Телефонное консультирование несовершеннолетних оставшихся без попечения родителей
Заказать уникальную курсовую работу- 1212 страниц
- 2 + 2 источника
- Добавлена 25.01.2019
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ НА ПРИМЕРЕ ГБУ ЦСО «ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ» 2
2.1 Алгоритм организации телефонного консультирования несовершеннолетних оставшихся без попечения родителей на базе Центра социального обслуживания «Замоскворечье» 2
2.2 Анализ организации применения телефонного консультирования несовершеннолетних оставшихся без попечения родителей 6
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 11
ПРИЛОЖЕНИЕ 12
В вопросе №9 (Что для Вас при оказании помощи несовершеннолетним, оставшимся без попечения родителей при телефонном консультировании самое трудное?), который является открытым, были получены следующие ответы:быстро принять нужное решение,не потерять установленный контакт,перебороть страх за ответственность за жизнь ребенка.Таким образом, было выявлено, что при организации телефонного консультирования именно несовершеннолетних оставшихся без попечения родителей, важна специфика работы с данным контингентом, а также подготовка специалистов по данному профилю в эмоциональной сфере и сфере теоретической подготовки.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫСамойленко Е.В. Профессионально важные качества и особенности личности психологов. Материалы XII региональной научно-технической конференции «Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону». Том второй. Общественные науки. Ставрополь: СевКавГТУ, 2008.Услуга «Оказание экстренной психологической помощи детям службой детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером» . Книга 8 / под ред. М. О. Егоровой. – М. : Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения, 2013. – 250 с.ПРИЛОЖЕНИЕ 1АнкетаУважаемые коллеги!Ваше участие в данном опросе поможет сделать службу консультирования в форме телефона доверия для несовершеннолетних лиц, оставшихся без попечения родителей, более эффективной!1.Ваш опыт работы в службе консультирования в форметелефона доверия:а) до 1 годаб) от 1 года до 3 летв) более 3 лет2.Какова, по-Вашему, основная цель телефонного психологического консультирования для несовершеннолетних лиц, оставшихся без попечения родителей?а) оказание кратковременной помощи в трудной ситуацииб) снятие сильного психологического напряжения ребенка, страха, чувства беспомощности и т.д.в) спасение жизни в экстренных ситуациях (своевременное обращение в медицинские, правоохранительные службы)г) иное (укажите)________________________________________3.Опишите специфику большинства поступающих звонков:а) отношения со сверстникамиб) отношения со взрослыми (опека, педагоги, различные службы)в) личностные проблемы несовершеннолетних4.Оцените Ваш уровень владения методами и техниками телефонного консультирования, а также стратегиями работы с различными типами запросов от несовершеннолетних:а) высокий уровень (почему?)_________________________б) средний уровень (почему?)_________________________в) низкий уровень (почему?)__________________________5.Какие темы Вы бы хотели изучить для повышения собственных знаний в области телефонного консультирования несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей?а) теоретические разделы психологииб) практические разделы психологиив) иное (укажите)_________________________________6.Случалось ли Вам длительное время переживать по поводу конкретного случая телефонного консультирования?а) даб) нетв) затрудняюсь ответить7.Считаете ли Вы телефонное консультирование эффективным в решении проблем несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей?а) да, данный вид консультирования эффективен тем, что ребенок более открыт, чем при личном контактеб) в целом телефонное консультирование эффективно, но имеются и недостаткив) телефонное консультирование не эффективно, так как в рамках одного разговора истинные проблемы не могут быть разрешены8.Что, помимо повышения Вашей квалификации, может помочь организации более эффективного телефонного консультирования несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей?а) только накопленный опытб) регулярный мониторинг качества, проводимый супервизоромв) проведение мероприятий по отреагированию эмоций и по повышению личного настроя на оказание данного вида помощиг) иное (укажите)____________________________________9.Что для Вас при оказании помощи несовершеннолетним, оставшимся без попечения родителей при телефонном консультировании самое трудное?________________________________________________________Благодарим за участие! Ваше мнение важно для нас!
