Формирование философских взглядов Владимира Соловьева

Спрос и ёмкость рынка в каждый период времени являются функцией нескольких факторов: структуры рынка, конкуренции, других поставщиков аналогичных товаров или их заменителей, эластичности спроса по ценам, реакции рынка на социально-экономические процессы, каналов распределения, темпов роста потребления и т.д.
Определение емкости рынка может быть осуществлено по известной формуле:
(1)
где С – емкость рынка;
Р – национальное производство данного товара в данной стране; 1000шт;
R – остаток товарных запасов на складах предприятий изготовителей в данной стране; 0;
Е – экспорт; 100 шт;
J – импорт; 0;
D – снижение (М – увеличение 10) запасов товаров у продавцов и потребителей товаров в данной стране; 10;
Е0 – косвенный экспорт; 0;
J0 – косвенный импорт; 0.
С=1000-100=900
3.10. Сегментация рынка.
Сегментирование рынка – это процесс деления потребителей данного рынка на отдельные группы, каждая из которых предъявляет свой специфический спрос на рынке.
На первом этапе производится разбивка потребителей на определенные однородные группы по виду продаваемой продукции: магазины сотовой связи, магазины посуды и хозяйственных товаров, магазины косметики и парфюмерии.
Оценка каждой группы потребителей по величине потенциального объема потребления продукции и платежеспособности
На втором этапе осуществляется выбор целевого сегмента рынка, т.е. той группы потребителей, которая объективно является наиболее привлекательной для исследуемого предприятия, и на которую необходимо ориентироваться при разработке мероприятий комплекса маркетинга. При выборе целевого сегмента учитываются такие характеристики сегментов как текущий спрос и перспективы его изменения, конкурентная ситуация, сложность требований к реализации маркетинговых стимулов.
Потребителями товара фирмы “ТЕХНОДАЛС” являются государственные и коммерческие предприятия. Следовательно, основным признаком разделения этих двух сегментов потребителей является финансовое обеспечение. (у государственных предприятий – бюджетное финансирование; у коммерческих - самофинансирование).
Оценим эти две группы потребителей по величине платежеспособности и потенциального объема потребления продукции.
Платежеспособность у государственных предприятия низкая, следовательно, объем потребления продукции не велик, но существует явная привилегия работы с этими предприятиями, так как это обеспечивает определенный “престиж” на рынке. Поэтому существуют так называемые стимулы сбыта для государственных предприятий: скидки, определенные сроки поставки, увеличении гарантийного срока, договорная цена.
У коммерческих предприятий платежеспособность высокая и, следовательно, объем потребления продукции может быть велик, что дает возможность нашему предприятию получить прибыль.
Как видно из оценки этих двух сегментов потребителей работа с каждым из них дает свои преимущества. Поэтому оба сегмента будут являться целевыми для исследуемого предприятия ЗАО “ТЕХНОДАЛС” .
Нашими потребителями в государственном сегменте являются: Ленсвязь, ПТС, Ростелеком; в коммерческом сегменте: МТС, Мегафон, Билайн.
2.11. Оценка уровня конкурентоспособности товара

Одно из главных различий между конкурентами – используемое оборудование и имея ввиду, толкование видов конкретных преимуществ, мы можем выбрать для ЗАО «Технодалс» наиболее применимую стратегию поддержания конкурентоспособности и обеспечения, для этого введем понятие – «диапазон конкуренции», обозначающий широту той номенклатуры товаров, которую она будет предлагать(ет). Можно составить таблицу, сводящую воедино все основные типы стратегий обеспечения конкурентоспособности:
Таб.


