Коммуникативная культура

Коммуникативные барьеры общения представлены некомпетентностью, неумением выражать собственные мысли, плохой техникой речи, неумением слушать, барьером модальностей, барьером характера. Некомпетентность является несоответствием знаний и опыта личности той деятельности, которой ему приходится заниматься. Вследствие некомпетентности часто возникают проблемы в деловом общении, ошибки, снижающие эффективность деловой коммуникации. Неумение выражать свои мысли – это также значимый коммуникативный барьер, который означает, что человек не обладает способностью ясно выразить свое мнение или позицию. Вследствие плохой техники речи также часто возникают проблемы в деловом общении, соответственно, нужно следить, чтобы речь была не только грамотной, но и четкой, иначе партнеры по общению не смогут понять сказанное. Деловая коммуникация, общение предполагают, что партнеры должны прислушиваться друг к другу, умение слушать определяет эффективность коммуникации. Барьер модальностей возникает в случае, если человек не думает о том, каков приоритетный канал восприятия информации. Знание того, что у каждого человека есть определенный приоритетный канал восприятия, делает нас терпимее, а умение его определять дает возможность нахождения адекватного языка общения с конкретным собеседником, сделать контакт с ним не только бесконфликтным, но и эффективным. Для предотвращения барьера модальностей информация должна передаваться в модальности партнера, то есть, она должна быть ему понятной. Барьер характера тоже является источником сложностей в общении. У каждого человека свой характер, но воспитанные люди умеют вести себя так, чтобы их характер не выступал в качестве источника конфликта [5]. Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что коммуникативная культура проявляется в качестве интегрального качества личности, выполняющего функцию ее адаптации и адекватного функционирования в социуме; выступает как инструмент делового общения; как важный элемент профессиональной культуры.ЗаключениеТаким образом, коммуникативная культура является совокупностью умений и навыков в области средств общения и законов межличностного взаимодействия, способствующих взаимопониманию, эффективному решению задач общения.Основной компонент коммуникативной культуры – культура речевого общения. Основой речевого поведения и общения для человека должны быть вежливость и корректность. Вежливость предполагает прежде всего приветствие, которое представляет собой особую форму взаимного уважения. Первичное правило приветствия состоит в том, что в любой ситуации оно должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку.Речь должна основываться на соблюдении языковых норм, знании этикетных формул. Она не должна быть перегруженной средствами языковой выразительности, речевыми оборотами и т.п., поскольку это снижает ее коммуникативные качества Специалистами вполне обоснованно выделяются такие коммуникативные качества речи: 1. Правильность. 2. Разнообразие (богатство). 3. Чистота. 4. Точность. 5. Логичность. 6. Выразительность. 7. Уместность. 8. Доступность (понятность). 9. Действенность. Выразительность (красота) речи является многоплановым понятием, здесь речь идет о совокупности особенностей речи, поддерживающих внимание и интерес у слушателей.Список литературыВведенская Л.А. и др. Русский язык и культура речи. – М.: КноРус, 2014.Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Деловая риторика. - Ростов-на-Дону, 2007. Жукова Я., Ширков Ю. Модели массовой коммуникации. – М., 1989Кафтанджиев Х. Гармония в рекламных коммуникациях. – М., 2005.Кораблева Г.В. Основы коммуникативной культуры. https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-kommunikativnoy-kulturyМутанова Д. Ю., Беркимбаев К. М., Ауезов Б. Н. Cultureandcommunication // Молодой ученый. — 2017. — №13. — С. 660-660. — URL https://moluch.ru/archive/147/41233Садохин А.П. Межкультурная коммуникация. М., 2004.