1. Самойленко Е.В. Профессионально важные качества и особенности личности психологов. Материалы XII региональной научно-технической конференции «Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону». Том второй. Общественные науки. Ставрополь: СевКавГТУ, 2008.
2. Услуга «Оказание экстренной психологической помощи детям службой детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером» . Книга 8 / под ред. М. О. Егоровой. – М. : Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения, 2013. – 250 с.
Вопрос-ответ:
Как организуется телефонное консультирование несовершеннолетних без попечения родителей в ЦСО Замоскворечье?
Организация телефонного консультирования несовершеннолетних без попечения родителей в ЦСО Замоскворечье включает следующие шаги: установление контактов с детьми, проведение предварительной беседы для выявления проблем, учет особых потребностей и пожеланий детей, организация непосредственного телефонного консультирования с помощью опытных психологов.
Какие результаты показывает применение телефонного консультирования несовершеннолетних без попечения родителей?
Применение телефонного консультирования несовершеннолетних без попечения родителей позволяет достичь следующих результатов: улучшение психологического состояния детей, снижение уровня тревожности, помощь в решении проблем и конфликтов, повышение самооценки и уверенности в себе.
Какие проблемы могут возникнуть при телефонном консультировании несовершеннолетних без попечения родителей?
При телефонном консультировании несовершеннолетних без попечения родителей могут возникнуть следующие проблемы: сложности в установлении контакта, недостаточное доверие к психологу, языковые барьеры, отсутствие возможности проводить консультации в режиме реального времени.
Какова роль психологов в телефонном консультировании несовершеннолетних без попечения родителей?
Психологи играют важную роль в телефонном консультировании несовершеннолетних без попечения родителей. Они проводят беседы, выявляют проблемы и потребности детей, оказывают психологическую поддержку, помогают разрешить конфликты и принять важные решения.
Какие преимущества имеет телефонное консультирование несовершеннолетних без попечения родителей?
Телефонное консультирование несовершеннолетних без попечения родителей имеет следующие преимущества: доступность для детей из любой точки города, сохранение анонимности и конфиденциальности, возможность получения помощи в любое время, экономия времени и средств на поездки в офис психолога.
Как организовано телефонное консультирование несовершеннолетних без попечения родителей в Центре социального обслуживания Замоскворечье?
Телефонное консультирование несовершеннолетних без попечения родителей организовано на базе Центра социального обслуживания Замоскворечье.
Какие алгоритмы применяются для телефонного консультирования несовершеннолетних без попечения родителей в Центре социального обслуживания Замоскворечье?
Алгоритм организации телефонного консультирования несовершеннолетних без попечения родителей на базе Центра социального обслуживания Замоскворечье включает следующие этапы...
Как происходит анализ применения телефонного консультирования несовершеннолетних без попечения родителей в Центре социального обслуживания Замоскворечье?
Анализ организации применения телефонного консультирования несовершеннолетних без попечения родителей в Центре социального обслуживания Замоскворечье проводится с целью выявления эффективности данной услуги и предложения возможных улучшений.
Какие преимущества имеет телефонное консультирование несовершеннолетних без попечения родителей по сравнению с другими формами поддержки?
Телефонное консультирование несовершеннолетних без попечения родителей имеет ряд преимуществ, таких как доступность, конфиденциальность и оперативность оказания помощи.
Какие сложности могут возникнуть при телефонном консультировании несовершеннолетних без попечения родителей?
При телефонном консультировании несовершеннолетних без попечения родителей могут возникнуть сложности, связанные с языковыми и коммуникативными барьерами, а также с особенностями психологического состояния клиентов.
Как организовано телефонное консультирование несовершеннолетних оставшихся без попечения родителей на базе Центра социального обслуживания Замоскворечье?
Телефонное консультирование несовершеннолетних оставшихся без попечения родителей на базе Центра социального обслуживания Замоскворечье организовано по определенному алгоритму. Алгоритм включает в себя шаги: подтверждение личности клиента, принятие звонка на специальный номер, запись о желании получить консультацию, обозначение темы консультации, предоставление необходимой информации и консультации в зависимости от потребностей клиента. Это позволяет эффективно и быстро помочь несовершеннолетним.