Совершенствование системы планирования на предприятии

Для компании поменьше подойдут MicrosoftProject и OpenPlanPro. Они обладают богатыми возможностями групповой работы: создание единого пула ресурсов, доступ к проектам через web-интерфейс, интеграция с почтовыми и учетными программами. В России также существуют системы, реализующие функции бюджетирования и управленческого учета по проектам и автоматизирующие документооборот (ТУ «Управление проектами» на базе «1С:Пред-приятие 8.0»). Если рассматривать более узкую проблему создания СЭД, что является генеральной целью проекта, то обычно используют следующие системы: NAUMEN, КС-Консалтинг, Дело, DigitalDesign, Электронные офисные системы - ЭОС, ЛАНИТ и др.Также можно найти разработчика СЭД из числа екатеринбургских фирм, предоставляющих такие услуги. Такой фирмой стало ООО «Доктайп», специализирующаяся именно на разработке, внедрении и поддержке электронного документооборота на предприятиях любого масштаба и сферы деятельности. Компания является сертифицированным партнером компании DIRECTUM, имеет статус Центра сертифицированного обучения (ЦСО DIRECTUM). ЦСО обеспечивает проведение курсов обучения и аттестации в соответствии с требованиями Программы сертифицированного обучения DIRECTUM и Программы сертификации специалистов DIRECTUM. В рамках сотрудничества по данному проекту необходимо разработать ТЗ проектируемой СЭД, заключить соответствующий договор, включающий саму разработку, внедрение и техническое сопровождение СЭД в течение всего проекта и на гарантированный срок 2 года (согласно стандартным условиям договоров).В процессе разработки программного обеспечения СЭД в рамках данного направления необходимо определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к СЭД. Поставщиком будет являться корпорация «ТехноСфера», так как именно данная компания осуществляла поставку компьютерной и оргтехники для ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ» ранее. Дополнительно необходимо определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов на предприятии и создать электронную документированную базу данных в рамках СЭД на основе имеющихся стандартных бумажных форм.После окончания этапа разработки СЭД и ее технического и информационного обеспечения необходимо провести ее тестирование, т.е. введение СЭД в опытную эксплуатацию на срок 1 месяц с целью выявления недостатков и замечаний по работе в СЭД сотрудниками. По результатам тестирования возможно проведение соответствующей корректировки СЭД разработчиком.Третьим целевым направлением проекта является его кадровое обеспечение, заключающееся в формировании обучающего курса работы в СЭД для сотрудников ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ» и проведение соответствующего обучения. Возможны два варианта обучения: дистанционное и очное. В результате анализа ситуации принято решение о создании и проведении дистанционного курса обучения с разработанной системой электронной подачи материала, включающего общую компьютерную грамотность, а также отработку навыков работы в СЭД. Процесс обучения будет идти по плану, разработанному и утвержденному администрацией предприятия, в конце обучения сотрудники проходят итоговое тестирование и аттестуются для работы в СЭД.И четвертым направлением проекта является его финансовое обеспечение. Данное направление включает в себя разработку бюджета проекта с делением затрат по проекту на постоянные и переменные и определение предварительного финансового результата. Данная работа будет поручена финансово-экономическому отделу предприятия. Далее идет этап согласования и подписания составленного бюджета руководством ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ», и выделение средств на его реализацию.В целом, проведение данного комплекса мероприятий позволит улучшить эффективность ведения документооборота предприятия, сократит время прохождения отдельных документов, уменьшит количество ошибок в оформлении и в целом упростит данный процесс.Целевая структура проекта:Генеральная цель проекта: внедрение электронного документооборота в ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»Основные целевые направления проекта:Создание нормативно-информационной базы проекта1.1. Формирование пакета нормативных документов для создания и внедрения СЭД1.1.1.Разработать Положение о внедрении СЭД в деятельность предприятия1.1.2Разработать и утвердить План внедрения СЭД в ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»1.2. Формирование информационной базы проекта1.2.1 Описать бизнес-процессы ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»1.2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборота1.2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документаСоздание материально-технической базы проекта2.1. Разработка программного обеспечения СЭД2.1.1. Создать ТЗ на разработку СЭД2.1.2 Выбрать разработчика СЭД2.1.3 Заключить договор на разработку СЭД2.1.3 Организовать внедрение и техническое сопровождение СЭД2.2. Оснащение проекта2.2.1. Определить необходимости закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к СЭД2.2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудования2.2.3. Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов2.2.4 Создать электронную документированную базы данных в рамках СЭД2.3. Тестирование СЭД 2.3.1 Опытная эксплуатация СЭД2.3.2. Выявить замечания по работе СЭД в процессе опытной эксплуатации сотрудниками2.3.3. Скорректировать СЭД с учетом выявленных недочетовКадровое обеспечение проекта3.1. Формирование обучающего курса работы в СЭД для сотрудников предприятия 3.1.1. Разработать дистанционный курс обучения работы в СЭД3.1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучение3.2 Проведение дистанционного обучения сотрудников3.2.1. Создать план проведения обучения3.2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с СЭД4. Финансовое обеспечение4.1. Расчет бюджета проекта4.1.1.