Разработка предложений по оптимизации информационного обеспечения внутреннего туризма в РФ.

Стоимость тура за человека при проживании в двухместном номере: 9600 руб., дополнительное место 6450 руб.4. Лермонтово: гостиница «Агат»:Новая комфортабельная гостиница с проcторной территорией и огромным банкетным рестораном открылась в курортном поселке Лермонтово. На территории два бассейна, детская площадка, стоянка для транспорта. Первый этаж большой банкетный зал со службой приёма. Комфортабельные 2-х и 3-х местные номера, а также номера люкс с балконами. Пляж Лермонтово расположен в 5 минутах ходьбы от гостиницыСтоимость тура за человека при двухместном проживании: 9900 руб., дополнительное место не предоставляется.5. Лазаревское: гостиница «Holiday»:Современный, комфортабельный комплекс, который находится в самом живописном и экологически чистом районе Большого Сочи. Гостиница расположена недалеко от центра города. Со смотровой площадки кафе-бара открывается восхитительная панорама Черного моря, окрестных гор и утопающего в зелени города. Панорамный вид не оставляет равнодушными никого из гостей и хранит долгую память о живописных пейзажах.Гостиница «Holiday» предлагает высокий уровень комфорта. На территории пансионата сооружен открытый бассейн с лазурной водой, площадка с шезлонгами для загара, благоустроенная территория с южными деревьями, декоративными цветами, прогулочными дорожками и местами для отдыха. В 150 метрах от комплекса расположен общедоступный пляж (галька).Стоимость тура за человека при двухместном размещении с трех разовым питанием: 9950 руб., дополнительное место 7850 руб.6. Лазаревское: гостиница «Олимп»:Это современная трёхэтажная гостиница, построенная в оригинальном стиле итальянского «палаццо». Уютный внутренний дворик украшает декоративный водопад-фонтан. Городской пляж Лазаревское в 150 м от отеля - прямой выход к морю. 2-х местный номер Стандарт. В номере: две односпальные кровати, сплит-система, холодильник, телевизор, шкаф, полка для обуви. В ванной комнате: душ, раковина, санузел. Балкон: есть номера с балконом и без него.Стоимость за человека при двухместном размещении: 10600 руб., дополнительное место 8400 руб.7. Адлер: гостиница «Эдем»:Находится в непосредственной близости от Адлерского парка отдыха и санатория «Южное взморье». Городской пляж "Огонек", песок, галька. Широкая пляжная полоса галечно - песочный. В 20 метрах от гостиницы, 2-х местный однокомнатный номер «Стандарт» (43 номера). В номере: телевизор, холодильник, кондиционер, санузел, душ, современная мебель, набор гигиенической косметики (мыло, шампунь). В каждом номере: два стакана, тарелка для фруктов.3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятийСтоимость тура за человека при проживании в двух местном номере: 11450 руб., дополнительное место 8850 руб.В таблице 3.1. показано, сколько по стоимости прогнозируется получение дохода с каждого направления и соотношение стоимости в процентах.Таблица 3.1.Анализ прогнозируемого выполнение плана по реализации тур пакета автобусный тур на Черное мореВид тур услуги (направление)Объем реализации, тыс. руб.Удельный вес в %прогнозАнапа2467,6Геленджик72622,3Архипо-Осиповка615,618,9Пос. Лермонтово237,67,4Лазаревское1043,432,1Адлер38111,7Всего:3249,6100,0По каждому направление 12 заездов: Анапа: отель Parislife 1 номер за заезд (7500 * 2 + 5500 = 20500 руб. за номер, следовательно 20500 * 12 = 246000 руб. за весь сезон).Геленджик: гостиница «Фаворит» - 2 номера за заезд (11900 * 2 + 6450 = 30250 руб. за номер, 30250 * 2 номера = 60500 руб. за два номера, следовательно 60500 * 12 = 726000 руб. за весь сезон). Архипо-Осиповка: гостевой дом «Терем у реки» 2 номер за заезд (9600 * 2 + 6450 = 25650 руб. за номер, 25650 * 2 = 51300 руб. за два номера, следовательно 51300 * 12 = 615600 руб. за весь сезон).Лермонтово: гостиница «Эдем» - 1 номер за заезд (9900 * 2 = 19800 руб. за номер, 19800 * 12 = 237600 руб. за весь заезд).Лазаревское: гостиница «Holiday» - 1 номер за заезд (9950 * 2 + 7850 = 27750 руб. за номер, следовательно 27750 * 12 = 333000 руб. за весь заезд).