Вам нужна курсовая работа?
Интересует Менеджмент?
Оставьте заявку
на Курсовую работу
Получите бесплатную
консультацию по
написанию
Сделайте заказ и
скачайте
результат на сайте
1
2
3

Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска

  • 42 страницы
  • 16 источников
  • Добавлена 22.07.2015
1 078 руб. 1 540 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
Содержание

1. Определение управленческого решения и его основные аспекты: организационный, психологический, правовой, информационный, экономический и социальный. 2
2. Классификация решений 11
3. Формализованные методы управленческих решений 14
4. Неформальные методы разработки управленческих решений (метод комиссий, метод Делфи, метод мозгового штурма, метод сценариев) 16
5. Четыре принципа обоснования решений 18
6. Технологические процессы принятия решений 20
7. Реализация и контроль за исполнением решений 21
8. Принятие решений в условиях неопределенности и риска (классификация решений) 23
9. Измерение рисков при принятии решений в условиях неопределенности 29
10. Методы управления рисками 32
11. Методология принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска 39
12. Управление рисками предприятия на примере компании Roche (Рош) 41
3.1 Краткая характеристика компании Roche (Рош) 41
3.2 Управление рисками в компании Roche (Рош) 42
Список литературы 45
Фрагмент для ознакомления

Различные сочетания перечисленных вариантов приводят к многообразным задачам выбора. Для решения задач выбора предлагаются различные подходы, наиболее распространенный из которых - критериальный подход. Основным предположением критериального подхода является следующее: каждую отдельно взятую альтернативу можно оценить конкретным числом - значением критерия. Критерии, на основе которых осуществляется выбор, имеют различные названия - критерий качества, целевая функция, функция предпочтений, функция полезности и т.д. Объединяет их то, что все они служат решению одной задачи - задачи выбора.Сравнение альтернатив сводится к сравнению результатов расчетов соответствующих критериев. Если далее предположить, что выбор любой альтернативы приводит к однозначно определяемым последствиям и заданный критерий численно выражает оценку этих последствий, то наилучшей альтернативой является та, которая обладает наибольшим значением критерия. Задача поиска наилучшей альтернативы, простая по постановке, часто оказывается сложной для решения, поскольку метод ее решения определяется размерностью и типом множества альтернатив, а также видом критериальной функции. Однако на практике сложность отыскания наилучшей альтернативы многократно возрастает, так как оценивание вариантов приходится проводить на основании нескольких критериев, качественно различающихся между собой. Если в результате сравнения по нескольким критериям получилось, что одна альтернатива обладает наилучшими значениями по всем критериям, то выбор не представляет затруднений, именно эта альтернатива и будет наилучшей. Однако такая ситуация встречается лишь в теории. На практике дело обстоит куда как сложнее. В данной ситуации приходим к необходимости решения многокритериальных задач. Подходы к решению таких задач известны - это метод сведения многокритериальной задачи к однокритериальной, метод условной максимизации, поиск альтернативы с заданными свойствами, нахождение паретовского множества альтернатив. Выбор альтернативы на основании критериального подхода предполагает, что выполненными являются несколько условий: известен критерий, задан способ сравнения вариантов и метод нахождения лучшего из них. Однако этого оказывается недостаточно. При решении задач выбора необходимо учитывать условия, при которых осуществляется выбор, и ограничения задачи, так как их изменение может привести к изменению решения при одном и том же критерии. Оптимизационный подход нашел широкое применение в задачах системного анализа. Это обусловлено тем, что понятие оптимальности получило строгое и точное представление в математических теориях. Оптимизационный подход прочно вошел.в практику проектирования и эксплуатации технических систем, сыграл важную роль в формировании современных системных представлений, широко используется в административном управлении. Нахождение оптимальных вариантов особенно важно для оценки состояния современной техники и определения перспектив ее развития. Знание параметров оптимальной альтернативы позволяет составить представление о принципиально не улучшаемых возможностях технических объектов. Сравнение с оптимальными параметрами помогает решить вопрос о целесообразности дальнейших усилий по улучшению показателей качества изделий. Однако у оптимизационного подхода есть свои ограничения, требующие внимательного и осторожного обращения с ним. Остановимся на особенностях, накладывающих ограничения на применение оптимизационного подхода и требующих учета при решении задач принятия решений.1. Оптимальное решение часто оказывается чувствительным к изменению условий задачи. Следует учитывать, что иногда такие изменения могут привести к выбору существенно отличающихся альтернатив.2. Обычно система, для которой принимается решение, входит в структуру более общей системы, т.е. является ее подсистемой, и решения, оптимальные для этой подсистемы, могут входить в противоречие с целями надсистемы; т.