Проектирование информационных систем управления в организации

Назначениемразработки автоматизированного комплекса задач является:ведение справочников;автоматизация ввода и контроля исходных данных для осуществления расчетов;составление отчетов, которые необходимо выдавать на экран ЭВМ и на печать.Обзор ПО на рынке EPRNaumenServiceDeskПри помощи NuaumenServiceDesk можно оптимизировать следующие процессы:управлениепроблемами;управлениеуровнемсервиса;управлениеизменениями и релизами;управлениеконфигурациями;управлениедоступностью.ПреимуществаСоответствиебиблиотекам и стандартам ITIL/ITSM, eTOM/NGOSS, CobiT, IT Service CMM, MOF, ГОСТ ISO 9000:2000, BS15000;100-процентный веб-интерфейс: отсутствие толстого клиента снижает стоимость организации рабочих мест сотрудников.Встроенный BPM-движок: позволяет гибко настраивать бизнес-процессы управленияВстроенные мощные средства генерации отчетов и KPI, возможность использования внешних OLAP-построителей.Стоимость.Точная стоимость не указана, цена приобретения системы зависит от выбранной редакции и количества закупаемых лицензий.HP Open View Service Desk –Функциональныевозможностисистемы:ПриемтелефонныхзвонковОбработкателефонныхобращенийУправлениепродажамиУправлениеработамиУправлениеизменениямиУправлениеконфигурациямиСозданиеотчетовСтоимость.Точная стоимость не указана, цена приобретения системы зависит от выбранной редакции и количества закупаемых лицензий.MicrosoftDynamicsCRMгибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Основные функции MicrosoftDynamicsCRM:Система обладает гибкой архитектурой, инструментами для тонкой настройки различной сложности. Все это позволяет настроить систему для отражения и улучшения бизнес-процессов, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами, протекающих в вашей компании.  Многоуровневая архитектура позволяет легко осуществлять масштабирование системы с нескольких пользователей до несколько тысяч.Удобство для пользователя в работе. MicrosoftDynamicsCRM обладает глубокой интеграцией с офисными продуктами и идентичным интерфейсом. Тесная интеграция с продуктами Microsoft, позволяющая работать в системе, не выходя из Outlook, и обеспечивающая двустороннюю связь с офиснымиприложениями, котораяисключаетдублированиеинформации.СтоимостьРедакция ProfessionalEdition, установка лицензии на 1 сервер и 40 рабочих станций $15963. Теоретические подходы к проектированию ИСУКритерии и показатели выбора ИСУERP-системы строятся по модульному принципу и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании. А так же в основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы.Критерии анализа систем:СтоимостьлицензииПростотаинтеграцииВозможностьдоработкисистемыПростота и легкостьнастройкиПроцесспроектирования ИСПроцесс ввода информационной системы в действие выполняется в три основных этапа.Этап формирования информационно-технологической инфраструктуры включает в себя:обследование существующей инфраструктуры фирмы требованиям ИС, при необходимости подготовка проекта модернизации;закупка оборудования и системного программного обеспечения необходимого для модернизации в соответствие с требованиями ИС;проведение сотрудниками установки и наладки необходимого оборудования и системного программного обеспечения.Этап установки информационной системы включает в себя:обучениеучастниковгруппывнедрения;сбор и перенос исходных данных из существующих систем учета;обучение участников группы внедрения работе с программными модулями системы на тестовом варианте базы данных.Этап ввода в эксплуатацию включает в себя:проведение имитационно-деловой игры для обучения решению конфликтов на стыках автоматизируемых процессов;обучение сотрудников технологии сопровождения ИС и передача необходимой для сопровождения документации (включая открытые коды программных модулей системы, программы обучения пользователей).перевод ИС на работу с реальными данными, подготовка приказа об использовании ИС.Считается, что цикл разработки программного обеспечения состоит из пяти стадий (этапов):ПодготовительныйПланирование, разработка требований, утверждение технического задания.ЭскизныйРазработка эскизного проекта, начальная разработка пользовательской документации, планирование тестов, выбор необходимого оборудования и программ.