Профилактика эмоционального выгорания педагогов дошкольных учреждений.

Дайте свою формулировку педагогического такта.
Слушание в конфликтном взаимодействии
Информация к размышлению: Слушание показывает нашу открытость тому, что говорит другой. Как можно показать эту восприимчивость в диалоге? Вот некоторые специфические приемы К. Дэна:
Поддерживать постоянный контакт глазами;
Не прерывать;
Не давать советов;
Подводить итог тому, что Вы услышали;
Делать рефлективные замечания, показывая, что Вы понимаете, что чувствует другой.
Непримиримые враги не слушают. Если Вы будете пользоваться этими правилами слушания, другой почувствует, что Вы не являетесь его непримиримым врагом и готовы понять его заботы и нужды.
Вопросы для обсуждения:
Можно ли руководствоваться советами американского конфликтолога в преодолении «педагогических конфликтов»? Как Вы их оцениваете?
Какие из предложенных рекомендаций часто не соблюдаются в образовательной практике?

3. Способы саморегуляции эмоционального состояния:

Дыхательные упражнения:
Инструкция к выполнению: Эти упражнения можно выполнять в любом положении. Обязательно лишь одно условие: позвоночник непременно должен находиться в строго вертикальном или горизонтальном положении.
Очень важно также правильное положение головы: она должна сидеть на шее прямо и свободно. Расслабленная, прямо сидящая голова в определенной степени вытягивает вверх грудную клетку и другие части тела. Сделать это легко. Пока Вы определяете, где какая мышца напряжена, расслабьте шею и постарайтесь, чтобы во время выполнения дыхательных упражнений она оставалась релаксированной.
Методика выполнения дыхательных упражнений:
Сядьте на стул (боком к спинке), выпрямите спину, расслабьте мышцы шеи.
Руки свободно положите на колени и закройте глаза, чтобы никакая визуальная информация не мешала Вам сосредоточиться.
При выполнении дыхательного упражнения дышите через нос, губы слегка сомкнуты (но ни в коем случае не сжаты).
В течение нескольких минут просто контролируйте свое дыхание. Обратите внимание на то, что оно легкое и свободное.
Теперь обратите внимание на то, чтобы во время вдоха и выдоха не включались вспомогательные дыхательные мышцы - особенно чтобы при вдохе не расправлялись плечи. Плечи должны быть расслаблены, опущены и слегка отведены назад.
А теперь контролируйте ритм дыхания. Ведь именно ритмичное дыхание успокаивает нервы, оказывает противострессовое действие.
Варианты дыхательных упражнений:
1. Упражнение «Ключичное (верхнее) дыхание»
В процессе овладения верхним дыханием рекомендуется положить ладони на ключицы и следить за подъемом и опусканием ключиц и плеч.
Исходное положение - сидя (стоя, лежа) выпрямиться (голова, шея, спина должны располагаться на одной линии). Прежде чем сделать вдох, следует выдохнуть воздух и легких. После выдоха сделать медленный вдох через нос, поднимая ключицы и плечи и заполняя воздухом самые верхние отделы легких. При выдохе плечи медленно опускаются вниз.
2. Упражнение «Грудное (среднее) дыхание»
Для того, чтобы легче освоить методику среднего дыхания, можно положить ладони на обе стороны грудной клетки и следить за ее опусканием и расширением.
Исходное положение - такое же, как в предыдущем упражнении. Сделать выдох через нос, ребра при этом опускаются, затем - полный и продолжительный вдох, расширяя грудную клетку. Плечи и живот при вдохе должны оставаться неподвижными (не допускать выпячивания живота). Затем снова выдох и снова вдох.
3. Упражнение «Брюшное (нижнее) дыхание»
Для более полного усвоения этого упражнения рекомендуется класть ладони на живот, чтобы следить за поднятием и опусканием брюшной стенки.
Исходное положение - то же. Сделать полный выдох, при этом живот вбирается внутрь (диафрагма поднимается вверх). Затем медленно вдохнуть воздух через нос, выпятив живот (диафрагма опускается), не двигая грудной клеткой и руками. Нижняя часть легких наполняется воздухом. Снова выдохнуть воздух - живот уходит глубоко внутрь (воздух выдыхается из нижних долей легких).
Дыхательные упражнения с тонизирующим эффектом
1. Упражнение «Мобилизующее дыхание»
Исходное положение - стоя, сидя (спина прямая). Выдохнуть воздух из легких, затем сделать вдох, задержать дыхание на 2 секунды, выдох - такой же продолжительности, как вдох. Затем постепенно увеличивать фазу вдоха. Ниже предложена цифровая запись возможного выполнения данного упражнения. Первой цифрой обозначена продолжительность вдоха, в скобках заключена пауза (задержка дыхания), затем - фаза выдоха:
4 (2) 4, 5 (2)5; 6 (3) 4; 7 (3) 4; 8 (4) 4;
8 (4) 4, 8 (4) 5; 8 (4) 6; 8 (4) 7; 8 (4) 8;
8 (4) 8; 8 (4) 7; 7 (3) 6; 6 (3) 5; 5 (2) 4
Дыхание регулируется счетом преподавателя, проводящего занятия, еще лучше с помощью метронома, а дома - мысленным счетом самого занимающегося. Каждый счет приблизительно равен секунде, при ходьбе же его удобно приравнивать к скорости шагов.
2. Упражнение «Ха – дыхание»
Исходное положение - стоя, ноги на ширине плеч, руки вдоль туловища. Сделать глубокий вдох, поднять руки через стороны вверх над головой. Задержка дыхания. Выдох - корпус резко наклоняется вперед, руки сбрасываются вниз перед собой, происходит резкий выброс воздуха со звуком «ха!».
3. Упражнение «Замок»
Исходное положение - сидя, корпус выпрямлен, руки на коленях, в положении «замок». Сделать вдох, одновременно руки поднимаются над головой ладонями вперед. Задержка дыхания (2 секунды), резкий выдох через рот, руки падают на колени.

