Традиционные и новейшие способы разрешения конфликтов
Заказать уникальный реферат- 1414 страниц
- 7 + 7 источников
- Добавлена 08.05.2014
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
стр.
Введение 3
1. Внеюридические способы разрешения конфликтов 4
2. Юридические методы разрешения конфликтов 6
3. Методы управления конфликтом 6
Заключение 13
Список используемой литературы 14
Специфические действия конфликтующих сторон:
- акцент не на различия, а на разделяемые обеими сторонами идеи и информацию;
- ориентация на разрешение проблемы;
- поиск интегрируемых решений;
- подход к конфликту как к вызову;
- выявление ситуаций, когда обе стороны должны выиграть.
Ограничения в использовании способа:
- необязательность сторон,
- неблагоприятные кратковременные условия.
Результат внедрения способа: «выигрыш-выигрыш» для обеих сторон.
9. Метод силы — стремление одной стороны навязать другой свое решение
Применяется в следующих ситуациях:
- в случае жесткой необходимости введения непопулярных решений (дисциплинарных ограничений, понижения размера зарплаты);
- когда необходимо быстрое, решительное действие, иногда даже в условиях чрезвычайных обстоятельств;
- в жизненно важных для организации ситуациях, когда сильная сторона осознает свою правоту;
- против социальных групп с деструктивным поведением. Вероятные модели поведения:
использование конкуренции;
навязывание стратегий типа «выигрыш-проигрыш»;
требование подчинения;
использование власти путем принуждения.
Данный метод эффективен в ситуациях, при которых администрация имеет значительное преимущество перед работниками.
Результат применения метода: «выигрыш-проигрыш». [5]
Заключение
Любой конфликт – отсутствие согласия между 2-мя и более сторонами (группами людей или отдельными людьми), в итоге чего они не могут привычно удовлетворять свои потребности. В основе конфликта лежит ситуация, которая включает или противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели или средства их достижения, или несовпадение желаний, интересов, стремлений и т. д.
Конфликты имеют наиболее неблагоприятные последствия для делового общения. Это неудовлетворенность людей, плохое состояние духа, рост текучести сотрудников, понижение производительности труда, отсутствие желания действовать и помогать в будущем, сворачивание взаимодействия и общения с конфликтующей стороной и повышение враждебности, стремление к победе любой ценой вместо реального разрешения трудности. Поэтому любой конфликт очень нежелателен, и его не следует допускать, а уж если он появился, необходимо уметь его разрешить.
Для разрешения конфликта нужно отнести его к тому или другому типу конфликтов. Только после этого его можно будет верно решить.
Подводя итог, можно отметить, что любой конфликт - это только эпизод, небольшая доля нашей жизни. И не стоит преувеличивать его значение. [4]
Список используемой литературы
1. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. – М.: Экономика, 2013. – 310 с.
2. Анцепов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 551 с.
3. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта : Россия на путях преодоления кризиса. - М., 2011
4. Запрудскии Ю.Г. Социальныи конфликт. — Ростов, н/Д.: Феникс, 2012
5. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М. : Гардарика,2010.
6. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2012. – 320 с.
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2011. – 279 с.
3
1. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. – М.: Экономика, 2013. – 310 с.
2. Анцепов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 551 с.
3. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта : Россия на путях преодоления кризиса. - М., 2011
4. Запрудскии Ю.Г. Социальныи конфликт. — Ростов, н/Д.: Феникс, 2012
5. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М. : Гардарика,2010.
6. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2012. – 320 с.
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2011. – 279 с.
Вопрос-ответ:
Какие существуют способы разрешения конфликтов?
Существуют два больших класса способов разрешения конфликтов: внеюридические и юридические методы. Внеюридические методы включают в себя медиацию, арбитраж, переговоры и консенсус. Юридические методы включают судебное разбирательство и применение права.
Какие методы используются для управления конфликтом?
Для управления конфликтом применяются различные подходы, такие как кооперация, компромисс, уступки, дипломатия, а также методы, направленные на поиск интегрируемых решений и акцент на разделяемые идеи и информацию обеими сторонами.
Какие специфические действия могут помочь в разрешении конфликта?
Для разрешения конфликта можно использовать специфические действия, такие как ориентация на разрешение проблемы, выявление ситуаций, когда обе стороны должны сотрудничать, и подход к конфликту как к вызову, а не как к проблеме.
Какие способы разрешения конфликтов являются более эффективными?
Эффективность способов разрешения конфликтов может зависеть от конкретной ситуации и индивидуальных предпочтений сторон. Однако, внеюридические методы, такие как медиация и переговоры, часто считаются более предпочтительными, поскольку они позволяют сторонам сохранять взаимоотношения и достигать взаимовыгодных решений.
Какие существуют традиционные способы разрешения конфликтов?
Традиционные способы разрешения конфликтов включают в себя такие методы, как медиация, переговоры, компромисс, примирение и пошаговое соглашение. В этих методах акцент делается на разделяемых обеими сторонами идеях и информации, ориентации на разрешение проблемы и поиске интегрируемых решений.
Какие новейшие способы разрешения конфликтов существуют?
Среди новейших способов разрешения конфликтов можно выделить такие методы, как альтернативное разрешение споров (ADR), онлайн-медиация, использование технологий и аналитики для предвидения и управления конфликтами. Эти методы часто базируются на использовании новых технологий и аналитических подходов для эффективного урегулирования споров.
Какие юридические методы существуют для разрешения конфликтов?
Юридические методы разрешения конфликтов включают в себя такие действия, как судебные процессы, арбитражные процедуры и применение законодательства. В этих методах акцент делается на юридических аспектах спора и применении законов и правовых норм для урегулирования конфликта.
Что такое методы управления конфликтом?
Методы управления конфликтом включают в себя такие действия, как предотвращение конфликтов, раннее вмешательство, разрешение споров и устранение причин конфликта. Основная цель этих методов - обеспечить эффективное управление конфликтами и предотвратить их негативные последствия.
Какие специфические действия могут быть предприняты при разрешении конфликта?
При разрешении конфликта можно предпринять такие специфические действия, как создание комиссии по разрешению споров, проведение переговоров, привлечение независимого посредника или эксперта, а также применение альтернативных методов разрешения споров, таких как медиация и арбитраж.
Какие традиционные способы разрешения конфликтов существуют?
Традиционные способы разрешения конфликтов включают медиацию, переговоры, арбитраж и примирение. Такие методы основаны на привлечении нейтральных сторон, которые помогают конфликтующим сторонам достичь взаимоприемлемого решения.
Какие новейшие способы разрешения конфликтов существуют?
Среди новейших способов разрешения конфликтов можно выделить онлайн-медиацию, использование компьютерных программ для поиска решений, а также альтернативные формы разрешения споров, такие как коллективные переговоры и групповая терапия. Эти методы активно используют современные технологии и подходят для разрешения сложных конфликтов в современном обществе.