Культурологические особенности пиар деятельности в странах западного и восточного мира

Другие могут опасаться, что переписчики собирают информацию в налоговых целях, так как не доверяют никому, кто имеет хоть какое-то отношение к органам. Если уж в Великобритании иммигранты протестуют против раскрытия при переписи информации о месте рождения, то это почти ничто по сравнению с проблемами, упомянутыми выше.
Подобные реакции - это совершенно очевидные свидетельства о наличии отрицательной PR-ситуации: враждебности, предубеждения, апатии и невежества. Перепись в Нигерии была аннулирована, поскольку результаты оказались слишком неточными, расхождение оказалось в пределах 20 млн. человек! Однако несколько лет назад в Сингапуре были приняты более целенаправленные меры, например, специальные сообщения в прессе объясняли важность переписи населения и показывали способы, каким образом эта перепись будет осуществляться. Не забывали даже мелочи. Так, людей даже просили закрывать на время своих собак, чтобы они не мешали переписчикам делать свою работу!
Перечисленные выше проблемы показывают, что неправильно полагаться только на краткосрочные объявления, в которых сообщается о проведении переписи. Более правильно строить PR-программы на долгосрочной основе, что позволит создать ситуацию, при которой люди будут относиться к объявлениям, которые делаются в ходе этой программы, с доверием.
Итак, в данном контексте важно также определиться с ответом на вопрос как масс-медиа и PR воздействуют на внешнюю политику?
PR, как и СМИ, могут даже влиять на внешнюю политику, и отношения с иностранными государствами. Поскольку источники новостей транснациональны, то они неизбежно связаны с политикой тех стран, откуда они поступают. Широко распространена практика обмена видеоматериалами и репортажами по международным телеграфным службам новостей. Репортеры из других государств зависят от возможностей и условий стран, в которых они находятся, когда принимают зарубежные новости и транслируют их на родину. Часто журналистам приходится иметь дело с местной цензурой и ее вмешательством в освещение событий. Правительства порой пытаются манипулировать нашими представлениями, ограничивая репортажи и освещение события. Например, Саудовская Аравия во время войны в Персидском заливе мешала репортерам с Запада освещать репрессии в отношении женщин и преследование неисламских религий.
 Дипломатические переговоры. Присутствие прессы осложняет ведение тайных переговоров между правительствами. Дипломаты во время обсуждения секретных тем должны учитывать скрытое присутствие «третьей стороны» – общественного мнения. С приходом телевидения стало особенно трудно делать тайные переговоры действительно тайными. Несмотря на то, что пристальное внимание прессы сдерживает проявления коррупции и других нарушений закона, вполне легитимные секретные переговоры, которые дипломаты проводят во имя общественного блага, все труднее держать в тайне от публики.
 Яркие образы. Наличие релевантных и подходящих видеоматериалов влияет на выбор репортажей. Это, очевидно, приводит к излишне подробному освещению фотогеничных тем и недооценке и недостаточному освещению других событий, поэтому вся программа новостей скрытно смещается в сторону более ярких образов. Также чаще показывают репортажи из тех стран или мест, где телекомпания располагает своими корреспондентами или бюро, например, в США чаще показывают Западную Европу, а все другие страны получают освещение в прессе лишь в том случае, если в них возникает кризис.
Особенно яркий визуальный образ может пробудить общественное мнение и вызвать живую реакцию зрителей. Фотография одинокого беззащитного человека, стоящего перед линией танков на площади Тяньаньмынь в 1989 году вызвала во всем мире негодование действиями китайского правительства, подавляющего демократическое движение. В конце 60-х годов фотографии застреленного в голову заключенного во вьетконговской тюрьме и маленькой обнаженной девочки, спасающейся от американских бомбардировок, помогли обратить общественное мнение против продолжения войны во Вьетнаме.