Упражнения для расслабления мышц лица:
Методика выполнения
Выполняя указанные упражнения, надо стремиться к тому, чтобы не упражняемые в данный момент мышцы были расслаблены. Дышать следует ровно и спокойно, через нос. Постепенно в сознании возникает образ лица-маски, полностью свободного от мышечного напряжения
После некоторой тренировки в расслаблении и закреплении соответствующих условно-рефлекторных связей со словесными формулировками удается легко по «мыленному приказу» расслабить все мимические мышцы.
«Маска удивления». Закрыть глаза. С медленным вдохом максимально высоко поднять брови, произносить про себя: «Мышцы лба напряжены». Задержать на секунду дыхание и с выдохом опустить брови. Пауза 15 секунд. Повторить упражнение 2 - 3 раза.
Упражнение для носа «Возмущение». Округлить крылья носа и напрячь их, как будто Вы очень сильно чем-то возмущены, сделать вдох и выдох. Произнести про себя: «Крылья носа напряжены». Сделать вдох, на выдохе расслабить крылья носа. Произнести про себя: «Крылья носа расслаблены». Повторить упражнение 2 - 3 раза.
«Маска смеха». Чуть прищурить глаза, со вдохом постепенно улыбнуться настолько широко, насколько это возможно. С выдохом расслабить напряженные мышцы лица. Повторить упражнение несколько раз.

Упражнения на концентрацию внимания
Методика выполнения концентрационных упражнений:
Помещение, в котором предполагается заниматься, должно быть изолировано от сильных звуков. Сесть на стул в удобной позе к спинке, чтобы не опираться на нее (стул должен быть с жестким сиденьем, иначе эффективность упражнения снизится).
Выполнять релаксационно-концентрационные упражнения необходимо в течение нескольких минут. Время не ограничено: упражняться можно до тех пор, пока это доставляет удовольствие.
Варианты концентрационных упражнений
1. Упражнение «Концентрация на счете»
Инструкция ведущего: Мысленно медленно считайте от 1 до 10 и сосредоточьтесь на этом медленном счете. Если в какой-то момент мысли начнут рассеиваться и вы будете не в состоянии сосредоточиться на счете, начните считать сначала. Повторяйте счет в течение нескольких минут.
2. Упражнение «Концентрация на слове»
Инструкция ведущего: Выберите какое-нибудь короткое (лучше всего двусложное) слово, которое вызывает у вас положительные эмоции или же с которым связаны приятные воспоминания. Пусть это будет имя любимого человека, или ласковое прозвище, которым вас называли в детстве родители, или название любимого блюда. Если слово двусложное, то мысленно произносите первый слог на вдохе, второй - на выдохе. Сосредоточьтесь на «своем» слове, которое отныне станет вашим персональным лозунгом при концентрации.
3. Упражнение «Сосредоточение на предмете»
Инструкция ведущего: Внимание! В вашей голове прожектор. Его луч может осветить что угодно с безмерной яркостью. Этот прожектор - ваше внимание. Управляем его лучом! В течение 2 - 3 минут «освещаем прожектором» любой предмет. Все остальное уходит во тьму. Смотрим только на этот предмет. Можно моргать, но взгляд должен оставаться в пределах предмета. Возвращаемся к нему снова и снова, разглядываем, находим все новые черточки и оттенки.
4. Упражнение «Сосредоточение на звуке»
Инструкция ведущего: А теперь сосредоточили свое внимание на звуках за окном (стеной) кабинета. Прислушаемся к ним. Для того чтобы лучше сосредоточиться, можно закрыть глаза. Выделим один из звуков. Вслушаемся в него, выслушаем, держим его.

