Вам нужен реферат?
Интересует Маркетинг?
Оставьте заявку
на Реферат
Получите бесплатную
консультацию по
написанию
Сделайте заказ и
скачайте
результат на сайте
1
2
3

Методика маркетинговых исследований.

  • 26 страниц
  • 15 источников
  • Добавлена 15.03.2012
770 руб. 1 100 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Сущность и основные этапы маркетинговых исследований…….4
1.1. Необходимость и роль маркетинговых исследований…………………4
1.2. Этапы маркетинговых исследований……………………………………9
Глава 2. Маркетинговые исследования в деятельности российских компаний……………………………………………………………………….12
2.1. Внедрение маркетинга на промышленном предприятии……………12
2.2. Организационные структуры управления маркетингом в российских компаниях…………………………………………………………..…………17
Заключение……………………………………………………………………25
Список литературы…………………………………………………………..26
Фрагмент для ознакомления

Специализация в соответствующих сферахповышает профессиональную компетенцию. Четко определенызадачи и объектымаркетингаОсложненияиерархической структурыможетослабитьцентрализованныйконтроль. Способынепосредственногоконтактамогутигнорироватьсяпростыемаркетинговыеоперации.одинпрофилирующийтовар/рынокТоварно-функциональнаяСпециализациянатоваре/группетоваров.Большое вниманиесо стороныуправленцевксоответствиюразличныхтовароврыночнымтребованиямДвойнаяотчетность.дополнительныеуправленческие звеньяизатраты. Конфликты.слишкомвеликатоварнаяориентацияширокийассортименттоваровреализуетсяоднородной группепотребителейРегионально-функциональнаяконцентрациямаркетинговойдеятельностина потребностяхконкретныхрыночныхсегментовдублированиефункций.дополнительныезвенауправленияпредприятиевыпускаетоднородную продукцию,назначаетсядлярынковразличноготипаТоварно -рыночнаяЛучшаяорганизациявПри выходенарынок.возможностьразработкикомплекснойпрограммывыходанарынок. достаточнополное знаниетоваравысокаястоимостьсодержание такойслужбы.возможностьконфликтапринеоднозначномрешении вопросовпоодном и том жерынкеразличнымислужбамиУ предприятияширокийассортиментпродукциивыпускаемой продукции исбытосуществляетсянаразличныхрынкахПроектная(программная)высокаяорганизационнаягибкость.обменопытом входеротации кадров.целеваяконцепцияиспользованияресурсовнеобходимостьосвоенияновой информации,связаннойспроектом.неуверенностьспециалистов вбудущемместеработычастая сменатоварныхмарок,турбулентностьрынка.освоениеновыхтоваров,направленийматричнаяобъединяет преимуществаспециализациифункциональнойструктурысцелостностьюпроектногоуправления.высокаяадаптивностьдвойноеподчинения.трудноразделитьобязанности.конфликтностьцелейподразделений.дублированияфункцийРазличныепродуктыиразнородныерынкидивизионнаяповышеннаяэффективностьчеткосфокусированныхнарынкерешений.уменьшениедублирование функций.сложныйхарактеруправления.высокиезатратызаотсутствиеспециализациидиверсифицированныекрупные компании.широкийассортименттоваровнаразличныхрынкахпроцесснаяпотенциальновысокаягибкостьиоптимальность.четкостьответственностивсфередеятельноститрудоемкийпроцесспостроенияорганизационнойструктурыуправлениямаркетингомикакследствие -возможноеопозданиепроцессаадаптацииорганизациик изменениямвнешнихусловийинжиниринг иреинжинирингбизнес-процессовТоварно-рыночная организационная структура эффективна, когда предприятие выпускает широкий ассортимент продукции и осуществляет сбыт на различных рынках. Данный вид организационной структуры характеризуется четким закреплением всех важных функций маркетинговой деятельности по конкретным рынкам и товарам по соответствующим исполнителям.Отличается такая структура от остальных повышенной сложностью, конфликтностью и высокими затратами. Проектная, или программная, организационная структура управления маркетингом предусматривает создание временной команды специалистов, имеют четкую цель или сформулированную систему задач. Назначается управляющий программой (менеджер проекта) со всей полнотой прав и обязанностей в рамках проекта.Маркетинговые программы или проекты могут быть различных видов: проекты по товарам, проекты по регионам, проекты по отдельным сегментам рынка, программы по краткосрочным или разовым функциям маркетинга.Проектная организация актуальна как эффективный метод в условиях ограниченных ресурсов для реализации маркетинга. Матричная структура представляет собой двухуровневую организационную структуру, в которой вертикальный уровень создается иерархической структурой, а горизонтальный - маркетинговыми программами. Основным преимуществом такой структуры является возможность использования в крупных компаниях со значительным масштабом маркетинговой деятельности, так как позволяет увеличить количество объектов управления.Диверсифицированные крупные компании чаще используют дивизионную организационную структуру, в которой управление разделено между стратегическими хозяйственными подразделениями, самостоятельно отвечают за достижение целей в соответствующем бизнесе. Система маркетинга здесь делится на два уровня. На первом - высший менеджмент корпорации решают маркетинговые вопросы регулирования и координации бизнес - портфеля и производят стратегические решения для компании в целом. На втором уровне стратегические хозяйственные подразделения имеют свои службы маркетинга, которые разрабатывают и реализуют маркетинговые программы для конкретного товара, рынка, потребителя согласно своей деятельности.По процессному подходу к построению организационной структуры управления маркетингом вся деятельность предприятия разделяется на элементарные процессы, где выход одного является входом другого процесса или нескольких процессов. Для описания всего предприятия и деятельности его маркетинговой службы используют сложные схемы структурного анализа, которые формируются, как правило, с использованием специальных программных средств из элементарных блоков. Представленные в табл. 1 результаты анализа показывают спектр различных организационных структур управления маркетингом со своими достоинствами и недостатками, рекомендации к использованию, дающие возможность руководителям производственных предприятий подобрать и внедрить оптимальную структуру управления маркетингом.