Управленческие решения.
Заказать уникальную курсовую работу- 2323 страницы
- 5 + 5 источников
- Добавлена 12.05.2014
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Задание 1.Определение возможных причин Снижения загрузки мощностей в организации с помощью диаграммы Исикавы и карты мнений. 3
Задание 2 «Обоснование решения в условиях определенности» 8
Задание 3 «Обоснование решения в условиях риска» 12
(облигации, акции, депозиты) 12
Задание 4. «Обоснование решения в условиях риска» 14
(Банк-1) 14
Задание 5. «Обоснование решения в условиях неопределенности» 16
Задание 6. "Разработка должностной инструкции специалиста" 20
Список использованной литературы 23
правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;
приемы и методы обработки корреспонденции;
организацию делопроизводства;
основы экономики, организации труда и управления;
основы организации труда и основы законодательства о труде;
правила внутреннего трудового распорядка (Положение о дисциплине);
правила и нормы охраны труда.
Требование для замещения должности дилера - опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет.
3. Должностные обязанности дилера
В целях реализации функций – обеспечения развития взаимосвязей с потребителями товаров, выявления и формирования спроса на товары, работы и услуги, предоставляемые Компанией:
Изучает конъюнктуру и тенденции развития рынка, цены и спрос на товары и предоставляемые услуги, выясняет запросы и мнения потребителей о них.
Покупает и продает на рынке наличного товара или срочном рынке от имени Компании.
Разъясняет покупателям преимущества определенного вида товаров или услуг в сравнении с другими, аналогичными им.
Подготавливает необходимые документы по купле-продаже, на получаемые и отправляемые товары, а также для заключения договоров с юридическими и физическими лицами.
Анализирует информацию о надежности клиентов и компаний-партнеров, особенности и ожидаемые изменения товарного и финансового рынков, консультирует клиентов о состоянии и перспективах их развития.
Способствует сокращению сроков реализации товаров и предоставления услуг, увеличению объема продаж, числа клиентов, в том числе постоянных, систематически обращающихся за товаром либо услугой, улучшению качества обслуживания клиентов, расширению услуг, сокращению транспортных затрат.
Изучает поступающие жалобы на продаваемый товар и предоставляемые услуги, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба.
Обеспечивает соблюдение действующих стандартов и норм по организации хранения, сбыта и транспортировки товара, а также принятие мер по совершенствованию (ускорению) сбытовых операций.
Организует широкое использование в работе технических средств и каналов связи - компьютерной техники, телефонов, факсов и др.
Участвует в организации рекламы, пропаганде достоинств продаваемого товара, его потребительских свойств, преимуществ предлагаемых услуг, в подготовке образцов товаров (рисунков, фотографий, моделей), описаний услуг.
Прогнозирует возможное расширение внутреннего и внешнего рынка предлагаемых товаров и предоставляемых услуг.
Обеспечивает сохранность коммерческой тайны.
Руководит работой подчиненных ему агентов.
4. Права
Дилер имеет право:
На надлежащим образом оборудованное рабочее место.
Вносить предложения по совершенствованию условий труда сотрудников Компании и повышению эффективности работы подчиненных ему агентов.
Расходования средств бюджета в пределах _______________________________ рублей в месяц.
5. Ответственность
Дилер несет ответственность за четкое соблюдение своих обязанностей в соответствии с настоящей должностной инструкцией и за ущерб, причиненный Компании в соответствии с договором о полной материальной ответственности.
За несвоевременное и некачественное выполнение должностных обязанностей и/или не использование предоставленных ему прав, дилер может быть:
депремирован в размере до 100 % от расчетной премии;
временно отстранен от исполнения своих обязанностей до окончательных результатов служебного расследования и принятия решения о продолжении его работы в Компании;
уволен (в установленном порядке, с соблюдением норм Трудового кодекса РФ с формулировкой «в связи с утратой доверия» или «в связи в обнаружившимся несоответствием занимаемой должности»), если его деятельность нанесла прямой действительный ущерб(вред) Компании и имеется причинно-следственная связь между его действиями и конечным результатом, а также совершения им виновных действий по непосредственному обслуживанию денежных или товарных ценностей, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны администрации Компании.
6. Взаимоотношения с другими подразделениями и должностными лицами Компании
Должностные лица, структурные подразделения, сторонние организации Информация, получаемая сотрудником Информация, передаваемая сотрудником 1 2 3
Фамилия, и.о.
Должность Начальник кадровой Службы Начальник Службы безопасности Начальник отдела по работе с дилерами Виза
Дата
С должностной инструкцией ознакомлен/а: ........................ /........................................../
....... ........ 200___ г. фамилия, и.о.
Список использованной литературы
Пужаев А.П. Управленческие решения/ А.П.Пужаев.- М.:Кнорус,2012.-192 с.
Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ/ Ф.П.Тарасенко.- М.:Кнорус,2010-224 с.
Трофимова Л.А.Методы принятия управленческих решений/ Л.А.Трофимова.- М.:Юрайт,2013.-336 с.
