Методы принятия управленческих решений

Теоретически существует четыре типа ситуаций, в которых необходимо проводить анализ и принимать управленческие решения, в том числе и на уровне предприятия: в условиях определенности, риска, неопределенности, конфликта. Рассмотрим каждый из этих случаев.1. Анализ и принятие управленческих решений в условиях определенности.Это самый простой случай: известно количество возможных ситуаций (вариантов) и их исходы. Нужно выбрать один из возможных вариантов. Степень сложности процедуры выбора в данном случае определяется лишь количеством альтернативных вариантов. Рассмотрим две возможные ситуации:а) Имеется два возможных варианта: n=2.В данном случае аналитик должен выбрать (или рекомендовать к выбору) один из двух возможных вариантов. Последовательность действий здесь следующая:определяется критерий, по которому будет делаться выбор;методом “прямого счета” исчисляются значения критерия для сравниваемых вариантов;вариант с лучшим значением критерия рекомендуется к отбору. Возможны различные методы решения этой задачи. Как правило, они подразделяются на две группы:Методы, основанные на дисконтированных оценках;Методы, основанные на учетных оценках.Процедурная сторона анализа существенно усложняется из-за множественности вариантов, техника “прямого счета “в этом случае практически не применима. Наиболее удобный вычислительный аппарат - методы оптимального программирования (в данном случае этот термин означает “планирование”. Этих методов много (линейное, нелинейное, динамическое и пр.), но на практике в экономических исследованиях относительную известность получило лишь линейное программирование. В частности, рассмотрим транспортную задачу, как пример выбора оптимального варианта из набора альтернативных. 3. Принятие управленческих решений в АО «Виколаст».3.1. Организационно-распорядительные методы.Рассмотрим сначала организационно-распорядительные методы (ОРМ). ОРМ делятся на 2 вида: организационно-стабилизирующие и методы распорядительного воздействия.Первые в свою очередь делятся еще на 3 вида:1. Методы организационного регламентирования. К ним относятся различные документы, регламентирующие работу какой-либо фирмы, в нашем случае - отечественного холдинга «Виколаст», который специализируется на продуктах сельского хозяйства: выращивание кормовых, злаковых, обработке и выпуске мясомолочной продукции, импорте-экспорте продуктов питания, таким образом устанавливаются основные регламенты функционирования системы: соотношение между управляемой и управляющей подсистемами, определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность, закрепляет определенные функции.Например, устав холдинга. Положения об отделах закрепляют за ними определенные функции, а также обеспечивают соподчиненность одних служб другим. К этой же группе я бы отнес должностные инструкции, которые также закрепляют соподчиненность, связи и обязанности руководителей и рядовых исполнителей. 2. Методы организационного нормирования. Эти методы служат основой производственных процессов и процессов управления. Методы организационного нормирования также делятся на более мелкие группы.2.1. Номенклатурно-классификационные нормативы. К ним в холдинге «Виколаст» можно отнести номенклатурно-классификационный справочник, применяемый в бухгалтерском учете. Основное его назначение - присвоение каждому виду сырья, комплектующих своего кода, что облегчает их учет.2.2. Организационно-технические нормативы. В качестве организационно-технических нормативов можно выделить применяемые на предприятии ГОСТы, сертификаты соответствия качества продукции требуемому уровню качества.2.3. Оперативно календарные нормативы. Из оперативно-календарных нормативов применяются положение о схеме документооборота, порядок выписки, получения и оплаты товаров и т. д.2.4. Организационно-структурные нормативы: положение об организационной структуре компании, ОСУП, штатное расписание.2.5. Административно-организационные. К административно-организационным можно отнести правила внутреннего трудового распорядка, правила предоставления отпуска, выхода на пенсию и т.д.3. Методы методического инструктирования. К методам методического инструктирования я могу отнести положение об учетной политике и ведении бухгалтерского учета на АО, которое определяет порядок и перечень используемых счетов бухгалтерского учета, порядок определения объема реализации и т.д. Сюда же можно отнести отраслевые методические рекомендации по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции в торговле, различные инструкции о порядке уплаты налогов, о безналичных расчетах, о порядке ведения кассовых операций в РФ и т.д.Методы распорядительного воздействия применяются дополнительно к методам организационно-стабилизирующего воздействия. Это оперативные методы с коротким временным лагом. Они действуют в динамике развития системы. Главная задача этих методов - приведение объекта управления в оптимальный режим функционирования при отклонениях от необходимого состояния.К методам распорядительного воздействия я бы отнес различные приказы, например, о приеме на работу и увольнении в связи с сокращением штатов в АО (вызывают определенные правовые и юридические последствия); распоряжение о переезде отдела сбыта в новое помещение или приказ о предоставлении отчета о проделанной работе в срок до 1.01.98 являются примерами документов обязывающего воздействия; запретительным целям в АО служат, например, приказы о перечне документов составляющих коммерческую тайну, о запрете на курение в не отведенных для этого местах.3.2. Экономические методы.