управление персоналом в малом бизнесе

Но при этом в ООО «ДорСтройИнвест» всегоэтогов полной мерене видно.Входе организациитрудасотрудникам предприятия ненравятсянаправленияповышениеквалификационного уровня(что составляет 14,3% к итогу)ирежимиусловиятрудовой деятельности(что составляет 7,1% к итогу).Персоналмалого предприятия– молодой,иэтодлянего очень хорошо.В качестве отличительнойчерты такогомолодогоперсоналавыступает его энергичность,а в связи с этим,ибольшаястепень работоспособности(табл.11).В качестве основного довода сотрудников, которые желают сменить место их работы (свыше 35% к итогу) выступает низкий уровень их оплаты труда. Можно утверждать, что основная масса такого рода людей занимают далеко не руководящие «посты» (это грузчик и водитель предприятия).Таблица 11 - Варианты ответов респондентовна вопрос: «Ваш возраст (полное число лет)?»Варианты ответов, летКол-во респондентов, чел.Удельный вес, %- до25428,6- 25-30214,3- 31-49857,1Всего14100,0Чуть более 64% всего персонала предприятия малого бизнеса устраивает их режим работы, уровень надежности места, близости к месту жительства, а у некоторых и – уровень заработной платы (табл. 12).Таблица 12 - Распределение опрошенных по ответам на вопрос: «Есть ли у вас намерение сменить место работы?»Варианты ответов, летКол-во респондентов, чел.Удельный вес, %Да535,7Нет964,3Итого14100,0Как можно отметить, большее количество сотрудников ООО менять свою работу не хотят.Выполненноеисследованиеперсонала ООО «ДорСтройИнвест»позволило выявить разного рода мотивыихтрудовойдеятельности.Былоопределено,чтовсе-такиоплататруда- основноймотивирующийфактор, но при этом в данном малом предприятиинематериальное стимулирование развито недостаточным образом.Таким образом, может быть предложено в качестве улучшения управления персоналом на данном предприятии малого бизнеса введение такого рода элементов нематериального стимулирования:- обучение персонала (инженер, бухгалтер, менеджер продаж, строители);- введение конкурсной доски.Помимооплатыобученияобязательногохарактера,представленнаяметодикапредоставляетвозможностьсотрудникамвыступатьвкачествеинициаторовнеобходимогообучения,приэтомподаваязаявкивнеобходимойформе.Помимоэтого,возможностькомпенсациичастичногоилиполногохарактерастоимостиобучениявыступаетдляперсоналавкачествемотивирующегофактора,которыйдаетвозможностьсделатьвышесобственныйпрофессиональныйуровеньбольшемуколичествусотрудников.Достаточнонесложнаяоценкаговорит,чтовданномслучаевсезатратынаобучениеперсоналаврядлибудутвыше1-2%бюджетакомпании.Темнеменее,всянеобходимостьразработкипланарасходовнаобучениеперсоналаявляетсяочевидной.Онспособствуетруководствукомпаниисоставлятьпланипроводитьконтрольрасходывобщем,аорганизациюобученияделегировать коммерческому директору, которыйсовместнос главным бухгалтером и инженером будетприниматьрешенияпопроведениюопределенныхмероприятийучебногохарактера,приэтомруководствуясьсоставленнымпланомибюджетомнаобучение.СхемаобученияперсоналаООО«ДорСтройИнвест»послевнесенияизмененийпроектногохарактерапредставленав Приложении Г.Ростколичестваработпооценкепотребностивобученииможносчитатьоправданным,потомучтоболееполноеикачественноеопределениепотребностивобучениипредоставитвозможностьоптимизироватьсуммузатратнаобучениеисделатьвышеуровеньэффективностиобучениявобщем.ИзменениявовсейсхемеобученияперсоналадолжныутверждатьсяприказамидиректораификсироватьсявПоложенииобобученииперсонала.НаосновепредставленнойпрограммыдолжнывноситьсясоответствующегородаизменениявпрограммуипланобученияперсоналаивПоложениеобобученииперсоналаООО«ДорСтройИнвест».Всреднемстоимостьобученияна1человекавгодсоставляет15тыс.