Расчет постоянных затрат4.1.2.Расчет переменных затрат4.1.3. Определение предварительного финансового результата4.2. Утверждение бюджета проекта4.2.1 Согласование бюджета проекта администрацией ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»4.2.2. Подписание бюджета проекта высшим руководством ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»4.2.3. Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования.В проекте будут задействованы все основные типы ресурсов, характеристика которых представлена в таблице 16. Таблица 16 - Характеристика типов ресурсовТип ресурсовКомментарии1. ИнтеллектуальныеСозданная проектная команда обладает необходимым опытом и интеллектуальными ресурсами по организации деятельности в рамках проекта. Дополнительно требуется привлечение интеллектуальных ресурсов ООО«Доктайп» для разработки программного обеспечения СЭД и обеспечение обучения сотрудников работе в ней2. МатериальныеДополнительных помещений не требуется. Планируется закупка дополнительной компьютерной техники3. ФинансовыеПроект финансируется из прибыли предприятия4. ПрофессиональныеПрофессионально-квалификационный уровень команды соответствует целям проекта. Все члены команды имеют опыт работы в реализуемых направлениях. Задачи, которые им придется выполнять, соответствуют их сфере деятельности в организации, должностным обязанностям и квалификации.5. ПравовыеНеобходима разработка Положения о разработке и внедрении СЭД, небольшие корректировки должностных инструкций для сотрудников , работающих в СЭД6. ОрганизационныеПроектная команда в составе 3 человека.7. УправленческиеМенеджером проекта является начальник технического отдела предприятия, члены команды – также сотрудники данного предприятия8. Нравственно-волевыеГотовность персонала к изменениям находится на высоком уровне.9. ИнформационныеПроектная команда обладает всеми необходимыми информационными ресурсами: информацией по нормативным документам, регламентирующим деятельность сотрудников организации. Отсутствует информационная база данных для обеспечения документооборотаИз таблицы видно, что для реализации проекта недостает части необходимых ресурсов, в основном интеллектуальных и материальных.Более детальный анализ типов ресурсов позволяет выявить актуальные и потенциальные ресурсы и рассмотреть способы их перевода из потенциальных в актуальные, что представлено в таблице 17. Для реализации данного проекта существуют как актуальные, так и потенциальные ресурсы. Таблица 17 - Анализ ресурсов с точки зрения их наличия и способов перевода потенциальных в актуальныеТип ресурсовАктуальныеПотенциальныеСпособы перевода1. Интеллектуальные1.1. Знания и опыт для создания новой структурной единицы1.2. Знания и опыт для разработки СЭД1.3. Знания и опыт для обучения сотрудников работе в СЭД+++Заключить договор на разработку ПОРазработать систему дистанционного обучения и тесты для аттестации2. Материальные2.1. помещение2.2 оборудование++Закупка согласно плану3. Финансовые+Утверждение бюджета проекта4. Профессиональные+5. Правовые+Разработать Положение о внедрении СЭД и внести изменения в часть должностных инструкций6. Организационные+7. Управленческие+8. Нравственно-волевые+9. Информационные+Создание информационную базу данных для обеспечения документооборотаДля реализации проекта планируется приобретение недостающих ресурсов, являющихся на данный момент потенциальными. В соответствии с составленным перечнем недостающих ресурсов будет составлена бюджет проекта, который затем будет утвержден. В процессе внедрения проекта возможен выход за рамки бюджета, что также должно быть запланировано.Далее сформируем коммуникационную структуру проекта, которая состоит из внешней и внутренней.Под внешними коммуникациями подразумевается взаимодействие проектной команды с внешней средой. Обязательными элементами этой среды будут фирмы-подрядчики, указанные выше: ООО «Доктайп» - разработка СЭД и обучение сотрудников работе в ней, и компания «ТехноСфера», поставляющая необходимое компьютерное оборудование. (рис.18).Рис. 18. Внешняя коммуникационная структура проектаЭффективность взаимодействия во внешней коммуникационной структуре обеспечивается заключением и соблюдение условий соответствующих договоров (внешняя среда предприятия), а также успешное выполнение работ и своевременные отчеты перед руководством предприятия (внутренняя среда предприятия). Внутренние коммуникации - это коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями.Во внутреннюю коммуникационную структуру проекта входят 3 члена проектной команды (рис.19.):Менеджер проекта – Начальник технического отделаСотрудник службы материально-технического обеспеченияСотрудник юридической службыСотрудник общего отделаДанные сотрудники были выбраны для участия в проекте в силу имеющегося опыта и соответствующей компетенции.Рис. 19. Внутренняя коммуникационная среда проектаРаспределение задач между членами команды отражает матрица ответственности, представленная в таблице 18.Таблица 18 - Матрица ответственностиИсполнителиЗадачи целевой структурыНачальник технического отделаСотрудник службы материально-технического обеспеченияСотрудник юридической службыСотрудник общего отдела1.2.3.4.1.1.1.