ЗАО «Технодалс» выбирает одну из самых надежных стратегий обеспечения конкурентоспособности А 2. Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на авто рынок и последующее расширение рыночной доли. Главное стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению продукции более высокого качества и по более низким ценам, а так же расширение перечня продкции. Исходя из того, стратегией маркетинга избирается стратегия спроса за счет стимулирования объема предоставляемой продукции, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа предприятия .
Одним из результатов проводимого маркетингового исследования является выявление основных существующих конкурентов, реализующих свой товар на том же рынке, и характеристика их маркетинговых стратегий и параметров деятельности:
объем и номенклатура производимых товаров;
характеристики товара-конкурента и оценка уровня конкурентоспособности;
удельный вес в общем объеме реализации товаров на выбранном рынке;
предполагаемая маркетинговая стратегия конкурента.
Конкурентоспособность – это превосходство товара на целевом рынке над конкурирующими аналогами по степени удовлетворения потребностей, в том числе по суммарным затратам потребителя на приобретение и пользование товаром.
Уровень конкурентоспособности товара определяется по следующей формуле:
(2)

где К – уровень конкурентоспособности товара (%);
OZ(i) – оценка важности i-й характеристики товара;
OV(i) – оценка воплощения i-й характеристики товара;
MO(i) – максимальная оценка воплощения i-й характеристики товара;
M – количество характеристик товара.
Оценка уровня конкурентоспособности позволяет определить настоятельность совершенствования каждой характеристики товара и, следовательно, необходимость реализации соответствующего мероприятия маркетинга. Данная оценка является необходимым этапом, после которого будет осуществлена разработка рекомендаций и предложений по изменению маркетинговой стратегии.
Для определения уровня конкурентоспособности необходимо составить следующую таблицу:
Цена Производители Технические параметры Дизайн Сроки поставки Сервисное обслуживание Оценка важности 5 4 5 3 4 3 Технодалс 5 4 5 5 4 5 Натекс 4 5 4 3 5 3 Дальняя Связь 3 3 3 4 2 4 Рассчитав по формуле (2) уровень конкурентно способности товара, мы получили, что на фирме Технодалс он составил – 85 %; Натекс – 82 %; Дальняя Связь – 62 %.
Таким образом, уровень конкурентоспособности товара равен 85%. Это значит, что рассматриваемый товар является конкурентоспособным.
Для определения состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование товара, важно знать три составляющих:
оценку важности каждой характеристики товара;
ранг предпочтений каждой характеристики;
оценку воплощения каждой характеристики.
Совокупность этих оценок позволяет определить настоятельность совершенствования каждой характеристики товара и, следовательно, необходимость реализации соответствующего мероприятия маркетинга.
В курсовой работе предлагается система ранжирования степени настоятельности совершенствования характеристики товара.

Система ранжирования степени настоятельности совершенствования свойств товара в зависимости от оценок свойств

