Устная коммуникация в формировании отношения потребителя к товару.
Заказать уникальный реферат- 20 20 страниц
- 8 + 8 источников
- Добавлена 20.12.2008
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение …………………………………………………………………………3
Часть 1. Влияние устных коммуникаций в рекламе и PR……………………..4
1.1.«Сарафанное радио» и эффективность его влияния на потребителя……..7
Часть 2. Влияние на потребителя с помощью устной коммуникации в практической плоскости………………………………………………………...10
Заключение ………………………………………………………………………14
Список литературы ……………………………………………………………...15
Приложения……………………………………………………………………...16
1. Оливер С. Стратегия в Паблик Рилейшнз. - СПб.: Изд-во «Нева», 2003.
2. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. Учеб. Пособие 2, изд.,доп-ое. – М.: Изд-во «Финпресс», 2007
3. Лютый А. //Советник. #11(142) // Эффективная PR кампания. Стопроцентное попадание. – М.: Изд-во «АвантиПринт», 2007
4. Шульга Д. PR как двигатель общественного мнения. – М: Изд-во «Добрая книга», 2004
5. Почепцов Г.Г. Теория коммуникаций. – М: Изд-во «Рефл-Бук», 2001
6. Поцепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Изд-во «Центр», 2004
7. www.advesti.ru
8. http://www.adme.ru/internet/2006/07/10/7334/
Вопросы и ответы
Какую роль играет устная коммуникация в формировании отношения потребителя к товару?
Устная коммуникация играет важную роль в формировании отношения потребителя к товару. Она может влиять на восприятие продукта, передавать информацию о его преимуществах и отличиях от конкурентов, а также создавать положительные или отрицательные представления о товаре.
Какие преимущества имеет устное "сарафанное радио" при влиянии на потребителя?
Устное "сарафанное радио" имеет несколько преимуществ при влиянии на потребителя. Во-первых, он передается от человека к человеку, что создает доверительную атмосферу. Во-вторых, устная коммуникация может быть более эмоциональной и убедительной, чем другие виды рекламы. Также, она может быть более достоверной, так как отзывы и рекомендации от других людей считаются более объективными.
Какое влияние устная коммуникация может иметь на потребителя в практической плоскости?
Устная коммуникация может иметь существенное влияние на потребителя в практической плоскости. Например, положительные отзывы от других людей могут стимулировать потребителя к покупке товара. Также, устная коммуникация может помочь в распространении информации о новом товаре или акции, привлекая новых потенциальных клиентов.
Какие еще способы устной коммуникации могут использоваться в рекламе и PR?
Помимо "сарафанного радио", в рекламе и PR могут использоваться и другие способы устной коммуникации. Например, это могут быть презентации или пресс-конференции, где участники могут общаться и обмениваться информацией на прямую. Также, могут быть использованы различные форматы интервью или видеообзоры, где люди делятся своими мнениями и рекомендациями о товаре.
Какое значение имеет устная коммуникация в формировании отношения потребителя к товару по сравнению с другими видами коммуникации?
Устная коммуникация имеет значительное значение в формировании отношения потребителя к товару. В отличие от других видов коммуникации, как например письменной или визуальной, устная коммуникация более прямая и межличностная. Она может быть более эмоциональной и влияющей на подсознание потребителя, создавая положительные или отрицательные ассоциации с товаром.
Какую роль играют устные коммуникации в формировании отношения потребителя к товару?
Устные коммуникации играют важную роль в формировании отношения потребителя к товару. Они могут информировать потребителя о товаре, создавать положительные или отрицательные оценки о нем, влиять на его решение о покупке. Устные коммуникации могут быть осуществлены через рекламу, PR, сарафанное радио и другие способы.
Какова эффективность влияния «сарафанного радио» на потребителя?
«Сарафанное радио» может иметь сильное влияние на потребителя. Когда люди слышат об отличном опыте других потребителей с определенным товаром, они могут быть убеждены в его качестве и захотеть приобрести его. Отрицательные отзывы о товаре, также передаваемые через «сарафанное радио», могут отпугнуть потребителей и уменьшить спрос на товар.
Какие возможности существуют для влияния на потребителя с помощью устной коммуникации в практической плоскости?
Существуют различные возможности для влияния на потребителя с помощью устной коммуникации в практической плоскости. Например, продавцы могут использовать убедительные аргументы и умение говорить, чтобы убедить потребителя приобрести товар. Также, мнения и рекомендации друзей и знакомых могут оказывать влияние на решение потребителя о покупке товара.
Где можно найти информацию о теме "Устная коммуникация в формировании отношения потребителя к товару"?
Информацию о данной теме можно найти в различных источниках, таких как книги, научные статьи, онлайн-ресурсы и журналы по маркетингу и рекламе. Можно обратиться к профессиональным исследователям и консультантам в области маркетинга, которые могут предоставить глубокую информацию о влиянии устных коммуникаций на отношение потребителя к товару.