Упражнения на визуализацию:
1. Упражнение «Визуализация»
Инструкция ведущего:
Сядьте удобно. Закройте глаза. Дышите легко и свободно. С каждым вдохом и выдохом вы все больше успокаиваетесь и сосредоточиваетесь на своих ощущениях. Вы вдыхаете свежий, прохладный воздух. Вы успокаиваетесь и настраиваетесь на выполнение новой работы. После этого вы стремитесь представить образы услышанных слов.
Начнем со зрительных образов:
апельсин
море
поляна
цветы
птицы
Слуховые образы:
шум волны
скрежет колеса
звон колокольчика
звуки скрипки
завывание ветра
Телесные представления:
прикосновение к шелку
колючий снег
горячий пар
прикосновение ко мху
колкая иголка
Осязательные и обонятельные образы:
вкус только что разрезанного лимона
вкус шоколада
икра: красная, крупная
2. Упражнения «Саморазвивающиеся представления»
Инструкция ведущего: Сядьте уютно. Закройте глаза. Расслабьтесь. Делаем глубокий вдох и выдох. Сосредоточимся на своих ощущениях. А теперь попытаемся воссоздать в своем воображении целостную картину, целостный образ.
Представьте себе пляж у моря. Жаркий день. Палит солнце. Вы в купальном костюме. С наслаждением вытягиваемся на песке. Смотрим в море. Видны головы купающихся. Рассмотрим получше линию горизонта. Что там появилось? Всматриваемся внимательно. А что происходит вокруг, на берегу?
Солнце палит сильно, приходится поворачиваться с боку на бок. Хочется искупаться. Входим в воду. Чувствуем ее прикосновение. Какая она?
Образы уходят. Сосредоточили свое внимание на своем теле. Сжали руки. Открыли глаза.
3. Упражнение «Убежище»
Инструкция ведущего: Представьте себе, что у вас есть удобное надежное убежище, в котором вы можете укрыться, когда пожелаете. Вообразите себе хижину в горах или лесную долину, личный корабль, сад, таинственный замок. Мысленно опишите это безопасное удобное место. После того, как вы проделаете это несколько раз, можете фантазировать подобным образом в течение дня. Закройте на несколько минут глаза и войдите в свое личное убежище.
Рефлексия:
Удалось ли увидеть всю картину, вызвать соответствующие телесные ощущения?
Какие образы возникали?
4. Упражнение «Формирование зрительных представлений абстрактных понятий»
Инструкция ведущего: Сосредоточьтесь на своих ощущениях, активизируйте свою эмоциональную память. Я буду называть абстрактные понятия, постарайтесь увидеть образы, которые с ними ассоциируются:
Счастье
Рабство
Свобода
Достоинство
Покорность
Мечта
Рефлексия ощущений, возникающих образов.

