Вам нужна курсовая работа?
Интересует Менеджмент?
Оставьте заявку
на Курсовую работу
Получите бесплатную
консультацию по
написанию
Сделайте заказ и
скачайте
результат на сайте
1
2
3

Стресс на рабочем месте.

  • 31 страница
  • 12 источников
  • Добавлена 25.05.2012
900 руб. 1 800 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
Оглавление
Введение
1.Сущность и причины стресса на рабочем месте
1.1 Понятие стресса
1.2 Причины стресса
1.3 Стрессоры
2.Последствия влияния стресса на человека
2.1 Виды и признаки стресса
2.2 Факторы стресса
2.3 Результаты воздействия стресса
2.4 Синдром выгорания
3.Профилактика стресса на работе и меры борьбы
3.1 Профилактика стресса на работе
3.2 Методы борьбы со стрессом
Заключение
Литература

Фрагмент для ознакомления

д.ознакомление работников с методиками борьбы со стрессовыми ситуациями.Организационно ориентированные методы борьбы со стрессом:постоянный контроль над психологической обстановкой в коллективе, создание приемлемых условий труда;рациональное распределение обязанностей, ответственности с учетом способностей сотрудников;избежание конфликтов в коллективе;ознакомление сотрудников с системой поощрения;санитарно-гигиенические нормы;позволить сотрудникам чувствовать свою значимость для предприятия; обеспечение обратной связи;обучение руководства навыкам управления конфликтами;консультирование сотрудников по возникающим вопросам.Способы снижения стрессовой нагрузки:Должны быть организованы периодические (хотя бы раз в год) встречи с контролирующим вас сотрудником для обсуждения выполнения вами работы. Вопросы для обсуждения:Что ждать в будущем в данной должности?Кто я в этой компании? (роль, значение)Как я выполняю свою работу? Как вы оцениваете мои способности? Как улучшить мою работу?Что будет, если возникнут проблемы?Могу ли я рассчитывать на некие вознаграждения в случае успешной рабочей деятельности?Рациональное распределение времени. Не жертвуйте своим личным временем. Это провоцирует стресс. При гибком графике работы вы можете подстроить рабочий процесс под себя. Не позволяйте сотовым телефонам и прочим технологическим «помощника» слишком «влезать» в вашу жизнь. Не стоит проверять рабочую почту на домашнем компьютере.Не бойтесь перемен. Если работа вводит вас в постоянный стресс, смените её.Но помните, что безработица тоже может спровоцировать стрессовую ситуацию. Перед увольнением постарайтесь найти новое рабочее место.Меры воздействия«Житейские», непроизвольные способы снижения стресса:Алкоголь, принятие пищи, курение (все это усиливается, учащается в стрессовой ситуации).Проявление эмоций (перед важным событием нервный смех, облегчается стрессовое состояние после плача и т.д.).Сексуальная активность (объятия в трудной ситуации; секс как способ избавиться от депрессии, снять напряжение).Избавление от стресса за работой или в игре (физическая нагрузка, спорт и т.д).Осмысление и анализирование своих переживаний.С целью снижения стрессовой активности на рабочем месте человек самостоятельно может выяснить:Что именно на работе вызывает у вас негативные эмоции?Что вы можете изменить сами?Что нельзя изменить? С чем нужно смириться?Стоит ли смириться или поменять место работы?Что человек может сделать сам:Постарайтесь оптимистически смотреть на все происходящее. Чем больше вы думаете о плохом, тем больше плохого с вами происходит.Будьте уверены в себе.Учитесь говорить «нет».Общайтесь с коллегами, обсуждайте с ними свою деятельность.Практическиесоветы:Постарайтесь не реагировать на критические замечания. Быть может можно извлечь пользу из критики. Не повышайте голос даже, если критика была несправедлива. Отвлекитесь от ситуации. Подумайте о чем-нибудь хорошем. Главное – не рубит с плеча. Не пейте кофе, не «заедайте стресс», не курите. Все это лишь ухудшает ваше эмоциональное состояние, несмотря на мнимое улучшение.Организуйте свой труд правильно:Освобождайте свое рабочее место от ненужных вещей и мусора; порядок на столе – порядок в жизни, мыслях;Накануне планируйте предстоящий рабочий день и следуйте плану, старайтесь его выполнить;Делегирование полномочий подчиненным;Даже если вы не голодны, используйте обеденный перерыв для отдыха; прогуляйтесь или сделайте зарядку.Итак, обобщим все выше сказанное:Необходимо следит за здоровьем – правильное питание, спорт, отдых, сон и т.д.Ликвидировать источник раздражения по возможности.Изменить свой взгляд на ситуацию;Научиться отдыхать.Факторы стресса и стратегии их устранения (рис. 10):Рис. 10Факторы стресса и стратегии их устраненияСитуационные факторы – факторы окружающей среды:Требования к темпам выполнения работы или масштабу работ;Степень контроля.