Идея ранжирования настоятельности заключается в следующем: чем важнее характеристика для потребителя, чем выше ранг предпочтения и чем меньше степень воплощения характеристики, тем настоятельнее требуется совершенствовать данную характеристику.
3.12. Формирование предложений по изменению маркетинговой стратегии исследуемого предприятия
На основе результатов проведенного маркетингового исследования рынка, оценки конкурентоспособности товара и степени настоятельности совершенствования характеристик товара можно сделать выводы о том, что по степени важности основными свойствами являются цена и технические параметры товара. В соответствии с проведенными исследовании технические параметры можно улучшить путем введения инноваций и технических предложений, в частности в фирме планируется выпуск улучшенных приборов под названием ТИС – Е1, Е2, Е3, которые позволяют принимать не только канал Е1(как исследуемый прибор в данной курсовой работе), но и каналы Е2, Е3. Его технические параметры весьма расширены (большая скорость, память, возможность контроля большого числа параметров линии).
Что касается снижения цены для потребителя, то предлагается сделать упор на основные технические характеристики прибора, являющиеся востребованными в каждодневной работе на телефонной линии, и удалить вспомогательные функции, которые будут осуществляться приборами ТИС – Е1, Е2, Е3.Т.е. модификация прибора будет отличаться в узконаправленности работ; это позволит уменьшить затраты на его выпуск, а следовательно, значительно снизит цену на данный товар.
Еще одно улучшение коснется совершенного обслуживания и сроков поставки:
- будут введены новые пункты обслуживания и увеличен гарантийный срок;
- будет уменьшение сроков поставки на 1 месяц:
Дизайн приборов и простота в эксплуатации останется на высоком уровне и будет соответствовать государственным стандартам, так как по этой характеристике был не выясненный входе исследования уровень предпочтения.
3.13. Рекламная компания ЗАО «Технодалс»
В качестве продвижения продукции предприятия «Технодалс», так же мне хочется предложить провести рекламную компанию. Для этого:
В качестве рекламной компании предприятие ЗАО «Технодалс», должно планировать:
Нам надо понять, что выбор тех или иных средств массовой информации зависит от статистических характеристик аудитории, читательской массы, от потенциальной эффективности информации, соотношения с остальными элементами творческого комплекса и стоимости этих средств на момент разработки плана рекламных мероприятий.
Рассматривая условия, необходимые для эффективности рекламной деятельности, можно с уверенностью сказать, что Эффективность рекламных акций зависит от выбора и оптимального сочетания использованных средств, оригинальности, точности, от её систематического повторения. Затраты на рекламу соотносятся с возможным результатом. Рекламная деятельность, проводимая предприятием, должна позволять увеличивать инвестиции в рекламу, повысить её воздействие. Специалисты будут проводить консультации, что достаточно эффективно и требует минимальных затрат. Так же, будут предоставляется скидки, постоянным клиентам, отдельные условия («особые») контракты, которые будут давать свои преимущества, перед конкурентами.
В плане рекламной деятельности устанавливаются начало и период рекламной кампании предприятия и основные пути распространения такого рода материалов. План рекламных мероприятий основывается на результатах анализа рынка, исследования аналогичной деятельности конкурентов. В нём оцениваются эффект использования намеченных рекламных действий.
В смете расходов на рекламу устанавливается объём денежных средств, выделенных на данные цели, производится их распределение на различные рекламные акции. Чтобы исключить неожиданные трудности при внезапном усилении рекламной деятельности конкурентами, в резерве целесообразно иметь дополнительные ресурсы.
Для того, чтобы рекламная кампания предприятия ЗАО «Технодалс» была действительно эффективной, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
чёткая адресность рекламы – она адресуется тем потребителям, для которых предназначена услуга. Акценты рекламной кампании должны быть расставлены таким образом, чтобы максимально продемонстрировать потребителю, какие именно выгоды он сможет получить от пользования рекламируемыми услугами, проиллюстрировать специфические или уникальные особенности услуги, и её улучшенные характеристики;
реклама не может быть утомительной, назойливой. В ней должен постоянно присутствовать элемент новизны, изобретательности, игры и знания психологии. В таком случае риск, конечно, больше, чем при использовании традиционных подходов, зато и отдача может быть существенно больше;
в рекламном деле целесообразно опираться не на эмоции, а на конкретные факты. Можно заручится мнением экспертов, и ссылаться на него в рекламе;
в рекламных проспектах и каталогах услуг нужны броские заголовки и подзаголовки. Языковой стиль, используемый в рекламе, должен быть простым и понятным. И в рекламе «краткость-сестра таланта». Так исследования показали, что потребители легче запоминают заголовки, состоящие всего из 5-10 слов;
в рекламных проспектах и каталогах эффективно применяются различные форм премирования потребителей. Купоны, например, полезно снабдить рисунками, объясняющими покупателям их назначение и условия использования. Обязательно нужно изобразить на них название фирмы;
необходимо создать вокруг фирмы и её услуг атмосферу широкой гласности, информацию о фирме сделать как можно более доступной для потребителей;
убирать рекламу целесообразно только в случае, когда она полностью исчерпала свой потенциал.
Основная цель «public relations»-убедить потребителя в том, что предприятие работает в интересах потребителей.
К действенным инструментам в области отношений с общественностью следует отнести:
контакты с представителями прессы. Каждая статья в которой положительно упоминается фирма, является рекламой. Одновременно контролируется, чтобы деятельность фирмы освещалась в прессе в выгодном для неё свете;
объявления в прессе, рекламирующие не услугу, а достижения предприятия.
Конечной и наиболее желаемой целью действий в области «public relations» является создание такой значимости для потребителя приобретения продукции ЗАО «Технодалс», что он согласен платить за это высокую цену. А он готов на это только в том случае, если предприятие ему известно, пользуется хорошей репутацией и доверием. Имея хорошее общественное мнение фирма может предлагать свои услуги по более высокой цене, получая тем самым дополнительные доходы.
Поскольку задачи нашего предприятия определяются не производителями, а потребителями, то главное действующее лицо – клиенты фирмы. Вся эта рекламная компания имеет жизненно важное значение, которое повысит спрос на услуги фирмы.

