Медиапланирование в области торговли.Специфика продвижения автомобильного бизнесса.

Охват аудитории в сутки – 3 млн. человек, из них потенциальных 1,5%45 тыс. Интернет–площадка на сайте компанииОн-лайн обсуждение туров компании, что обеспечивает высокую узнаваемость на рынке. Охват аудитории в сутки – 5 млн. человек, из них потенциальных 1,5%75 тыс. Газета «Из рук в руки»Газета объявлений, региональный тираж 91 тыс. экз, охват ЦА – 55,2 %40 тыс. Газета «Ва-банк»информационно-рекламное издание, региональный тираж 245 тыс. экз, охват ЦА – 53 %130 тыс. Радио «Авторадио»5-10-секундные имиджевые ролики. Число слушателей – 500 тыс. человек в день, из них потенциальных 10 %50 тыс. Прямой маркетингОбзвон потенциальных потребителейПривлечение потенциальных потребителей с использованием баз данных компании 3 тыс. SMM (группыв Facebook, Twitter, LiveJournal, ВКонтакте)Более личностный, персональный подход, рост лояльности клиентов2 тыс. * данные по охвату ЦА в день взяты со справочных порталов и указанных Интернет-сервисовПредложенные варианты продвижения позволят ООО «ТурПрестиж» расширить целевую аудиторию, повысить известность бренда.Таким образом, предлагается следующий проект мероприятий по проведению рекламной кампании ООО «ТурПрестиж» с использованием указанных сервисов (табл. 2.3.3)Таблица 2.3.3 –– Проект использования Интернет––рекламы и дополнительных сервисов для продвижения ООО «ТурПрестиж»СервисАкцияВремя проведенияПризInstagram«Красота во всем мире»В течение года, 1 раз в 2 неделиВИП––карта клиента или подарок от компании (видео-курс, книга и т.п.)Instagram«Путешествия и здоровье»В течение года, 1 раз в 2 неделиFoursquareПочетный гостьВ течение годаСкидка для мэраFoursquareБалльный бумеженедельно–– скидка пропорционально количеству чекинов (более 30 чекинов)ViralMarketingBombСлухами земля полнитсяеженедельноЗа каждого приведенного друга –скидка 1 % к счету на услуги (до 15 %) Еще одним инструментом продвижения может стать создание интернет–площадки на сайте компании, с использованием технологии PowerReviews, создать на сайте удобную платформу для того, чтобы посетители могли оставлять комментарии к ассортименту в целом, отдельным товарам и акциям. Вместе с текстом и оценкой по 5––ти бальной шкале здесь должна быть возможность разместить фотографии и/или видео того, как используется сертификат ООО «ТУРПРЕСТИЖ». Итоговый медиа-план продвижения ООО «ТурПрестиж», включающий выбранные формы медийной рекламы, представлен в таблице 2.3.4.Таблица 2.3.4 - Медиаплан ООО «ТурПрестиж»СредствоСрокНаименованиеКоличество за год, шт.Стоимость размещения, руб.Стоимость за год, руб.ИнстаграммВ течение всего года, Красота в мире2636 000199000Путешествия и здоровье26163 000FoursquareВ течение всего года, Почетный гость-162000422000Балльный бум525000ViralMarketingBombВ течение всего года, Слухами земля полнится-129000129000Сайт компанииВ течение всего года, Интернет-площадка для обсуждения услуг-500000500000Далее необходимо определить сроки проведения отдельных элементов программы продвижения и формирование бюджета мероприятий (табл. 2.3.5). Таблица 2.3.5 - Бюджет программы продвиженияЦена за ед., руб.Кол-во размещений (период размещения), за годИтого, руб. «Красота во всем мире» 30000-пользование сервисом6000 – призовой фонд26 (1 раз в 2 недели)36000«Путешествия и здоровье»150000-пользование сервисом13000 – призовой фонд26 (1 раз в 2 недели)163000Почетный гость150000-пользование сервисом12000 – призовой фонд-162000Балльный бум500052 (еженедельно)260000Слухами земля полнитсяпакет – 9000сумма скидок - 120000-129000Интернет-площадка для обсуждения услуг 500000-500000Итого1250000Все указанные мероприятия сведем в итоговый план по месяцам исполнения и элементам рекламной кампании (табл. 2.3.6)Таблица 2.3.6 - План и бюджет производства коммуникационной программы ООО «ТурПрестиж»ИнстаграммФоркскверВирал МаркетингСайтИтогоянварь22961,540576,9210750280000354288,42февраль 15307,732461,54107502000078519,24март15307,732461,54107502000078519,24апрель15307,732461,54107502000078519,24май15307,740576,92107502000086634,62июнь15307,732461,54107502000078519,24июль15307,732461,54107502000078519,24август15307,740576,92107502000086634,62сентябрь15307,732461,54107502000078519,24октябрь15307,732461,54107502000078519,24ноябрь15307,732461,54107502000078519,24декабрь22961,540576,92107502000094288,42Итого1990004220001290005000001250000Таким образом, итоговый медиа-план показывает, что в течение всего года будут проводиться рекламные мероприятия, усиливающие информационную известность ООО «ТурПрестиж» на рынке, что привлечет новых посетителей и увеличит выручку предприятия. Суммарные годовые рекламные затраты составляют 1250 тыс. руб., максимальные затраты приходятся на январь, так как именно в этот месяц формируется интернет-площадка на сайте компании.