Гостиница «Олимп» - 2 номера за заезд (10600 * 2 + 8400 = 29600 руб. за номер, 29600 * 2 = 59200 руб. за два номера, следовательно 59200 * 12 = 710400 руб. за весь заезд).Адлер: Гостиница «Эдем» - 1 номер за заезд (11450 * 2 + 8850 = 31750 руб. за номер, следовательно 31750 * 12 = 381000 руб. за весь заезд).Рассмотрим структуру прогнозируемого дохода ООО «Глобус» по разработанному мероприятию автобусный тур на Черное море, по отдельности каждое направление в тыс. руб.Таблица 3.2.Структура дохода по направлению Анапа, автобусный турПоказателиПрогнозДоля, %Доход от продажи246100,0Расход реализованных услуг18474,8Облагаемая база6225,2Налог9,33,8 По направлению Анапа, от реализации турпакетов облагаемая база составит 62 тыс. руб. - 25,2%. Таблица 3.3.Структура дохода по направлению Геленджик, автобусный турПоказателиПрогнозДоля, %Доход от продажи726100,0Расход реализованных услуг594 81,8Облагаемая база13218,2Налог19,82,7По направлению Геленджик, от реализации турпакетов облагаемая база составит 132 тыс. руб. - 18,2%.Таблица 3.4.Структура дохода по направлению Архипо-Осиповка, автобусный турПоказателиПрогнозДоля, %Доход от продажи615,6100,0Расход реализованных услуг524,485,2Облагаемая база91,214,8Налог13,72,2По направлению Архипо-Осиповка, от реализации турпакетов облагаемая база составит 91,2 тыс. руб. - 14,8%.Таблица 3.5.Структура дохода по направлению Лермонтово, автобусный турПоказателиПрогнозДоля, %Доход от продажи237,6100,0Расход реализованных услуг168,871Облагаемая база68,828,9Налог10,34,3По направлению Лермонтово, от реализации турпакетов облагаемая база составит 68,8 тыс. руб. - 28,9%.Таблица 3.6.Структура дохода по направлению Лазаревское, автобусный турПоказателиЛазаревскоевзморьеОлимпДоля, %Доля, %Доход от продажи333710,4100,0100,0Расход реализованных услуг264,862479,587,8Облагаемая база68,2 86,4 20,512,2 Налог10,2 12,93,1 1,8 По направлению Лазаревское, от реализации турпакетов облагаемая база Лазаревское взморье составит 68,2 тыс. руб. - 20,5 % и Олимп 86,4 тыс. руб. - 12,2 %.Таблица 3.7. Структура дохода по направлению Адлер, автобусный турПоказателиПрогнозДоля, %Доход от продажи381100,0Расход реализованных услуг26569,6Облагаемая база11630,4Налог17,44,5По направлению Адлер, от реализации турпакетов облагаемая база составит 116 тыс. руб. - 30,4 %. По данным таблиц можно посмотреть соотношение показателей в процентах, здесь видно конкретно по каждому направлению доход от продаж и расход от реализованных услуг, облагаемую базу. Самым прибыльным получается продажа по направлению в Геленджик - значительно меньше расход составляет в данной гостинице. Следом направление Адлер, где так же доход составляет значительно больше по сравнению с другими направлениями.Направление Анапа приносит самую малую стоимость дохода, здесь большой расход на реализацию услуг, это можно подчеркнуть тем, что имея довольно простые номера без удобств база так же предоставляет довольно дорогое размещение, тут стоит задуматься нужно ли работать с этой базой в дальнейшем, если нет, то можно подумать о большем по количеству размещении номеров в Геленджике или Адлере, или вовсе найти более прибыльный объект в Анапе.Таблица 3.8.Структура дохода по всем направлениям автобусный тур на Черное мореПоказателиПрогнозДоля, %Доход от продажи3249,6 100,0Расход реализованных услуг2625 80,8Облагаемая база624,619,2 Налог 93,7 2,9В данной таблице мы можем посмотреть полную облагаемую базу за весь сезон по всем направлениям вместе прогнозируемую по данному тур пакету - 624,6 тыс. руб., что составляет 19,2 %. Расход реализованных услуг - 2 625 тыс. руб. - 80,8%, общий доход от продаж составляет 3 249,6 тыс. руб.Таким образом, данный доход от продаж может увеличить чистый доход ООО «Глобус» на 530,9 тыс. руб. за один сезон, данный коэффициент может повысить уровень ООО «Глобус» и значительно увеличить его конкурентоспособность на рынке туризма, а то и повысить его рейтинг на первые ступеньки среди нескольких лучших.