Разработать Положение о внедрении СЭД в деятельность предприятия+1.1.2Разработать и утвердить План внедрения СЭД в ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»+1.2.1 Описать бизнес-процессы ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»+1.2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборота+1.2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документа+2.1.1. Создать ТЗ на разработку СЭД+2.1.2 Выбрать разработчика СЭД+2.1.3 Заключить договор на разработку СЭД++2.1.4 Организовать внедрение и техническое сопровождение СЭД+2.2.1 Определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к СЭД+2.2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудования++2.2.3Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов+2.2.4 Создать электронную документированную базы данных в рамках СЭД+2.3.1. Опытная эксплуатация СЭД+2.3.2. Выявить замечания по работе СЭД в процессе опытной эксплуатации сотрудниками+2.3.3.Скорректировать СЭД с учетом выявленных недочетов+3.1.1.Разработать дистанционный курс обучения работы в СЭД+3.1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучение+3.2.1. Создать план проведения обучения+3.2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с СЭД+4.1.1.Расчет постоянных затрат+4.1.2.Расчет переменных затрат+4.1.3. Определение предварительного финансового результата+4.2.1Согласование бюджета проекта администрацией ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»+4.2.2.Подписание бюджета проекта высшим руководством ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»+4.2.3 Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования.+Таким образом, распределены все задачи целевой структуры проекта, причем с учетом выполнения каждым из членов команды своих постоянных обязанностей.Штатное расписание должностей проектной команды предполагает определение сумм вознаграждения сотрудникам за участие в проекте (таблица 19) в соответствии со уровнем сложности и трудоемкости решаемых конкретным сотрудником задач.Проектная команда создана таким образом, чтобы возложить ответственность за выполнение определенного рода задач на конкретного сотрудника, способного их решить. Отличительная черта выбранных сотрудников – высокий уровень профессионализма. Таблица 19 - Штатно-должностное расписание№ДолжностьФорма и размер ожидаемого вознаграждения (аккордное, за весь проект)1.Менеджер проекта – Начальник технического отдела25000 руб.2.Сотрудник службы материально-технического обеспечения11000 руб.3.Сотрудник юридической службы12000 руб.4.Сотрудник общего отдела14000 руб.Итого:62000 руб.Организационная структура проекта является частью организационной структуры предприятия и относитсяк линейно-функциональной (рис.20), так как должна обеспечить выполнение как линейных, так и функциональных обязанностей. Соответственно и связи в данной структуре будут как вертикальными (между менеджером и сотрудниками проекта), так и горизонтальными (взаимосвязи между членами команды).Рис. 20.Организационная структура проектаВыгодность вертикальных связей заключается в выполнении принципа единоначалия менеджера проекта, горизонтальные связи обеспечивают наиболее эффективное выполнение работ по проекту в результате общего взаимодействия.Длительность работ, которые должны будут выполнены членами проектной команды, определяется с учетом временных затрат на выполнение сходных работ за период деятельности организации в прошлом. Для работ, выполняемых в компании впервые, при оценке длительности были использованы методы аналогий и экспертных оценок.Проект реализуется в рамках выполнения сотрудниками своих прямых обязанностей, без отрыва от текущей работы. Обучение сотрудников дополнительным навыкам для реализации проекта не требуется, так как задачи между ними распределены таким образом, чтобы выполняемые функциональные обязанности были связаны с работами проекта. Комплекс работ по проекту уже определен в дереве целей на уровне задач. В связи с тем, что в проекте разработан комплекс мероприятий в различных направлениях, многие из работ не связаны друг с другом, вследствие чего появляется резерв времени, что не сказывается на сроке реализации проекта в целом, который составляет 60 календарных дней (таблица 20).Таблица 20 - Определение последовательности работЗадачаПоследовательность выполнения 1.1.1.Разработать Положение о внедрении СЭД в деятельность предприятияОдновременно с 1.2.11.1.2Разработать и утвердить План внедрения СЭД в ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»После 1.1.11.2.1 Описать бизнес-процессы ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»Одновременно с 1.1.11.2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборотаПосле 1.1.11.2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документаПосле 1.1.12.1.1. Создать ТЗ на разработку СЭДПосле 1.2.32.1.2 Выбрать разработчика СЭДОдновременно с 2.1.1.2.1.3 Заключить договор на разработку СЭДПосле 2.1.22.1.4 Организовать внедрение и техническое сопровождение СЭДПосле 2.1.32.2.1 Определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к СЭДПосле 2.1.32.2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудованияПосле 2.2.12.2.3Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документовОдновременно с 1.2.3.2.2.4 Создать электронную документированную базу данных в рамках СЭДПосле 1.2.22.3.1. Опытная эксплуатация СЭДПосле 2.1.42.3.2. Выявить замечания по работе СЭД в процессе опытной эксплуатации сотрудникамиПосле 2.3.12.3.3.Скорректировать СЭД с учетом выявленных недочетовПосле 2.3.23.1.1.