Заключение
Подводя итоги проделанной работы, можно отметить, что для обеспечения эффективного использования редких ресурсов и максимального удовлетворения потребительских требований специфика современной жизни требует от субъектов экономических отношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов.
Маркетинговое исследование рынка, направленное на эффективное функционирование и успешную деятельность предприятия представляет собой сложную и многокомпонентную программу. Программа такого комплексного изучения зависит от особенностей товара (товаров), характера деятельности предприятия, масштабов производства экспортных, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида (в данном случае жилье и отчасти строительные материалы) и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции.
Важно отметить, что ЗАО “ТЕХНОДАЛС” которое занимается разработкой и производство цифровых систем передачи для реконструкции действующих и организации новых цифровых линий связи по кабелям с металлическими жилами, а также разработкой и производством измерительных приборов для цифровых систем передачи с 1996года, когда на рынке ещё не существовало такого большого количества фирм, производящих аналогичную продукцию.
Поэтому, постепенно повышая качество своих изделий, ЗАО “ТЕХНОДАЛС” стал ведущим разработчиком и производителем приборов на рынке России и ближнего зарубежья.
С каждым годом, на рынке стало появляться все больше и больше предприятий, специализирующихся в данном направлении.
Проведённое в данной работе маркетинговое исследование показало следующее.
По сравнению со своими конкурентами в области качества ЗАО “ТЕХНОДАЛС” занимает лидирующее положение, но, как следствие этого, рост цен на его продукцию очень высок. Поэтому для достижения наилучшего результата необходимо уменьшить цену, сократить сроки изготовления и усовершенствовать доставку. Так же для продвижения товара, продукции ЗАО «Технолдалс», я предлагаю провести рекламную компанию, провести кадровую политику.
Все это позволит повысить конкурентоспособность предприятия, увеличить продажи и выйти на более новый уровень.



Список литературы

Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – Спб.: Питер, 2004. – 270 с
Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2001, с. 124.
Горелова А. Определяющая сила потребительских мотивов // Маркетинг, 1998, №3.
Единые нормы амортизационных отчислений на полное восстановление основных фондов. – Москва: 2003г., 187с.
Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование// Маркетинг, №2, 2001, с.34.
Каменева Н.Г., Поляков В.А., Маркетинговые исследования: Учебное пособие.- М. Вузовский учебник, 2005, 439 с
Котлер Ф. Основы маркетинга. – Москва: Экономика, 2001.с. 280
"Основы маркетинга" Ф. Котлер, М., 1995
Маркетинг. В.А. Титова, “Феникс”, Ростов-на-Дону, 2001.
Маркетинг, ассоциация авторов и издателей “ТАНДЕМ”.
Маркетинг, Э.А. Уткин, Т.В. Бутова, “ИКФ Экмос”, Москва 2002.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. Москва: ЭКСМОС,2002.-С.254.
Устав ЗАО“ТЕХНОДАЛС”.
www.tehnodals.spb.ru












Приложение 1.
Анкета.
Кокой вес прибора предпочтителен?