Трусь А.А. Управленческие решения/ А.А.Трусь.- М.:Изд - во Гревцова,2011.-144 с.
Филинов Н.Б.Разработка и принятие управленческих решений/ Н.Б.Филинов.-М.: Инфра-М,2009.-308 с.
14
6
Рост текучести
Низкая оплата труда на производстве
Заключенные договора с сетями невыгодны для компании
Увеличение случаев простоя оборудования
Снижение количества контрактов на поставку
Сбыт
Ухудшилось качество сбыта
А
Нехватка рабочих кадров
Персонал
Производство
Устаревание основных фондов по вылову
Фонды не обновлялись в течение 10 лет
Не используется лизинг
Устаревание основных фондов по переработке
Не обновляются технологии переработки
Нет инвестиций в модернизацию ОФ
Нет инвестиций в модернизацию ОФ
Не обновляются технологии переработки
Нет плана инвестиций в обновление
Нет инновационной стратегии
Не используется лизинг
Устаревание основных фондов по переработке и вылову рыбы
Нехватка рабочих кадров
Низкий уровень оплаты труда провоцирует текучесть
Снижение качества условий труда, так как оборудование устарело
Нет плана инвестиций в обновление ОФ
Руководство не хочет прибегать к заемному капиталу
Нет средств на инвестиции
1) Пужаев А.П. Управленческие решения/ А.П.Пужаев.- М.:Кнорус,2012.-192 с.
2) Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ/ Ф.П.Тарасенко.- М.:Кнорус,2010-224 с.
3) Трофимова Л.А.Методы принятия управленческих решений/ Л.А.Трофимова.- М.:Юрайт,2013.-336 с.
4) Трусь А.А. Управленческие решения/ А.А.Трусь.- М.:Изд - во Гревцова,2011.-144 с.
5) Филинов Н.Б.Разработка и принятие управленческих решений/ Н.Б.Филинов.-М.: Инфра-М,2009.-308 с.
Вопрос-ответ:
Почему в организации снизилась загрузка мощностей?
Возможные причины снижения загрузки мощностей в организации могут быть различными. Это может быть связано с сезонными колебаниями спроса на продукцию или услуги, недостатком заказов или клиентов, изменением рыночной конъюнктуры, проблемами в производственном процессе или с появлением конкуренции. Для определения конкретной причины снижения загрузки мощностей можно использовать диаграмму Исикавы и карту мнений сотрудников и клиентов.
Как можно обосновать решение в условиях определенности?
Обоснование решения в условиях определенности может быть основано на анализе доступной информации, статистических данных, прогнозных моделях и экспертных мнениях. В таких условиях можно использовать качественные и количественные методы анализа, чтобы принять обоснованное решение. Например, можно провести SWOT-анализ или использовать решение на основе экономических показателей и выгодности проекта.
Как можно обосновать решение в условиях риска?
Обоснование решения в условиях риска включает оценку вероятности возникновения определенного риска и его возможных последствий. Для этого могут использоваться методы статистического анализа, моделирование сценариев и решение на основе статистических распределений. Например, можно провести анализ чувствительности или метод Монте-Карло для оценки риска и принятия обоснованного решения.
Как можно обосновать решение в условиях неопределенности?
В условиях неопределенности обоснование решения требует оценки возможных сценариев развития событий, применения интуитивных и экспертных методов. Можно провести анализ SWOT, провести экспертные опросы и обсуждения, использовать методологию сценарного планирования или компьютерное моделирование. Основная задача в данном случае - выбрать наиболее оптимальное решение с учетом возможных неопределенностей.
Как разработать должностную инструкцию специалиста?
Для разработки должностной инструкции специалиста необходимо определить его основные обязанности, компетенции и ответственности. Необходимо описать его рабочие процессы, процедуры, инструкции и стандарты работы. Важно также указать, с какими отделами и должностями специалист будет взаимодействовать, и какие результаты работы от него ожидаются. Должностная инструкция должна быть понятной и конкретной, чтобы специалист мог выполнять свои обязанности эффективно и качественно.
Какими могут быть причины снижения загрузки мощностей в организации?
Причины снижения загрузки мощностей в организации могут быть различными. Например, это может быть связано с сезонным спросом, изменением предпочтений клиентов, неэффективностью производственных процессов, проблемами в снабжении сырьем или энергией, конкуренцией на рынке и т.д.
Как можно обосновать решение в условиях определенности?
Обоснование решения в условиях определенности обычно происходит на основе доступной и достоверной информации. В этом случае можно провести анализ существующих данных, прогнозировать возможные результаты и взвесить все за и против. Важно учесть, что решение принимается на основе известных фактов и условий, и предсказать результат более точно.
Как можно обосновать решение в условиях риска?
Обоснование решения в условиях риска требует учета возможных неблагоприятных событий и их вероятности. В этом случае можно использовать методы анализа риска, такие как вероятностные модели или деревья решений. Также можно рассмотреть различные сценарии и оценить возможные результаты в каждом из них. Обоснование решения в условиях риска включает прогнозирование и анализ возможных рисков и выбор наиболее оптимального варианта при условии наибольшей защищенности от риска.