Кромепредставленныхбазовыхорганизационныхструктуруправлениямаркетингом, которыемогут быть реализованынауровнепредприятийсрединегомасштаба, осуществляющих хозяйственную деятельность впределах однойстратегическойзоны, существует большойнаборорганизационных форм,соответствуюткорпоративномууровнюпостроенияпредприятия:холдинговые, транснациональные, сетевые, конгломераты, интегрированныеструктуры, созданиеструктурыторгового дома. Появлениеэтихорганизационныхформвызваноорганизационнымипроблемами, которыесвязаныс усложнениемуправленческихпроцессовв крупныхпредприятиях, работающихна значительномколичестверазнородныхрынков. Такженедостаточноисследованнымиявляютсяорганизационныеструктурыуправлениямаркетингомнебольшихпредприятий,вкоторыхданнуюфункциюцелесообразновозложитьнасоответствующийотделврамкахобслуживающего кооператива.Организационнаяструктурауправлениямаркетингомнапредприятии представляет собойконструкциюлогическивзаимосвязанныхуровнейуправленияи функциональныхсферидолжнастроитьсявтакой форме, котораяпозволит наиболееэффективнодостигатьпоставленных целейорганизации.фактическиза маркетинговой концепциейуправленияпредприятиеммаркетингвыступаеткаквсеобъемлющаяуправленческаяфункция, и поэтомусистемауправлениямаркетингомосновномповторяетобщуюструктурууправленияпредприятием,новсжатомвиде.Дальнейшие исследованияцелесообразнопроводитьв направленииразработкиметодовадаптацииорганизационныхструктуруправлениямаркетингомнапредприятияхк изменениям окружающейрыночной среды.Безусловно, маркетинговые исследования и анализ рынкаориентированы на получение информации, которая позволит выработать грамотную маркетинговую политику. Благодаря ним предприятие или фирмы значительно снижает возможные риски в своей деятельности. В настоящее время маркетинговые исследования рынкапомогают аккумулировать множество данных, которые могут быть полезны для эффективной работы в бизнес среде. Они создают четкое представление о текущей ситуации на рынке, его перспективах и тревожных нюансах.Своевременное проведение маркетинговых исследованийпомогает принять обоснованные, оперативные и объективные решения. А значит, улучшить работу фирмы или предприятия, подстроить их деятельность под условия рынка. Полномасштабныемаркетинговые исследования и анализ рынкапозволяют понять перспективность выпускаемой продукции и уровень общей функциональности фирмы или предприятия. С помощью них достаточно просто вычленить и понять все сильные/слабые стороны собственной структуры либо конкурирующих фирм. Следовательно, становится доступным выработка точной политики противостояния в бизнес среде.Как правило, разработка маркетинговых исследований— это прерогатива отделов, занимающихся работой по продвижению фирмы, ее товаров и услуг. Кроме того, готовые маркетинговые исследования предоставляют и специализированные независимые фирмы, в чью деятельность входит всесторонняя разработка маркетинговых исследований играмотное проведение маркетинговых исследований. Такие компании являются профессионалами в аналитике, сборе и анализе информации. Безусловно, стоимость маркетинговых исследований высока, однако эффект, который благодаря ним достигается в работе фирмы, огромен.ЗаключениеСледовательно, управление маркетингом - это важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли. Внутренние возможности предприятия объединяют его материальный и интеллектуальный потенциал, внешняя среда - рыночные условия, спрос потребителей, действия конкурентов, социальные политические, экономические условия развития и тому подобное.Современные тенденции развития маркетингового менеджмента в странах с развитой экономикой, в основном, связаны с соответствующими изменениями на рынке. В связи с тенденциями развития маркетингового управления можно отнести следующее:· Усиление конкуренции;· Повышение значения сервисного обслуживания и его уровня;· Повышение качества продукции и услуг;· Быстрое появление новых товаров;· Появление новых сегментов рынка;· Рост значения каналов распределения;· Возрастание роли государственного регулирования экономики и ориентация на решение социальных проблем;· Рост расходов на рекламу и продвижение товаров;В настоящее время изменения в управлении маркетингом характеризуются тем, что полномочия менеджеров центральных офисов постепенно переходят в полномочия менеджеров отделений или филиалов организации; специализированный подход в управлении меняется на стратегический - маркетинговое управление направляется на исполнение не только специализированных маркетинговых задач, но и на всестороннее развитие товара и его распределение; маркетинг становится делом не только маркетингового отдела, а всех работников предприятия.Список литературы:Токарев Б. Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации / Токарев Б. Е. – М., 2010. – 256 с.Маркетинг: Учебник / Под.ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 560с.Парсяк В. Н. Маркетинговые исследования / Парсяк В. Н., Рогов Г. К. – К. : «Наукова думка», 2009. – 175 с.Котлер Ф. Основы маркетинга / Котлер Ф. – Спб АО «Коруна» АОЗб «ЛИТЕРА ПЛЮС», 2008. – 698 с.Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. Серия «Маркетинг для профессионалов» / Гилберт А. Черчилль. – Спб : Издательство «Питер», 2008. – 752 с.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования : теория, методология и практика ; 2-е издание, переработанное и дополненное / Е. П. Голубков. – М. : Издательство «Финпресс», 2000. – 464 с.Муратов И. М. Система маркетинга и ее внедрение на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом / И. М. Муратов, И. А Шведова. - [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://md-hr.ru/Балашов В. Г. Система маркетинга на предприятии / В.Г. Балашов. - [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://books.tr200.ru/v.php?id=165927MarketingMediaReview 2005-2006 гг. [Электронный ресурс] – Режим к доступу к журн.: http://mmr.net.ua/news/newsid/14594/index.htmlАрхимова И.М Промышленный маркетинг / Архимова И.М – К.: И-во «Знания», 2007. – 294 с. (2-е издание)Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль ; [пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского]. – 3е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 544 с.: ил. – [Серия «Маркетинг для профессионалов»].Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко. – М. :Эксмо, 2005. – 480 с. – (МВА).Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учеб.пособие. / Завьялов П.С. – М.: ИНФРА М, 2006. – 496 с. – [Высшее образование].Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях / Д.В. Минаев [серия «Высшее профессиональное образование»]. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 480 с.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Ф. Котлер. – 11е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 800 с.: ил. –[серия «Теория и практика менеджмента»].