Более недавний случай: некоторые считают, что политика ООН, посылавшей в 1992–1993 году войска для контроля распределения гуманитарной помощи в Сомали, – прямое следствие реакции публики на яркие образы умирающих от голода детей, показанных в телепередачах по всему миру. Хотя такие образы, вероятно, играли большую роль, Стробел считал, что масс-медиа скорее следуют за программой правительства, а не устанавливают ее. Несмотря на то, что СМИ, особенно телевидение, обладает влиянием и способно передавать эмоции и ощущение близости, необходимое для дальнейших действий правительства и общества, самого по себе телевидения недостаточно, если правительство не принимает соответствующего решения. Правительство США, по-видимому, посылало в Сомали военные отряды, именно реагируя на заявления в прессе и тревогу общественности, однако не менее ужасные кадры из Боснии, заснятые осенью 1992 года, и из Руанды весной 1994 года не привели к военной интервенции США. Стробел считал, что в этих случаях существовала твердая политика правительства против интервенции, а в случае с Сомали такой позиции не было, и таким образом освещение в прессе не имело политических последствий.
 PR, СМИ и правительство. В действительности крупные телекомпании и ведущие телеграфные агентства обычно действуют в соответствии с линией правительства или подкрепляют правительственную политику, по крайней мере, скрытно. Это происходит не из-за сознательной рабской приверженности СМИ официальной политике, но в первую очередь потому, что правительство располагает многими источниками информации. Помимо этого, поскольку для новостей нужны значительные личности, то репортеры, как правило, стремятся взять интервью у политиков, а не выясняют тенденции явления или его причины сами. Например, совещания мировых лидеров на высшем уровне подробно освещаются в прессе и на ТВ, даже когда известно заранее, что на них не будут решаться существенные вопросы.
Порой СМИ все же принимают участие в проведении внешней политики, когда непосредственно являются каналами связи между правительственными чиновниками разных стран или политической элитой. Ведущий новостей телекомпании Си-би-эс Уолтер Кронки играл решающую роль в переговорах между Бегином (Израиль) и Садатом (Египет) в 1978 году телеведущий буквально усадил политиков за стол переговоров. В некоторых кризисных ситуациях масс-медиа могут действительно знать больше, чем правительства, и могут поворачивать поток новостей от правительства к СМИ в обратную сторону. Во время войны в Персидском заливе в 1991 году и президент США Джордж Буш и лидер Ирака Саддам Хуссейн регулярно смотрели Си-эн-эн, чтобы узнать, что происходит на войне. Более того, они оба использовали телекомпанию, чтобы передавать послания противоположной стороне, поскольку телевидение в тот момент было самым быстрым и надежным средством коммуникации.
Недостаточное внимание прессы к развивающимся странам может создавать или обострять в них политические проблемы. Пресса мало рассказывает об основных изменениях в обществе и культуре этих стран. Давно известно предвзятое отношение США к освещению новостей: больше говорят и пишут о развитых странах и странах, представляющих для США геополитический интерес. Подробно освещаются события в Западной Европе, Японии и России, а Африка,
Латинская Америка и большинство стран Азии скрыто от телекамер и репортеров. Только в период кризиса или когда события вызывают ответную реакцию правительства США, фокус внимания СМИ перемещается на эти страны, как это было в Иране в 1979 году, Ираке в 1990–1991, Сомали в 1992, Боснии в 1993 или Руанде в 1995 году. Так что представления телезрителей лишаются истории, и для понимания запутанных событий настоящего массовой аудитории не предоставляется никаких исходных данных.
Итак, от коммуникативных проблем заключенных в деятельности СМИ и PR, обратимся к проблемам коммуникаций в развивающимся мире, а также рассмотрим культурные отличия западной и восточной цивилизации.
3.2 Проблемы коммуникаций в развивающемся мире
3.2.1 Культурные отличия
Пропасть между взглядами исламского мира и западной цивилизации. Ислам как религию очень плохо понимают на Западе, этот факт особенно тревожит мусульман, учитывая историческую связь их веры с христианством и иудаизмом. Людей, исповедующих ислам, особенно ранит, когда не предпринимается никаких попыток понять его. Критика иудаизма или христианства не соответствует убеждениям мусульман. Разрешается критиковать западную политику, а не религию (иудаизм и христианство), которые, как считают мусульмане, лежат в основе ислама.