руб.,тогдаприусловиитого,что 2 работника сферыпродаж, бухгалтер, минимум 20 рабочих-строителей, инженер будутпроходитьобучениезасчеткомпании,расходысоставят:24 *15= 360 тыс.руб.Этоповыситсуммурасходовкомпаниивгод, но является оправданным для того, чтобы работники более были мотивированными для работы в данной компании.Было предложеносцельюулучшения системы управления персоналом ООО «ДорСтройИнвест» вкачественематериальноймотивацииприменение так называемой конкурснойдоски.Нанейбудутпредставленыфотографиисамыхлучшихсотрудниковпорезультатам труда (по продажам, по выработке)заквартал,полугодие,год.Помимоэтого,вконцегодаможетбытьпроведеноголосованиесредивсехсотрудниковкомпаниисцельювыборасамоголучшегоработника.Победившемувданномконкурсебудетврученсертификатзасчеткомпании,кпримеру,напосещениеСПА-процедур или еще что-то в этом роде.Так как было доказано, что материальная мотивация находится на хорошем уровне, все представленные мероприятия являются элементами нематериального стимулирования, что должно улучшить и далее показатели функционирования предприятия.3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятийПоитогам2017 годаподаннымдиректораООО«ДорСтройИнвест»10%потенциальныхклиентовотказалисьотзаказаработ и услугнапредприятииввидунекоторыхнекачественныхуслугиушликконкурентам.Приэтом5%среди«потерянных»клиентоввысказалижеланиевернутьсяврядызаказчиковприповышении уровня профессионализма работников.Понашемумнению,разработанныйвработепроектмероприятийпоулучшению системы управления персоналомсможетвернуть«потерянных»клиентовобратновООО«ДорСтройИнвест».Ввидуэтогопредполагаетсяростпродажработиуслугминимумна5%вбудущемгоду(засчетвозвращенияклиентов).Установим,каким образомскажетсянасумме выручки от продажиООО«ДорСтройИнвест»внедрениеразработанныхмероприятийприсценариипессимистичного характера(т.е.приминимуме ростапродажна5%):1.Выручкапредприятиядовнедрения мероприятийсоставляла267640тыс.руб.Выручкаот продажи послемероприятий предполагается:267640х1,05=281022тыс.руб.2.Себестоимостьработ и услугдовнедрения мероприятийбыла равной202237тыс.руб.Ростобъемовпродажна5%такжевызоветростсебестоимостипродаж(еепеременнойчасти,составляющей51%отсебестоимости)наэтужевеличину:(202237*0,51)*1,05+(202237-202237*0,51)=207394тыс.руб.3.Управленческиерасходывырастутна360тыс.руб.(всесуммы накладныхрасходовнаобучениеработников),т.е.составят:908 + 360=1268тыс.руб.4.Сумма прибыли от продаж составит:281022 – 207394 – 1268 = 72360 тыс. руб.Такимобразом,разработаныследующиемероприятиядляулучшения системы управления персоналомООО«ДорСтройИнвест»:введениенематериальноймотивацииввидеобученияперсоналаипримененияконкурснойдоски.Технико-экономическиепоказателиэффективностипроектамероприятийпоООО«ДорСтройИнвест» улучшению управления персоналомпредставленывтаблице13.Таблица13-Показателиэффективности мероприятийпоулучшению системы управления персоналомООО«ДорСтройИнвест»НаименованиепоказателяЕдизмДовнедрениямероприятийПослевнедрениямероприятийИзменения+/-%1234561.Выручка от продажиТыс.руб.267640281022133825,02.Себестоимость продажТыс.руб.20223720739451572,53.Управленческие расходыТыс. руб.908126836039,6Продолжение таблицы 131234564.Прибыль от продажТыс. руб.6449572360786512,25.Рентабельность продаж (стр.4/стр.1*100)%24,1025,751,656,86.ЧисленностьработниковЧел.767600,07.Численностьработников сферы производстваЧел.555500,08. Средняя выработка работника (стр.1/стр.6)Тыс.руб./чел.3521,583697,66176,085,09. Средняя выработка работника сферы производства (стр.1/стр.7)Тыс.руб./чел.4866,185109,49243,315,0Нарисунке2представленыпоказателисредней выработки работников ООО «ДорСтройИнвестдоипослепредставленныхрекомендаций.