Список литературы:
1.Токарев Б. Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации / Токарев Б. Е. – М., 2010. – 256 с.
2.Маркетинг: Учебник / Под. ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 560с.
3.Парсяк В. Н. Маркетинговые исследования / Парсяк В. Н., Рогов Г. К. – К. : «Наукова думка», 2009. – 175 с.
4.Котлер Ф. Основы маркетинга / Котлер Ф. – Спб АО «Коруна» АОЗб «ЛИТЕРА ПЛЮС», 2008. – 698 с.
5.Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. Серия «Маркетинг для профессионалов» / Гилберт А. Черчилль. – Спб : Издательство «Питер», 2008. – 752 с.
6.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования : теория, методология и практика ; 2-е издание, переработанное и дополненное / Е. П. Голубков. – М. : Издательство «Финпресс», 2000. – 464 с.
7.Муратов И. М. Система маркетинга и ее внедрение на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом / И. М. Муратов, И. А Шведова. - [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://md-hr.ru/
8.Балашов В. Г. Система маркетинга на предприятии / В.Г. Балашов. - [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://books.tr200.ru/v.php?id=165927
9.Marketing Media Review 2005-2006 гг. [Электронный ресурс] – Режим к доступу к журн.: http://mmr.net.ua/news/newsid/14594/index.html
10.Архимова И.М Промышленный маркетинг / Архимова И.М – К.: И-во «Знания», 2007. – 294 с. (2-е издание)
11.Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль ; [пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского]. – 3е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 544 с.: ил. – [Серия «Маркетинг для профессионалов»].
12.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко. – М. : Эксмо, 2005. – 480 с. – (МВА).
13.Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учеб. пособие. / Завьялов П.С. – М.: ИНФРА М, 2006. – 496 с. – [Высшее образование].
14.Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях / Д.В. Минаев [серия «Высшее профессиональное образование»]. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 480 с.
15.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Ф. Котлер. – 11е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 800 с.: ил. –[серия «Теория и практика менеджмента»].

