Совершенствование регламентации в оперативном управлении операциями производства продукции и услуг на примере приёма заявок от заказчиков на производство изделий из полимерных композиционных материалов методом длинноволоконной инжекции (LFI) в ООО "Нанотехнологический центр композитов"
Заказать уникальную курсовую работу- 3636 страниц
- 0 + 0 источников
- Добавлена 18.07.2015
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1. Краткая характеристика организации 5
1.2. Характеристика операционной системы организации 8
1.3. Характеристика системы (процесса) управления операциями 10
2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ (ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ) ЧАСТЬ 16
2.1. Анализ бизнес-процессов организации 20
2.2. Построение сервисного плана текущей деятельности на основе выделенных бизнес-процессов 20
2.2.1. Формирование производственного плана. 21
2.2.2. Формирование сервисного плана 22
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
ЛИТЕРАТУРА 32
- более подробно разобраться в уже действующих нормативных актах деятельности НЦК и проектов нормативных документов, где подключение клиентов НЦК на дистанционное обслуживание выделено в отдельный объект рассмотрения.В заключение приведём созданные нами диаграммы по проблеммным процессам в НЦК:ЛИТЕРАТУРАISO 10006:2003, Quality management systems — Guidelines for quality management in projects (вРоссииприняткакГОСТРИСО 10006-2005 Системыменеджментакачества. Руководство по менеджменту качества при проектировании)ISO 21500:2012 Guidanceonprojectmanagement (в России принят как ГОСТ Р ИСО 21500 – 2014 «Руководство по проектному менеджменту»)Национальные стандарты с расширенной географией применения:ANSI PMI PMBOK 5th Edition - A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)PRINCE2 (PRojects IN a Controlled Environment)ISEB Project Management SyllabusOracle Application Implementation Method (AIM)Национальные стандарты управления проектами:ГОСТ Р 54869—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом» ГОСТ Р 54870—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов» ГОСТ Р 54871—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению программой» Аньшин В. М., Демкин И. В., Никонов И. М., Царьков И. Н. Модели управления портфелем проектов в условиях неопределённости. — М.: МАТИ, 2008.Добровольский Е.Ю., Карабанов Б.М., Боровков П.С., Глухов Е.В., Бреслав Е.П. Бюджетирование: шаг за шагом. — М.: Питер, 2009. — С. 448. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : Инфра-М, 2011. Желтенков А.В Управление операциями. Учебное пособие. - М.: ГУУ, 2004г. –128 с. Желтенков А.В. Операционный менеджмент. Учебное пособие — М.: ИВАКО-АНАЛИТИК, 2004г. –68 с.Казанцев А.К., Серова Л.С. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие- М.: ИНФРА-М, 2002.- 348с.Карлинская Е.В., Системы управления портфелями проектов в мире: состояние и перспективы развития в 2007—2008 гг, Журнал: Управление проектами и программами, #3, 2008 г., с.230-242.Карпов А.А. 100% практического бюджетирования. Книга 3. Финансовая модель бюджетирования. — М.: Результат и качество, 2009. — С. 528Кендалл, Д. И., Роллинз, С. К. Современные методы: управления портфелями проектов и офис управления проектами. — Питер, 2004.Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Практикум.- СПб: «Специальная литература», 1998.- 216с. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Учебник. - СПб: «Специальная литература», 1998.- 366с.Лапыгин Ю. Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. — М.: Омега-Л, 2008. — С. 252.Лапыгин, Ю.Н. Управленческие решения: учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: Эксмо, 2009.Матвеев А. А., Новиков Д. А., Цветков А. В. Модели и методы управления портфелями проектов. — М.: ПМСОФТ, 2005. — С. 206.Нomas H Davenport Some principles of knowledge management// Strategy and business, 5, 1998.Немировский Игорь Борисович, Старожукова Инна Альбертовна. Бюджетирование. От стратегии до бюджета — пошаговое руководство. — М.: «Диалектика», 2006. — С. 512. Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке сертификац. экзамена. — Кудиц-пресс, 2008. с. 416. Панов М. М. Постановка системы бюджетного управления или три координаты бизнеса: БДР, БДДС, ББЛ. — М.: Инфра-М, 2014. — 304 с. Пелих С.А., Гоев А.