Вам нужна курсовая работа?
Интересует Менеджмент?
Оставьте заявку
на Курсовую работу
Получите бесплатную
консультацию по
написанию
Сделайте заказ и
скачайте
результат на сайте
1
2
3

Оценка социальной эффективности управленческих решений.

  • 40 страниц
  • 16 источников
  • Добавлена 18.03.2012
900 руб. 1 800 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
Содержание

Введение
1 Системный подход к принятию управленческих решений
1.1 Сущность и функции управленческих решений
1.2 Особенности процесса принятия управленческих решений
2 Характеристика и анализ принимаемых управленческих решений на предприятии НП «УС «Атомстройкомплекс»
2.1 Краткая характеристика и основные направления деятельности на предприятии при принятии управленческих решений
2.2 Факторы, учитываемые при разработке управленческих решений
2.3 Условия выполнения управленческих решений
2.4 Требования к управленческим решениям и условия их достижения
2.5 Основные процедуры принятия управленческих решений в конкретной проблемной ситуации
3 Формирование нового управленческого решения в соответствии с установленным алгоритмом
Заключение
Список литературы

Фрагмент для ознакомления

Основным недостатком этих методов считается необходимость использования в них вероятностных характеристик. Наиболее возможно применение следующих статистических методов: оценка вероятности исполнения, анализ вероятного распределения потока платежей, деревья решений.
Метод оценки вероятности исполнения позволяет дать упрощенную статистическую оценку вероятности исполнения какого – либо решения путем расчета доли выполненных и невыполненных решений в общей сумме принятых решений.
Метод анализа вероятностных распределений потоков платежей позволяет при известном распределении вероятностей для каждого элемента потока платежей оценить возможные отклонения стоимостей потоков платежей от ожидаемых.
Деревья решений обычно используются в НП «УС «Атомстройкомплекс» для анализа выполнения решений, имеющих обозримое или разумное число вариантов развития. Они особо полезны в ситуациях, когда решения, принимаемые в момент времени, сильно зависят от решений, принятых ранее, и в свою очередь определяют сценарии дальнейшего развития событий.
Аналитические методы. Позволяют определить вероятность возникновения потерь на основе математических моделей и используются в основном для анализа риска инвестиционных проектов.
В целях оценки устойчивости и эффективности проекта рекомендуется использовать следующие методы (каждый следующий метод является более точным, хотя и более трудоемким, и поэтому применение каждого из них делает ненужным применение предыдущих):
- укрупненную оценку устойчивости;
- расчет уровней безубыточности;
- метод вариации параметров;
- оценку ожидаемого эффекта проекта с учетом количественных характеристик неопределенности.
Все методы, кроме первого, предусматривают разработку сценариев реализации проекта в наиболее вероятных или наиболее опасных для каких-либо участников условиях и оценку финансовых последствий осуществления таких сценариев. Это дает возможность при необходимости предусмотреть в проекте меры по предотвращению или перераспределению возникающих потерь.
Метод экспертных оценок. Метод базируется на проведении опроса нескольких независимых экспертов, например, с целью оценки уровня риска или определения влияния различных факторов на уровень риска. Затем полученная информация анализируется и используется для достижения поставленной цели. В этом случае возникает возможность использования интуиции, жизненного и профессионального опыта участников опроса. Метод используется тогда, когда недостаток или полное отсутствие информации не позволяет использовать другие возможности. Основным ограничением в его использовании является сложность в подборе необходимой группы экспертов.
Метод аналогов используется в том случае, когда применение иных методов по каким – либо причинам неприемлемо. Метод использует базу данных аналогичных объектов для выявления общих зависимостей и переноса их на исследуемый объект.
Метод прогнозирования использует в качестве основы накопленный в прошлом опыт. Он включает в себя:
- неформальные методы;
- качественные методы;
- количественные методы.
Неформальные методы основаны на следующих видах информации: вербальной (для анализа внешней среды), письменной (газетные статьи, журналы, годовые отчеты и так далее).
Качественные методы основаны на прогнозах экспертов. Наиболее часто применяются такие качественные методы как мозговой штурм, анализ мнения различных групп (потребителей, клиентов, партнеров, сбытовиков), модель экспертных оценок.
Количественные методы основаны на анализе деятельности, которая имела в прошлом определенную тенденцию. К данным методам можно отнести следующие методы: причинно-следственное моделирование; анализ временных рядов.
Следовательно, можно сделать вывод, что при принятии управленческих решений в НП «УС «Атомстройкомплекс» соблюдаются правила по реализации данных решений. В организации принимаются во внимание все методы, которые существуют в действительности для правильного выбора управленческого решения. Неопределенность и риск при принятии решения уменьшаются путем повышения достоверности и актуализации информации.
3 Формирование нового управленческого решения в соответствии с установленным алгоритмом