е. возникает необходимость увязывать критерии подсистем с критериями надсистем.3. Необходимо очень тщательно и скрупулезно подходить к выбору и обоснованию критерия. Критерий должен выбираться из анализа цели исследования; при этом надо помнить, что он характеризует цель лишь косвенно, иногда хуже, иногда лучше, но всегда приближенно.4. Помимо критериев в оптимизационной задаче немаловажную роль играют ограничения. Анализ существа проблемной ситуации и качественное обоснование ограничений задачи имеют значительное влияние на принимаемое решение. Нередко даже небольшие изменения в ограничениях отражаются на принимаемом решении. Еще больший эффект получается, когда одни ограничения заменяются другими. Не задав всех необходимых ограничений, можно одновременно с оптимизацией основного критерия получить непредвиденные и нежелательные эффекты. Таким образом, можно сделать вывод о том, что оптимизация - это мощное средство повышения эффективности, но использовать его необходимо осторожно, особенно при работе со сложными проблемными ситуациями. Проблема еще более обостряется, когда речь идет о принятии решений в организационных или социальных системах. Можно констатировать, что оптимизационные задачи, которые удается поставить при исследовании сложных систем, имеют обоснованный характер, если описывают хорошо структурированные системы, и являются заведомо приближенными, если относятся к системе в целом. Поэтому отметим, что оптимизационный подход является не единственным при решении задач выбора и принятия решений. Существуют другие методы, которые дополняют оптимизационный выбор. Одним из таких методов является экспертный. Он применяется в тех случаях, когда при исследовании сложных систем возникают проблемы, которые не удается представить в виде формальных математических задач. В таких случаях прибегают к услугам экспертов - лиц, чья интуиция и опыт могут уменьшить сложность проблемы. И наконец, для решения задач выбора в сложных проблемных ситуациях создаются специальные человеко-машинные, проблемно-ориентированные системы–системы поддержки решений, ориентированные не на автоматизацию функций лица, принимающего решение, а на предоставление ему помощи в проведении данной работы.11. Методология принятия управленческих решений в условиях неопределенности и рискаУправление риском является составной частью стратегического менеджмента. Для всех предпринимательских структур управление риском является важной, неотъемлемой частью.Управление риском – это «комплексный процесс, включающий как регулирующую деятельность государственных и местных органов власти, так и меры по обеспечению безопасности, осуществляемые в организациях».Любая организация, будь то промышленное предприятие, предприятие по оказанию услуг, общественная организация или орган государственного или местного управления, сталкивается в своей деятельности с определенными рисками. Это могут быть риски пожаров, взрывов или каких-либо технических аварий, приводящих к гибели или травмированию людей и повреждению или потере имущества, риски экономического ущерба, связанного с потерей работоспособности предприятия или его доходности, или риски принятия неверных решений, влекущих за собой нанесение ущерба собственно предприятию или третьей стороне, в том числе населению и окружающей среде, за ущерб которым предприятию придется отвечать согласно законодательству.Любой техногенный или природный риск связан с деятельностью предприятия и организации, которые могут быть как собственно источниками опасности, так и органами, отвечающими за предотвращение опасности техногенного или природного характера. Поэтому основная нагрузка по управлению и регулированию рисками ложится на организации и предприятия, которые действуют в рамках существующего законодательства и несут ответственность за любой причиненный по их вине ущерб. И система управления рисками организаций и предприятий является неотъемлемой и важной составляющей системы управления риском для населения и окружающей среды.Управление в условиях риска включает в себя разработку мероприятий, направленных на снижение вероятности возможного риска, исключение или попытку его избежать, а также уменьшение серьезности риска в случае его наступления.Чтобы внедрить эффективный механизм управления рисками, который бы дополнил механизм управления проектом, первым делом в рамках планирования управления рисками необходимо определить количество усилий по планированию, то есть объём планирования управления рисками. Объём планирования управления рисками – количественная характеристика действий по планированию управления рисками для данного проекта. То есть объём планирования – это степень детализации плана управления рисками. Определение степени усилий по планированию базируется на анализе некоторых ключевых элементов, которые классифицируются на общие для строительной организации и специфические для проекта. Результаты анализа устанавливают границы управления рисками в пределах управления проектом, а также служат оправданием использования инфраструктуры управления рисками.Для обеспечения практической значимости определения объёма планирования управления рисками необходимо сгруппировать ключевые элементы проекта в категории. Эти категории должны быть достаточно детальными, чтобы обеспечивать всесторонний обзор рисковой среды. В то же время – не столь подробными, чтобы не становиться неуправляемыми и непонятными как реальные риски. 12. Управление рисками предприятия на примере компании Roche (Рош)3.1 Краткая характеристика компании Roche (Рош)Компания Рош  входит в число ведущих компаний мира в области фармацевтики и является лидером в области диагностики invitro и гистологической диагностики онкологических заболеваний. Стратегия, направленная на развитиеперсонализированной медицины, позволяет компании Рош производитьинновационные препаратыи современные средства диагностики, которые спасают жизнь пациентам, значительно продлевают и улучшают качество их жизни.Являясь одним из ведущих производителейбиотехнологическихлекарственных препаратов, направленных на лечение онкологических и аутоиммунных заболеваний, тяжелых вирусных инфекций, нарушений центральной нервной системы и пионером в области самоконтроля сахарного диабета, компания уделяет особое внимание вопросам сочетания эффективности своих препаратов и средств диагностики с удобством и безопасностью их использования для пациентов.