Способы выражения этикета общения в арабских странах

Бывает, что арабы склонны долго трясти Вашу руку по поводу и без него. Посещение увеселительного заведения – это часть делового мира арабского бизнесмена, который всегда стремиться заключить деловую сделку.Установить теплые и доверительные отношения всегда можно с помощью приветствия, и потому в арабском мире это целая церемония. Оно может сопровождаться вопросами и рассказами о здоровье, родственниках и детях, что всегда встречается теплом. В ситуации, когда вы спешите, необходимо остановиться и обязательно выслушать арабского собеседника, а также поблагодарить за пожелания благополучия. Очень ценят арабы искреннее внимание собеседника, что всегда будет воспринято благосклонно. Вам обязательно необходимо спросить о здоровье всех родственников Вашего собеседника, таким образом, показывая, что Вы чтите нормы и правила поведения их общества, а также это поможет Вам добиться расположения арабского партнера.Здороваясь с арабами, жать ладонь собеседника не принято, так же как и смотреть в упор в глаза собеседнику. При этом не исключено, что уже со второй деловой встречи ваш арабский коллега захочет поприветствовать Вас несколько по-другому: приблизится и, немного обняв, прикоснется к одной вашей щеке, а потом и к другой. Не стоит смущаться и теряться. Это обычный жест при встрече деловых коллег для арабов, но обниматься, как европейцы не надо спешить.Присутствие женщин, в том или ином звании – деловой партнер, супруга предпринимателя, переводчица, секретарь или сопровождающая в деловой поездке дама-менеджер в арабских странах должны быть одеты непременно в платья. Брюки в принципе приемлемы, но в том же, Катаре или Кувейте не очень приветствуются. Теперь несколько слов об одежде мужчин: неброский костюм, аккуратный внешний вид. По арабским понятиям зарубежный бизнесмен, независимо от количества денег обязан выглядеть с иголочки и соблюдать европейский протокол: аккуратная прическа, подстриженные ногти и непременно начищенные до блеска ботинки.Арабский собеседник всегда выражает вам радушие и любезность, а при первом знакомстве это обязательное правило. Так как это дань традициям:среди арабов господствует мнение, что только такое поведение достойно мусульманина. Последующая беседа может проходить менее гладко. При общении, арабские партнеры стараются избегать четкой определенности и ответов типа «да» или «нет». Им привычнее строить длинные ответы.Соблюдение норм делового этикета арабов дает возможность европейскому партнеру не прибегать к прямым ответам, быть категоричным. Арабам свойственно во время беседы избегать также суетливости, поспешности. Арабские собеседники всегда стремятся «сохранить лицо» и свое, и собеседника. Считается необходимым оставить возможность для последующих контактов.Также в мусульманских странах высоко почитаемо ораторское искусство. Это считается признаком образованности и утонченности человека. Говорить красиво, правильно и много очень цениться арабами в собеседниках, потому как сами они стремятся к тому же. При этом речь их выразительна и эмоциональна. Европейцам придется спрятать свою сдержанность, краткость, осторожность, что в общении с арабскими партнерами никак не подойдет. При встрече с ними, если Вы будете громко и много разговаривать, арабы воспримут это как искреннее выражение чего-либо с Вашей стороны.Для отдыха и разрядки трудных ситуаций, арабский народ старается проявлять чувство юмора, которое очень помогает в плохих обстоятельствах. А хорошая шутка собеседника, может здорово выручить в нестандартной ситуации. Главное, чтобы они не задевали их национальное и личное чувство достоинства. Но традиционным русским «сальным» юмором коллег по бизнесу в арабских странах лучше не пугать, так как есть возможность наткнуться на непонимание. При разговоре с арабами желательно смотреть в глаза собеседника, так как большое значение придают контакту взглядов. Если это происходит, желательно при этом снять солнечные очки.У арабов принято относится ко времени более свободно, нежели у европейцев. Поэтому надо быть готовым к непредвиденным обстоятельствам. Как правило, какие-либо мероприятия, деловые переговоры не назначаются на конкретное время, и так же не имеют конкретного окончания. Арабские страны отличаются тем, что это чуть ли не единственные страны в деловом мире, в которых опоздание не считается проявлением дурного тона. По мнению арабов, любой уважающий себя человек должен заставлять себя ждать – опоздание в 15-20 минут здесь считается нормой. ИВаш расстроенный вид из-за ожидания не вызовет у араба никакого сочувствия. При всем этом не стоит ждать извинений от арабского коллеги в том, что он опоздал. Скорее всего, так случилось по воле Бога, учитывая традиции Востока. Поэтому, говорить вслух о том, что опоздание это не красиво, рассчитывайте на полное непонимание со стороны вашего арабского партнёра.Всегда есть исключения из правил. Вот и в арабском мире существуют различия в этикете. Речь идет о Сирии, где жители чрезвычайно пунктуальны. Сириец не опоздает на встречу, скорее всего, он придет раньше назначенного времени. Точно также поступают и жители Иордании.