Для совершенствования систем управления человеческими ресурсами с целью улучшения организующей функции принятия управленческого решения предлагаем разработать стратегию, которая позволит более эффективно управлять деятельностью персонала НП «УС «Атомстройкомплекс».
Приоритетными целями предприятия являются:
- способствование развитию интеллектуального потенциала сотрудников;
- открытость предприятия для внешнего сотрудничества и достойное представление в промышленном пространстве;
- участие в развитии определенных областей экономики на основе инновационной деятельности;
- развитие кадровой политики: высшей ценностью предприятия являются его работники, а успех развития во многом зависит от сотрудников предприятия.
Понятие культуры предприятия и ее значение для НП «УС «Атомстройкомплекс». Корпоративная культура рассматривается как система ценностей организации, воплощенных в различных сторонах ее деятельности (микроклимат, атмосфера, стиль руководства и ведения бизнеса, нормы и правила, производственные традиции и т.д.). Корпоративные ценности задают сотрудникам предприятия ориентиры их поведения и действий. Корпоративная культура – одно из самых эффективных средств стимулирования и мотивации сотрудников.
Реализация стратегической программы предприятия. Мероприятия по реализации стратегии должны ежегодно составляться в структурных подразделениях предприятия. Они могут входить в общие ежегодные планы подразделения и составляться ежемесячно в графике работы предприятия. Рассмотрение этических вопросов, связанных с реализацией «программы стратегического развития», осуществляется руководством предприятия НП «УС «Атомстройкомплекс».
Оценка стратегии развития основывается на степени ее соответствия стратегии и целям предприятия. Уровень стратегии развития определяется путем ежегодного мониторинга по следующим критериям:
- готовность сотрудников предприятия реализовывать цели и стратегию предприятия;
- стиль делового общения в предприятии и его влияние на удовлетворенность сотрудников работой;
- реализация планов формирования корпоративной культуры;
- типичные нарушения корпоративной культуры и методы их разрешения.
Также предлагаем разработать систему введения в должность новых сотрудников предприятия. Процесс введения в должность должен быть адекватным самой работе и качествам нового работника, то есть основываться на индивидуальном подходе. Однако есть методы, которые должны применяться в отношении любого работника, способствующие более быстрой адаптации на новом месте:
- основная информация о предприятии (включает в себя ключевые сведения о продукции и услугах, краткую историю, информацию о важнейших персоналиях, основных клиентах, географию деятельности, последние достижения, такие например как крупные контракты, информация о структуре НП «УС «Атомстройкомплекс», миссии, системе ценностей, подробности о системе коммуникаций);
- основная информация о подразделении и собственно рабочем месте (подробное описание структуры подразделения, знакомство с коллегами, представление о том, какими должны быть конечные результаты подразделения в целом, его стандарты и ожидания);
- информация об условиях работы (включает данные о рабочем договоре, о рабочих часах, размере и оплате труда, расположение места работы и т.д.).
Предлагаем также при адаптации сотрудников применять программу введения в должность. Она представлена в таблице 3.
Таблица 3
Программа введения в должность сотрудника НП «УС «Атомстройкомплекс»
Этап Мероприятия 1 Встреча с менеджером по персоналу, переход в офис 2 Знакомство с предприятием – предоставление кодекса и основной информации о предприятии 3 Экскурсия по предприятию, знакомство с генеральным директором 4 Знакомство с охраной труда в организации, получение фирменной одежды (при необходимости для некоторых категорий сотрудников) 5 Знакомство с непосредственным начальником и коллегами 6 Менеджер по персоналу описывает порядок работы, предоставления отпусков, оплаты труда, порядок предоставления выходных и отгулов и так далее 7 Краткое описание предстоящего обучения и работы
Также предлагаем ввести такой метод обучения как наставничество. Отметим, что необходимым условием успешного вхождения в организацию для каждого ее члена является также процесс усвоения знания, существующего в данной организации: изучение системы ценностей, норм, правил и поведенческих стереотипов.
Также необходимо разработать проект общей системы ценностей для предприятия. В качестве основных ценностей, которые должны присутствовать в системе ценностей НП «УС «Атомстройкомплекс», были предложены:
- ценности работника (честность, надежность, доброжелательность, адаптируемость, энергичность, пунктуальность, взаимопомощь, ответственность за достоверность информации);
- ценности предприятия (удовлетворение потребностей потребителей, клиентов, партнеров, иерархичность, коммуникабельность, непрерывное совершенствование, контроль, надежность, качество, открытость, ответственность перед работниками и клиентами).
Вторым важным предложенным мероприятием является система по обучению сотрудников НП «УС «Атомстройкомплекс» методам коллективного принятия решений. Для того чтобы обучить сотрудников предприятия коллективному принятию управленческих решений, предлагаем разработать проект по обучению коллективному принятию решений. Цель проекта – обучение сотрудников НП «УС «Атомстройкомплекс» умению принимать рациональные и эффективные решения в команде.
Цель проекта достигается с помощью решения следующих задач:
- назначить ответственным за проведение обучения менеджера по работе с персоналом под руководством генерального директора предприятия;
- нанять консультанта для проведения тренингов и семинаров, который является экспертом в данной области;
- подготовить соответствующую техническую и материальную базу (помещения, оборудование, технические средства);
- объединить сотрудников в команду для процесса обучения и провести обучение сотрудников по подготовленной программе и проконтролировать результаты.
Миссия проекта – создать эффективную команду сотрудников, которая будет принимать самые оптимальные, рациональные и выгодные для предприятия управленческие решения. При этом особое внимание должно быть уделено новым сотрудникам, ведь именно они менее подготовлены к работе в команде, но оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия в целом.
Программа обучения коллективному принятию управленческих решений должна включать следующие элементы:
- начальный (подготовительный) этап: создание необходимой технической, финансовой и ресурсной базы (техники, оборудования, консультантов); подготовка методической и методологической базы; подготовка персонала (повышение уровня знаний, повышение квалификации);
- основной этап (проведение занятий, тренингов и семинаров для сотрудников);
- заключительный этап (контроль и корректировка результатов, проведение мероприятий для выявления полученного уровня теоретических и практических знаний, подведение итогов работы, организация специальных мероприятий для закрепления полученных знаний).
Отметим, что также для реализации программы необходимо использовать следующие формы и методы: тренинги, деловые игры, семинары – мозговые штурмы, решение конкретных проблемных задач. Данные методы должны включать в себя две формы проведения занятий: теоретическую и практическую. Теоретический блок должен содержать информацию, касающуюся сущности процесса коллективного принятия решения. Должны быть подробно рассмотрены этапы принятия и реализации решения (диагностика проблемы, поиск ограничений и критериев для решения, описание альтернатив, оценка альтернатив, окончательный выбор). Практический блок является основным при обучении коллективному принятию решения. Вся полученная теоретическая информация должна быть закреплена на практике.
В заключении можно отметить то, что ответственность по внедрению проекта по обучению коллективному принятию решений, а также за реализацию проекта рекомендуем возложить на руководителей отделов НП «УС «Атомстройкомплекс».
Заключение

