Вам нужна курсовая работа?
Интересует Маркетинг?
Оставьте заявку
на Курсовую работу
Получите бесплатную
консультацию по
написанию
Сделайте заказ и
скачайте
результат на сайте
1
2
3

Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации

  • 19 страниц
  • 12 источников
  • Добавлена 09.02.2007
216 руб. 720 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
Введение…………………………………………………………………….. 3
1.Концепция системы маркетинговой информации………………… 3
2.Система маркетинговых исследований……………………………. 7
3.Система анализа маркетинговой информации……………………. 8
4.Схема маркетингового исследования …………………………….. 10
Заключение………………………………………………………………… 18
Список использованной литературы…………………………………….. 20


Фрагмент для ознакомления

Два основных недостатка телефонных интервью: опрашивать можно только тех, у кого есть телефон, и беседа должна быть краткой по времени и не носить слишком личного характера.
Анкета, рассылаемая по почте, может быть лучшим средством вступления в контакт с лицами, которые либо не согласятся на личное интервью, либо на их ответах может сказаться влияние интервьюера. Однако почтовая анкета требует простых, четко сформулированных вопросов, а процент и/или скорость возврата таких анкет обычно низки.
Личное интервью – самый универсальный из трех методов проведения опроса. Интервьюер может не только задать больше вопросов, но и дополнить результаты беседы своими личными наблюдениями. Личное интервью – самый дорогой из трех методов и требует более тщательного административного планирования и контроля.
Личные интервью бывают двух видов – индивидуальные и групповые.
Индивидуальные интервью предполагают посещение людей на дому или по месту работы или встречу с ними на улице. Интервьюер должен заручиться их сотрудничеством, а сама беседа может длиться от нескольких минут до нескольких часов. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемому вручают небольшую денежную сумму или небольшой подарок.
Групповое интервью заключается в приглашении 6-10 человек на несколько часов для беседы со специально подготовленным интервьюером о товаре, услуге, организации или какой-то иной маркетинговой проблеме. Ведущий должен обладать высокой квалификацией, объективностью, знанием темы и отрасли деятельности, о которой пойдет речь, и умением разбираться в специфике динамики группового и потребительского поведения. В противном случае результаты беседы могут оказаться бесполезными или вводящими в заблуждение. За участие в беседе опрашиваемым обычно выплачивают небольшое денежное вознаграждение.
Сбор информации
Разработав проект исследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап исследования. При проведении опросов встают сразу четыре крупные проблемы. Некоторых опрашиваемых может не оказаться ни дома, ни на работе, и попытку вступить с ними в контакт придется повторять. Другие могут отказаться участвовать в опросе. Третьи могут отвечать пристрастно или неискренне, и, наконец, пристрастным и неискренним может оказаться сам ведущий.
При проведении экспериментов исследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу экспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников влияния своим присутствием, давать инструкции совершенно единообразным способом и следить за соблюдением всех прочих условий.
Анализ собранной информации
Следующий этап маркетингового исследования – извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят или рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеяния. Затем исследователь в надежде получить дополнительные сведения обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации.


















Заключение

Таким образом, на основе проведенного обзора, можно сделать следующие выводы.
В состав хорошо спланированной системы маркетинговой информации входят четыре вспомогательные системы. Первая - система внутренней отчетности, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Многие фирмы создали совершенные системы внутренней отчетности на основе ЭВМ, которые обеспечивают получение большего объема всесторонней информации в более короткие сроки. Вторая – система сбора внешней текущей маркетинговой информации, поставляющая руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Хорошо обученный штат продавцов, специальные сотрудники, отвечающие за сбор информации, покупка сведений у централизованных поставщиков данных и учреждение специального подразделения по сбору информации - все это может способствовать повышению качества внешней текущей маркетинговой информации, поступающей в распоряжение руководства фирмы. Третья – система маркетинговых исследований, призванная обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы. Отделами маркетинговых исследований располагают три четверти всех крупных компаний. Четвертая-система анализа маркетинговой информации, использующая современные методики статистической обработки данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия оптимальных маркетинговых решений. Постоянно растет число компаний, имеющих статистические банки и банки моделей.
Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап-разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап-сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап-анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап-представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.


















