Бизнес и Internet

е. клиенты которых – это физические лица) получили возможность почти бесплатного (к затратам относится только оплата труда сотрудников, работающих с социальными сетями) взаимодействия с значительной частью своих клиентов [6]. Для организаций, ориентированных на корпоративный бизнес, использование социальных сетей также может быть полезно, но скорее для поддержания контактов с работниками клиентов.С точки зрения маркетингового взаимодействия социальные сети – это отслеживаемый вариант «сарафанного радио», комбинируемый с информированием клиентов о проводимых акциях, персональным общением с клиентами и оперативным решением конфликтных ситуаций. Именно из-за большой вариативности задач, решаемых использованием социальных сетей, многие организации имеют в них представительства.Другое направление применения социальных сетей для решения бизнес-задач – это поиск персонала и развитие бренда организации как работодателя. Однако следует учитывать, что если для развития бренда работодателя целесообразнее выбирать сети по тем же принципам, что и для маркетинговых мероприятий, - то есть большей популярности и посещаемости сети, то для задач подбора персонала эффективнее использовать сети, ориентированные на развитие профессиональных связей – МойКруг, Профессионалы, LinkedIn.ЗаключениеРазвитие Интернет-технологий и рост распространённости доступа к сети Интернет позволяет бизнесу развиваться с меньшими первоначальными затратами на логистику, маркетинговые мероприятия, ИТ-инфраструктуру.Помимо прямых финансовых выгод от применения возможностей сети Интернет бизнес получает возможность расширения клиентской базы, персонального общения с клиентами, развития бренда. Кроме того, благодаря сети Интернет становится возможной высокая точность идентификации клиентов при их работе с сайтом организации, что способствует получению качественной аналитике по особенностям их поведения, потребностям, интересам.Благодаря сети Интернет организации могут быстро реагировать на изменения эффективности маркетинговых инструментов, прогнозировать потребности в поставках, гибко приспосабливаться к меняющимся условиям рынка.Однако, активное применение возможностей сети Интернет означает появление дополнительных рисков у организации, таких как:Компрометация данных при их передаче – механизмы шифрования не могут обеспечить полную конфиденциальность передаваемых данных, более того, шифрование данных ограничено законодательством Российской Федерации[7]. Поэтому есть риск перехвата и расшифровки данных, передаваемых по сети Интернет.Повышение риска ошибок, обусловленных техническими сбоями.Упрощение промышленного шпионажа со стороны конкурентов. С другой стороны, организация также получает больше возможностей по отслеживанию активности своих конкурентов.Несмотря на перечисленные выше риски, применение интернет-технологий в бизнесе активно развивается и имеет большой потенциал для расширения их применения.БиблиографическийсписокJohn Westwood. Marketing Your Business: Make the Internet Work for You Get into Exports Learn about Products and Pricing – Kogan Page Publishers, 2011 – 264 p.Ken Walsh. Preparing Your Business for Global E-Commerce: A Guide for Online Retailers to Manage Operations, Inventory, and Payment Issues – DIANE Publishing, 2011 – 67 p.Sanjay Mohapatra. E-Commerce Strategy: Text and Cases – Springer, 2012 – 262 p.Баранов А. Е. Интернет-психология – РИОР, 2012 – 263 с.ДжеффХау. Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса – АльпинаПаблишер, 2012 – 288 с.Максимюк К. С. Новый Интернет для бизнеса: коммуникации в социальных медиа : блоги, форумы, социальные сети, видеохостинги – М.: Эксмо, 2011 – 221 с.ФЗ РФ от 19.02.1993 n 4524-1 (ред. от 10.01.2003) «О федеральных органах правительственной связи и информации».