Рисунок2–СредняявыработкаработниковООО«ДорСтройИнвест»доипослерекомендацийВсевышеизложенноепозволяетсделатьвыводы:представленныемероприятийпо улучшению системы управления персоналом ООО«ДорСтройИнвест»предоставят возможностьдобитьсятакогоизмененияпоказателей:-выручка от продажи компаниистанет выше на5%;- сумма прибыли отпродажкомпании вырастетна12,2%;-уровень рентабельностипродажповыситсяна1,65%;-привсемприэтомуровень средней выработкистанетвышена5%,также и средней выработки работников сферы производства, так как изменение численности не предполагается.Следовательно,управлениеперсоналом вООО«ДорСтройИнвест»станетэффективнее,чтоскажетсянаповышении уровня средней выработки и рентабельности продаж.Вцелом,порезультатамданнойглавыможносделатьвывод:а)былиразработаныследующиемероприятиядляулучшения управления персоналом в малом предприятииООО«ДорСтройИнвест»:1)введениеобучения персонала;2)применениеконкурснойдоски%б)представленныерекомендациипоулучшению управления персоналом предприятия малого бизнесаприведуткповышениюсуммывыручкиотпродажина5%,прибылиотпродажи–на12,2%;привсемприэтомуровень средней выработки станетвышена 5%, также и средней выработки работников сферы производства, так как изменение численности не предполагается.ЗаключениеВ дипломной работы представлены теоретические и практические аспекты управления персоналом в малом бизнесе.Результаты исследования теоретической главы позволяют сделать такие выводы.Малым бизнесом чаще всего называют предприятия с незначительными объемами производства и с низкой численностью рабочих кадров. Важнейшие требования, при условии соблюдения которых возможным является отнесение организации к субъектам малого бизнеса, затрагивают показатели численности персонала и величины получаемого организацией дохода.Малые организации отличаются небольшим штатом сотрудников и совмещением некоторыми их них должностных обязанностей. При этом руководители практически не уделяют внимания вопросам комплексного аудита и анализу системы управления персоналом. На малых предприятиях работой с персоналом занимается руководитель или сотрудник, чьи обязанности включают функции управления персоналом. Кадровая работа существенно ограничена способностями и нуждами малого предприятия. Она носит неформальный характер, и её эффективность зависит от ответственности, компетентности и личных качеств сотрудника, который ей занимается. Как правило, на таких предприятиях технологии управления персоналом осуществляются в прерывистом режиме, по мере необходимости осуществления той или иной процедуры.Объектом исследования в практической части работы выступило ООО «ДорСтройИнвест» г. Санкт-Петербурга, основной вид деятельности которого - строительство, реконструкция и ремонт автомобильных дорог всех технических категорий, наружных сетей водоснабжения и канализации и др. Компания относится к предприятиям малого бизнеса, так как численность работников составляет 76 чел. на конец 2017 года, выручка – менее 800 млн. руб. (267640 тыс. руб. в 2017 году). У ООО «ДорСтройИнвест» имеются все предпосылки для расширенного воспроизводства, то есть улучшаются результаты его функционирования в виде прироста чистой прибыли на 91,7%.Уменьшениечисленностиперсоналаи одновременный рост среднейвыработки работника ООО «ДорСтройИнвест» произошлоблагодаря снижению потребности в персонале низкого квалификационного уровня.Выручкана1руб.фондазаработнойплатыза 2017 годсоставила 18,46 руб.,что вышепоказателя 2015 годана 3,64 руб.,илина 24,6%.