Способы ситуативной саморегуляции во время пребывания в напряженной ситуации
Необходимо вооружить педагогов способами непосредственной саморегуляции эмоционального состояния во время действия напряженных факторов. Для этих целей могут использоваться:
Самоубеждение, самоприказы, вызывающие спокойное состояние, самовнушение спойствия и выдержки, необходимо для работы настроения: «Сегодня я не обращаю внимания на пустяки», «Я совершенно спокоен» и т.д.
Самоконтроль эмоционального состояния по внешним выражениям эмоций: мимике, пантомимике, соматике, характеру речи, наличию мышечного напряжения, повышенной частоты дыхания. Контролировать внешнее выражение эмоций можно с помощью «запуска» вопросов самоконтроля: «Как выглядит мое лицо?», «Не сжаты ли мои зубы?», «Как я дышу?». В случае выявлении признаков напряженности необходимо произвольно расслабить мышцы дыхания: сделать 2 - 3 глубоких вдоха и выдоха, чтобы сбить учащенное дыхание.
Дыхательные упражнения успокаивающей направленности (успокаивающее дыхание, глубокое дыхание). Можно использовать следующее дыхательное упражнение: сделать глубокий вдох, направляя воздушный поток в низ живота, задержать дыхание на пару секунд, а потом медленно выпустить воздух через рот ровной струей.
Использование образов концентрации и визуализации - сосредоточение внимания и воображения на определенном объекте (зрительных, звуковых, телесных и других ощущениях).
Счет до 10, прежде чем совершить ответное действие.
Активизация чувства юмора - попытаться увидеть комическое даже в сложной, серьезной ситуации: мысленно представить агрессивного партнера в комической ситуации (как бы он выглядел в этом состоянии на пляже, в клетке зоопарка, в детской шапочке и т.д.), простить партнеру его ошибку, несообразительность, эмоциональность.
Отвлечение - постараться как можно ярче представить ситуацию, в которой вы обычно чувствуете себя наиболее спокойно и уютно, поставить себя в эту ситуацию.
Первая помощь после действия стрессовых факторов
Существует система приемов эмоциональной саморегуляции, которую необходимо использовать сразу после действия на организм человека стрессовых факторов. К ним относятся следующие приемы:
Использовать любой шанс, чтобы смочить лоб, виски и артерии на руках холодной водой.
Медленно осмотреться по сторонам даже в том случае, если помещение знакомо. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывать их внешний вид. Мысленно говорить себе: «Коричневый письменный стол, белые занавески». Сосредоточение на каждом отдельном предмете поможет отвлечься от внутреннего стрессового напряжения, переключить внимание на рациональное восприятие окружающей обстановки.
Посмотреть в окно на небо. Сосредоточиться на том, что видите.
Набрав воды в стакан, медленно, как бы сосредоточенно выпить ее. Сконцентрировать внимание на ощущениях, когда вода будет течь по горлу.
Представить себя в приятной обстановке - в саду, на пляже, на качелях, под душем.
Применить формулы успокоения «Сегодня я не обращаю внимания на пустяки».
Существует множество физиологических механизмов разрядки, которые восстанавливающе действуют на человека. Внешне они проявляются в виде плача, смеха, желания ударить, выговориться и т.д. Не надо блокировать их (сдерживать):
а) возникающее чувство раздражения, агрессии можно снять с помощью физической разрядки: несколько раз ударить ногой по воображаемому предмету, побоксировать подушку, «выпустить пар»;
б) разрядить эмоции - выговориться до конца кому-либо. Когда человек выговориться, его возбуждение снижается, он может осознать свои ошибки и принять правильное решение;
в) чтобы быстрее нормализовать состояние после неприятностей, необходимо дать себе усиленную физическую нагрузку (20 – 30 приседаний, бег на месте, подняться пешком на 3 – 5 –й этаж);
с) найти место, где можно вслух проговорить, прокричать то, что возмущает, обижает, выплакаться. Пусть это будет пустая комната. По мере того как эти действия будут выполняться, раздражение, гнев, обида уйдут;
д) другой способ – «пустой стул». Представить, что на нем сидит человек, который обидел вас, излить чувства. Ему сейчас можно сказать все, что хочется.
Переключиться на интересную деятельность, любимое занятие - создать новую доминанту. При перевозбуждении в коре головного мозга образуется доминантный очаг возбуждения, который обладает способностью тормозить все остальные очаги, подчиняет себе всю деятельность организма, все поступки и помыслы человека. Значит, для успокоения надо ликвидировать, разрядить эту доминанту или же создать новую, конкурирующую. Чем увлекательнее дело, тем легче создать конкурирующую доминанту.
Вспомнить приятные события из собственной жизни. Представить, что эта ситуация повторилась и вы находитесь в этом состоянии радости. Сделать такое же лицо, улыбку, почувствовать это состояние всем телом: позой, осанкой, жестами, походкой.
Использовать приемы логики. Включение рассудочной деятельности в восприятие и процесс реагирования на внешний стимул значительно изменяет поведение человека и корректирует эмоциональные реакции.
Необходимо помнить, что при сильном эмоциональном возбуждении человек неадекватно оценивает ситуацию. В острой эмоциогенной ситуации не следует принимать никаких решений. Успокоиться, а затем все обдумать по принципу: «Подумаю об этом завтра».
Произвести общую переоценку значимости ситуации по типу: «не очень-то и хотелось» или суметь извлечь что-то положительное даже из неудачи, используя прием «зато».
Применить способ успокоения по принципу «зелен виноград». Сказать себе: «То, к чему я только что безуспешно стремился, не так уж хорошо, как казалось».
Спокойно проанализировать ситуацию, постараться четко осознать возможные негативные последствия и примириться с самыми худшими из них. Осознав худший исход и примирившись с ним, спокойно обдумать решение ситуации.
Способы профилактики неблагопрятных эмоциональных состояний
Для профилактики неблагоприятных эмоциональных состояний можно использовать следующие способы:
Экономно расходовать свои эмоционально-энергетические ресурсы. Сила разума способна нейтрализовать отрицательное влияние многих событий и фактов. Будьте оптимистом. Игнорируйте мрачные стороны жизни, позитивной оценивайте события и ситуации.
Для этого следует:
Жить под девизом «В целом все хорошо, а то, что делается - делается к лучшему».
Воспринимайте неудовлетворительные обстоятельства жизни как временные и пытаться изменить их к лучшему.
Подмечать свои достижения, успехи и хвалить себя за них, радоваться достигнутым целям.
Не «переживать» в уме случившиеся конфликты и допущенные ошибки. Осознать их причину, сделать выводы и найти выход.
Если возникла проблема, конфликт, решать их своевременно и обдуманно.
Взять за правило: дольше и чаще общаться с приятными людьми. С теми же, кто неприятен, мягко и незаметно ограничивать общение. Если взаимодействие с малоприятным человеком неизбежно, убедить себя, что присходящее не стоит того, чтобы реагировать эмоционально.
Признавать за любым человеком право на свободное проявление его индивидуальности.
Таким образом, целенаправленное использование предлагаемых способов и приемов саморегуляции эмоционального состояния окажет существенное влияние на развитие эмоциональной устойчивости педагогов дошкольного образовательного учреждения.