Существует фундаментальное различие между исламским и западным миром во взаимоотношениях между церковью и государством. В большинстве мусульманских стран принята теократия, хотя степень ее варьируется. Так, оскорбление пророка Мухаммеда – это оскорбление всех мусульманских наций и всех мусульман, даже тех, кто не практикует свою веру. Это отношение похоже на отвращение нерелигиозных евреев к антисемитизму, в то время как подобной параллели с христианством провести нельзя, поскольку в нем намного меньше нерелигиозных культурных особенностей, чем в иудаизме или исламе.
Одно из самых основных убеждений в Западной Европе и, особенно в Северной Америке – это разделение церкви и государства, убеждение, чью глубоко идеологическую суть и последствия не совсем верно понимают мусульмане. На Западе неприемлемо, чтобы чьи-нибудь религиозные убеждения препятствовали политической свободе другого человека. Несмотря на то, что это политическое убеждение, оно имеет характер идеологического и даже религиозного, в особенности в США. Более того, западная демократическая традиция свободы слова практически является чем-то вроде религии для большинства людей в Европе и США. Отношение к женщине на Западе стало политическим вопросом, а не религиозным убеждением, несмотря на то, что равенство полов провозглашается во многих западных религиях.
Если для христиан вполне приемлемо мягко шутить об Иисусе, то в исламе существуют строгие запреты на обсуждение личной жизни Мухаммеда. Интеллектуальные дебаты и несогласие с его действиями вполне приемлемо, а все личное и неуважительное – нет. Наконец, ислам не более монолитная религия, чем христианство. Мусульман глубоко оскорбляет, когда СМИ изображают некоторых исламистских террористов как типичных представителей этой конфессии.
Не последняя из рассматриваемых здесь проблем – понимание того, что за всем сказанным стоит опыт, который должен отличаться от западного опыта и иметь отношение к жизни анализируемой страны.
Следует помнить, что любой человек, живущий простой жизнью, которая характерна для развивающейся страны, обычно относится к окружающему целостно, воспринимая его предельно обобщенно. Здесь мы сталкиваемся с проблемами ограничений опыта или ограничений масштаба.
Последствиями этого становятся невозможность правильно воспринять передаваемые сообщения, то есть для такого человека изображение на рекламе или на упаковке товара, которое по своим размерам превышает такой же объект в жизни, портрет, на котором изображены только голова и плечи человека, изображение на монете только головы и подобные визуальные образы часто являются бессмысленными и непонятными, так как он никогда в своей жизни не видел таких огромных москитов, которые изображены на постере, или людей без рук, без ног и даже без туловища, показанных на портретах.
В связи с этим возникает вопрос сопоставления звуковых и визуальных символов. Каротерс, специалист по психиатрии, объясняет это следующим образом: «Необразованное население в сельской местности живет в основном в мире звуков, по сравнению с европейцами, для которых основным каналом информации является зрение. В определенном смысле звуки являются динамичными явлениями или, по крайней мере, индикаторами динамичных явлений – движения, событий, видов деятельности, так как когда человек живет, не имея защиты от окружающего мира, он должен быть постоянно начеку, чтобы своевременно узнать о приближающихся опасностях... Для жителей же Западной Европы звуки во многом теряют большую часть своей значимости, и поэтому здесь развивается другое направление – «чтобы поверить, надо увидеть». Другими словами, для африканцев из сельских регионов реальность скорее заключается в звуках, чем в образах.
В неразвитых обществах существуют различные типы грамотности. Если в развитых странах грамотность проявляет тенденцию ограничиваться способностями читать и писать, то в развивающихся странах существуют программы грамотности для взрослого населения, цель которых – научить людей читать и писать. Существует также проблема утраченной грамотности, поскольку дети, покинув школу, идут работать на земле и не имеют возможности в дальнейшем читать и писать. Вместе с тем в развивающихся странах существуют проявления визуальной или разговорной грамотности. Люди, например, могут очень хорошо запоминать картинки. Если в развитых странах трудно найти свидетеля, который точно опишет происходившие события, то такого человека среди людей, которых считают неграмотными в обычном смысле этого слова, почти никогда не встретишь. Существует устная грамотность: в Гане так называемый «почтальон» «переносит» сложные сообщения (запоминая их) о свадьбах или покупках земли и сообщает эти новости другим жителям деревень.