Темпростасреднейвыработкиработниковорганизации за три рассматриваемых года составил 133,8%,атемпростасреднейзаработнойплаты– 107,4%.Коэффициентопереженияроста средней выработки надростомсреднейзаработнойплатыравен 4,57.Следовательно, за 2015-2017 годы при повышении заработнойплатына1%средняявыработкаувеличиваетсяна 4,57%(при этом в 2016 году показатель составил -0,09, в 2017 году – 8,77).Можно говорить о достаточно высокой зависимости между уровнем средней заработной платы и средней выработки.Средняязаработная плата являлась для производственных работников хорошим стимулом к росту средней выработки (производительности труда), так как в 2017 году коэффициент опережения составил 28,85, то есть каждый процент прироста заработной платы приносит 28,85% прироста средней выработки работников производства (в 2016 году – 0,38). Это показывает эффективность системы материального стимулирования персонала ООО «ДорСтройИнвест».Нужноотметить,чтоспециалистпоуправлениюперсоналомвкомпанииотсутствует.Однакоприэтомв ООО «ДорСтройИнвест» представленаиматериальная,инематериальнаямотивация.Нематериальнаямотивацияработников ООО «ДорСтройИнвест» выраженаворганизациисовместныхпраздников.Большеникакойнематериальноймотивациинесуществует,чтоговоритонеобходимостиеедальнейшегоразвития.Нужноотметить,чтоспециалистпоуправлениюперсоналомвкомпанииотсутствует.Однакоприэтомв ООО «ДорСтройИнвест» представленаиматериальная,инематериальнаямотивация.Так как в процессе исследования было доказано, что материальная мотивация находится на хорошем уровне, все представленные мероприятия по улучшению управления персоналом малого предприятия являются элементами нематериального стимулирования, что должно улучшить и далее показатели функционирования предприятия, среди них:- обучение персонала (инженер, бухгалтер, менеджер продаж, строители);- введение конкурсной доски.Представленные мероприятийпо улучшению системы управления персоналом ООО«ДорСтройИнвест» предоставят возможность добитьсятакогоизмененияпоказателей:-выручка от продажи компании станет выше на 5%;- сумма прибыли отпродаж компании вырастетна 12,2%;- уровень рентабельности продажповыситсяна 1,65%;-привсемприэтом уровень средней выработки станетвышена 5%, также и средней выработки работников сферы производства, так как изменение численности не предполагается.Следовательно,управление персоналом в ООО«ДорСтройИнвест»станетэффективнее,чтоскажется на повышении уровня средней выработки и рентабельности продаж.Список использованных источниковКонституция Российской Федерации [Электронный ресурс] от 12.12.1993. – Режим доступа:www.consultant.ru, свободный.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)[Электронный ресурс]. – Режим доступа:www.consultant.ru, свободный.Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]от 30.12.2001 №197-ФЗ. – Режим доступа:www.consultant.ru, свободный.Андрухович, А.Н. Повышение производительности общественного труда в России на основе применения новейших технологий[Текст] / А.Н. Андрухович // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. – 2017. - №4. – С.59-63.Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами[Текст] / М. Армстронг, С. Тейлор. – Санкт-Петербург : Питер, 2018. – 1040с.Атуева, А.Х. Факторы и пути повышения производительности труда на предприятии[Текст] / А.Х. Атуева, Д.С. Саралинова // ФГУ Science. – 2017. - №1-1. – С.96-98.Байдыбекова, С.К. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов на предприятиях[Текст] / С.К. Байдыбекова // Управленческий учет. – 2017. - №1. – С.33-43.Ван Ден Берг, Г. Ключевые модели менеджмента[Текст] / Г. Ван Ден Берг, П. Питерсма. – Москва : Лаборатория знаний, 2017. – 400с.