ЗАКЛЮЧЕНИЕСтремительный рост численности населения планеты в ХХ в., агломерация его расселения, перманентное увеличение доходов различных слоев граждан развитых стран, повышение их культурного уровня, с одной стороны, а с другой - интенсивное развитие сектора сервисной экономики в структуре мирового хозяйства, а также взаимосближения стран образуют благоприятные политические, материальные и социально-психологические условия для бурного развития международного туризма, превращение его в один из самых мощных сегментов мировой экономики. Туризм представляет собой многоуровневую систему, которая объединяет в процессе организации туристского обслуживания множество усложненных по своей структуре и составу экономических потоков, обеспечивающих взаимодействие хозяйствующих субъектов туриндустрии, являющихся поставщиками туристских услуг в рамках создания интегрированного турпродукта.Роль туризма в современной экономике повышается. В России развитие въездного и внутреннего туризма становится одним из актуальных направлений политики государства [4]. Для решения задач управления необходимо ясное понимание экономической структуры данной отрасли.Деление туризма на виды проводится в законодательстве Российской Федерации. В частности, в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» приводится пять видов туризма. Рассмотрим три из них: внутренний, выездной и въездной туризм [11]. Поскольку каждый вид туризма играет в экономике страны свою определенную роль, можно сказать, что такое деление воспроизводит экономическую структуру российского туризма.Под внутренним туризмом, с точки зрения законодательства, понимаются поездки в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Выездной туризм определяет путешествия лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другие страны, то есть за пределы России. Соответственно въездной туризм описывает визиты на территорию Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации. Если въездной туризм способствует притоку финансовых ресурсов в страну и фактически означает экспорт туристских услуг, то выездной туризм способствует оттоку финансовых ресурсов из страны и означает импорт туристских услуг. Внутренний туризм способствует обороту капиталов внутри страны и в целом развитию экономики.Общество с ограниченной ответственностью ООО «Глобус» создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и иным действующим законодательством, регулирующим деятельность хозяйственных обществ, имеющих цель получение прибыли. ООО «Глобус» осуществляет посредническую деятельность по оказанию туристских услуг с 2008 года. В ООО «Глобус» применяются следующие методы, организации работы по обслуживанию туристов:- встреча туриста, уважительное отношение к пожеланиям туристов;- индивидуальный подход, умение слушать и слышать туриста, следовать его потребностям и пожеланиям;- презентация тур продукта, корректное предложение и обслуживание;- предоставление необходимой информации в поддержку тура и его организация.В 2015 году компания ООО «Глобус» реализовала 346 путевок, из них: 134 по внутреннему туризму, РФ - города, области, регионы; 212 по внешнему туризму - зарубежные страны.Общее число обслуженных туристов: индивидуальные путешественники - 20%, группы - 15%, семьи - 65%.Основные цели путешествий туристов в процентном соотношении: пляжный отдых - 40%; экскурсионные туры - 25%; лечебные туры - 12%; групповой тематический туризм - 8%; индивидуальный туризм - 5%; прочий вид туризма - 10%.Успех фирмы ООО «Глобус» основывается на ценовой политики, опыта и профессионализма сотрудников, наличия постоянной клиентской базы, а также рекламной деятельности организации.Структурный анализ выручки показывает, что доля расхода от реализации услуг на 2015г. - 93% и снизился в 2016г. до 91%. Доля облагаемой базы на 2015г. составляет 6%, а в 2016г. увеличилась до 8%. Доля налога на 2015г. составляет 1%, в 2016г. аналогично 1%. В заключении можно сказать, что ситуация экономики в России на данный момент сложная. Приходится увеличивать расходы на энергоснабжение, коммунальные услуги, содержание и обслуживание транспорта, связь и т.д. Следовательно, стоимость услуг повышается.