Цели и формы мониторинга СМИ сотрудником пресс-службы

Чтобы эти методы более успешно применялись, входящий поток всегда предварительно обрабатывается,  в частности, речь идет о просмотре оператором, автоматическом контроле орфографии, использовании фильтра стоп-слов, нормализации регистра и др. Чтобы затем осуществлять контекстный поиск специалист обращается к выполнению полнотекстового индексирования содержимого документов.Итак, на российском рынке представлены следующие программные продукты, которые помогают специалистам пресс-служб проводить мониторинг СМИ.«Астарта» (www.cognitive.ru/products/astarta.htm).Этот инструмент автоматизации аналитических исследований предложен компанией Cognitive Technologies. Он является экспертным рубрикатором, предназначенным для сбора, хранения и семантического анализа текстовых материалов. Анализ здесь связан с автоматическим рубрицированием и группировкой, а также интеллектуальной выборкой информации по определенной теме. В качестве технологической основы для «Астарты» выступает комплекс средств для создания электронных архивов «Евфрат». Программа практически внедрена в работу пресс-служб многих предприятий и организаций, в частности, можно упомянуть «Норильский никель». «Астарта» оснащенаподсистемой, умеющейпроводить обработку материалов из СМИ в потоковом режиме. «Галактика-Zoom» (zoom.galaktika.ru).Программный комплекс «Галактика-Zoom» предназначен для того, чтобы проводить аналитическую обработку текстовых неструктурированных документов.Программа обладает функцией сбора информации на Интернет-сайтах или выбором документов из подключаемых баз данных. Программа отличается быстрым поиском и контент-анализом отобранной информации.«Медиалогия» (www.medialogia.ru).Информационно-аналитическая система «Медиалогия» одноименной компании разработана группой российских ученых, аналитиков, а также специалистов в области информационных технологий. Прототипом «Медиалогии» является система IBS-Media, более известная как модуль ситуационных центров, создаваемых и продвигаемых отделением систем имитационного моделирования компании IBS.На текущий момент система осуществляет мониторинг более чем 24 000 объектов, фиксируя статистическую и аналитическую информацию из тысячи источников (центральная и региональная бумажная пресса, информационные агентства, транскрипты и оригиналы теле-, радиопередач, Интернет-источники). Система позволяет классифицировать публикации по значимости, определять отношение СМИ к объектам, анализировать характеристики PR-кампаний, устанавливать отраженные в СМИ связи между объектами и т.д.Технологии Hummingbird (www.hbsltd.biz/products_km.asp).В системе, которая создавалась по заказу российской компании HBS для анализа региональных СМИ, состоялась реализация технологии обработки электронных текстов с использованием поискового сервера Hummingbird SearchServer (ранее Fulcrum SearchServer) компании Hummingbird. Здесь происходит автоматическая рубрикация информации, а затем проводится её OLAP-анализ. В пакетах Hummingbird SearchServer и Hummingbird KnowledgeServer присутствуют средства, с помощью которых пользователи имеют возможность создания новых или настройки уже имеющихся деревьев рубрик. Чтобы повысить качество авторубрицирования, система обладает возможностью предобработки поступающих документов. В частности, речь идет о проведении контроля орфографии, использовании фильтра стоп-слов, осуществлении нормализации регистра и др. В процессе выполнения поисковых запросов возможно подключение тезауруса (словаря синонимов). Выборку документов помогает делать контекстный поиск и OLAP-анализ. TextAnalyst (www.analyst.ru).Эта программа представляет собой инструмент для того, чтобы анализировать содержание текстов, осуществлять смысловой поиск информации, формировать электронные архивы. Вместе с тем, данная программа не может быть использована для потоковой обработки материалов СМИ. Semantic Explorer (www.neurok.ru/products).Semantic Explorer являетсяклиент-серверным программным комплексом компании «НейрОК». Программа создана для работы с семантикой документов и поиска по смысловым и тематическим ассоциациям.    TopSOM (research.metric.ru).