Компания была основана в 1896 году в Базеле, Швейцария и на протяжении уже более 100 лет вносит значительный вклад в мировое здравоохранение. Двадцать четыре препарата Рош, в том числе жизненно важные антибиотики, противомалярийные и химиотерапевтические препараты, включены в Перечень основных лекарственных средств ВОЗ. В 2013 году штат сотрудников группы компаний Рош составил более 85 000 человек, инвестиции в исследования и разработки 8,7  миллиардов швейцарских франков, а объем продаж составил 46,8 миллиарда швейцарских франков.Компании Рош полностью принадлежит компания Genentech, СШАи контрольный пакет акций компанииChugaiPharmaceutical, Япония.Первое представительство компании в России работает с 1910 года.3.2 Управление рисками в компании Roche (Рош)Эффективность управления рисками во многом зависит от способов и методов контроля. Постоянный надлежащий мониторинг реализуемой политики управления рисками позволит анализировать эффективность используемых мероприятий для снижения степени риска, обеспечить требуемый уровень информации, накапливать необходимые знания и опыт для последующих шагов принятия решений при анализе и оценке риска, а также разрабатывать методы и способы дальнейшего эффективного управления.Структура системы управления рисками предприятия в компании Roche представлена на рис. 2. Рисунок 2. Система управления рискамиВ каждом подразделении идет непрерывный процесс выявления рисков, производится экспертная оценка вероятности их наступления и сценарный анализ возможного развития последствий для компании от наступления рискового события. Департамент риск-менеджмента собирает, анализирует и консолидирует информацию о рисках, консультируя и помогая подразделениям определить план действий, направленный на снижение вероятности риска, минимизацию вызванных им потерь или на полное избежание конкретного риска компании. Департамент риск-менеджмента тем самым отслеживает развитие рисков, постоянно обновляя каталог рисков, с которыми сталкивается компания и ее подразделения. Правление как минимум дважды в год просматривает отчет о рисках, подготовленный риск-менеджерами компании, и вместе с советом директоров не реже одного раза в год определяет склонность и отношение компании к рискам, наиболее вероятным и наиболее материальным в плане возможных потерь.Ответственность по управлению рисками лежит на всех сотрудниках рассмотренной цепочки структурных взаимоотношений. Только при полном, осознанном понимании ответственности возможно построение эффективной системы риск-менеджмента на предприятии. Осознание рисков компании, широкая информированность сотрудников об их развитии наглядно иллюстрируется и поддерживается созданием карт рисков подразделений или всего предприятия, риск-каталогом компании. Задача риск-менеджеров компании Roche (Рош) заключается не только в том, чтобы провести анализ, дать экономическую оценку рисков. Департамент риск-менеджмента должен предложить мероприятия по минимизации последствий рисковых событий, выработать позицию по отношению к тому или иному риску - принять его либо уклониться. Рассмотрим основные методы, которые применяют риск-менеджеры компании для управления рисками.Комплексная и эффективная система управления рисками определяется не только ее основными элементами, такими как идентификация источников риска, разработка политики управления рисками с учетом специфики бизнеса, аналитическая поддержка и организация мониторинга эффективности реализуемой политики риск-менеджмента, но и непрерывностью, постоянством и автоматизацией процесса управления рисками.Автоматизация процессов идентификации и планирования реагирования на риски значительно повышает эффективность работы риск-менеджера, основными должностными обязанностями которого в соответствии со Стандартами управления рисками, разработанными в 2002 году Федерациейевропейскихассоциацийриск-менеджеров (FederationofEuropeanRiskManagementAssociations, FERMA), являются:разработка и реализация программы управления рисками, мониторинг ее эффективности, координация взаимодействия различных структурных подразделений организации, разработка программ снижения внеплановых потерь и мероприятий по поддержанию непрерывности бизнес-процессов. Количественная оценка рисков без использования современных информационных технологий нецелесообразна. Итак, на сегодняшний день система риск-менеджмента охватывает практически все уровни компании Roche (Рош).Список литературыБалабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмента. – Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 1999.Бусов В.И., Бусова Т.П. Управленческие решения: теория и практика. – М.: Государственный университет управления, 2002. Грабовый П. Г. и др. Риски в современном бизнесе / П. Г. Грабовый; С. Н. Петрова; С. И. Полтавцев; К. Г. Романова; Б. Б. Хрусталёв; С. М. Яровенко. – М.: Аланс, 2012. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. – М.: Русская деловая литература, 1998. Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2012.Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М., 2012. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник. М., 2011.Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.4-е изд. –М.: Дело, 2014.Основы менеджмента. Учебное пособие - 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К`», 2013.пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. Семенов А.К. и др. Управление кооперативным хозяйством. М.: Экономика, 2012.Сорина Г.В. Принятие решений как интеллектуальная деятельность. Монография. 2-е издание. – М., 2009.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.5–е изд., перераб. и доп. –М.: Инфра – М, 2013.Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие для вузов. – М.: Издательство «Дашков и К», 1999.