Рассмотрим сейчас экономические методы управления. Это вторая крупный вид методов управления в нашей классификации. Под экономическими методами управления понимают совокупность способов воздействия на экономические (материальные) интересы объекта управления (работника). Эти методы в холдинге «Виколаст» имеют следующие особенности:Материальный интерес выступает как мотивационный фактор.Косвенный характер воздействия (действуют через систему ограничений и стимулов).Они вносят элемент саморегулирования в систему.Самая демократичная форма воздействия на объект.Дает возможность прогнозировать потенциальную реакцию объекта управления на управляющее воздействие субъекта управления.Возможно количественное соизмерение результатов воздействия данной группы методов.Стратегический характер.Механизмы осуществления экономических методов могут быть различными. Одной из эффективных форм проведения этой группы методов жизнь могут быть хозрасчетные отношения. Но хозрасчет в холдинге «Виколаст» не применяется. Из оставшихся методов можно выделить систему премирования за результаты труда, а также выплату определенного процента от суммы проданного товара для стимулирования товароведов.3.3. Социально-психологические методы.Социально-психологические методы составляют третью и последнюю крупную группу методов в нашей классификации. Под ними понимают группу методов, направленную на совокупность социальных интересов и психологических особенностей личности (работника). Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи.В холдинге «Виколаст» эти методы представлены не так ярко. Из социальных методов управления большая их часть обусловлена государственными гарантиями (продолжительность труда, установление пенсионного возраста). На АО социальные методы представлены в следующих формах:социально-экономические (нормирование труда, требование соблюдения техники безопасности, установление норм производительности, распределение людей в зависимости от интенсивности работы, гарантия минимальной ЗП, повышение производительности через внедрение новой техники);социально-политические (равенство всех независимо от принадлежности к партии, политических пристрастий);социально-личностные (выявление неформальных лидеров в коллективах, выявление способных работников, могущих занять в будущем руководящие посты и организация развития их управленческих навыков);социально-демографические (формирование структуры коллективов, предоставление отпусков по уходу за ребенком);социально-культурные (организация отдыха людей в домах отдыха, профилакториях, в спортивных комплексах).В компании применяются также из психологических методов методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места). При приеме на работу на некоторые должности проверяют также психологическую пригодность (методы профессионального отбора).ЗаключениеПодводя итог своей работе, можно сделать следующие выводы:Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое процветание фирмы.Существует большое число различных методов принятие управленческих решений. Применительно к управлению все решения можно классифицировать как: общие; организационные; запрограммированные; незапрограммированные; рациональные; нерациональные; вероятностные; решения в условиях неопределенности; интуитивные; на основе компромисса; альтернативные.Все эти методы в той или иной мере находят свое отражение в процессе принятия решений в холдинге «Виколаст». В компании существует собственная классификация методов принятия решений. Наиболее развитыми методами принятия решений в этой фирме являются такие, как организационно-распорядительные методы, экономические методы и социально-психологические методы. Применение этих методов позволило предприятию эффективно работать и получать прибыль.При наращивании мощностей производства холдинг вложил значительные средства в модернизацию средств производства. При изучении ситуации сложившейся в компании принимались решения по реализации сложностей.Список использованной литературы:Боровкова В.А. Управление рисками в торговле. – СПб: Питер, 2004. -151 с.Виханский О.С. – Стратегическое управление, М. Гардарика, 2006. -193 с.Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в поисках совершенства управления. – МНИИПУ, 2007. -211 с.Менар Клод – Экономика организаций. – М. Инфра-М, 1996. – 188 с.Мескон М., Основы менеджмента. – М.: Дело, 2001. – 235 с.Румянцева З.П. Менеджмент организации – М.: Инфра-М, 2005. -196 с.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 278 с.Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2006. -148 с.Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 1993. – 216 с.Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: «Акалис», 2008. -159 с.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения.Москва: «Интел-синтез»,1997. – 144 с.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: «Интел-Синтез», 1997. – 186 с.Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996. – 165 с.Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2002. – 226 с.Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2004. – 217 с.