Весь секрет бизнеса в том,чтобы знать что-то такое,чего не знает больше никто.

Тем не менее, внедрение новых технологий, новых товаров в производственную деятельность предприятия еще не является гарантом долговременного успеха предприятия. Необходимо еще уметь продать данную продукцию, для реализации чего также нужно иметь определенные знания и соблюдать некоторые принципы. Перечислим основные из них:
необходимо наладить эффективное двустороннее общение с клиентом. Каналы связи должны сделать это общение легким и приятным;
необходимо постараться узнать, о чем думает клиент, причем получить эти знания нужно как можно более оперативно. Продавец товара должен расположить к себе потребителя продукции, что будет способствовать получению характеризующей его информации в различной форме. Это могут быть как ответы на поставленные вопросы, так и замечания и высказывания. Не стоит рассчитывать на получение положительных отзывов от каждого клиента даже если работа выполнена безупречно, ведь клиент полагает, что так и должно быть. Тем не менее в случае допущения ошибок реакция клиента чаще всего будет мгновенной. Построение прочных партнерских отношений – это долговременный процесс, требующий усилий обоих сторон, но в большей мере эти усилия должны прикладываться со стороны производителя продукции;
необходимо знать индивидуальные особенности поведения каждого клиента. Этому может способствовать ведение постоянных записей по каждой завершенной сделке;
все высказывания клиентов должны выслушиваться и анализироваться. Наличие обратной связи каждом случае является одним из наиболее важных источников информации, использование которого позволяет построить такую стратегию взаимоотношений с клиентами, которая даст возможность достигнуть долговременного успеха;
если существует уверенность в правильности избранной стратегии, то не стоит ее резко изменять, даже если в краткосрочном периоде существуют некоторые неудачи;
заявленные цели, миссия, философия должны четко соблюдаться, это способствует формированию доверия у клиентов;
не стоит стремиться удерживать нежелательных клиентов;
необходимо вознаграждать лучших клиентов.
Таким образом, успешный бизнес – это совокупность целого комплекса знаний, которые необходимо получить как можно быстрее: знания о потребностях, о способах их удовлетворения, о способах производства товара, удовлетворяющего эти потребности и о тех методах, с помощью которых наиболее оптимально возможно продать этот товар клиенту. Только тот предприниматель, тот бизнесмен, который сумел получить и реализовать весь этот комплекс знаний, сможет достигнуть нужного ему успеха.

Список использованной литературы

Агаркова Л. Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть. СПб.: Питер, 2010.
Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке. – Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.
Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2006. – 366 с.
Медведев А.П. Малый бизнес: с чего начать, как преуспеть. – СПб.: Питер, 2010. – 224 с.
Невенс М., Самм Г., Аттел Б. Коммерческое внедрение новых технологий: опыт лучших компаний // В кн. Предпринимательство: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 232 с.
Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке. – Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.
Медведев А.П. Малый бизнес: с чего начать, как преуспеть. – СПб.: Питер, 2010. – 224 с.
Невенс М., Самм Г., Аттел Б. Коммерческое внедрение новых технологий: опыт лучших компаний // В кн. Предпринимательство: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 232 с.
Агаркова Л. Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть. СПб.: Питер, 2010.
Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2006. – 366 с.









8