Данные таблицы показывают о незначительных изменениях в размере дохода фирмы за анализируемый период, что свидетельствует о стабильной работе за два отчетных года. Однако следует отметить показатели облагаемой базы на низком уровне.Наблюдаемое явление обусловлено сложностями экономического порядка, прежде всего, увеличением издержек при осуществлении предпринимательской деятельности. Связь с общественностью - очень важно общественное мнение в целях успешного функционирования организации и повышения репутации. Это делается для эффективной продажи, следовательно, и для повышения доходности компании «Глобус».Существуют распространенные и эффективные виды рекламы: пресса, плакаты, стенды, вывески, телевидение, интернет (форумы), типографические издания и др. Все выше перечисленные виды рекламы использует компания ООО «Глобус». А так же в целях увеличения объема выручки компания проводит участие в тематических мероприятиях, например - выставках.Анализ слабых сторон показал, что компания нуждается в недостающем количестве персонала, очень уязвима по отношению к конкуренции, видит недостаток в неполной информации на сайте компании. Важной и одной из сильных сторон компании является наличие постоянных туристов, так же не менее важная сторона - профессионализм специалистов и методы их вознаграждения, расширенная география направлений говорит об ассортименте турпакетов и возможностью выбора туристами желаемый турпакет по желаемой стоимости. Угрозу представляет: изменение взглядов потребителей, сезонность путешествий, а самый важный момент увеличение числа конкурентов.Одним из важных условий формирования современной организации сферы туризма является усиленное внедрение информационных систем туризма (ИСТ). На проектирование, внедрение и функционирование ИСТ тратятся значительные средства. При этом, направляемые инвестиции на информатизацию в основном не обеспечивают ожидаемого эффекта. Зачастую разработанные и используемые в процессе работы организации ИСТ приводят к снижению уровня технико-экономических показателей, не соответствуют условиям проекта, являются некачественно проработанными. Преимущественно самой худшей стороной проблемы качества информационных систем туризма является то, что выдаваемая пользователю в результате поиска информация, бывает малодостоверной, неполной, неактуальной. Информация неудовлетворительного качества приводит к ухудшению управленческих решений, к снижению эффективности управления хозяйственной деятельностью, ослаблению конкурентоспособности, а в некоторых случаях и к разорению туристических организаций.При использовании методов креативного управления информационным обеспечением туризма моделирование бизнес-процессов выделяются следующие типы моделирования – дескриптивное (описательное), формализованное для построения математических моделей, машинное (компьютерное) для построения моделей с использованием вычислительных комплексов.На современном этапе проблему применения креативного управления необходимо рассматривать с позиции системного подхода. Решение проблемы управления информационного обеспечения туризма целесообразно изучать в контексте совершенствования организационно-экономического механизма ИО на базе разработки концепции креативного УИО.Одним из способов минимизации дефектов обработки данных и улучшения информационных систем туризма турфирмы является метод автоматического (программного) выявления погрешностей в числовых значениях показателей в табличной части документов, программного вычисления достоверных значений показателей и замены недостоверного значения на достоверное, вычисленное компьютерной программой.ООО «Глобус» с целью повышения конкурентоспособности решило провести разработку нового тур пакета, который включает в стоимость проезд на автобусе в обе стороны, страховку на время всего тура вместе с проживанием на море, проживание в выбранной категории размещения и питание, если включено по программе. Данное мероприятие ново в области туризма, имеет преимущество:- туристам не придется комбинировать проезд либо перелет с объектом размещения;- исключает делать страховку в двойном экземпляре;- позволяет не заботиться о бронировании трансфера - автобус подъезжает прямо до гостиниц;- экономичное соотношение цены и качества;- есть выбор в направлении.