2.3. Анализ результатов исследования
Проверка эффективности программы профилактики эмоционального выгорания педагогов дошкольных образовательных учреждений проводилась на базе ДОУ № 1071 и № 320 (г. Москва). После проведения экспериментального исследования по проверке эффективности данной программы было проведено повторное исследование компонентов эмоционального выгорания педагогов по опроснику А.А. Рукавишникова и методике К. Маслача и С. Джексона.
Полученные результаты представлены в таблице 5.
Т а б л и ц а 5
Показатели компонентов эмоционального выгорания педагогов
до и после использования экспериментальной программы
Шкалы эмоционального выгорания Показатели до использования экспериментальной программы Показатели после использования экспериментальной программы Опросник А.А. Рукавишникова Эмоциональное истощение 41,2 28, 9 Личностное отдаление 31,4 26,4 Профессиональная мотивация 22,8 18,4 Индекс эмоционального выгорания 94,4 73,7 Методика К. Маслач, С. Джексон Эмоциональное истощение 34,7 20,5 Деперсонализация 18,4 12,4 Редукция личных достижений 31,2 25,0 Интегральный показатель эмоционального выгорания 84,3 57,9
Анализируя выраженность компонентов эмоционального выгорания по опроснику А.А. Рукавишникова, можно отметить, что после экспериментальной проверки эффективности программы изменились следующие показатели:
а) снизились показатели эмоционального истощения;
б) значительно снизились показатели личностного отдаления;
в) выше среднего показатели профессиональной мотивации.
При этом общий индекс эмоционального выгорания учителей снизился на 20 %.
Различные стороны выгорания педагогов, выделяемые по методике К. Маслач, С. Джексон, также имеют свои закономерности: показатель эмоционального истощения стал средним; показатели деперсонализации (цинизм) и редукции личных достижений - ниже среднего. Эмоциональное истощение на фоне норм других компонентов выгорания обеспечивает среднее
значение общего интегрального показателя.
После изучения среднего значения показателей компонентов всех педагогов дошкольных учреждений, мы проводили индивидуальное изучение различных показателей. Мы сравнивали выборки педагогов с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания.
Сравнение крайних выборок педагогов с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания позволило выявить детерминанты, по которым эти группы различаются. На высоком уровне значимости (Т-критерий Стъюдента = 0,99) обнаружены значимые различия по показателям терминальных и инструментальных ценностей; нейротизму и его качественным характеристикам – общей эмоциональности, робости и отсутствию контроля над эмоциями; компонентам саморегуляции – моделированию и гибкости; эмоциональному компоненту социально-психологического климата; характеру стимулирования труда. Значимые различия (t = 0,95) выявлены по показателю оценивания результатов и общему уровню саморегуляции; поведенческому компоненту социально-психологического климата; характеристикам организации педагогической деятельности – автономности, распределению учебной нагрузки, профессиональному росту и включению в управление. Представленные индивидуально-психологические и социально-психологические факторы обусловливают высокую степень эмоционального выгорания. При этом превалирующую роль играет высокий уровень нейротизма и рассогласованность ценностно-мотивационной сферы личности.
В результате сравнения отобранных дошкольных образовательных учреждений города Москвы с целью выявления различий по степени выраженности выгорания и факторов, обусловливающих наличие данного явления, выявились значимые различия в показателях эмоционального выгорания между педагогами ДОУ №1071 и №320. Педагоги этих ДОУ значимо различаются по эмоциональному (t=0,99), поведенческому (t=0,95), когнитивному (t=0,95) компонентам и суммарному показателю социально-психологического климата (t=0,99), а также по признакам организации деятельности – автономности (t=0,99), распределению нагрузки (t=0,99) и стимулированию труда (t=0,99).
Обнаружены значимые корреляции между индексом эмоционального выгорания и нейротизмом (r = 0.71); эмоциональной возбудимостью (r = 0.52) и ее качественными характеристиками – общей эмоциональностью (r = 0.44), робостью (r = 0.40), отсутствием контроля над эмоциями (r = 0.44); компонентами моделирования (r = -0.42), программирования (r = -0.22), оценки результатов (r = -0.24), гибкости (r = -0.32) и общим уровнем саморегуляции (r = -0.29); терминальными (r = 0.76) и инструментальными ценностями (r = 0.64); эмоциональным (r = 0.33), поведенческим (r = 0.27) компонентами и суммарным показателем социально-психологического климата (r = 0.24); характеристиками организации деятельности – стимулированием труда (r = -0.32), профессиональным ростом (r = -0.23), включением в управление (r = -0.27), автономностью (r = -0.20) и распределением нагрузки (r = -0.18), а также экстраверсией (r = -0.19) и психотизмом (r = 0.20).
Полученные данные свидетельствуют о том, что у педагогов, характеризующихся повышенной эмоциональной возбудимостью, неуравновешенностью нервных процессов, работающих в условиях постоянного эмоционального напряжения, может развиваться истощение энергетических ресурсов, личностное отстранение и снижение профессиональной мотивации. Эмоциональная возбудимость (нейротизм), характеризующаяся частотой проявления реактивности и высокой степенью откликаемости, низким порогом переживания дисстресса, имеет сильную взаимосвязь со всеми компонентами эмоционального выгорания. Педагоги, обладающие такими психодинамическими особенностями личности, имеют тенденцию к возникновению и развитию эмоционального выгорания.
Значимые отрицательные связи между компонентами саморегуляции и эмоциональным выгоранием указывают на то, что чем лучше развиты у педагогов представления о системе необходимых внешних и внутренних условий деятельности, умения программирования своих действий и поведения, адекватность оценки себя и результатов своей деятельности, чем выше уровень развития регуляторной гибкости (способности перестраивать систему саморегуляции в связи с изменением внешних и внутренних условий) и, в целом, сформированность навыков и умений осознанной саморегуляции, тем ниже будет уровень выгорания.