Виханский, О.С. Менеджмент [Текст] : учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 2-е изд. – М.: Магистр, 2017. – 288 с.Герчикова, И.Н. Менеджмент[Текст] / учеб. / И.Н. Герчикова. – Москва : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. – 501 с.Гончарова, Е.С., Клименко Т.В. Проблемы повышения эффективности трудовых ресурсов на предприятиях[Текст] /Е.С. Гончарова, Т.В. Клименко // Современные научные исследования и разработки. – 2017. - №8. – С.143-145.Грибов, В.Д. Основы экономики. Менеджмента и маркетинга[Текст]:учеб. пособие / В.Д. Грибов. – Москва : КноРус, 2017. – 224с.Гуляева, А.А. Особенности управления персоналом на предприятиях малого бизнеса[Текст] / А.А. Гуляева // Инновационное развитие современной науки: проблемы, закономерности, перспективы: сборник статей V Международной науч.-практ.конф. (Пенза, 24 мар. 2017 г.) – Пенза: Наука и Просвещение, 2017. – С.45-47.Дафт, Р.Л. Менеджмент[Текст]: учеб. / Р.Л. Дафт. – 10-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2015. – 656с.Дейнека, А.В. Управление персоналом организации[Текст]: учеб. / А.В. Дейнека. – Москва : Дашков и К, 2017. – 288с.Друкер, П.Ф. Энциклопедия менеджмента[Текст] / П.Ф. Друкер. – Москва : Вильямс, 2017. – 432с.Дюканова, Е.Ю. Эффективность использования трудовых ресурсов на предприятии[Текст] / Е.Ю. Дюканова, А.Д. Сулейманов // Вестник научных конференций. – 2017. - №2-1. – С.51-52.Ильина, Т.В. Изучение трудовых ресурсов предприятия, эффективность их использования[Текст] / Т.В. Ильина // Вестник современных исследований. – 2017. - №1-2. – С.34-41.Келлер, С. Больше чем эффективность[Текст] / С. Келлер, К. Прайс. – Москва : Альпина Паблишер, 2015. – 409с.Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации[Текст]:учеб. / А.Я. Кибанов. – Москва : Инфра-М, 2015. – 695с.Клименко, Т.В., Гончарова, Е.С. Повышение эффективности трудовых ресурсов на предприятии[Текст] / Т.В. Клименко, Е.С. Гончарова // Теория и практика современной науки. – 2017. - №12. – С.317-321.Ковалевич, И.А. Управление человеческими ресурсами[Текст]:учеб. пособие / И.А. Ковалевич, В.Т. Ковалевич. – Москва : Инфра-М, 2017. – 210с.Колбас, В.В. Совершенствование системы управления персоналом в организациях малого бизнеса[Текст] / В.В. Колбас // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник статей XIII Международной науч.-практ. конференции (Пенза, 03 фев. 2018). – Пенза: Наука и Просвещение, 2018. – С. 223-226.Лазаренко, Н.В. Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия[Текст] /Н.В. Лазаренко, Н.З. Левченкова // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2017. - №7. – С.156-160.Лифшиц, А.С. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика[Текст]: учеб. пособие / А.С. Лившиц. – Москва : РИОР, 2017. – 266с.Лясников Н.В., Дудин М.Н., Чеканова Е.В. Экономика и социология труда: Учебное пособие. – Москва : КноРус, 2017. – 280с.Маслова, В.М. Управление персоналом [Текст] : учеб. / В.М. Маслова. – 2-е изд. – Москва : Юрайт, 2015. – 492 с.Мельник, М.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия[Текст]: учеб. пособие / М.В. Мельник, Е.Б. Герасимова. – Москва : Форум, 2017. – 208с.Миляева, Л.Г. Экономика предприятия: практикоориентированный подход[Текст]: учеб. пособие / Л.Г. Миляева. – Москва : КноРус, 2017. – 224с.Москалева, Н.Н. Особенности управления персоналом на предприятии малого бизнеса [Текст] / Н.Н. Москалева, М.С. Абакумова // Вестник научных конференций. – 2017. - №9-3. – С. 134-135.Одегов, Ю.Г. Экономика труда[Текст]: учеб. и практ. / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – Москва : Юрайт, 2017. – 432с.