Все множество документов разбивается на небольшое количество классов схожих по содержанию документов. Это позволяет представить тематический состав большой (десятки тысяч текстов) коллекции документов в целом и помочь пользователю сориентироваться в большом потоке информации.Convera RetrievalWare (www.convera.com/press/webinar/comm.html)Это средство полнотекстового и атрибутивного поиска не только в текстовых архивах, но и в массивах графической и видеоинформации. IntellSoft Vision (www.intellsoft.ru/vision)Программа занимается обеспечением ситуационно-аналитического мониторинга конъюнктуры, интеллектуального анализа данных; интерактивного поиска решений на базе моделирования; маневрированием ресурсами; оценки тенденций материалов СМИ; интеграции с внешними информационными ресурсами.Проект ВААЛ (www.vaal.ru).Проект ВААЛ оснащен двумя системами контент-анализа: для психолингвистического исследования русскоязычных текстов и Vaal Toolbox для аналогичных исследований англоязычных источников информации. Также следует заметить, что существуют стандартный, расширенный и аналитический мониторинг СМИ.Стандартный мониторинг предполагает, что отслеживаются публикации в СМИ, посвященные деятельности только компании-клиента. Цель такого мониторинга заключается в отслеживании и контроле сообщение, которые посвящены только одной компании. Расширенный мониторинг – когда отслеживаются публикации в СМИ, посвященные деятельности компании-клиента и ее конкурентов. Цель подобного вида мониторинга заключается в выявлении и контролированиисобственной позиции в рейтинге информационной активности компаний-участников единого с клиентом медиа - поля.Аналитический мониторинг связан с отслеживанием и анализом получивших отражение в СМИ наиболее значительных для компании событий/тем того или иного рынка/региона, а также формированием краткого перечня и описания тех материалов, которые были отобраны.ЗаключениеНа основе проведенного исследования возможно сделать следующие выводы. Мониторинг СМИ (англ. Media monitoring service) представляет собой отслеживание, контроль и анализ сообщений в СМИ на определенную тему. Цели мониторинга таковы. Мониторинг СМИ пресс-службой дает компании возможность регулярного получения полноценного анализасвоего информационного поля, а также информационного поля основных участников того рынка или той отрасли, которая интересует данную компанию. Мониторинг СМИ используют сотрудники пресс-службы, чтобы оценивать эффективность PR- и рекламных кампаний, составлять формируемый в СМИ «портрет», давать оценку общественного резонанса, вызванного тем или иным событием, отслеживать ключевые действия участников рынка. Владение данными о количественных и качественных характеристиках информационного поля дает компании возможность максимально эффективного планирования и реализации медиа-стратегии в соответствии с поставленными целями и задачами. Для проведения мониторинга используются различные методы сбора и обработки информации, однако на сегодняшний день очень активно используются специальные компьютерные программы, позволяющие сотрудникам эффективно работать с большими массивами информации, выполнять контент-анализ, проводить сравнительную характеристику. Как уже отмечалось ранее, существуют стандартный, расширенный и аналитический мониторинг СМИ. Каждая из этих форм имеет свои преимущества и может быть реализована в зависимости от тех задач, которые стоят перед компанией (организацией). Список литературыВорошилов В.В. Современная пресс-служба. - М.: КноРус, 2009. – 224 с.Гнетнев А.И., Филь М.С. Современная пресс-служба. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 414 с. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практика: Учеб. пособие. / 8-е изд. - М.: Бератор-Пресс, 2003. – 202 с. Кочеткова А.В., Тарасов А.С. Современная пресс-служба. - М.: Эксмо, 2009. – 301 с. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. - М.: Ваклер, 2001. – 624 с. [Ресурс локального доступа]Татаринова Г.Н. Современная пресс-служба. – Омск: ОмГТУ, 2007. – 79 с. Мониторинг СМИ – стартовая ступень для построения качественных общественных коммуникаций./Журнал «Пресс-служба».//http://prtrend.ru/2011/09/22Опарин А. Системы мониторинга и анализа СМИ.// http://marketinginform.ru/publications/sistemi-monitoringa/http://www.vbank.ru/spb/http://infoline.spb.ru/services/2/podrobno/index2.php