Таким образом, подведем основные итоги проделанной работы.
Во-первых, был рассмотрен системный подход к принятию управленческих решений. Определено, что принятие решения – это всегда осуществление выбора одной из предложенных альтернатив решения. С помощью принятия решений в настоящее время решаются и реализуются многие задачи, стоящие как перед руководителями отдельных предприятий и организаций, так и перед обществом в целом. Принятие управленческого решения представляет собой процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных этапов. При этом при принятии управленческого решения лица, принимающие решение, могут руководствоваться различными моделями принятия решений.
Во-вторых, была дана характеристика и проведен анализ принимаемых управленческих решений на предприятии НП «УС «Атомстройкомплекс». Определено, что компания «Атомстройкомплекс» – это одно из ведущих предприятий строительной отрасли Уральского региона, численность которого составляет более восьми тысяч человек. Компания представляет полный спектр услуг в строительном бизнесе, начиная от разработки месторождений строительного сырья, заканчивая собственными эксплуатирующими службами и агентствами недвижимости, а также является наиболее конкурентоспособным предприятием на строительном рынке области, предлагая высокое качество жилья по разумным ценам. При этом стратегические управленческие решения принимаются на уровне руководства компании, а тактические и оперативные управленческие решения принимаются на уровне руководителей отделов НП «УС «Атомстройкомплекс». В настоящее время в организации соблюдаются стандартные требования к управленческим решениям и условиям их достижения. Также было определено, что при принятии управленческих решений в НП «УС «Атомстройкомплекс» соблюдаются правила по реализации данных решений. В организации принимаются во внимание все методы, которые существуют в действительности для правильного выбора управленческого решения. Неопределенность и риск при принятии решения уменьшаются путем повышения достоверности и актуализации информации.
В-третьих, было описано формирование нового управленческого решения в соответствии с установленным алгоритмом. Определено, что для совершенствования систем управления человеческими ресурсами с целью улучшения организующей функции принятия управленческого решения необходимо разработать стратегию, которая позволит более эффективно управлять деятельностью персонала НП «УС «Атомстройкомплекс». При этом ответственность по внедрению проекта по обучению коллективному принятию решений, а также за реализацию проекта рекомендуем возложить на руководителей отделов НП «УС «Атомстройкомплекс».
Таким образом, цель данной курсовой работы, которая заключалась в анализе особенностей формирования и принятия управленческих решений в НП «УС «Атомстройкомплекс», была достигнута.
Список литературы