Список литературы
1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.
2. Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмента. – Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 1999.
3. Бусов В.И., Бусова Т.П. Управленческие решения: теория и практика. – М.: Государственный университет управления, 2002.
4. Грабовый П. Г. и др. Риски в современном бизнесе / П. Г. Грабовый; С. Н. Петрова; С. И. Полтавцев; К. Г. Романова; Б. Б. Хрусталёв; С. М. Яровенко. – М.: Аланс, 2012.
5. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. – М.: Русская деловая литература, 1998.
6. Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2012.
7. Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М., 2012.
8. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник. М., 2011.
9. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.4-е изд. –М.: Дело, 2014.
10. Основы менеджмента. Учебное пособие - 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К`», 2013.
пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
11. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб.
12. Семенов А.К. и др. Управление кооперативным хозяйством. М.: Экономика, 2012.
13. Сорина Г.В. Принятие решений как интеллектуальная деятельность. Монография. 2-е издание. – М., 2009.
14. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.
15. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.5–е изд., перераб. и доп. –М.: Инфра – М, 2013.
16. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие для вузов. – М.: Издательство «Дашков и К», 1999.

Технология принятия решения в условиях неопределенности

СОДЕРЖАНИЕ

Введение................................................................................................. 3

1. Теоретическая часть........................................................................... 5

Технологии принятия решений в условиях неопределенности............. 5

2. Практическая часть.............................................................18

Характеристика экономической деятельности ОАО "ЖБК-1"...........18

2.1 краткая характеристика предприятия;.....................................18

2.2 Маркетинг и стратегия развития предприятия..........................21

2.3 Оценка платежеспособности предприятия за год 2003...............23

2.4 SWOT-анализ ................................................................25

3. Диагностика проблем предприятия и принятие решения.............36

3.1 Матрица и граф проблем.....................................................39

3.2 Принятие управленческих решений.....................................41

Вывод..........................................................................43

список литературы................................................................45

Введение.

В условиях рыночной экономики, когда экономические агенты дали полную независимость, они должны действовать на свой страх и риск, выбирая то или иное направление развития. В связи с проблематикой принятия решений в условиях неопределенности становится как никогда актуальным. В этой работе рассмотрены основные аспекты, связанные с неопределенностью на рынке. Неопределенность состоит в первую очередь из таких стохастических составляющих, как цены на товары и услуги, объем спроса на продукцию, валютный курс, а также нестохастических составляющих: поведение потребителей, партнеров, конкурентов; политика правительства; STP; спрос на товары и услуги. Технологии принятия решений в условиях неопределенности имеет некоторые особенности, в сравнении с тем же процессом, но в условиях определенности. Тот факт, что результат деятельности, следуемый, чтобы принять решение, не известно заранее, и менеджер часто приходится рисковать, руководствуясь или статистических данных (в случае, если неопределенность носит стохастический), либо на собственном опыте и интуиции (в случае, если неопределенность является не стохастической). В отличие от "рискованных" в условиях, в которых, как известно, величина потерь в случае, если обстоятельства, в условиях неопределенности практически невозможно предсказать величину потерь, но может быть (в лучшем случае) предсказать приблизительную стоимость. До тех пор, как с такими трудностями сталкиваются руководители разных уровней довольно часто, является всестороннее изучение данной проблематики крайне необходимо.

Узнать стоимость работы