Выводы по второй главе:
1. Проведенное исследование подтвердило эффективность экспериментальной программы профилактики эмоционального выгорания педагогов дошкольных образовательных учреждений.
2. Основными психологическими детерминантами эмоционального выгорания выступают индивидуально-психологические и социально-психологические факторы.
3. В качестве системообразующих детерминант, играющих ведущую роль в возникновении выгорания, выступают индивидуально-психологические особенности, в частности, рассогласование в ценностной сфере и высокий уровень нейротизма.
4. Значимыми детерминантами, способствующими возникновению и динамике эмоционального выгорания, являются несформированность у педагогов умений и навыков эмоциональной устойчивости, неудовлетворительный социально-психологический климат коллектива и недостатки в организации педагогической деятельности.








ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Профессиональная деятельность человека оказывает значительное влияние на динамику его личностных черт. М.Я. Басов в книге “Личность и профессия” еще в 1926 г. писал: “… когда мы говорим о педагоге, враче, инженере, актере и т.п., нам представляются они в виде отличных друг от друга профессиональных типов, каждый имеет свое лицо, свои характерные черты, по которым мы узнаем их в жизни при первой встрече с ними. Каждая профессия имеет свой штамп”.
В процессе профессионального развития личность человека претерпевает некоторые изменения, приобретает некоторые новообразования. Спектр новообразований, приобретаемых в процессе профессиональной деятельности, достаточно широк, однако все они могут быть разделены на две большие группы: стенические изменения, способствующие успешной адаптации в коллективе, в социуме, повышению эффективности жизнедеятельности, и астенические изменения, препятствующие успешному функционированию личности. Значительная часть негативных новообразований составляет группу изменений, получивших название жесткого ролевого поведения, обуславливающего профессиональные деформации личности. Образованию дезадаптивных изменений в наибольшей мере подвержены профессии, принадлежащие к системе “человек - человек”: врач, педагог, юрист, психолог, журналист, священник и др.
Эмоциональное выгорание это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Синдром эмоционального выгорания – самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: педагогов, социальных работников, психологов, врачей, журналистов – всех, чья деятельность невозможна без общения. Не случайно первая исследовательница этого явления К. Маслач назвала свою книгу: “Эмоциональное сгорание – плата за сочувствие”.
В системе профессиональной подготовки будущего педагога необходимо уделять специальное внимание развитию эмоциональной устойчивости как профессионально важного качества личности.
В нашем исследовании для развития эмоциональной устойчивости и профилактики эмоционального выгорания педагогов дошкольных образовательных учреждений использовалась комплексная система специфических и неспецифических способов преодоления данного негативного явления.
Специфические методы выражались в развитии профессионально важных качеств личности, адаптации к напряженным факторам профессиональной деятельности. Неспецифические методы характеризовались применением средств и способов саморегуляции эмоционального состояния профилактики возникновения в качестве эмоциональной напряженности.
Проведенное исследование подтвердило правильность нашей гипотезы: конструктивное преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей детей в профессиональной деятельности становится возможным, если: осуществлена своевременная диагностика, выявляющая изменения уровня выраженности эмоционального выгорания и индивидуально-психологических характеристик личности педагога; разработана и реализована научно обоснованная программа преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания, нацеленная на развитие у педагога умений эмоциональной саморегуляции и повышение эмоциональной устойчивости.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Бодров В.А. Психологические исследования проблемы профессионализации личности. Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала / Под ред. Бодрова. – М.: Наука,1995. – 345 с.