Таким образом, данный доход от продаж может увеличить чистый доход ООО «Глобус» на 530,9 тыс. руб. за один сезон, данный коэффициент может повысить уровень ООО «Глобус» и значительно увеличить его конкурентоспособность на рынке туризма, а то и повысить его рейтинг на первые ступеньки среди нескольких лучших.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАбалаков А.Д., Панкеева Н.С. Туризм в контексте глобального и современного экономического кризиса // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Науки о Земле. - 2015. - №1. - С.14-32. Актуальные проблемы туризма. Сборник научных трудов. - СПБ.: НЕДРА, 2014. - 157 с.Александрова А. Ю. Международный туризм. Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 2016. - 470 с.Биржаков М.Б. Введение в туризм. Учебник для студентов вузов. -СПБ.: Герда, 2016. - 192 с. Важнейшие социально-экономические показатели Российской Федерации в зеркале статистики. Презентация руководителя Федеральной службы государственной статистики Александра Суринова, 29 сентября 2016 года [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/free_doc/new_site/rosstat/smi/prez-surinov.pdf (дата индексации: 09.11.2017).Взаимные поездки граждан России и других стран [Электронный ресурс] // ЕМИСС Государственная статистика. – Режим доступа: www.fedstat.ru/(дата индексации: 10.11.2017).Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. пособие. - М.: Нолидж, 2016. - 388 с.Дж. Кристофер Холловей. Туристический маркетинг. - М.: Знания, 2016. - 409 с.Динамика официального курса валюты. Доллар США [Электронный ресурс] // Центральный банк Российской Федерации. Официальный сайт. –Режим доступа: http://www.cbr.ru/currency_base/dynamics.aspx (дата индексации: 11.11.2017).Доходы, расходы и потребление домашних хозяйств в 2016 году (по итогам выборочного обследования бюджетов домашних хозяйств) [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики. Официальный сайт. – Режим доступа: www.gks.ru/bgd/regl/b16_102/Main.htm (дата индексации: 13.11.2017).Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - М.: Новое знание, 2016. - 376 с.Ермаченкова О.А. Маркетинговые исследования в туризме // Молодой ученый. - 2014. - №4. - С.513-515.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм, как вид деятельности. Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 288 с. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: Ювелир, 2016. - 411 с.Ильина Е.Н., Емельянова Б.В. Основы туристской деятельности. Учеб. пособие. - М. : РМАТ, 2012. - 267 с. Индустрия туризма, досуга и гостеприимства [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.intuit.ru/studies/courses/3553/795/lecture/30445%2525252525252525253Fpage%2525252525252525253D2Карлов Г.А. Экономика современного туризма. Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 78 с.Квартальнов В.А. Туризм. Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 320 с.Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2015. - 398 с.Козырев В.М. Вопросы развития российского туризма в условиях финансово-экономического кризиса // Вестник РМАТ. - 2014. - №12. - С.46-53. Козырева К.С. Уровневый подход к позиционированию территории в туризме (на примере Забайкальского края) // Ученые записки ЗабГГПУ. –2016. – № 1 (36). – С. 90-94.Количество прибывших граждан иностранных государств на территорию Российской Федерации [Электронный ресурс] // Федеральное агентство по туризму. Официальный сайт. – Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/content/8/section/82/detail/3767 (дата индексации: 11.11.2017).Ласковый май. Россиянам снизят цены на отдых в стране и продлят курортный сезон. Интервью руководителя Федерального агентства по туризму О.П. Сафонова // Российская газета. – Федеральный выпуск № 6921 (53).Левкин, Г.Г. Использование логистики в сфере обращения туристического продукта / Г.Г. Левкин // Вопросы межкультурной коммуникации в лингвистике, международном менеджменте и туризме: мат. VI междунар. науч.-практ. конф. 19 апреля 2014 г. Омск, Издво «Ин.яз.