Балдин К.В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. – М.: «Дашков и Кº», 2006. – 496 с.
Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 5. – С. 20-30.
Кузнецов Б.Т. Финансовый менеджмент / Б.Т. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
Левина С.Ш. Управленческие решения / С.Ш. Левина, С.Ю. Турчаева. – М.: Феникс, 2007. – 223 с.
Лисовская И.А. Основы финансового менеджмента / И.А. Лисовская. – М.: Теис, 2006. – 120 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений: учебник / Б.Г. Литвак. – М.: Дело, 2002. – 392 с.
Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31-34.
Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
Смирнов Э.А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 264 с.
Стратегический менеджмент: учебник / под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. – 496 с.
Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 344 с.
Финансы: учебное пособие / под ред. А.М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416 с.
Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 368 с.
Ширенбек Х. Экономика предприятия: учебник для вузов / Пер. с нем. под общ. ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. – СПб.: Питер, 2007. – 736 с.











30



Решения в социальной сфере

Управленческие решения

Биологические решения

Технические решения

Список литературы

1.Балдин К.В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. – М.: «Дашков и К?», 2006. – 496 с.
2.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
3.Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 5. – С. 20-30.
4.Кузнецов Б.Т. Финансовый менеджмент / Б.Т. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
5.Левина С.Ш. Управленческие решения / С.Ш. Левина, С.Ю. Турчаева. – М.: Феникс, 2007. – 223 с.
6.Лисовская И.А. Основы финансового менеджмента / И.А. Лисовская. – М.: Теис, 2006. – 120 с.
7.Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений: учебник / Б.Г. Литвак. – М.: Дело, 2002. – 392 с.
8.Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31-34.
9.Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
10.Смирнов Э.А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 264 с.
11.Стратегический менеджмент: учебник / под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. – 496 с.
12.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
13.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 344 с.
14.Финансы: учебное пособие / под ред. А.М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416 с.
15.Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 368 с.
16.Ширенбек Х. Экономика предприятия: учебник для вузов / Пер. с нем. под общ. ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. – СПб.: Питер, 2007. – 736 с.

Контроль и оценка эффективности управленческих решений

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРЦИИ

 

Белгородский Государственный технологический Университет

имя В. Г. Шухова

Кафедра Стратегического управления




Курсы

По дисциплине: теория и принятие стратегических решений в управлении.

На тему: " Контроль и оценка эффективности управленческих решений ".



выполнил: Студент группы EX – 65

КОЗЛОВ В. Ю.

 

Проверил: d. e. н., доцент ЧИЖОВА Е. Н.



Белгород 2005

Введение

I. Теоретическая часть.

1.1. Контроль реализации управленческих решений.

1.2. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.

1.3. Оценка эффективности управленческих решений.

1.3.1.   Решение как инструмент изменений в функционировании и развития предприятия.

1.4. Особенности оценки эффективности решений.

II. Практическая часть.

2. Характеристика предприятия.

3. Диагностика проблемы.

4. Принятие решения.

5. Эффективность управленческих решений

Вывод

Список используемой литературы.

Введение

Управленческие решения – один из самых важных процессов. От его эффективности во многом зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в экономической среде трудно, почти невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начать любое дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую (на долгосрочную перспективу) и тактическую (для конкретного действия).

Цели должны быть конкретными и измеримыми, т. е. для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить степень ее достижения. Если этого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления – контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно количественно измерить, всегда лучше цели сформулированы только на словах.

Не менее важное профессиональное качество менеджера – умение предвидеть. Тот, кто не умеет предвидеть, не может контролировать.

Узнать стоимость работы