Борисова Е.М. О роли профессиональной деятельности в формировании личности // Психология формирования и развития личности / Под ред. Л.И. Анциферовой. – М.:Наука, 1985. – 386 с.
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. - М., Информационно-издательский дом 'Филинъ'', 1996. – 354 с.
Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченко. – СПб.: Изд-во «Питер», 2009. – 389 с.
Гиппиус С. Гимнастика чувств. Тренинг творческой психотехники / С. Гиппиуч // Учеб. – метод. Пособие к урокам актерского мастерства. – М.: Просвещение, 1971. – 186 с.
Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности / Е.М. Иванова.- М.: Академия, 1996. – 256 с.
Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Уч. пособие / Т.С. Кабаченко. - СПб., 2007. – 386 с.
Каган М.С. Общение как ценность и как творчество / М.С. Каган, А.М. Эткинд // Вопросы психологии. 1988. №4. С. 30 – 42.
Казанская В.Г. Психологические механизмы формирования взаимоотношений педагогов с обучаемыми / В.Г. Казанская // Адукацыя i выхавание, 1995, № 2. – С. 34 - 39.
Леонтьев А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев. - М.: Смысл, 1997. – 356 с.
Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии / Б.Ф. Ломов // Проблема общения в психологии. М.: Наука, 1981. – 450 с.
Митина Л.М. Психология профессионального развития учителя. – М.: Педагогика, 1998. - 289 с.
Митина Л.М. Эмоциональная гибкость учителя / Л.М. Митина, Е.С. Асмаковец. - М.: Издательство «Флинта», 2005 г. – 286 с.
Моросанова В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции: феномен, структура и функции в произвольной активности человека / В.И. Моросанова. - М.: Просвещение, 2005. – 186 с.
Никитин В.Н. Психология телесного сознания / В.Н. Никитин. – М.: Наука, 2002. – 256 с.
Новицкая Л.П. Уроки вдохновения: Система К.С. Станиславского в действии / Л.П. Новицкая. – М.: Просвещение, 1988. – 287 с.
Психологический потенциал и реальный уровень здоровья педагогов / С.М. Косенок, В.М. Карлышев, А.П. Исаев, С.А. Кабанов // Педагогика, №4.
Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога / Е.М. Семенова // Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 224 с.
Соколова Л.Е. Формирование эмоциональной культуры у учителя лицея средствами методической работы / Л.Е. Соколова // Научно-исследовательская и методическая работа в средних и высших учебных заведениях: проблемы, поиски, решения: Сб. науч. ст /Под ред. А.П. Сманцера. – Минск, 1997. – С. 56 - 59.
Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В. Е. Орел. - М.: Ин-т психологии РАН, 2005. – 256 с.
Орел В.Е. Феномен выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В.Е. Орел // Журнал практической психологии и психоанализа. 2005г. сентябрь.
Рубцова, Н. Е. Статистические методы в психологии / Н. Е. Рубцова, С. Л. Леньков. — М.: Психология, 2005. – 389 с.
Руковишников А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания педагогов: Дисс. …канд. психол. наук / А.А. Рукавишников. – Ярославль, 2001. – 186 с.
Рыданова И.И. Основы педагогики общения / И.И. Рыданова. – Минск, 1998. – 316 с.
Темиров, Т.В. Психическое выгорание работников социальных профессий / Т.В. Темиров//Человеческий фактор: Проблемы психологии эргономики. - 2007. - №3/2. - С. 94 - 102.
Толочек В.А. Индивидуальный стиль- устойчивость и изменчивость / В.А. Толочек // Вопросы психологии. - М.: Наука, 2005. – С. 78 – 92.
Цукерман Г.А. Виды общения в обучении / Г.А. Цукерман. Томск: Пеленг, 1993. - 346 с.
Шульц Д. Психология и работа / Д.Шульц, С. Шульц. - СПб.: Питер, 2003. – 560 с.
Щуркова Н.Е. Практикум по педагогической технологии / Н.Е. Щуркова. М.: Пед. общество России, 1998. – 256 с.
Maslach C., Schaufeli W, History and conceptual specificity of burnout //Recent Developments in Theory and Research, Hemisphere. - New York, 1993. - P. 44-52.
Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С.6.
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М., Информационно-издательский дом 'Филинъ'', 1996.