-Омск», 2016. С. 196-200.Максимова Л.М. Мировой финансовый кризис и его влияние на развитие туризма // Сервис в России и за рубежом. - 2014. - №8. - С.96-100. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2014. -144 с.Мельников В.П., Маренков Н.Л., Схиртладзе А.Г. Управление организацией. - М.: 2016. - 278с.Мухин, А. Д. Информационно-коммуникационная среда туристско-рекреационного предприятия Крыма / А. Д. Мухин, А. В. Столяренко // Таврический научный обозреватель, 2017. – № 1 (18). – С. 54-57. – Режим доступа: http://elibrary.ru/download/elibrary_28784370_30309274.pdfПапирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 370 с.Петров И.П. Концепция устойчивого развития применительно к мировому туризму. Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 183 с.Регионы России. Социально-экономические показатели. 2016: Стат.Сб. / Росстат. – М., 2016. – С. 486.Российский союз туриндустрии. Учеб. пособие – М., 2013. - 112 с.Семенова Н.В. Применение антикризисных мероприятий как механизма повышения эффективной деятельности туристических компаний в современных условиях // Сервис в России и за рубежом. - 2016. - №4. - С.127-131.Совещание о развитии внутреннего туризма. Стенограмма заседания [Электронный ресурс] // Официальный сайт Правительства России. – Режим доступа: http://government.ru/news/21363/ (дата индексации: 10.11.17).Статистика внешнего сектора. Платежный баланс Российской Федерации (аналитическое представление) [Электронный ресурс] // Центральный банк Российской Федерации. Официальный сайт. – Режим доступа: http://www.cbr.ru/statistics/?PrtId=svs (дата индексации: 11.11.2017).Столяренко, А. В. Классификационные факторы санаторно-курортного комплекса: теоретический подход / А. В. Столяренко // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета, 2016. – № 28. – С.170-174.Столяренко, А. В. Структура организационно-экономического механизма функционирования санаторно-курортного предприятия / А. В. Столяренко // Бизнес-Информ.– 2014. – № 1. – С. 235-242.Столяренко, А. В. Теоретический анализ подходов к оценке эффективности системы мотивации персонала предприятия / А. В. Столяренко, М. В. Матюнина, А. Н. Чумак // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – № 8. – С. 92-98. – Режим доступа : http://e-koncept.ru/2016/16169.htm.Столяренко, А. В. Формирование и внедрение и внедрение системы мотивации персонала в санаторно-курортном предприятии Республики Крым / А. В. Столяренко, М. В. Матюнина // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2016. –Т.5. – №5. – С. 12-17. – DOI: 10.12737/22521.Стригунова Д.П. Понятие международного туризма. Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 2016. - 268 с.Туризм / Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/#.Управление организацией: Учебное пособие / Под ред. акад. В.Н. Мельникова и проф. Н. Л. Маренкова. - М.: КНОРУС, 2016. - 237с..Уровень жизни. Реальные располагаемые денежные доходы по Российской Федерации [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики. Официальный сайт. – Режим доступа: www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/level/# (дата индексации: 11.11.2017).Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 в ред. от 02.03.2016. Ст. 1.Фролова, Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2016. Хозова, А.В. Логистика в туризме / Институт управленческих Технологий и Аграрного Рынка ФГБОУ СамГСХА. - Самара, - 2015.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: учебное пособие. - М.: Кнорус, 2016. - 375 с.Экономика предприятия. /Учебник. Издание 3-е./ Под  редакц. Проф. О.И. Волкова. - М., 2014. - 265 с.Экономика туризма. Учеб. пособие. - М.: РМАТ, 2015. - 127 с.Юрик Р.А. Анализ современного состояния российского рынка туристских услуг. Учеб. пособие - М.: РМАТ, 2014. - 94 с. Янкевич В.С., Безруков Н.П. Маркетинг в гостинечной индустрии и туризме. - М., 2013. - 390 с.J'son & Partners Consulting // http://vk.cc/2DSmu0 http://www.atorus.ru/http://itar-tass.comhttp://ria.ruhttp://tourpom.ru/ http://tpp-inform.ru/ПРИЛОЖЕНИЕРаспределение российского рынка туристских услуг по видам услуг