Разработать дистанционный курс обучения работы в СЭДОдновременно с 2.1.3 и 2.1.43.1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучениеОдновременно с 3.1.13.2.1. Создать план проведения обученияПосле 3.1.1.3.2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с СЭДПосле 3.2.1.4.1.1.Расчет постоянных затратПосле 2.1.1., одновременно с 4.1.24.1.2.Расчет переменных затратПосле 2.1.1., одновременно с 4.1.14.1.3. Определение предварительного финансового результатаПосле 4.11 и 4.1.24.2.1Согласование бюджета проекта администрацией ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»После 4.1.34.2.2.Подписание бюджета проекта высшим руководством ООО «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОЕ МКПХ»После 4.2.14.2.3 Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования.После 4.2.2 Для определения стоимости проекта необходимо рассчитать стоимость всех ресурсов. На данной стадии бюджет проекта является предварительным. Затратная составляющая бюджета называется сметой проекта. Стоимость необходимых ресурсов рассмотрим в смете проекта (таблица 21) согласно выявленным потенциальным ресурсам, которые необходимо приобрести для осуществления проекта. Таблица 21 - Смета проектаНазвание ресурсаСтоимость, руб.Стоимость услуг по договору с ООО «Доктайм»120 000 Компьютерное оборудование для обеспечения проекта140 000Премии проектной команде62 000Итого: 322 000Стоимость ресурсов, отраженных в смете проекта является приблизительной и может быть увеличена в период реализации проекта, что изменит и общую стоимость проекта. Поэтому возникает необходимость создания резервного фонда проекта, который будет составлять 15% от стоимости проекта, что составит 48 300 руб. Таким образом, общая стоимость проекта составит 370 300 рублей.Для успешной реализации проекта на всех этапах будет осуществляться непрерывная обратная связь по проводимой работе, оценка эффективности проекта. Для оценки эффективности проекта были выбраны следующие критерии эффективности:положительные тенденции при аттестации сотрудников после обучения рост показателя качества обслуживания, выражаемый в увеличении количества клиентов уменьшение сроков обработки документов;сокращение количества ошибок у сотрудников в процессе документооборота;положительные тенденции при аттестации сотрудников после обучения.С экономической точки зрения эффективность внедрения проекта может быть оценена не раньше, чем по окончании календарного года, следующего за внедрением проекта.Социальная эффективность выражается в повышении самооценки сотрудников и улучшении отношения клиентов к работе предприятия.3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятийВнедрение новых предложений всегда достаточно затратно, поэтому необходимо не только тщательное планирование задуманных мероприятий, но и оценка их эффективности для определения целесообразности их проведения. При наличии нескольких альтернативных мероприятий, особенно в условиях ограниченного бюджета, расчет эффективности каждого из них поможет выявить наиболее выгодные направления вложений. Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют:- коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;- качественную оценку, т.е. степень достижения целей. - социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей, например, продвижение новых, не известных ранее работ и услуг, или создания новых рабочих мест.Рассчитаем предположительный эффект от внедрения данных мероприятий в деятельность ООО «Серебряно-Прудское МКПХ».Затраты:- затраты на систему бюджетирования(предварительная работа по созданию СЭД) - 780 000 руб., - затраты по проекту внедрения СЭД – 370300 руб.Итого затрат– 1 150 300 руб.Ожидаемый эффект от внедрений – увеличение выручки в процентах –условны, получены исходя из анализа информации на сайтах различных фирм, проводящих подобные мероприятия. Общий прирост выручки от реализации мероприятий составит до 5 %, или 2587,85 тыс. руб. (от уровня 2012 года),что дает предприятию дополнительную прибыль.Таким образом, основные результаты внедрения проекта:Дополнительная выручка – 2587,85 тыс. руб.Итоговая выручка (по уровню 2012 года) – 54344,85 тыс. руб.Затраты по проекту – 1150,3 тыс. руб.Суммарные годовые затраты – 51479+1150,3= 52629,3 тыс. руб.Итоговая прибыль предприятия – 54344,85-52629,3 = 1715,55 тыс. руб.Рентабельность затрат = 1715,55/52629,3*100= 3,26 %, что выше уровня рентабельности 2010-2012 года.Рентабельность продаж = 1715,55/54344,85= 3,16 %, что также намного выше рентабельности продаж за 2010-2012 гг.Таким образом, проект является экономически эффективным.В таблице 22 приведен качественный анализ рисков по степени их возникновения, а также приведены основные методы снижения таких рисков. К основным рискам с высокой степенью возникновения отнесены превышение расчетной стоимости первоначально необходимых инвестиций, инфляция, удорожание финансирования, что может негативно сказаться на результатах внедрения разработанной стратегии. Основными методами снижения данных рисков являются твердые контракты, поиск и наличие дополнительных источников финансирования.Центр тяжести усилий при учете риска внедрения разработанной стратегии целесообразно перенести с построения сложных моделей на поиск, систематизацию и подробное описание факторов риска и разработку функциональных методов управления риском. Для поддержания экономической безопасности производственного предприятия в условиях трансформационной экономики необходимо учитывать все виды факторов риска.Таблица 22 - Качественный анализ рисков стратегии ООО «Серебряно-Прудское МКПХ»Степень рискаРискМетоды снижения рискаРиски, возникающие на этапе планирования стратегии:Высокаяпревышение расчетной стоимости;Контракты на базе твердых цен, «под ключ», наличие штрафных санкций, применение законодательства при разрешении споров и т.