CRM-системы (зачет)
Заказать уникальные ответы на билеты- 88 страниц
- 0 + 0 источников
- Добавлена 31.07.2015
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
1. Место CRM в современном бизнесе: массовость, изменение методов достижения конкурентоспособности, ранние стратегии развития предприятий, оптимизация сбыта товаров, падение роли оптимизации выпуска, CRM как инструмент индустриализация клиентских отношений.
2. Стратегия дифференциации при построении CRM-систем: сущность, типы дифференциации, особенности дифференцирования для отдельной компании, случаи неудачи ее применения.
Содержание
Введение
1. Постановка задачи
1.1 Характеристика нагрузки
1.2 Входная информация
1.3 Вывод информации
1.4 Цель работы
1.5 Математическая постановка задачи
2. Теоретические основы
2.1 Общие понятия
2.2 Классификация CRM-систем
2.3 Примеры систем CRM
3. Осуществление
3.1 Разработка структуры базы данных
3.2 Создание объектов базы данных
3.2.1 Создание объектов БД на языке sql-запроса
3.2.2 Создание таблицы Library
3.2.2.1 Назначение таблицы
3.2.2.2 Связи с таблицами
3.2.2.3 SQL-команды создания
3.2.2.4 Демонстрация создания таблицы
3.2.3 Создание таблицы Books
3.2.3.1 Назначение таблицы
3.2.3.2 Связи с таблицами
3.2.3.3 SQL-команды создания
3.2.3.4 Демонстрация создания таблицы
3.2.4 Создание таблицы Reader
3.2.4.1 Назначение таблицы
3.2.4.2 Связи с таблицами
3.2.4.3 SQL-команды создания
3.2.4.4 Демонстрация создания таблицы
3.2.5 Создание таблицы "Sabjects"
3.2.5.1 Назначение таблицы
3.2.5.2 Связи с таблицами
3.2.5.3 SQL-команды создания
3.2.5.4 Демонстрация создания таблицы
3.2.6 Создание таблицы "Подписка"
3.2.6.1 Назначение таблицы
3.2.6.2 Связи с таблицами
3.2.6.3 SQL-команды создания
3.2.6.4 Демонстрация создания таблицы
3.3 Создание проекций
3.3.1 Проекции V1
3.3.1.1 Назначение проекции
3.3.1.2 Текст проекция в язык sql-запросов
3.3.1.3 Демонстрация проекции
3.3.1.4 Описание логики
3.3.2 Проекции V2
3.3.2.1 Назначение проекции
3.3.2.2 Текст проекция в язык sql-запросов
3.3.2.3 Демонстрация проекции
3.3.2.4 Описание логики
3.4 Создание хранимой процедуры с курсором
3.4.1 Назначение процедуры
3.4.2 Текст процедуры на языке SQL-запроса
3.4.3 Демонстрация процедуры
Вывод
Приложение
Введение
В наше время важной задачей информационных технологий служит автоматизации взаимодействия с человеком, чтобы получить максимальную прибыль. Одним из основных инструментов для этого являются CRM-системы. CRM-системы учитывать индивидуальные особенности отдельных клиентов, что позволяет обеспечить достойный уровень взаимодействия как с постоянными, так и новыми партнерами. Использование такой технологии в аспекте управления предприятием имеет положительное влияние на уровень конкурентоспособности.