То же происходит и с приказами. Арабы редко их выполняют с точностью и в срок. Также они крайне сложно и болезненно воспринимают критику, а в случае хорошо проделанной работы они ждут безусловной похвалы.Ведя переговоры, арабские бизнесмены ценят искренность и рассчитывают на взаимное уважение. В беседах они склонны к аргументированным призывам и убеждениям. Логические выводы не привлекают арабов. Они ценят и любят создавать дружелюбную обстановку, любят юмор, как в обыденной обстановке, так и во время деловых контактов.При общении с арабскими представителями, надо стараться проявлять глубоко личный интерес, важно показать ваше желание иметь дело именно с этим партнером. А личные связи для арабов – это лучшее средство в решении сложных вопросов, предпочтение которому они отдают взамен на официальные каналы.Как говорилось выше, арабы предпочитают "торг", потому, как для них торговля– это самое престижное занятие. И всем иным формам взаимодействия с деловым партнером они непременно используют «торг». Если поняв, что сегодня сделка не состоится, арабы предпочитают позже вернуться и продолжить начатый контакт. При этом отказ от сделки сопровождается похвалами в адрес партнера.Переговоры в арабском мире строятся иначе от европейских стандартов. На сферу деловых отношений также распространилось традиционное гостеприимство. И потому, следуя его традиции новых гостей, приглашают пройти прямо в кабинет, даже во время переговоров. В европейских странах, как Вы знаете, во время переговоров секретари не позволяют беспокоить руководителя. Такое поведениевполне может вызвать недоумение и раздражение у западных партнеров, привыкших проводить переговоры без помех. А чтобы настойчиво привлекать внимание к своим предложениям и конструктивно продолжать беседу в деловом русле, руководителю делегации гостей рекомендуется занимать место рядом с арабским коллегой.Так же, как и на Западе у арабов есть свой культ подарков. Собираясь на встречу с арабским представителем, не забывайте, что семья играет первостепенную роль в жизни арабов, и следует привезти подарки для всех родственников арабского партнера. Правильнее будет привезти произведения искусства, чеканки, картины. Вполне возможно, что при вручении Ваш подарок сразу не откроют. Не нужно обижаться. Да, и особое внимание следует уделить упаковке. Только будьте осторожнее с цветом: для арабов оскорбительным считается сочетание белого и голубого цветов, так как это цвета национального флага Израиля. Не забывайте, что подарки надо преподносить, сопровождая приятными словами и краткими пожеланиями. Дарите подарок правой рукой, но не левой, так как в мусульманских странах левая рука считается нечистой, и этим вы можете нанести оскорбление партнеру. Если Вам предстоит посещение арабского дома, имейте в виду, что надо быть осторожнее, показывая восхищение по поводу имеющихся вещей в доме, например картинами, коврами, запонками или другими вещами хозяина дома. Частенько именно их дарят гостям в качестве подарка и ждут от вас ответного жеста.Однако никогда не вздумайте дарить арабскому коллеге бутылку спиртного, изделие из свиной кожи или картины с изображениями мужчин, женщин, обнаженных или одетых. Мусульмане вообще и арабы в частности не только, не едят свинины, но и считают оскверняющим любое прикосновение к этому животному. ЗАКЛЮЧЕНИЕВ ходе нашего исследования, мы изучили арабский этикет, и рассмотрели его в разных жизненных ситуациях. Результатом нашей исследовательской работы является подтверждение гипотезы исследования: если мы изучим арабский этикет, обычаи и нормы поведения в странах Востока, то можно без проблем отдыхать, общаться, проводить деловые беседы, правильно вести бизнес с иностранными партнерами – представителями стран Востока.В данной работе любой человек по тем или иным причинам имеющий связь со странами и представителями Востока может для себя почерпнуть нужную и весьма полезную информацию практического характера о том, как правильно себя вести пребывая в странах Востока, ознакомитьсяс их традициями. Современное устройство мира нацелено на всеобщую глобализацию, и Россия и арабские страны заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве, грамотных специалистах, платежеспособных и культурных туристах.Рассмотренные и изученные задачи в данной курсовой работе выполнены.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Ингхем, Б. «Арабские страны: Обычаи и этикет/Брюс Ингхэм, Дж.Файад; пер. с англ. Е. Космаковой. – М.: АСТ: Астрель, 2009. – 128 с.2. Кузнецов, И.Н. Современный этикет/ И.Н. Кузнецов.- трет.изд. - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2006. – 496с.3. Ковыршина, Н.Б. Арабские страны. Лингвострановедение. Начальный курс / Н.Б.Ковыршина // 2-е изд., испр. и доп. – М.:АСТ: Восток-Запад, 2006. – 200 с.4. Лебедев,В.Г. «Практический курс арабского языка». - М.: изд-во «Восток Запад», 2005. - 341с.5. Соловьев, Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол / Э.Я. Соловьев // пятое изд.- перераб. и доп.- М.: изд-во «Ось-89», 2001.-272с.6. Чупрякова, М.Э. Правила деловых отношений/ М.Э. Чупрякова.- Екатеринбург: изд-во «Литур», 2001.-256с.7. Этикет в арабских странах [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://zireael777.com/etiquette/etiket-v-arabskih-stranah