И. Операционный менеджмент. - Мн.: БГЭУ, 2001-182с. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / [Е.И. Всяких и др.] – М.:ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2010.Программа учебной дисциплины «Управление операциями» / Сост. А.В. Желтенков; ГУУ. – М., 2004. – 14 с. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. /Под ред. С.Д. Ильенковой.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 583с. Производственный менеджмент: Учебник. /Под ред. В.А. Козловского.- М.: ИНФРА-М, 2003.- 574с.Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Смирнов, Э.А. Управленческие решения: Учебник для вузов / Э.А. Смирнов. – М.: РИОР, 2009.Стивенсон В.Дж. Управление производством /Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Лаборатория базовых знаний», ЗАО «Издательство БИНОМ». 1998. – 928с. Том ДеМарко. Deadline. Роман об управлении проектами. — М: Вершина, 2006. — С. 143. Чейз Р.Б., ЭквилайнН.Дж., Якобс Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент.- М.: Издательскийдом «Вильямс. 2001.-704с
1. ISO 10006:2003, Quality management systems — Guidelines for quality management in projects (в России принят как ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании)
2. ISO 21500:2012 Guidance on project management (в России принят как ГОСТ Р ИСО 21500 – 2014 «Руководство по проектному менеджменту»)
3. Национальные стандарты с расширенной географией применения:
4. ANSI PMI PMBOK 5th Edition - A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)
5. PRINCE2 (PRojects IN a Controlled Environment)
6. ISEB Project Management Syllabus
7. Oracle Application Implementation Method (AIM)
8. Национальные стандарты управления проектами:
9. ГОСТ Р 54869—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом»
10. ГОСТ Р 54870—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов»
11. ГОСТ Р 54871—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению программой»
12. Аньшин В. М., Демкин И. В., Никонов И. М., Царьков И. Н. Модели управления портфелем проектов в условиях неопределённости. — М.: МАТИ, 2008.
13. Добровольский Е.Ю., Карабанов Б.М., Боровков П.С., Глухов Е.В., Бреслав Е.П. Бюджетирование: шаг за шагом. — М.: Питер, 2009. — С. 448.
14. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : Инфра-М, 2011.
15. Желтенков А.В Управление операциями. Учебное пособие. - М.: ГУУ, 2004г. –128 с.
16. Желтенков А.В. Операционный менеджмент. Учебное пособие — М.: ИВАКО-АНАЛИТИК, 2004г. –68 с.
17. Казанцев А.К., Серова Л.С. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие- М.: ИНФРА-М, 2002.- 348с.
18. Карлинская Е.В., Системы управления портфелями проектов в мире: состояние и перспективы развития в 2007—2008 гг, Журнал: Управление проектами и программами, #3, 2008 г., с.230-242.
19. Карпов А.А. 100% практического бюджетирования. Книга 3. Фи-нансовая модель бюджетирования. — М.: Результат и качество, 2009. — С. 528
20. Кендалл, Д. И., Роллинз, С. К. Современные методы: управления портфелями проектов и офис управления проектами. — Питер, 2004.
21. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Практикум. - СПб: «Специальная литература», 1998.- 216с.
22. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Учебник. - СПб: «Специальная литература», 1998.- 366с.
23. Лапыгин Ю. Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. — М.: Омега-Л, 2008. — С. 252.
24. Лапыгин, Ю.Н. Управленческие решения: учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: Эксмо, 2009.
25. Матвеев А. А., Новиков Д. А., Цветков А. В. Модели и методы управления портфелями проектов. — М.: ПМСОФТ, 2005. — С. 206.
26. Нomas H Davenport Some principles of knowledge management// Strategy and business, 5, 1998.
27. Немировский Игорь Борисович, Старожукова Инна Альбертовна. Бюджетирование. От стратегии до бюджета — пошаговое руководство. — М.: «Диалектика», 2006. — С. 512.
28. Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке сертификац. экзамена. — Кудиц-пресс, 2008. с. 416.
29. Панов М. М. Постановка системы бюджетного управления или три координаты бизнеса: БДР, БДДС, ББЛ. — М.: Инфра-М, 2014. — 304 с.
30. Пелих С.А., Гоев А.И. Операционный менеджмент. - Мн.: БГЭУ, 2001 -182с.
31. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / [Е.И. Всяких и др.] – М.:ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2010.