Стратегия борьбы: пересмотр системы организации труда.Стресс ожидания неприятностейпоявляется при неясно сформулированных целях и плохом качестве планирования.Справиться с подобным видом стресса может человек, умеющий анализировать себя, свое психо-эмоциональное состояние.Этого можно добиться ставя перед собой небольшие цели, достигать их, тем самым приносить себе радость, чувство удовлетворения «победами».Выбирая в списке дел между значимыми и малыми делами (с чего начать?) все делают разный выбор. Кто-то выбирает важные, дела пока на их выполнение есть силы. Другие же выбирают более выполнимые задачи с целью сократить список. Но при расстановке приоритетов в пользу важных дел вы можете испытать определенные трудности, в итоге несделанными останутся все дела. Ну а мелкие задачи возможно не удовлетворять вас полностью.Есть мнение, что следует начинать выполнять выполнимые дела. Их можно отнести к средней сложности. В данной ситуации вы будете удовлетворены и тем, что работа завершена, не «зависла», и тем, что вы выполни важную задачу.Рис. 11 Стратегии управления стрессомСуществуют стратегии поведения, позволяющие преодолеть стресс:Стратегия создания среды для ликвидациистрессоров. Выбирая стратегию необходимо принимать во внимание время. Например, для стратегии создания среды требуются большие временные затраты.Стратегия предупреждения, направленная на профилактику возникновения стрессовых ситуаций. Например, правильное планирование времени с целью избежать стресса, связанного с нехваткой времени.Стратегия реакций, направленная на работу индивида без вреда для организма работать какой-то период времени в условиях избыточного стресса. Человек выбирает правильную линию поведения, попав в стрессовую ситуацию.ЗаключениеИтак, в данной курсовой работе автором было изучено понятие стресса, дано его определение, были проанализированы причины стресса на работе, факторы, влияющие на его возникновении, а также факторов стрессоустойчивости, детально изучены последствия влияния стрессоров на человека, приведен перечень мер по профилактике и преодолению стресса.Работа – важная составляющая жизни любого человека. Многие проводят на работе практически все свое время. Работа заменяет им семью, друзей и прочее. И лишь успехи на работе доставляют им истинную радость. Человек при этом не думает о том, что его возможности, силы и способности не безграничны.Стрессовые ситуации на рабочем месте по-разному влияют на людей. Негативным последствием является моральное истощение человека, что заметно сказывается на его работоспособности, а значит, на результатах деятельности фирмы в целом.Стрессы на работе могут повлиять на ваше здоровье и личную жизнь. Сильные стрессы могут стать причиной хронических заболеваний. Также стресс может стать причиной рака, легочных заболеваний и других болезней.Стресс на работе –очень распространенное и негативное явление. Стресс можно расценивать как основную проблему современного общества.Из-за стрессов, испытываемых сотрудниками, организации несут огромные потери.Избежать стрессов невозможно. Мы сталкиваемся с раздражителями повсюду: дома, на работе, в общественных местах. На многие факторы мы просто не можем оказывать влияния. В наших силах лишь работать над собой. Научиться правильно реагировать на негатив извне.Стресс на работе требует пристального внимания. И это относится не только к работникам организации, но и к руководству организации, которое способно влиять на условия труда, а соответственно и на стрессовую ситуацию.Если руководство предприятия заинтересовано в продуктивной работе своих подчиненных, он должно контролировать возникающие стрессовые ситуации, устранять их, а еще лучше – предупреждать появление таковых. ЛитератураАллен Элкин Стресс для "чайников" = StressManagementForDummies — М.: «Вильямс», 2006. — с. 320.В. Е. Орел Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 1.Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова и Л. А. Коростылевой. СПб., 1997.Г. Селье Стресс без дистресса; Электронная библиотека http://www.gramotey.com/Картрайт С., Купер Л. Стресс на рабочем месте, Гуманитарный Центр, 2004.Н. Е. Водопьянова Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб., 2000.Он-лайн словарь http://slovari.yandex.ru/С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова Толковый словарь русского языка; Издательство "Азъ", 1992.С.Р. ФилоновичЛидерство и практические навыки менеджера, 1999Т. В. Форманюк Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.Ю. В.ЩербатыхПсихология стресса — М.: Эксмо, 2008. — 304 с.Ю. В.ЩербатыхПсихология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2007. — 256 с.