п.Наличие долгосрочных контрактов с поставщиками.Приемлемое соотношение собственных и заемных средств в составе источников финансирования.Наличие источников финансирования для формирования (пополнения) оборотного капитала с учетом запасов и платежного цикла проекта.Средняяневыполнение обязательств поставщиком (низкое качество, дефекты в оборудовании, технологии)форс-мажор, материальный ущербНаличие гарантий (в том числе банковских) от поставщиков технологии, сырья и оборудования, а также от подрядчиков:возврата аванса;надлежащего исполнения контрактов;своевременного завершения строительства.Страхование имущества, валютных рисков и т.п.Низкаянесвоевременная поставка и монтаж оборудования;несовместимость отечественного оборудования с импортным;КонтрольВысокаявозникновение необходимости в дополнительных закупках сырья; инфляция затрат (опережающий рост цен на сырье, энергоносители и др. статьи затрат);удорожание финансирования (негативные изменения валютного курса);Наличие альтернативных поставщиков сырья и покупателей готовой продукции.Создание запасов сырья, материалов, комплектующих и готовой продукции.Средняянеудовлетворительный менеджмент; продукция не находит сбыта в нужном стоимостном выражении и в расчетные сроки (возникновение ценовых ограничений, переоценка емкости рынка или недооценка конкуренции при маркетинге);транспортные риски;экологические риски (возникновение непредвиденных затрат на возмещение ущерба);форс-мажор, материальный ущербНаличие долгосрочных договоров на сбыт готовой продукции.Формирование благоприятного отношения к проекту в СМИ.Поддержка проекта со стороны местных органов власти.Низкаяневыход на проектную мощность (возникновение технологических или сырьевых ограничений); выпуск продукции несоответствующего качества (возникновение технологических или сырьевых ограничений); несвоевременность поставок;КонтрольВ приложении 5 приведена количественная оценка степени риска по факторам и стадиям внедрений стратегии по упрощенной методике. Принято 7 наиболее типичных факторов риска для общих условий предпринимательства по 5 составляющих в каждом из факторов (минимальный риск оценивается равным 1; максимальный – 10). Для упрощения расчетов взяты равные доли степени риска для каждой из составляющих. Например, минимальный риск по экономическому фактору составляет 1, следовательно, на каждую из составляющих приходится по 0,2 балла, при максимальном – по 2 балла (в действительности вес каждой составляющей для различных условий хозяйствования различен и должен быть учтен с соответствующим коэффициентом).Сумма баллов подсчитывается по каждому из факторов риска и умножается на 7.Суммарная оценка риска выражается в % от максимальной суммы баллов:минимальный риск - от 15 до 20 % (мягкий риск);риск средней степени - от 35 до 45 % (жесткий риск);максимально допустимый риск - не выше 55 % (критический риск).Проведенный анализ показал, что риски данной стратегии находятся на минимальном уровне, т.е. имеет место «мягкий риск». Таким образом, предложенные мероприятия являются эффективными с экономической точки зрения и приведут к повышению конкурентоспособности ООО «Серебряно-Прудское МКПХ», повысят прибыльность и рентабельность деятельности предприятия. Следовательно, разработанная система мероприятий для повышения эффективности системы планирования ООО «Серебряно-Прудское МКПХ» является привлекательной с финансовой точки зрения, позволит предприятию улучшить все показатели коммерческой деятельности. ЗаключениеУспешная работа любого предприятия зависит от производимого продукта и его качества, от того насколько успешно он будет реализован. Особое место занимает проблема выделения продукции и самой фирмы среди подобных предложений конкурентов. Следовательно, компании должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке продуктов, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами.В процессе исследования, проведенного в рамках данной работы, была поставлена и достигнута цель - разработка мероприятий для повышения конкурентоспособности фирмы на примере деятельности компании ООО «Серебряно-Прудское МКПХ». Для достижения целью были определены и решены следующие задачи:- изучены основные понятия и значение планирования в деятельности предприятия; выявлено, что обеспечение эффективности напрямую зависит от качества предлагаемых продуктов, применяемых технологий обслуживания и продвижения и организации всей деятельности предприятия;- дана общая характеристика и проанализирована деятельность компании ООО «Серебряно-Прудское МКПХ». Проведенный анализ хозяйственной деятельности компании ООО «Серебряно-Прудское МКПХ» показал, что она работает на этом рынке достаточно давно и весьма успешно, используя накопленный опыт. Проведенный анализ основных показателей деятельности компании ООО «Серебряно-Прудское МКПХ» выявил стабильно устойчивое финансовое положение фирмы на рынке, рост объемов продаж при снижении рентабельности; - выявлены проблемы в области стратегического планирования и предложены основные направления их решения. - разработана стратегия повышения конкурентоспособности компании ООО «Серебряно-Прудское МКПХ». Основное внимание при разработке путей повышения эффективности системы планирования деятельностиООО «Серебряно-Прудское МКПХ» было уделено проекту внедрения системы электронного документооборота предприятия, который повысит качество и скорость ведения плановой работы на предприятии. Были рассчитаны основные показатели проекта:Дополнительная выручка – 2587,85 тыс. руб.