Методы маркетинговых исследований

1. цель, Задачи и значение маркетинговых исследований

1.1 Определение проблемы и целей

Разнообразие функций маркетинга отражает разносторонность маркетинговой деятельности, направленной в конечном счете на доведение товара до сферы потребления и на удовлетворение потребностей покупателей.

Одним из основных требований маркетинга является обеспечение "прозрачности" рынка и "предсказуемости" его развития.

Без сбора достоверной информации и последующего анализа маркетинг не может в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей. Сбор информации, ее интерпретации, оценки и расчеты, проведенные для служб маркетинга и руководства фирмы по их заказу, так называемые маркетинговые исследования.

Ряд специалистов подходит к понятию "маркетинговое исследование" путем перечисления основных его функций, не выявляя его сущности. К ним относится, Af Котлер, который трактует маркетинговое исследование как систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах. Отечественные авторы Е. П. Голубей, A. I. Ковалев повторить такой формы. A. P. Дубрович списки элементов маркетинга, исследование и считают, что они имеют целью уменьшение неопределенности при принятии маркетинговых решений. На мой взгляд, более правильная точка зрения I. K. Белявского, согласно которой маркетинговое исследование - это любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. То есть маркетинговое исследование продолжая быть составной частью маркетинга, образует независимый научно-практическое направление. [11, c. 47]

Предметом маркетингового исследования следует считать маркетинговую деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления, каким-либо образом связаны с ней.

Серьезную проблему представляет выбор объекта маркетингового исследования. Им может быть само предприятие и силы, входящие в микросреду маркетинга, в частности конкуренты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители / покупатели, клиенты; федеральный или региональный рынок, включая его сегменты, а также население или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических факторов макросреды маркетинга.

Узнать стоимость работы