Вам нужен реферат?
Интересует Психология?
Оставьте заявку
на Реферат
Получите бесплатную
консультацию по
написанию
Сделайте заказ и
скачайте
результат на сайте
1
2
3

Этикет

  • 9 страниц
  • 3 источника
  • Добавлена 03.02.2010
490 руб. 700 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
Введение
Основная часть
Глава 1. Знание этикета – пропуск в деловой мир
Глава 2. Речевой этикет делового общения.
Заключение
Литература

Фрагмент для ознакомления

Думается, фразы типа «благодарим за своевременный ответ» или «признательны вам за выполнение нашей просьбы» не только не засоряют служебную документацию, но и служат важным фактором поддержания хороших деловых отношений.
Едва ли возможен полный список рекомендуемых выражений. Как богат язык, так богаты и формы выражения вежливости, несмотря на сухость, официальность и жесткие стилистические рамки деловых документов. И дело заключается не только в словах, но и в форме по­ строения фраз, тактичности в изложении фактов и просьб, в аккуратности оформления и четкости стиля, наконец, даже в своеобразном деловом «церемониале», т.е. правилах составления, подписания, прохождения и реализации документов (2, 138).
Национальный характер этикета.
Хотя в последнее время наблюдается значительное сближение правил этикета, принятых в разных странах, в направлении европейских правил хорошего тона, что особенно заметно в деловой практике, тем не менее, национальный колорит в поведении людей постоянно присутствует. Не случайно иностранцы говорят, что на улицах Европы представителя восточных славян можно определить, даже если он не произнес ни слова: по его манере одеваться, поведению.
Этикетные нормы поведения носят национальный характер. То, что является знаком уважения в европейских странах (при встрече поинтересоваться здоровьем жены и близких), в странах мусульманских может быть воспринято как оскорбление.
Заключение
В заключении, важно повторить, что знание этикета, действительно является своеобразным пропуском в деловой мир, поскольку встречают нас все-таки по «одежке», и следует хорошо знать и адекватно использовать средства этикета, потому, что от их эффективного использования во многом зависит результат делового взаимодействия.
Особое значение следует уделить знанию речевого этикета, поскольку именно по речевому поведению ваши партнеры будут судить о вашем уме и ваших деловых качествах. Отдельного внимания заслуживают невербальные средства общения, которые включают в себя мимику, жесты, позу, интонацию, поскольку их сложнее контролировать, чем словесное содержание речи, и именно они могут сыграть с нами злую шутку, т.е. выдать то, что нам, возможно, хотелось бы скрыть.
Национально-психологические черты каждого народа накладывают свой след на требования этикета. «То, что принято в одной стране, может вызвать недоумение в другой; то, что является приличным у одних народов, считается непозволительным у других» (2, 212).
Однако общим принципом использования этикетных средств в любой сфере общественной жизни остается принцип вежливости. «Этикет — это кодекс цивилизованного поведения, который базируется на потребности человека быть признанным, на учете его социального статуса и достоинства» (3, 123).
Литература
1. Гост Эмили Этикет. - «Рипол Классик». 2003. - 816 с
2. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие дл я студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 431 с.
3. М.В. Колтунова Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этике.: Учебное пособие. – М.: Флинта. 2000. - 152 с.











3

1.Гост Эмили Этикет. - «Рипол Классик». 2003. - 816 с
2.Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие дл я студен-тов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 431 с.
3.М.В. Колтунова Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этике.: Учебное пособие. – М.: Флинта. 2000. - 152 с.

Этикет в речи

Курский Институт Государственной и Муниципальной Услуги

Кафедра русского языка и филологии

 

 

 

 

 

 

 

R E F E R A T



по дисциплине: "русский Язык и культура речи"

тема: "Этикет в устной речи"





 

выполнил: студент I курса ОиТЗИ

Костенко, Владимир Анатольевич

Проверил: заведующий кафедрой

Харитонов Владислав Игоревич

 



Курск 2005

 

 

d e r g e n и e.

1. Введение 3

2. "Ты" и "вы" в общении 4

3. "Я" и "Ты" в общении 7

4. Так много способов, чтобы сказать до свидания? 12

Ø Знакомство 14

Ø, Привет 15

Ø Прощание 16

Ø Открытки 17

Ø Желание 17

Ø Извините, 18

Ø Пожалуйста, 19

Ø Приглашение, предложение, совет 20

Ø Соглашение 21

Ø Отказ 21

Ø Комплимент, одобрение 22

5. Заключение 24

6. Литература 25

1. Введение

 

Этикет (французское etiquette – ярлык, этикетка) – совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращений и в плане поведения в общественных местах, манеры и одежда). Как видно в этом определении содержится указание на внешнее отношение к людям. Однако внешнее проявление, как правило, отражает суть внутреннего отношения. Конечно, в идеале эти отношения должны быть взаимно дружелюбны. Как видно, различных функциональных разновидностей русского языка по-разному относятся к личным местоимениям. Хорошее понимание того, где позволено, а где не позволено, неуместно "якать", "тыкать", "выкать", как и в каких формах говорить о присутствующем в третьем лице и обращаться к собеседнику, связано со знанием этикетных правил, уроки с детства. Все они, как и, как мы знаем. И, тем не менее, нарушения речи, много! В книге американский лингвист Марио Пирог "Сказка о языке" есть что-то и о исследован вопрос, в отношении языки мира. Их оставили эту информацию для журнала "Наука и жизнь" Ю. Фролов. Прибегнуть к цитированию: "В разных языках, есть множество вариантов вежливого обращения, иногда очень странных, на наш взгляд. Так, в Италии вежливым обращением было "ваша светлость", "ваша честь", "ваша владетельность" — все эти существительные и по-итальянски женского. Через некоторое время, стали говорить просто "она", и сейчас это "Она", на письме выдана с заглавной буквой, обычно заменяет "вы" в обращении к одному лицу — как к женщине так и к мужчине. Эффективное взаимодействие все признаки взаимодействуют, сложно сплетаются друг с другом, и каждый раз он находит что-то особенно важное, первостепенное значение: характер взаимных отношений, официальность среды, степень знакомства, равенство или неравенство собеседников. Умелое использование

Узнать стоимость работы