Структура транспортного предприятия

Для регулирования деятельности диспетчерской службы разработано штатное расписание для рабочих и служащих, две должностные инструкции для управленческого персонала и одно положение о диспетчерской службе.
Должностные инструкции и положение о диспетчерской службе приведены в приложении 2. Штатное расписание приведено в табл. 1, 2 приложения 3.

4. Совершенствование структуры управления
ООО «ХОЛ-КВ»

4.1. Функции подразделений

В результате проведенного исследования каждое подразделение наделено следующими полномочиями.
Структуру фирмы составляют следующие подразделения:
1. Диспетчерская служба.
В функциональные обязанности службы входят:
- прием заказов на перевозку грузов;
- передача полученных заказов в службу перевозок;
- ответы на вопросы клиентов.
2. Служба перевозок выполняет следующие функции:
- каждого клиента «ведет» менеджер перевозок, который отслеживает весь путь груза от пункта отправки к пункту назначения;
- менеджеры перевозок находят складские помещения в тех городах, где нет представительств фирмы;
- отдел заключает договора на аренду складов и транспорта.
3. Отдел финансов и персонала. Обязанности:
- ведение бухгалтерского учета;
- прием на работу, перевод внутри фирмы и увольнение с работы;
- ведение документооборота.

4.2. Реализация стратегических целей ООО «ХОЛ-КВ»


Когда стратегический план разработан, перед менеджером стоит задача превратить его в действия с хорошими результатами. Если разработка стратегии прежде всего предпринимательская деятельность, то ее реализация - это внутренняя административная деятельность. Детали такой деятельности зависят от конкретной ситуации. Однако имеются повторяющиеся ключевые задачи этого процесса (рис. 3).

Рис. 3. Ключевые задачи реализации стратегии
Каждая из ключевых задач разлагается на ряд подзадач.
Организация, способная осуществить стратегию, должна включать:
- разработку внутренней организационной структуры исходя из нужд стратегии;
- создание отличительных преимуществ, на которых базируется стратегия;
- выбор людей на ключевые позиции.
Разработка бюджета, обеспечивающего реализацию стратегии, предусматривает:
- наделение каждой организационной единицы бюджетом, обеспечивающим выполнение ее части стратегического плана;
- контроль за эффективным использованием ресурсов.
Создание внутренних административных обеспечивающих систем требует:
- определения и управления политиками и процедурами, влияющими на стратегию;
- разработки административных и оперативных систем для действия в стратегически критических ситуациях.
Разработка системы оплаты и поощрения должна включать:
- мотивацию организационных единиц и персонала в интересах реализации стратегии;
- разработку системы материального и морального поощрения;
- развития управления по результатам.
Развитие корпоративной культуры применительно к стратегии включает:
- установление частных показателей;
- определение этических стандартов;
- создание рабочей обстановки поддержки стратегии;
- воспитание духа работы на высоком культурном уровне.
Реализация стиля стратегического руководства требует:
- управления процессом роста показателей, культуры фирмы и содействия стратегии;
- поддержки организационных инноваций и новых возможностей;
- участия в политике реализации стратегии, поддержке производственных возможностей и организационного консенсуса;
- упора на этические стандарты в поведении;
- инициативы корректирующих действий для улучшения методов реализации стратегии.

План-график реализации стратегических целей

Подразделение Задачи Необходимые ресурсы Сроки и источники поступления ресурсов Сроки реализации Директор Достижение конкурентного преимущества на рынке перевозок Расходы на рекламу и формирование единой профессиональной команды Прибыль До конца 2009 г. Отдел финансов и персонала Увеличение объемов реализации услуг Поиск новых рынков сбыта - До конца 2009 г. Служба перевозок Отлаживание системы перевозок, исключение «провальных» звеньев системы - - До конца 2009 г. Диспетчерская служба Систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов фирмы - - Систематически


Стратегия ООО «ХОЛ-КВ»» нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования. Целесообразно предложить компании придерживаться стратегии роста, осуществляющегося путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики. Данная альтернатива характерна для динамично развивающихся отраслей.

Заключение


В ходе выполнения работы сделаны следующие выводы.
В качестве объекта исследования принята транспортная компания ООО «ХОЛ-КВ», основанная в 1999 году, работает на рынке грузоперевозок по всей России. Основное направление работы — организация грузовых перевозок пассажирской скоростью в составе почтово-багажных поездов. При такой схеме отправки груз следует в пути до пункта назначения. ООО «ХОЛ-КВ» является коммерческой организацией, которая направлена на получение прибыли. Свою деятельность организует на основании законодательства Российской Федерации и утвержденного Устава. Структура управления должна отражать цели и задачи фирмы, быть подчиненной производству и меняться вместе с ним. Она должна отражать функциональное разделение труда и объём полномочий работников управления. При этом полномочия определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления. Полномочия руководителей ограничиваются факторами внешней среды, уровнем культуры и ценностными ориентациями, принятыми традициями и нормами. Важное значение имеет реализация принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры — с другой.
Транспортная компания «ХОЛ-КВ» является небольшой организацией, в которой насчитывается 17 человек, включая директора. Линейная структура управления является естественной и единственно возможной для ООО «ХОЛ-КВ».
Для регулирования деятельности диспетчерской службы разработано штатное расписание для рабочих и служащих, две должностные инструкции для управленческого персонала и одно положение о диспетчерской службе.
В результате проведенного исследования каждое подразделение наделено конкретными полномочиями. Когда стратегический план разработан, перед менеджером стоит задача превратить его в действия с хорошими результатами. Если разработка стратегии прежде всего предпринимательская деятельность, то ее реализация - это внутренняя административная деятельность. Детали такой деятельности зависят от конкретной ситуации.




Список использованной литературы


Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. М.: ИНФРА-М, 2001.
Гольдштейн Г.Я. Cтратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика: монография. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002.
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000.
Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: Олимп- бизнес, 2003.
Кляйнер Г.Б., Смоляк С.А. Эконометрические зависимости. М.: Наука, 2001.
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
Попов С.А. Стратегическое управление. М.: ИНФРА-М, 2000.
Румянцева З.П. Общее управление организаций. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001.
Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. СПб: Питер, 2001.
Томпсон А.А.-мл., Стрикленд А.Дж. III Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. М.: ИНФРА-М, 2001.

Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
Крутик А.Б., Пименова А.Л. Введение в предпринимательство. – СПб.: Политехника, 2007.
Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб: Издво «Специальная литература», 1995
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
Румянцева З.П. Общее управление организаций. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001
Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000
Томпсон А.А.-мл., Стрикленд А.Дж. III Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. М.: ИНФРА-М, 2001
Гольдштейн Г.Я. Cтратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика: монография. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002












3