Типология конфликтов и способы их преодоления

В силу того что начальник очень активен и потребовал от отдела высокого темпа работы и введение новшеств, отдел активно стал сопротивляться и выживать молодого начальника. Конфликтная обстановка очень накалена: сотрудники отдела саботируют новшества, отказываются выполнять требования начальника, воспринимают все его высказывания «в штыки» и спорят даже по тем видам работ, которые всегда выполняли.Образ конфликтной ситуации: конфликт является открытым, так как коллектив ведёт открытую борьбу с начальником на протяжении большого времени. И коллектив и начальник не уступают в своих требованиях. Оппоненты воспринимают друг друга негативно и высказывают напрямую. Руководство компании не предпринимает никаких мер, ссылаясь на нехватку сил в решении данной проблемы. Конфликтная ситуация зашла в тупик. Источниками информации выступают:сведения о работоспособности данного отдела до прихода молодого руководителя и после; личная беседа с руководителем отдела по вопросам: причина усиления нагрузки на работников (это конкуренция на рынке или личные мотивы - быть лучшим начальником, быть лучшим и более производительным отделом и др.);беседа с руководством компании по вопросам: влияет ли конфликт в ремонтно-строительном отделе на работоспособность компании в целом.2. Прогнозирование вариантов решения конфликтаНаиболее благоприятное развитие событий: начальник сменит тактику общения с подчинёнными, уберёт новшества и новые виды работ, до тех пор, пока не наладятся хорошие, дружеские взаимоотношения. Если же у руководителя отдела причиной нагрузок послужило конкуренция на рынке, то после налаживания отношений с отделом, он может постепенно увеличивать нагрузки и вводить новшества. Наименее благоприятное развитие событий: никто не предпринимает никаких действий по урегулированию конфликта, работоспособность отдела приходит к нулю из-за неблагоприятной атмосферы; руководство компании вынужденно уволить или начальника или часть отдела, что приведёт к финансовым потерям и потере времени для поиска новых сотрудников, их обучении или начальника.Наиболее реальное развитие событий: влияние руководства компании на начальника отдела, настаивая на компромиссе с подчинёнными.Как разрешится противоречие, если просто прекратить активные действия в конфликте: сотрудники отдела будут полностью игнорировать начальника, а он в свою очередь будет собой не удовлетворён и будет считать себя «неудачником». Определение критериев разрешения конфликтовПравовые нормы и отношения между руководителем и подчинённым, которые гласят что руководитель авторитарное лицо, подчинённые должны выполнять все поручения и работу, данную им в соответствии с Трудовым Кодексом. Если же порученная работа противоречит закону, то рабочие вправе сообщить об этом в государственную инспекцию труда или в комиссию по трудовым спорам.Мнение авторитарных лиц: провести собрание (сотрудники строительного отдела, начальник отдела и руководство фирмы), на котором потребовать о прекращении конфликта, приходу обеих сторон к компромиссу, так как конфликт в отделе влияет на эмоциональную обстановку во всей фирме или же в случае «не повиновения» угроза увольнением. Определение способов (форм) завершения конфликтаА) Самостоятельно оппонентами - разрешение конфликта - компромисс: начальник проведёт собрание, на котором сообщит, что убирает новшества и новые виды работ, оставляет всё в таком виде и темпе, в котором они привыкли работать. Аргументируя тем, что мало знает коллектив, об их предыдущей работе и хочет наладить дружественные отношения. Для укрепления сказанного, пригласить отдел на совместное времяпровождение: в ресторан, в театр, на выставку и др. дабы поближе узнать друг друга в не официальной обстановке. После какого-то промежутка времени (когда уже ситуация стихнет и наладится дружеская атмосфера), начальнику (для достижения своей цели) необходимо опять провести собрание, на котором он сообщит о том, что некоторых сотрудников можно обучить (по желанию) новым видам работы – это приведёт к большей работоспособности и снизит конкуренцию. И если отдел будет достигать хороших результатов, то это компенсируется или премией или выходом в отпуск.Исход конфликта - альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон.Деление объекта конфликтаСписок использованной литературыАнцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 2013. - 512 c.Зеленков М.Ю. Конфликтология. – М., 2012. - 324 c.Лазукин А.Д. Конфликтология. – М., 2011. - 160 c.Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. ЛКИ. – М., 2012. - 178 c.Конфликтология. Юнити-Дана – М., 2011. - 544 c.Конфликтология. Проспект – М.,. 2013. - 176 c.