1 кг;
300 г;
950 г.

Устраивает ли наличие драгоценного металла? Стоит ли изготовить прибор без использования драгоценного металла?

Да;
Нет.

Стоит ли занимать аккумуляторы батарейками (будет дешевле)?
Да;
Нет.

Какой поставщик комплектующих элементов по качеству изготовления более удовлетворяет по техническим характеристикам?

Электроснат;
Симметрон;
Сегмент;
Авитон.

Устраивает ли гарантийный срок? Если следует увеличить, то на какой срок?

6 месяцев;
9 месяцев;
12 месяцев.

Качество упаковки:

Хорошее;
Среднее;
Плохое.

Технические характеристики:

Узконаправленность измерительных характеристик;
Универсальность измерительных характеристик.

Какой дисплей прибора предпочтительнее?

Русифицированный;
Англоязычный.

Стоит ли проводить обучение специалистов для работы с прибором?

Да;
Нет.

Если да, то, как часто?

1 раз в квартал;
1 раз в 6 месяцев;
1 раз в год.

Уровень сервисного обслуживания?

Оставить весь объем сервиса в фирме;
Вынести центры обслуживания в дилерскую сеть.

Ценовая политика?

Только денежный расчет;
Введение дополнительно в схему расчетов ценных бумаг (векселей).

На какую сумму вы рассчитываете покупать наш товар?

2000 euro;
1500euro;
1000 euro;
1200 euro;
Ваша цена ________ .
Какие из следующих критериев для Вас являются наиболее важными при выборе поставщика? Оцените по 5-ти бальной системе.\

Цена
Производители
Технические параметры
Дизайн
Сроки поставки
Сервисное обслуживание


Какова, по вашему мнению, степень воплощения этих характеристик? Оцените по 5-ти бальной системе.

Цена
Производители
Технические параметры
Дизайн
Сроки поставки
Сервисное обслуживание

16. Какие из следующих характеристик наиболее предпочтительны для Вас? Оцените по 5-ти бальной системе.

Цена
Производители
Технические параметры
Дизайн
Сроки поставки
Сервисное обслуживание

Каменева Н.Г., Поляков В.А., Маркетинговые исследования: Учебное пособие.- М. Вузовский учебник, 2005, 4-6 с

Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. Москва: ЭКСМОС,2002.-С. 66.





3



Маркетинговые исследования

Участники рынка


Потребители
Конкуренты
Поставщики

Выборочная Б 2
специализация

Упор Б 1
на
издержки

Уникальность А 2
и
лидерские качества

А 1
Ориентация на издержки

Более низкие издержки Специализация

Вид конкурентного преимущества

Охрана

Администрация

Склад

ОТК

Конструкторский отдел

Главный бухгалтер

Производство

Генеральный директор

Организационная структура

Система маркетингового контроля

Система планирования

Система маркетинговой информации

Комплекс стимулирования

Система распространения товаров

Ценообразование

Разработка товаров

Отбор целевых сегментов

Сегментирование рынка

Изучение спроса

Позиционирование рынка

Оптовый рынок

Розничный рынок

Среда
маркетинга

Маркетинговая информация

Маркетинговые
исследования

Контролируемые
маркетинговые
переменные:
-товар
-цена
-продвижение
-распределение

Неконтролируемые факторы внешней среды:
экономика
технология
конкуренция
законодательство
социальная и культурнаясреда
политика

Управляющие по маркетингу:
сегментация рынка
определение .целевых групп
разработка маркетинговыхпрограмм
оценка результативности маркетинговых действий и контроль


оценка информационных потребностей


обеспечение информацией

принятие решений в сфере маркетинга

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследования
для определения
проблемы

Исследования
для решения
проблемы

-исследования рыночного потенциала
рынка
-исследования рыночных характеристики
-исследования продаж.
-прогнозные исследования
- исследования деловых тенденций

-исследования для сегментации - исследования товара исследования цены исследования продвижения исследования распределения