Итоговая выручка (по уровню 2012 года) – 54344,85 тыс. руб.Затраты по проекту – 1150,3 тыс. руб.Суммарные годовые затраты – 51479+1150,3= 52629,3 тыс. руб.Итоговая прибыль предприятия – 54344,85-52629,3 = 1715,55 тыс. руб.Рентабельность затрат = 1715,55/52629,3*100= 3,26 %, что выше уровня рентабельности 2010-2012 года.Рентабельность продаж = 1715,55/54344,85= 3,16 %, что также намного выше рентабельности продаж за 2010-2012 гг.Таким образом, проект является экономически эффективным.Разработанные рекомендации применимы не только на данном предприятии, но и на любом другом предприятии сходной сферы деятельности, что повышает практическую значимость предложений выпускной квалификационной работы.Список использованной литературыГражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.Бизнес-планы. Полное справочное руководство : учебник / под ред. И.М. Степанова – М. : Лаборатория базовых знаний, 2009. – С. 66«Проблемы бюджетирования на страницах журнала «Финансовый директор»// «Финансовый директор», 2006, № 3Азимина В.В., Андреев В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием: Монография / под общ.ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2008. – 384 с.Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 208 с. Ананькина Е.А., Данилочкин С.В., Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2004. – 438с.Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2008. – 978 с.Балашов А.И.Производственный менеджмент: организация производства на предприятии / А.И. Балашов. – СПб.: Питер, 2009. – 160 с.Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации. – Источник - http://www.eduhmao.ru/info/1/4340/35034/Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 216 с.Баязитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения. Источник http://www.cfin.ruБоровков П. Бюджетирование в торговых компаниях // «Финансы: стратегия и тактика», 2005, № 6Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2009. – 192 с.Веснин В.Р.Менеджмент в вопросах и ответах: учеб.пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2009. – 174 с.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2008. – 670 с.Виханский О.С. Стратегическое управление/ О.С. Виханский – М: Гардарика, 2008. – 342 с.Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 500 с.Глухов В.В.Менеджмент: учебник / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2009. – 601 с.Гончарук В.А. Стратегии изменений. – Источник - http://www.goncharuk.ruГорелик О.М.Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений: учеб.пособие для вузов / О.М. Горелик. – М.: КноРус, 2010. – 270 с.Гриценко А. Бюджетирование холдингов: проблемы и решения //" Управление компанией", 2005, № 9 Грошев И. Каков руководитель – такова и организация// Проблемы теории и практики управления №5, 2003.Данченок Л.А. Маркетинг: учебно-практическое пособие / Л.А. Данченок, С.В. Ласковец. – М.: Маркет ДС, 2008. – 304 с.Дойль Питер Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3е издание/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2005. – 667 с.Дорофеева Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2008. – 192 с.Драчева Е.Л.Менеджмент: учебник / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – М.: Академия, 2008. – 288 с.Дронченко О. Принципы эффективного бюджетирования //Источник: Журнал "Финансовый директор", добавлено: 2007-04-11 http://www.ippnou.ruДятловская И. Мосты в будущее // журнал «& Стратегии». Источник - http://www.cfin.ru/management/strategy/plan/bridge_future.shtmlЕгоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2008. – 624 с.Ефимов А.Н.Менеджмент. Практикум: учеб.пособие / А.Н. Ефимов, Е.Н. Барикаев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 120 с.Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: концепция и методы/ В.С. Ефремов. – М. Финпресс, 2008. – 125 с.Жуков В.В. Разработка бизнес-плана. - М.: Издательство МЭИ, 2008. – 390с.Зайцев Л.Г.Стратегический менеджмент: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2008. – 526 с.Иванов Р. Бюджетирование. Практические аспекты постановки задачи // «Проблемы теории и практики управления», 2006, №1Игнатьева А.В.Исследование систем управления: учеб.пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 168 с.Инновационный потенциал и стратегия предприятия. Режим доступа - http://uprkrizis.ru/innovacionnyj-potencial-i-strategiya-predpriyatiya/Канке В.А. Философия менеджмента: учебник / В.А. Канке. – М.: КноРус, 2010. – 388 с. Карпов Э.А. Организация производства и менеджмент: учебное пособие / Э.А. Карпов. – Старый Оскол: ТНТ, 2010. – 768 с.Козлов А.В. Стратегическое планирование и управление инновативным предприятием. Режим доступа - http://www.devbusiness.ru/development/strategy/strtgy_akzlv.htmКоноплев С.П.Менеджмент продаж: учеб.пособие для вузов / С.П. Коноплев, В.С. Коноплева. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 304 с.Котлер Ф.Маркетинг менеджмент: учебник / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – СПб.: Питер, 2009. – 814 с.Лапыгин Ю.Н.Стратегический менеджмент: учеб.пособие / Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. – М.: Эксмо, 2010. – 431 с.Линдгрен М., Бандхольд Х. Сценарное планирование. Связь между будущим - М.: Олимп-Бизнес.Лукичева Л.И.Управление организацией: учебное пособие / Л.И. Лукичева. – М.: Омега – Л, 2009. – 356 с.Любанова Т.П. Стратегическое планирование на предприятии: учебное пособие для вузов / Т.П. Любанова, Ю.А. Мясоедова, Ю.А. Олейникова. – М.: МарТ, 2009. – 400 с.