ТехническийРазработка алгоритмов и блок-схем.РабочийНаписание программного кода, тестирование продукта, завершение планирования тестов и оформление пользовательской документации.Тестирование с использованием разработанных тестов, корректировка технической документации.ВнедрениеТесты группой пользователей, сдача проекта заказчику.Перечень основных этапов ОКР с указанием содержания работ, вида отчетности количества исполнителей и продолжительности работы приведены ниже в таблице 2. Общее количество времени на разработку и реализацию проекта составляет 86 дней.Структурапроектасоздания ИСТаблица1ЭтапСодержание работ, входящих в этапВид отчетности по законченной работеКол-воисполнителейДолжностьПродолжительностьработ (дн)123456Ознакомление с заданием на проектирование1Вед. инженер11.Подготови-тельныйПодбор и изучение технической литературыОбзорлитературы2Вед. инженерИнженер- программист8Подбор и изучение инструментальных прикладных программПрикладныепрограммы2Вед. инженерИнженер-программист8Составление и утверждение технического задания на разработку комплекса программУтвержденное ТЗ2Вед. инженерИнженер-программист5Итого222. ЭскизныйпроектПостановказадачиЗапись в рабочейтетради1Инженер-программист3Проработкаструктуры ПОЗапись в рабочейтетради1Инженер-программист3Составление и согласование ТЗ на разработку отдельных модулей, входящих в ПОУтвержденноеТЗ2Вед. инженерИнженер-программист6Итого12РазработкаструктурногоалгоритмаАлгоритм1Инженер-программист23. ТехническийпроектРазработка алгоритмов работы методического модуляАлгоритм1Инженер-программист2Разработка алгоритма работы модуля интерфейсаАлгоритм1Инженер-программист4Разработка алгоритма обработки и вывода результатовАлгоритм1Инженер-программист3Составление общей блок-схемы программы виртуального стендаБлок-схема1Инженер-программист1Составление пояснительной записки к техническому проекту и ее утверждениеУтвержденнаяпояснительнаязаписка2Вед. инженерИнженер-программист4Итого18Запись программы на языке программированияМагн. носитель, листингпрограмм2Вед. инженерИнженер-программист9АвтономнаяотладкапрограммыМонитор2Вед. инженерИнженер-программист5Тестирование программы и устранение ошибокМонитор2Вед. инженерИнженер-программист74. РабочийпроектСоставлениеописанияпрограммыИнструкция1Вед. Инженер4Составлениеруководстваинженер-программистуИнструкция1Вед. Инженер3СоставлениеруководствапользователюИнструкция1Инженер-программист2Оформление полного комплекта технической документацииКомплектдокументации2Вед. инженерИнженер-программист6Итого36ВнедрениеПередача документации и системы пользователюАкт1Вед. инженер1Итого:86СписокиспользованныхисточниковАкофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. - М., 2004.-270 с.Алхазарова Н. Д. Сканеры//Компьютеры + программы. Гл. ред. Т. Б. Фастовская.--М.: Проспект, № 3, март 2009 г.Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. - М., 2007. - 382 сВенедиктов Д.Д. и соавт. Системное моделирование здравоохранения. - В кн.: М., ВНИИМИ, 2006, с. 3-55Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем, Финансы и статистика, М, 2002 гВоробьев Е.И.,Китов А.И. Автоматизация обработки информации и управления в здравоохранении. - М., 2006. - 272 сГэриХансен, Джеймс Хансен. Базы данных. Разработка и управление, Бином, М, 2001 г.Джен Л. Харрингтон. Проектирование реляционных баз данных Лори, 2006 г.Джеффри Д. Ульман, Дженнифер Уидом. Основы реляционных баз данных, Лори, М, 2006 г.Кен Хендерсон. Профессиональное руководство по SQLServer. Структура и реализация (+ CD-ROM), Вильямс, М, 2006 г.Питер Роб, Карлос Коронел. Системы баз данных: проектирование, реализация и управление, БХВ-Петербург, Сп-б, 2004 г.Сорокин А.В. Разработка баз данных, Питер, Сп-б, 2005 г.Тимонин В.М., Шиган Е.Н. Отраслевая автоматизированная система управления здравоохранением. (ОАСУ - “здравоохранении”). - В кн.: Руководство по социальной гигиене и организации здравоохранения (Под ред. Ю.П.Лисицына). - М.,2007, т.2, с 77-100Томас Коннолли, Каролин Бегг, Анна Страчан. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика, Вильямс, М, 2001 г.Шкрыль А.А. Разработка клиент-серверных приложений в Delphi, БХВ-Петербург, Сп-б, 2006 г.