Люди в простых обществах менее знакомы с фотографиями, чем жители промышленно развитых обществ. Поэтому они «читают» фотографии, идентифицируя на них известные объекты до тех пор, пока не извлекут из них целостного понимания. Другими словами, они не рассматривают фотографию как целое, в виде гештальта. Более того, если объекты на картине показаны плоско, то есть без глубины, без третьей координаты, им часто трудно понять ее сущность, поскольку в реальном мире вещи являются объемными. Например, мяч – это сфера, а не плоскость как тарелка.
Время визуального восприятия также может играть важную роль в таких ситуациях, и если кинофильм или видеофильм представляет слишком много различных сцен и если действие в них осуществляется слишком быстро, время визуального восприятия оказывается недостаточным, чтобы разобраться в этих сценах или действиях. В связи с этим кинофильм, видеопрограмма или показ слайдов должны происходить с соответствующей скоростью, а порой для повышения понимания требуется повторение.
Порция осознания имеет место в любом обществе, но особенно внимательно к ее величине надо подходить там, где чтение – не широко распространенное явление, или среди сообществ, имеющих словарный небольшой запас. Эта тенденция соответствует модели доктора Рудольфа Флеша о подходящей длине предложений для различных категорий читателей. Насколько долго люди продолжают читать или смотреть кинофильм или видеопрограмму, прежде чем они устанут или им это наскучит. Порция осознания зависит и от того, как часто мы читаем или смотрим. В какой-то степени это различие характерно для чтения разных видов газет: серьезного или легкого жанра, за одним исключением, что во многих развивающихся странах, где могут читать газеты только немногие люди, эти газеты похожи на популярные издания в западных странах.
Перечисленные культурные отличия не являются критикой тех людей, к которым они относятся, но показывают, что люди из совершенно различных культур могут эффективно общаться друг с другом. Сейчас в этот процесс включены миллионы людей и существует около 120 стран в разной степени развития.
3.2.2 PR, связанный с планированием семьи
Кампания по планированию семьи – это пример того, как в развивающихся странах PR может использоваться удачно и неудачно. Например, в Кении жителям во время кампании показали слишком сложные фильмы на эту тему; в Танзании акцент был сделан на том, чтобы подобные кампании были ориентированы на мужчин, а не на женщин, посещающих клиники; в Замбии мужчины проявили повышенный скептицизм, поскольку в стране и без этого не слишком большое население. Примерами хороших коммуникаций при проведении кампаний по планированию семьи можно назвать листовки-рисунки в Восточной Африке на суахили, показывающие аналогию между выращиванием растений и детей, и методы, позволяющие получать крепкие растения и здоровых детей. В Индии, Индонезии и других странах Юго-Восточной Азии активно используются постеры с картинками на тему, призывающую семьи иметь только двух детей, а не трех, так как это позволит семье быть благополучной. В этих странах эти постеры понятны для всех слоев общества.
3.3 Внешний PR для развивающихся стран
Развивающиеся страны также вовлекаются во внешний PR, и причины для этого самые разные, например, чтобы больше узнать о таких вещах, как международные авиалинии, морские транспортные линии, туризм, культура и экспорт, который может предлагать самые разнообразные товары, начиная от кофе до меди.
Такие страны редко бывают богатыми, и поэтому средства, выделяемые для международного PR, являются небольшими по сравнению с теми, которые тратят на эти цели Великобритания, США, Германия или Япония. Рассмотрим два наиболее важных аспекта этого направления.
Основными средствами для PR внешнего назначения, как правило, являются признанные международные медиа, традиционные западные средства, которые не являются легко доступными в этих странах, а иногда вообще там отсутствуют. Это означает, что приемы внешнего PR должны соответствующим образом это учитывать. Это делали еще викинги, финикийцы, римляне и португальцы, и многие другие мореходы, отправлявшиеся за пределы своих стран. И до сих пор это остается трудной задачей для PR-специалистов, работающих в развитых странах, которые часто пытаются использовать современные приемы и те же самые высокие стандарты, ориентируясь на высокие доходы и активное производство, хотя это не везде так.