Пилюгина, С.Ю. К вопросу выявления проблемных аспектов деятельности института малого и среднего бизнеса в России[Текст] /С.Ю. Пилюгина // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник статей VIII Международной науч.-практ. конференции (Пенза, 14 мар. 2017 г.). – Пенза: Наука и Просвещение, 2017. – С.52-57.Рофе, А.И. Экономика труда[Текст] / А.И. Рофе : учеб. пособие. – Москва : КноРус, 2017. – 240с.Руденко, А.М. Управление персоналом[Текст]: учеб. пособие / А.М. Руденко, В.В. Котлярова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 416с.Салыгина, Е.Н. Преимущества и недостатки малого предпринимательства[Текст]/ Е.Н. Салыгина // Студенческая наука XXI века. – 2016. - №1-2. – С.239-241.Сырыгина, Е.А. Направления повышения эффективности использования трудовых ресурсов как фактора экономической безопасности[Текст] / Е.А. Сырыгина // ScienceTime. – 2017. - №3. – С.421-424.Симонова, Е.В. Соотношение конкурентных преимуществ малого и крупного бизнеса[Текст] / Е.В. Симонова // Вестник ОрелГИЭТ. – 2017. - №2. – С.23-27.Стасевич, Л.В. Стимулирование персонала как инструмент повышения производительности труда[Текст] / Л.В. Стасевич // Путь и путевое хозяйство. – 2017. - №7. – С.34-37.Тебекин, А.В. Управление персоналом[Текст]: учеб. / А.В. Тебекин. – М.: КноРус, 2017. – 624с.Теория организации (теория менеджмента)[Текст]: учеб. пособие / под ред. Г.И. Москвитиной, Е.Д. Платоновой. – Москва : КноРус, 2017. – 352с.Управление персоналом. Работник - самый эффективный ресурс компании [Текст] : учеб. пособие / В. И. Герчиков. – Москва : ИНФРА-М, 2011. – 282 с.Усенко, Н.С. Фундаментальные исследования показателей по труду и производительности труда персонала[Текст] / Н.С. Усенко // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. – 2017. - №6. – С.146-150.Федорович, В.О. Экономика организации[Текст]: учеб. пособие / В.О. Федорович, Н.В. Конципко. – Москва : Проспект, 2017. – 240с.Хафизова, З.И., Зарипова Д.А. Определение условий эффективного использования трудовых ресурсов[Текст] / З.И. Хафизова, Д.А. Зарипова // Ученые записки Альметьевского государственного нефтяного института. – 2017. – Т. XVI. – С.262-265.Чалдаева, Л.А. Экономика предприятия[Текст]. -4-е изд., переработанное и дополненное / Л.А. Чалдаева. –Москва : Юрайт, 2016. – 420с.Шапиро, С.А. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / С.А. Шапиро, И.А. Епишкин. – Москва : КноРус, 2018. – 244 с.Шаховская, Л.С. Управление человеческими ресурсами[Текст]: учеб. пособие / Л.С. Шаховская, И.А. Морозова, Е.Г. Гущина. – Москва : КноРус, 2017. – 148с.Шекшня, С.В. Как эффективно управлять свободными людьми [Текст] / С.В. Шекшня. – Москва : Альпина Паблишер, 2016. – 207 с.Экономика организации[Текст]: практ. / под ред. Л.А. Чалдаевой, А.В. Ширковой. – Москва :Эксмо, 2017. – 300с.Доклад о достигнутых результатах по улучшению условий ведения предпринимательской деятельности, развитию малого и среднего бизнеса и поддержке индивидуальной предпринимательской инициативы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://smb.gov.ru/files/images/Doklad_Minekonomrazvitiya_za_2016-2017_gg..pdf, свободный.Критерии отнесения к субъектам малого предпринимательства в 2018 году[Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.regberry.ru/malyy-biznes/subekty-malogo-predprinimatelstva-kriterii-otneseniya, свободный.ПриложенияПриложение А Таблица А.1 - Теории управления персоналом[34, с.33]Приложение БТаблица Б.1 – Трактовка понятия системы управления персоналомПриложение ВПРИЛОЖЕНИЕ ГРисунокГ.1-ОбучениеперсоналаООО«ДорСтройИнвест»послевнесенияизменений