Маркетинг: вкладывая, проверяй. Источник - http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_ews&id=775Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний. – М.: «Экономика», 2008. - 237 с.Медынский В.Г.Инновационный менеджмент: учебник / В.Г. Медынский. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 295 с.Менеджмент организации: учебные и производственные практики: учебное пособие / под общ.ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 378 с. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2009. – 720 с.Одинцов А.А.Менеджмент организации: введение в специальность: учеб.пособие / А.А. Одинцов. – М.: Академия, 2009. – 240 с.Основыменеджмента: учеб.пособие / под ред. В.И. Королева. – М.: Магистр, 2008. – 432 сПланирование на предприятии / под ред. Ю.Н. Лапыгина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 372 с.Портер М.Э. Конкурентное преимущество: учебник / М.Э. Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 715 с.Сертаков А., Сертаков К. От периодического к скользящему бюджетированию // Опубликовано в журнале "Финансовый директор", http://www.iteam.ru, Декабрь 11, 2005 Сироткин Д. Разработка стратегии развития компании // "Газ России", сентябрь 2010 г. - http://www.altrc.ru/?p=libr_card&item_id=964&group_id=20Слуцкин М.Л. Инструменты оперативногоконтроллинга // Аудитор №3, 2004. –с.23- 29.Стратегический менеджмент: учебник / под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2008. – 496 с.Стратегический менеджмент: учебное пособие / под ред. А. Г. Комарова, А. Р. Кудашева. – Москва; Уфа: Изд-во Уфимского филиала МГГУ им. М. А. Шолохова, 2009. – 254 с.Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. – М.: «Тандем», 2008.Стратегическое планирование: простые инструменты решения сложных задач [Электронный   ресурс]. – Режим доступа - http://www.improvement.ru/bibliot/decision/decision05.shtm.Сущность и функция стратегического планирования. Источник - http://www.barmashovks.ru/page104/page191/index.htmlТебекин А.В.Менеджмент организации: учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – М.: КноРус, 2008. – 416 с.Управление организацией: учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, И.А. Саломатин. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 736 с.Уткин Э.А. Бизнес-план компании. - М.:ЭКМОС, 2009. – 512с.Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: учебник / Р. А. Фатхутдинов. – СПб. : Питер, 2008. – 496 с.Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М.: Дело, 2008. – 448 с.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. Экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. – М.: «Стандарты и качество», 2009. – 464 с.Фролов Д.И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». – 2006 г. - № 4. – С. 3-21Фурта С.Д., Соломатина Т.Б. Карта заинтересованных сторон – инструмент анализа окружения бизнеса// «Инициативы 21 века», 2010. - № 1.Щиборщ К.В. Разработка стратегии развития промышленной компании // «Экономика и коммерция». – 2009 г. - № 4. – С. 21-29ПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1Бухгалтерский балансна 31 декабря 2012 г.АКТИВКод показателяНа начало отчетного годаНа конец отчетного периода1234I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ   Нематериальные активы 11107127,007127,00Основные средства 11507266,007266,00Доходные вложения в материальные активы1160 Финансовые вложения 1170  Отложенные налоговые активы 1180  Прочие внеоборотные активы 1190  ИТОГО по разделу I (внеоборотные активы) 110014393,0014393,00II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ   Запасы в том числе: 121036063,0035994,00Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям1220567,00491,00Дебиторская задолженность 1230 Финансовые вложения 1240  Денежные средства 125088,0073,00Прочие оборотные активы 1270 ИТОГО по разделу II (оборотные активы) 129036718,00 36558,00БАЛАНС 120051111,0050951,00продолжение приложения 1наименование статейкод строкиабсолютная величинаабсолютная величина(тыс. руб.)(тыс. руб.)1235Пассив   Уставной капитал 131010,0010,00Добавочный капитал 13502298023261Резервный капитал136052344122Нераспределенная прибыль/убыток1370  ИТОГО по разделу III (капитал и резервы) 13002822427393IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА    Заемные средства1410915910280Отложенные налоговые обязательства1420  Прочие обязательства1450  ИТОГО по разделу IV (долгосрочные обязательства) 1400915910280V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА    Займы и кредиты 1510  Кредиторская задолженность15201372813278Доходы будущих периодов и резервы предстоящих расходов 1530  Оценочные обязательства1540  ИТОГО по разделу V (краткосрочныеобязатнльства) 15001372813278БАЛАНС 17005111150951Приложение 2Отчет о прибылях и убыткахза 2012 годПоказатель20112012наименование Код 1234I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности   Выручка211041188,0051757,00Себестоимость продаж212038717,0049946,00Валовая прибыль (убыток)21002471,001811,00Коммерческие расходы22101326,001434,00Управленческие расходы2220  Прибыль от продаж22001145,00377,00Доходы от участия в других организациях2310  Проценты к получению2320  Проценты к уплате2330  Прочие доходы2340  Прочие расходы2350  Прибыль до налогообложения23001145,00377,00Текущий налог на прибыль2410118,0099,00в т.ч. Постоянные налоговые обязательства (активы)2421  Изменение отложенных налоговых обязательств2430  Изменение отложенных налоговых активов2450  Прочее2460692,00 Чистая прибыль (убыток)2400335,00278,00.