Развивающиеся страны также являются жертвами своих собственных действий. Как части бывших империй, они в свое время получили то или иное признание в мире, однако как независимое государство, чаще всего с новым названием, эту задачу они еще до конца не решили, поскольку она чрезвычайна сложна. В свое время Индия была субконтинентом, а сейчас на этой территории располагаются Индия, Пакистан и Бангладеш. Гана, Замбия, Малави, Гайана, Намибия, Ботсвана, Шри-Ланка и Тувалу – это пока относительно новые для многих страны. Атлас, напечатанный всего десять лет назад, может указывать совершенно другие названия для целого ряда государств. Поэтому люди по всему миру могут испытывать затруднения, стараясь разобраться, где располагается та или иная развивающаяся страна. Это достаточно сложно. Некоторые жители Великобритании часто продолжают рассматривать Африку как страну, а не как континент, на котором сейчас свыше 50 различных государств, и поэтому неудивительно, что многие британцы не делают различий между Южно-Африканской Республикой и Южной Африкой.
Страны Тихоокеанского пояса по сравнению с Западом и его экономическим спадом в 1990-х годах представляют регион с динамичным ростом экономики. Например, Индонезия заново раскрыла для себя ценность PR, стараясь расширить те сферы своей экономики, которые не связаны с нефтью.
Задача формирования образа, правильного впечатления с учетом указанных выше проблем, является очень сложной и не должна искажаться из-за смешивания пропаганды с паблик рилейшнз. Информация, цитируемая за рубежом, должна строиться на фактах, а не пытаться представить картину в розовом цвете. В то же самое время это вызов западным СМИ, которые предпочитают истории о различных катастрофах тем, в которых показываются достижения и успехи. PR-специалист, который стремится разобраться в сущности явлений, происходящих в развивающейся стране, должен быть знаком с местными медиа и понимать, что британские The Times, Guardian или The Independent, в которых сообщается о землетрясениях, наводнениях, голоде, революциях, гражданской войне, коррупциях и убийствах, в этих странах встречаются очень редко. Такой специалист должен также считаться с фактами, что большинство людей в этих странах, как впрочем, и во многих других, являются изоляционистами, т.е. их мало интересуют события, происходящие где-то в мире.
Заключение
Иногда говорят, что паблик рилейшнз – это новое направление деятельности в бизнесе, которое, якобы, было изобретено в последние годы Второй мировой войны или сразу же после ее окончания, в крайнем случае, что это продукт XX века. В странах, которые получили независимость в последние тридцать лет, возможно, PR и покажется новым направлением.
Среди тех специалистов, кто связывает паблик рилейшнз с более старым промышленным миром, иногда утверждается, что PR – это американское изобретение.
Насколько новым является паблик рилейшнз? Действительно ли PR – американское изобретение? На эти вопросы мы попытались ответить в данной дипломной работе. Необходимо также упомянуть, что связи с общественностью охватывают сегодня все области современной жизни от экономики и политики до социальной сферы и образования, они практически стали неотъемлемой частью информационно-коммуникативной реальности современного общества.
В данном контексте немаловажным будет обратить внимание на культурологические различия PR-деятельности в странах западного и восточного мира. В развивающемся мире PR вызывает большой интерес. Именно там сейчас очень необходимы те знания и понимание, которые он создает. Но необходимо, чтобы PR-деятельность не смешивалась с пропагандой, даже если разница между ними иногда очень незначительная. В других странах PR называют иногда «просвещением общественности», что может даже подразумевать пропагандистскую тональность его характера.
Ценности, и особенно моральные, могут резко отличаться: приемлемое для одного общества, недопустимо — в другом. Об этом, в частности, свидетельствует то, что PR- и рекламные кампании, произведенные в одной стране, отвергаются или адаптируются — в другой. Зарубежные производители, естественно, стремятся приспособиться ко вкусам потребителей в этом специалистам по связям с общественностью помогает общечеловеческая психология. Ведь PR по своей сути неотделим от психологии.