Рассчитаем эффект от внедрения предложенных мероприятий в деятельность ООО «ТурПрестиж».Изменение выручки от реализации в результате проведения акций определяется нормативным методом – рост на 15 % от достигнутого уровня 2013 года, что составит 1646,1 тыс. руб.Общая эффективность проекта рекламной кампании рассчитана в таблице 2.3.7.Таблица 2.3.7 - Организационно-технологические показатели эффективности проекта рекламной кампанииНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияПосле внедрения мероприятияОтклонения +/-%Выручка (без НДС)тыс. руб.10974,0012620,101646,10115,00Себестоимостьтыс. руб.10198,0011448,001250,00112,26Затраты на 1 руб. реализацииКоп.0,930,91-0,0297,62Прибыль от реализации тыс. руб.776,001172,10396,10151,04Рентабельность затрат%7,6110,242,63хРентабельность продаж %7,079,292,22хОбщая результативность мероприятий, таким образом, составит прирост выручки на 15 %, что при росте затрат только на 12,26 % (1250 тыс. руб.), дает компании прирост прибыли в сумме 396,1 тыс. руб.(151,04 %). За счет этого рост рентабельности затрат составит 2,63 %%, рост рентабельности продаж – 2,22 %, снижение доли затрат в выручке на 2,38 %.Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.ЗаключениеСуществуют определенные методы продвижения туруслуг, идентичные продвижению других товаров: реклама, ПР, спонсорство, личные продажи и др. Весь процесс продвижения можно разить на определенные этапы для более полного обеспечения эффективности всех элементов системы продвижения.Туристская фирма ООО «ТурПрестиж» функционирует на рынке туристских услуг с 2001 года. Дана общая характеристика объекта исследования. Для совершенствования коммуникационной политики по продвижению услуг компании в целях укрепления ее позиций на рынке и привлечения большего числа клиентов для роста выручки, в работе было предложено проведение рекламной кампании в течение 2015 года, включающей в себя достаточно большое число мероприятий не только прямой рекламы. но и ПР, и стимулирования сбыта. Составлен медиа-план и бюджет программы на основе выбранных рекламных средств и средств продвижения:- реклама с помощью интернет-сервисов: Инстраграмм, Форксвер;- вирусный маркетинг- создание интернет-площадки для обсуждения услуг компании;Общая результативность мероприятий, таким образом, составит прирост выручки на 15 %, что при росте затрат только на 12,26 % (1250 тыс. руб.), дает компании прирост прибыли в сумме 396,1 тыс. руб.(151,04 %). За счет этого рост рентабельности затрат составит 2,63 %%, рост рентабельности продаж – 2,22 %, снижение доли затрат в выручке на 2,38 %.Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.Список литературыБеляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2012. — 672 с.Голубков Е.Н. Маркетинговые коммуникации.-М.: РАССИАНА, 2010. – 325 с.Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. - М., 2011. - 60 лДурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2012. – 296с.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2012. – 412с.Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 244 с.Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 4–е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. – 221с.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2012. — 272 с.Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм" / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Академия, 2011. - 287 с. : табл. ; 22 см. - (Высшее профессиональное образование, Туризм)Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс] Режим доступа http://www.devilstudio.net/Пол Смит, Крис Бэрри, Алан Пулфорд Коммуникации стратегического маркетинга/пер. с англ. – М., Юнити-Дана, 2010.Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс] Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/Роль корпоративного сайта в развитии компании//http://ecommerce-journal.com/marketing/622-rol-korporativnogo-sayta-v-razvitii-kompanii.htmlРоль сайта в развитии бизнеса //http://www.mczone.ru/reviews/rol-sayta-v-razvitii-biznesa-1309Соколов Э. Соцсети становятся главной площадкой для продвижения в интернете /Ноябрь 11, 2010Три способа привлечения новых клиентов. Источник - http://getclientsnow.ru/category/privlechenie-klientov/page/2/Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.ПриложенияПриложение 1Сводные результаты анкетирования потенциальных туристовВопросКол-во ОтветовДоля ответов1. Часто ли вы пользуетесь услугами турфирм? - практически никогда157,5- 1-2 раза в 2-3 года4924,5- 1-2 раза в год12462- 1-2 раза в полгода73,5- свой ответ52,52. Чем Вы руководствуетесь при выборе турфирмы? 0ассортимент туров6532,5расположение4522,5цены7839быстрота обслуживания3417вежливость персонала4723,5имидж 2311,5чистота помещения9849необычный интерьер, дизайн2713,5парковка5628количество знакомых, пользовавшихся услугами фирмы126другое4723,53.  Основной источник информации о турфирме для вас: 0рекомендации друзей, знакомых3316,5наружная реклама2512,5реклама в прессе 3115,5радио реклама199,5интернет4723,5личный опыт2914,5по случаю115,5визуально52,54.Влияет ли известность турфирмы на Ваше предпочтение? 0- да5628-скорее да, чем нет4422- скорее нет, чем да3517,5- нет3015- затрудняюсь ответить3517,55. Как часто Вы приходите в выбранную турфирму ? 0- каждый раз, как собираюсь в путешествие2211- каждый раз, когда возникает возможность заграничной поездки6834-1-2 раза в год9045- реже157,5-я здесь впервые52,56. Знали ли Вы о турфирме до возникновения потребности в ее услугах - информация имелась,17286,0- информация отсутствовала.2814,07. Источник из которого Вы узнали о существовании турфирмы  0- реклама,5427- от друзей,4824- слухи6532,5- свой вариант3316,58. Источники рекламы, в которых Вы встречались с обращениями турфирмы 0- в интернете,3015- по радио,2211- в газетах/журналах,3919,5- на щитах,126- в листовках,6834- на телевидении.2914,59. Оказала ли на Вас реклама желание обратится именно в эту компанию?- да12361,5- нет7738,510. Какой вид рекламы убедил вас в преимуществах именно этой турфирмы: 0- интернет2412- листовки8040- щиты52,5- газеты3919,5- радио189- телевидение341711. Совпадают ли, по вашему мнению, рекламные заявления и реальное качество предложений и услуг компании? 0- да5829-скорее да, чем нет5527,5- скорее нет, чем да3417- нет147- затрудняюсь ответить3919,512. Пользовались ли Вы предлагаемыми турфирмой спецпредложениями? 0- да;5829-нет;136,5-нет, но хотелось бы12964,513. Хотели бы Вы получать информацию о новых акциях и предложениях фирмы? 0- да11256- нет884414. Вы планируете следующее посещение турфирмы? 0- да11457- нет3417- затрудняюсь ответить522615. Вы будете советовать эту турфирму своим друзьям и знакомым 0- да15477- нет3618- затрудняюсь ответить10516 Ваш пол 0-женский12261- мужской783917 Ваш возраст 0- до 18 лет52,5- 18-25 лет4824- 25-35 лет6834- 35-45 лет4422- 45-55 лет2010- более 55 лет157,518. Ваше семейное положение 0- не женат (не замужем)4422- женат (замужем)12663- есть дети до 10 лет5427- есть дети до 18 лет4723,519. Ваш социальный статус 0- работающий16582,5- неработающий3517,520 Каков Ваш ежемесячный доход? 0- без определенных доходов94,5- до 10000 руб.3216- 10000-20000 руб.6834- 20000-30000 руб.4522,5- 30000-40000 руб.2814- Свыше 40000 руб.189Приложение 2Количество показов по запросамГорода и регионыПоказов в месяцРегиональная популярностьЗапрос «Турпрестиж»Евразия77101%Россия76127%Северо-Западный федеральный округ741 056%Санкт-Петербург и Ленинградская область731 567%Санкт-Петербург721 667%Москва217%Центральный федеральный округ29%Москва и Московская область213%Вологодская область1221%СНГ16%Киевская область144%Центр131%Киев147%Киришский район14 838%Вологда1363%Кириши14 894%Городской округ Вологда1363%Украина110%Запрос «Туроператор ТурПрестиж»Россия44129%Северо-Западный федеральный округ441 099%Евразия44101%Санкт-Петербург и Ленинградская область441 653%Санкт-Петербург441 783%Запрос «Туры ТурПрестиж»Россия1129%Северо-Западный федеральный округ11 099%Евразия1101%Санкт-Петербург и Ленинградская область11 653%Санкт-Петербург11 783%