Приложение 3Сравнительно-аналитический баланс (актив)  на начало периодана конец периодаизменениянаименование статейкод строкиабсолютная величинаотносительная величинаабсолютная величинаотносительная величинаабсолютная величинаотносительная величинав % к величине на начало годав % к изменениям итога баланса(тыс. руб.)(%)(тыс. руб.)(%)(тыс. руб.)(%)Актив         I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 11107127,0013,947127,0013,990,000,04100,000,00Основные средства 11507266,0014,227266,0014,260,000,04100,000,00Доходные вложения в материальные активы1160        Финансовые вложения 1170        Отложенные налоговые активы 1180        Прочие внеоборотные активы 1190        ИТОГО по разделу I (внеоборотные активы) 110014393,0028,1614393,0028,250,000,09100,000,00II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ  Запасы в том числе: 121036063,0070,5635994,0070,64-69,000,0999,8143,13Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям1220567,001,11491,000,96-76,00-0,1586,6047,50Дебиторская задолженность 1230 0,00 0,000,000,00#ДЕЛ/0!0,00Финансовые вложения 1240 0,00 0,000,000,00#ДЕЛ/0!0,00Денежные средства 125088,000,1773,000,14-15,00-0,0382,959,38Прочие оборотные активы 1270 0,00 0,000,000,00#ДЕЛ/0!0,00ИТОГО по разделу II (оборотные активы) 129036718,0071,8436558,0071,75-160,00-0,0999,56100,00БАЛАНС 120051111,00100,0050951,00100,00-160,000,00199,56100,00Приложение 4Сравнительно-аналитический баланс (пассив)  на начало периодана конец периодаизменениянаименование статейкод строкиабсолютная величинаотносительная величинаабсолютная величинаотносительная величинаабсолютная величинаотносительная величинав % к величине на начало годав % к изменениям итога баланса(тыс. руб.)(%)(тыс. руб.)(%)(тыс. руб.)(%)(%)(%)12345678910Пассив Уставной капитал 131010,000,0210,000,000,00-0,02100,000,00Добавочный капитал 13502298044,96232610,06281,00-44,90101,220,01Резервный капитал1360523410,2441220,01-1112,00-10,2378,75-0,04Нераспределенная прибыль/убыток1370        ИТОГО по разделу III (капитал и резервы) 13002822455,22273930,07-831,00-55,1597,06-0,03IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  Заемные средства1410915917,92102800,031121,00-17,89112,240,04Отложенные налоговые обязательства1420        Прочие обязательства1450        ИТОГО по разделу IV (долгосрочные обязательства) 1400915917,92102800,031121,00-17,89112,240,04V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  Займы и кредиты 1510Кредиторская задолженность15201372826,86132780,04-450,00-26,8296,72-0,02Доходы будущих периодов и резервы предстоящих расходов 1530 Оценочные обязательства1540 ИТОГО по разделу V (краткосрочныеобязатнльства) 15001372826,86132780,04-450,00-26,8296,72-0,02БАЛАНС 170051111100,00509510,14-160,00-99,8699,69-0,01Приложение 4Степени риска по стадиям стратегического развития ООО «Серебряно-Прудское МКПХ»№ФакторыСтадии стратегического развитияМероприятияПодготовкаВнедрениеРеализация ВесОценкаΣВесОценкаΣВесОценкаΣ1ПолитическиеДетальное изучение налогового законодательства с целью выявления льгот.  Возможность усугубления налогового бремени0,510,50,521111 Рост коррупции0,5210,531,5111 Ухудшение положения РФ на мировом рынке1111220,510,5 Возможность вооруженных столкновений на территории РФ0,2510,251330,510,5 Влияние нестабильности регионального правительства на деятельность предприятия0,2520,50,542212 Возрастание роли государства в экономике РФ0,5210,521122 Итого3 4,254 10,56 7 2ЭкономическиеНалаживание отношений с конкурентами, раздел рынка. Неагрессивная конкуренция.  Ужесточение конкуренции133111111 Резкое увеличение стоимости ресурсов (материальных и трудовых)133111111 Резкий рост инфляции1,523224224 Кризисные явления и снижение грузопотоков236224224 Резкое снижение рентабельности предприятий1,523224212 Итого7 188 148 12 Продолжение приложения 4№ФакторыСтадии стратегического развитияМероприятияПодготовкаВнедрениеРеализация ВесОценкаΣВесОценкаΣВесОценкаΣ3СоциальныеПостоянный мониторинг демографических изменений, разработка групп услуг для доминирующих групп населения  Усугубление демографического кризиса122111111 Возможность забастовок работников 224122111 Резкое изменение структуры населения в сторону ухудшения 122111111 Низкий профессиональный и образовательный уровень населения236122224 Увеличение количества пожилых людей122111111 Итого7 165 76 8 4Технологическиенайти способы поставки оборудования от производителя, следить за новинками в области высоких технологий  1) Последние новинки стоят дорого111111111 2) Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования111111122 3) Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,5210,510,5111 4) Отсутствие инноваций1220,510,5212 5) Физический и моральный износ оборудования111111212 Итого4,5 64 47 8Окончание приложения 4№ФакторыСтадии стратегического развитияМероприятияПодготовкаВнедрениеРеализация ВесОценкаΣВесОценкаΣВесОценкаΣ5ФинансовыеСоставлять контракты таким образом, чтобы в нем оговаривалось, каким образом можно расторгать контракт, в какие сроки, следить за налоговыми постановлениями для изыскания возможностей для налоговых льгот 1) Аннулирование контрактов по внешним причинам133224111 2) Высокая арендная плата224122212 3) Высокие налоги236224224 4) Низкий стартовый капитал0,5210,510,50,510,5 5) Трудности с получением кредита0,5210,510,50,510,5 Итого6 156 116 86Стихийные бедствия1111 11 17Прочий ущербСтрахование 1) Неблагоприятная экология1110,510,50,510,5 2) Порча имущества122212111 3) Ремонт122212111 4) Утечка информации224212111 5) Форс-мажорные обстоятельства1110,510,50,510,5 6) Хищение122212111 Итого7 129 95 5Итоговая оценка степени риска:20,64%16,14%14,00%