Список использованной литературы

Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.
Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.
Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
Багиев Г.Л. Маркетинг: информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.
Баззел Р., кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге / пер. с англ., Под ред. М.Р. Ефимовой М.: Финстатинформ, 1993.
Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 1996.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Дело, 2004.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1995.
Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна» АОЗТ «Литера Плюс», 1994.
Райзберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой. М.: Экономика, 1999.
Управление организацией. / под. ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. М.: ИНФРА-М, 2001.

Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна» АОЗТ «Литера Плюс», 1994
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Дело, 2004
Райзберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой. М.: Экономика, 1999
Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995
Багиев Г.Л. Маркетинг: информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998












2














Представление полученных результатов


Анализ собранной информации


Сбор информа-ции


Отбор источников информации

Выявление проблем и формулирование целей исследования

Банк моделей

Модель системы ценообразования
Модель расчета цены
Модель методики выбора месторасположения
Модель составления комплекса средств рекламы
Модель разработки рекламного бюджета






Статистический банк

Регрессионный анализ
Корреляционный анализ
Факторный анализ

Дискриминантный анализ

Гнездовой анализ








ОЦЕНКИ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМА-ЦИИ

СИСТЕМА АНАЛИЗА
МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМА-ЦИЯ

маркетинговая информация

маркетинговая информация

маркетинговые решения и коммуникации

УПРАВЛЯЮЩИЕ ПО МАРКЕТИНГУ

Анализ
Планирование
Претворение в жизнь
Контроль за исполнением

МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА

Целевые рынки
Каналы маркетинга
Конкуренты
Контактные аудитории
Факторы макросреды

Система маркетинговых исследований

Система внутренней отчетности

Система сбора текущей внешней маркетинговой информации

Система анализа маркетинговой информации

СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

1.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.
2.Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.
3.Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
4.Багиев Г.Л. Маркетинг: информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.
5.Баззел Р., кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге / пер. с англ., Под ред. М.Р. Ефимовой М.: Финстатинформ, 1993.
6.Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 1996.
7.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Дело, 2004.
8.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1995.
9.Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
10.Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна» АОЗТ «Литера Плюс», 1994.
11.Райзберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой. М.: Экономика, 1999.
12.Управление организацией. / под. ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. М.: ИНФРА-М, 2001.

Цели, задачи и структура маркетинговых исследований и система маркетинговой информации

Московский государственный университет путей сообщения

МИИТ

Поволжский филиал







КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

маркетинг

на тему:

"Цели, задачи и структура маркетинговых исследований и система маркетинговой информации"

Выполнила студентка 3 курса

Григорьев О. А.

Проверил

Скоробогатова Т. А.






Саратов 2010

Содержание

Введение

1. Основные цели и задачи маркетинговых исследований

2. Процесс и этапы маркетинговых исследований

3. Система маркетинговой информации

Работа

Список используемой литературы

Введение

Эффективное двустороннее сотрудничество между поставщиками и потребителями товаров и услуг всех видов является жизненно необходимым для любого современного общества. Растущие международные связи и взаимозависимость подчеркивают эту необходимость. Для этого поставщик стремится информировать потребителя с помощью различных форм информирования и рекламы о том, что и где можно приобрести. С другой стороны, разнообразные запросы потребителя должны быть известны тем, кто отвечает за удовлетворение потребностей как в частном, так и в секторах экономики, и это вызывает необходимость исследования.

Маркетинговые исследования – это, прежде всего изучение рынка и его конъюнктуры, оценка возможностей предприятия.

Маркетинговые исследования дают комплексную оценку и анализ рынков, позволяют изучить поведение потребителей. Результаты исследований дают основание для принятия важных управленческих решений, используются при планировании и оценке эффективности рекламных кампаний, изучении имиджа марки, разработке инвестиционных проектов и продвижении новых продуктов и услуг.

Эффективность любого предприятия зависит от наличия точной, достоверной и надежной информации.

1.   цели и задачи исследования рынка

план Маркетинга-это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговой проблем в целях улучшения качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среды. Есть целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований.

Узнать стоимость работы