В XX веке психология продемонстрировала свое могущество, чаще всего разрушительное. Было бы честью для связей с общественностью не поддаться искушению и не стать лженаукой и лжеметодикой, а, напротив, сохранить в себе желание следовать истине, что одновременно служило бы гарантией интеллектуальной честности специалиста и критерием доверия, которое оказывали бы ему различные общественные группы. Опыт истины для связей с общественностью – как огонь для человека: он его зажигает, и он от него бежит. Ведь истина высвечивает душу.
Список использованной литературы
Аксенова В.В., Теория массовых коммуникаций, СПб., 2000 г., 359 стр.
Бакулев Г.П., Массовая коммуникация. Западные теории и концепции, М., 2005 г., 291 стр.
Баширов Б.М., Основы воздействия PR, 2006 г., 156 стр.
Гавра Д.П., Основы теории коммуникаций, Часть 1, СПб., 2005 г.
Грин А., PR и социально-культурные коммуникации, М.: РИП-холдинг, 2004 г., 324 стр.
Грин Э., Креативность в PR, СПб.: Издательский дом «Нева», 2004 г., 256 стр.
Дани П., Пиз А., Язык письма, М.: 2000 г., 341 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.
Джефкинс Ф., Ядин Д., Паблик рилейшнз, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г., 416 стр.
Жукова Т.В., Паблик рилейшнз, 1997 г., 253 стр.
Загороднюк А.В., О коммуникативных технологиях, 2000 г., 307 стр.
Землянова Л.М., Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества, М., 2002 г., 501 стр.
Информация, Коммуникация. Общество, СПб., 2002 г., 187 стр.
Иванова Е.И., PR – искусство обольщения, М.: ЭКСМО, 256 стр.
Каим И.В., PR: технологии и эффективность, 2001 г., 318 стр.
Кентлер А.Р., Кентлер А.А., Исследование социально-коммуникативной реальности современного мира, 1996 г., 369 стр.
Конецкая В. П. Социология коммуникации. - М., 1997 г., 219 стр.
Коньков В.И., Средства массовой информации в современном мире, СПб., 2003 г., 207 стр.
Кривоносов А.Д., PR текст в системе публичных коммуникаций, СПб., 2001 г., 208 стр.
Лучникова Л., Пиар – это управление репутацией, а не латание дыр. PR-диалог, 2002 г., №2.
Маркова О.Ю., Казаринова Н.В., Психология межличностного и делового общения, СПб., 1998 г., 258 стр.
Маркони Дж., PR. Полное руководство, М.: Вершина, 2006 г., 256 стр.
Петербургская школа PR: от теории к практике, Вып. 3, СПб., 2005 г.
Петров М.К., Интегрированные маркетинговые коммуникации и комплекс PR, СПб., 2002 г., 247 стр.
Переговоркин Р.О., Информационно-коммуникативная реальность, 2005 г., 210 стр.
Росситер Дж.Р., Перси Л., Реклама и продвижение товаров, СПб.: Питер, 2000 г., 282 стр.
Социальные коммуникации в XXI веке: теория, практика, технологии, СПб., 2001 г., 240 стр.
Социальные коммуникации и информация: исследование, образование, практика, СПб., 1999 г., 180 стр.
Тикер Э., Паблик рилейшнз. Учебник, М.: ПРОСПЕКТ, 2005 г., 336 стр.
Тульчинский Г.Л., PR: технология и эффективность, СПб, 2001 г., 204 стр.
Титов М.П., ПиАр – иллюзия или реальность, М., 2004 г., 250 стр.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Рекламное дело. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство ЭКМОС, 1997 г., 258 стр.
Ученова В.В., Шомова С.А., Гринберг Т.Э.,Конаныхин К.В., Реклама: палитра жанров - М.: РИП-холдинг, 2000 г., 378 стр.
Фарби Э.Д., Как создать успешную рекламу, 3-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 284 стр.
Феофанов О.А., Реклама, СПб.: ПИТЕР, 2001 г., 384 стр.
Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие, СПб., 2000 г., 257 стр.
Харрис Р., Психология массовых коммуникаций, СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, Издательский дом «НЕВА», М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002 г., 448 стр.
Шишкина М.А., История публичной коммуникации, СПб., 2005 г., 307 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Эдвардс Ч., Роль рекламы: практическое пособие, Киев: Сфера-Слово, 1993 г., 191 стр.