Maslach C., Schaufeli W, History and conceptual specificity of burnout //Recent Developments in Theory and Research, Hemisphere. - New York, 1993. - P. 44-52.
Руковишников А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания педагогов: Дисс. …канд. психол. наук / А.А. Рукавишников. – Ярославль, 2001. – С. 78.

Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С27.

Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М., Информационно-издательский дом 'Филинъ'', 1996. – С. 98.

Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М., Информационно-издательский дом 'Филинъ'', 1996. – С.101.

Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С 67.


Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М., Информационно-издательский дом 'Филинъ'', 1996. – С.102.

Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М., Информационно-издательский дом 'Филинъ'', 1996. – С.108.


Каган М.С., Эткинд А.М. Общение как ценность и как творчество // Вопросы психологии. 1988. №4. С. 32.
Щуркова Н.Е. Практикум по педагогической технологии. М.: Пед. общество России, 1998. – C. 29.

Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии // Проблема общения в психологии. М., 1981.
Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Смысл, 1997.

Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. Томск: Пеленг, 1993.

Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В. Е. Орел. - М.: Ин-т психологии РАН, 2005.
Рукавишников, А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: Дис.…канд.психол.наук/А.А.Рукавишников.- Ярославль, 2001.
Рубцова, Н. Е. Статистические методы в психологии / Н. Е. Рубцова, С. Л. Леньков. — М.: Психология, 2005. – С. 84 – 92.
Темиров, Т.В. Психическое выгорание работников социальных профессий / Т.В. Темиров//Человеческий фактор: Проблемы психологии эргономики. - 2007. - №3/2. - С.95 - 96.
Рукавишников, А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: Дис.…канд.психол.наук/А.А.Рукавишников.- Ярославль, 2001.













3




Психологические симптомы


Поведенческие симптомы


Физические симптомы


Симптомы эмоционального выгорания

Структурные компоненты эмоционального выгорания


Эмоциональное истощение


Деперсонализация личности


Редукция профессиональных достижений