32. Программа учебной дисциплины «Управление операциями» / Сост. А.В. Желтенков; ГУУ. – М., 2004. – 14 с.
33. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. /Под ред. С.Д. Ильенковой.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 583с.
34. Производственный менеджмент: Учебник. /Под ред. В.А. Козлов-ского.- М.: ИНФРА-М, 2003.- 574с.
35. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
36. Смирнов, Э.А. Управленческие решения: Учебник для вузов / Э.А. Смирнов. – М.: РИОР, 2009.
37. Стивенсон В.Дж. Управление производством /Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Лаборатория базовых знаний», ЗАО «Издательство БИНОМ». 1998. – 928с.
38. Том ДеМарко. Deadline. Роман об управлении проектами. — М: Вершина, 2006. — С. 143.
39. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Дж., Якобс Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент.- М.: Издательский дом «Вильямс. 2001.-704с
Вопрос-ответ:
Какую продукцию производит ООО Нанотехнологический центр композитов?
ООО Нанотехнологический центр композитов производит изделия из полимерных композиционных материалов методом длинноволоконной инжекции LFI.
Какие основные проблемы возникают при оперативном управлении операциями производства продукции и услуг?
Основные проблемы при оперативном управлении операциями производства продукции и услуг включают в себя сложность планирования, нехватку ресурсов, недостаточную координацию между различными отделами и невозможность быстро реагировать на изменения во внешней среде.
Какие изменения в регламентации оперативного управления производством внедрило ООО Нанотехнологический центр композитов?
ООО Нанотехнологический центр композитов внедрило изменения в регламентации оперативного управления производством, включая улучшенную систему планирования, эффективное распределение ресурсов, установление четких процедур и ответственности, а также использование современных информационных систем для мониторинга и управления операциями.
Какие преимущества имеет метод длинноволоконной инжекции LFI при производстве изделий из полимерных композиционных материалов?
Преимущества метода длинноволоконной инжекции LFI при производстве изделий из полимерных композиционных материалов включают высокую прочность и жесткость изделий, возможность создания сложной и точной формы, улучшенные характеристики относительно тепло- и звукоизоляции, а также возможность управления массовым производством.
Какая информационная система используется в ООО Нанотехнологический центр композитов для мониторинга и управления операциями производства?
В ООО Нанотехнологический центр композитов используется современная информационная система, которая позволяет мониторить и управлять операциями производства, включая отслеживание статуса заказов, контроль качества, управление запасами и планирование производства.
Какие проблемы возникают при регламентации оперативного управления производством продукции и услуг?
Возникают проблемы с точностью и актуальностью информации о заявках от заказчиков, недостаточная координация между различными подразделениями организации, сложность контроля за выполнением операций и недостаточная эффективность обработки заказов.
Какие изменения необходимо внести в регламентацию оперативного управления производством продукции и услуг?
Необходимо улучшить информационную систему, чтобы обеспечить актуальность данных о заявках от заказчиков. Также нужно усилить координацию между подразделениями, разработать более эффективные методы контроля выполнения операций и улучшить процесс обработки заказов.
Какая методика используется для управления операциями производства изделий из полимерных композиционных материалов методом LFI?
Для управления операциями производства изделий из полимерных композиционных материалов методом LFI используется методика длинноволоконной инжекции. Этот метод позволяет получать изделия с высокой прочностью и легкостью.
Какие особенности есть у операционной системы ООО "Нанотехнологический центр композитов"?
Операционная система ООО "Нанотехнологический центр композитов" имеет несколько особенностей. Во-первых, она позволяет контролировать каждый этап производственного процесса, что обеспечивает высокую точность и качество продукции. Во-вторых, система поддерживает гибкость и адаптацию к изменениям в заказах и требованиях клиентов.
Какое значение имеет регламентация в управлении операциями производства продукции и услуг?
Регламентация играет важную роль в управлении операциями производства продукции и услуг. Она позволяет снизить вероятность ошибок, обеспечить единообразие и стандартизацию процессов, повысить качество товаров и услуг, сократить время выполнения заказов и улучшить уровень удовлетворенности клиентов.
Какая организация описывается в статье?
В статье описывается ООО "Нанотехнологический центр композитов", занимающаяся производством изделий из полимерных композиционных материалов методом длинноволоконной инжекции LFI.