Юдина Е., Креативное мышление в PR (в системе формирования социокультурных связей и отношений), М.: РИП-Холдинг, 2005 г., 272 стр.

Джефкинс Ф., Ядин Д., Паблик рилейшнз, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г., 416 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Джефкинс Ф., Ядин Д., Паблик рилейшнз, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г., 416 стр.
Петербургская школа PR: от теории к практике, Вып. 3, СПб., 2005 г.
Лучникова Л., Пиар – это управление репутацией, а не латание дыр. PR-диалог, 2002 г., №2.
Тульчинский Г.Л., PR: технология и эффективность, СПб, 2001 г., 204 стр.
Дани П., Пиз А., Язык письма, М.: 2000 г., 341 стр.
Джефкинс Ф., Ядин Д., Паблик рилейшнз, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г., 416 стр.
Джефкинс Ф., Ядин Д., Паблик рилейшнз, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г., 416 стр.
Джефкинс Ф., Ядин Д., Паблик рилейшнз, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г., 416 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Шишкина М.А., История публичной коммуникации, СПб, 2005 г.. 302 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие, СПб., 2000 г., 257 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Социальные коммуникации и информация: исследование, образование, практика, СПб., 1999 г., 180 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Коньков В.И., Средства массовой информации в современном мире, СПб., 2003 г., 207 стр.
Социальные коммуникации в XXI веке: теория, практика, технологии, СПб., 2001 г., 240 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Бакулев Г.П., Массовая коммуникация. Западные теории и концепции, М., 2005 г., 291 стр.
Петров М.К., Интегрированные маркетинговые коммуникации и комплекс PR, СПб., 2002 г., 247 стр.
Тикер Э., Паблик рилейшнз. Учебник, М.: ПРОСПЕКТ, 2005 г., 336 стр.
Юдина Е., Креативное мышление в PR (в системе формирования социокультурных связей и отношений), М.: РИП-Холдинг, 2005 г., 272 стр.
Юдина Е., Креативное мышление в PR (в системе формирования социокультурных связей и отношений), М.: РИП-Холдинг, 2005 г., 272 стр.
Маркони Дж., PR. Полное руководство, М.: Вершина, 2006 г., 256 стр.
Грин Э., Креативность в PR, СПб.: Издательский дом «Нева», 2004 г., 256 стр.
Конецкая В. П. Социология коммуникации. - М., 1997 г., 219 стр.
Феофанов О.А., Реклама, СПб.: ПИТЕР, 2001 г., 384 стр.
Кривоносов А.Д., PR текст в системе публичных коммуникаций, СПб., 2001 г., 208 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.
Гавра Д.П., Основы теории коммуникаций, Часть 1, СПб., 2005 г.
Феофанов О.А., Реклама, СПб.: ПИТЕР, 2001 г., 384 стр.
Шишкина М.А., История публичной коммуникации, СПб., 2005 г., 307 стр.
Фарби Э.Д., Как создать успешную рекламу, 3-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 284 стр.
Росситер Дж.Р., Перси Л., Реклама и продвижение товаров, СПб.: Питер, 2000 г., 282 стр.
Эдвардс Ч., Роль рекламы: практическое пособие, Киев: Сфера-Слово, 1993 г., 191 стр.
Ученова В.В., Шомова С.А., Гринберг Т.Э.,Конаныхин К.В., Реклама: палитра жанров - М.: РИП-холдинг, 2000 г., 378 стр.
Эдвардс Ч., Роль рекламы: практическое пособие, Киев: Сфера-Слово, 1993 г., 191 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.
Шомели Ж., Уисман Д., Связи с общественностью. 9-е изд. /Пер. с франц. под ред. Г. Е. Алпатова, СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003 г., 128 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.
Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.

Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Нева, 2004 г., 111 стр.

Харрис Р., Психология массовых коммуникаций, СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, Издательский дом «НЕВА», М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002 г., 448 стр.
Харрис Р., Психология массовых коммуникаций, СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, Издательский дом «НЕВА», М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002 г., 448 стр.
Джефкинс Ф., Ядин Д., Паблик рилейшнз, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г., 416 стр.