Реферат

д.). В случае успешной покупки и чувства удовлетворения в процессе эксплуатации товаров реакция клиента будет подкрепляться, и очевидно, что если она собирается купить аналогичный продукт он предпочтет компанию "Redmond".Изучение фактора овладения маркетологами обусловлено стимулированием спроса на товары, которое основано на развитии стимулов и факторов окружающей среды. Мнения и отношения должны быть выделены как еще один психологический фактор. В потребительской среде существуют определенные мнения о ряде товаров, услуг, компаний, брендов.Мнения аудитории потребителей могут формироваться на основе достоверной информации, предположения или убеждения. Мнения позволяют формировать позитивный или негативный образ продукта, услуги, компании или бренда и в конечном итоге определять положение потребителя и влиять на его поведение в целом.[11]Клиент может придерживаться следующих позиций: "Redmond" – современный бренд и надежный производитель инновационной бытовой техники», «самовыражение и развитие кулинарных способностей – самые важные качества женщины» и т.д. Таким образом, хлебопечь "Redmond" прекрасно вписывается в жизненное положение клиента. Как правило, жизненная позиция стабильна и не подлежит изменению.В конце концов, для этого необходимо воздействовать на всю систему мировоззрения человека. Именно поэтому компании настолько активно и глубоко изучают портрет своей целевой аудитории, чтобы соответствовать продуктам в рамках существующей системы отношений.[12]ЗаключениеФинансовое поведение - это поведение домохозяйств или лиц, связанных с получением и расходованием денег.Финансовое поведение современного массового потребителя в современных социально-экономических условиях становится все более иррациональным и существенно отличается от поведения традиционного потребителя (эпохи монополистического капитализма и империализма). Речь идет о воздействии информационных технологий на сознание человека, изменении его взглядов, предпочтений и, как результат, поведения потребителей в целом.Финансовое поведение потребителей может определяться социальными, культурными и личными факторами.Анализ психологических факторов еще раз подтверждает сложность и универсальность явления потребительского поведения и, следовательно, актуальность его исследований. Понимание поведения клиентов - эффективный инструмент для моделирования поведения потребителей и управления спросом.Список литературы1.Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы : учебник. М. : ФБК-ПРЕСС, 2011. 2.Бурдяк А.Я. Денежные сбережения домашних хозяйств на разных этапах жизненного цикла // Финансовый журнал. 2014. №1. 3.Варламова Ю.А. Влияние цикличности на сберегательное поведение домашних хозяйств в российской экономике // Вестник Пермского университета. 2013. №1 (16).4.Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы маркетинга, 5-е европейское изд. М.: ООО «И.Д. Вильямс». 751 с. 5.Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег // Антология экономической классики. М., 2013. Гл. 9. 6.Китов А.И. Экономическая психология. М. : Экономика, 2011. 7.Маслоу А. Мотивация и личность. – 3-е изд., испр. СПб., Питер, 2012. 8.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 2010. 479 с. 9.Сыркина А.Н. Феномен рекламной коммуникации (Гносеологический аспект). Издательский Дом: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2013. 160 с.10.Фатихов А.И. Проблемы социального управления финансовым поведением населения // Управление мегаполисом. 2010. №4. 11.Ярашева Г.В., Бурдастова Ю.В. Сберегательные и кредитные стратегии домохозяйств // Народонаселение. 2013. №2. 12.Duesenberry J. Saving and Theory of Consumer Behavior. Cambridge, MA : Harvard University Press, 2012.