Литература
1.Аллен Элкин Стресс для "чайников" = Stress Management For Dummies — М.: «Вильямс», 2006. — с. 320.
2.В. Е. Орел Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 1.
3.Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова и Л. А. Коростылевой. СПб., 1997.
4.Г. Селье Стресс без дистресса; Электронная библиотека http://www.gramotey.com/
5.Картрайт С., Купер Л. Стресс на рабочем месте, Гуманитарный Центр, 2004.
6.Н. Е. Водопьянова Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб., 2000.
7.Он-лайн словарь http://slovari.yandex.ru/
8.С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова Толковый словарь русского языка; Издательство "Азъ", 1992.
9.С.Р. Филонович Лидерство и практические навыки менеджера, 1999
10.Т. В. Форманюк Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.
11.Ю. В. Щербатых Психология стресса — М.: Эксмо, 2008. — 304 с.
12.Ю. В. Щербатых Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2007. — 256 с.

Стресс на рабочем месте

Введение

Стресс, в принципе, не появилась на рынке отечественных учебниках по психиатрии времен СССР, хотя исследования в этой области ведутся достаточно давно. Теперь это понятие стало очень популярным. Стресс стал объектом внимания не только психиатров и клинических психологов, но и организационных психологов и менеджеров по управлению человеческими ресурсами, что стимулируется последними изменениями в экономике.

Каждый из нас на протяжении жизни подвергается стрессам, возникают из-за множества причин: финансовых и семейных проблем, нагрузки на работе и так далее. Стресс также вызывается воздействием среды обитания.

часто, люди даже не задумываются о том, что они находятся в состоянии постоянного стресса. Это состояние организма (по большей части психическое), когда чрезмерное переутомление мешает поддержания восстановления.

Перед тем профессиям, наиболее часто вызывающие стресс, относили те, на которые люди должны постоянно находиться в сосредоточенном напряженном состоянии. А также наиболее стрессовой работой считалась работа сотрудников экстренных служб. Теперь другой взгляд на эти вещи изменился. Самых стрессовых профессий включают в себя работу преподавателей, менеджеров, сотрудников области услуг, т. е. в тех отраслях, где приходится общаться с другими людьми.

В частности, можно отметить, что современные отечественные организации вынуждены тщательно просчитывать свой бюджет и прилагать максимум усилий для оптимального использования ограниченных ресурсов, в том числе человеческих. Позвольте мне объяснить, какое отношение это имеет к стрессу на рабочем месте:

во-первых, постепенно приходит понимание, что одной из наиболее значимых статей непродуктивных расходов организации являются издержки, обусловленные стрессом - по данным на 1999 год, стресс является корпоративной Америке в сумму 68 млрд. долларов. в год за счет снижения производительности труда, вызванной отсутствием на рабочем месте. Я не нашел таких данных в РОССИИ, но можно предположить, что затраты, которые являются внутренней организации, сравнима, если не выше, чем приведенные для США;

во-вторых, становятся все более распространены ситуации, когда организации конкурируют за специалистов, и хотя удовлетворительный уровень стресса на работе относится скорее к гигиеническим факторам, чем к мотивационным, нельзя забывать о его значимости для работников;

Узнать стоимость работы