творчество и инновации в бизнес-коммуникациях

Вопрос гендиректора: почему именно такие призы для победителей конкурсов Вы выбрали и по такой цене?
Вариант ответа: мы провели опрос сотрудников, и они высказали пожелание получить в подарок что-то функциональное и полезное. Например, флешки для хранения и просмотра фотографий, текстов. Флешки и закупили.
Вопросы главбуха: цены на услуги постоянно меняются. Не боитесь, что Ваши данные в бюджете устареют?
Вариант ответа: в бюджет заложена сумма на непредвиденные расходы – финансовый резерв. При необходимости он покроет отклонение цен в сторону увеличения.
Пример бюджета на организацию корпоративного мероприятия сотового оператора в приложениях к курсовой работе (Приложение № 5).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Провели исследование организации корпоративного досуга сотрудников коммерческого предприятия и можем констатировать: самое главное в проведении досуга - включить в корпоративное мероприятие презентацию о достигнутых результатах и планах развития компании – именно это и есть инновационный подход к организации корпоративного мероприятия сотового оператора. Особенно важно это делать, если компания представляет собой территориально распределенную структуру и собрать многотысячный коллектив вместе нет возможности. Руководители региональных филиалов, получив информацию о новых бизнес-целях, смогут продумать и сформулировать цели для своих подразделений. Вернувшись на места, каскадировать их на уровень сотрудников. Затем скорректировать показатели эффективности деятельности на следующий период.
Это позволит бизнесу стать более управляемым. Для этого надо выработать концепцию корпоративного мероприятия, соответствующую целям и задачам: сценарно-режиссерский ход связывает все эпизоды и помогает выстроить целостную композицию мероприятия. Концепция, размер затрат и другие нюансы корпоративного мероприятия зависят от того, где его провести. Вариантов предостаточно: ресторан, клуб, дворец, театр, загородный отель или старинная усадьба. Кроме того, важно, какую долю организационных хлопот готовы взять на себя, а не возлагать на специалистов EVENT-агентства, которых можно пригласить в помощь.
Цель исследования курсовой работы достигнута - представили алгоритм и регламенты организации корпоративного досуга сотрудников коммерческого предприятия. Задачи исследования курсовой работы выполнены:
- представили обоснование актуальности организации корпоративного досуга сотрудников коммерческого предприятия, с акцентированием внимания на важность оценки удовлетворённости сотрудников условиями работы;
- представили оценку удовлетворённости персонала своей работой и отчёт об удовлетворенности персонала;
- проанализировали практику организации корпоративного досуга сотрудников коммерческого предприятия;
- обратили особое внимание на выбор формата организации корпоративного досуга сотрудников коммерческого предприятия на примере «Новый год» с детализацией по: «Праздник в ресторане или в клубе»; «Корпоративное мероприятие в офисе»; «Встреча Нового года в загородном отеле»;
- представили идеи, как самостоятельно (без участия evet-агентства) ярко провести новогоднее корпоративное мероприятие, - без особенных сложностей в организации;
- рассмотрели формат «летний корпоратив», с акцентом на гипотезу: не просто развлекаемся, но и разъясняем цели и ценности компании;
- сформулировали алгоритм составления бюджета на корпоративные мероприятия (представим смету празднования Нового года; смету летнего корпоративного мероприятия и затраты на празднование Дня рождения компании; а также сами планы мероприятий, их цели и стоимость).
Практическая значимость исследования курсовой работы: представили, как именно обозначить, какие результаты можно получить для компании за счет корпоративного мероприятия; как правильно сформулировать цели. Отталкиваясь от них, выработать задачи мероприятия. Затем продумать концепцию корпоративного мероприятия, чтобы решить эти задачи. Схематично логику действий можно изобразить так: Цели мероприятия – Задачи – Решения.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Зелёным шрифтом – иностранные источники информации
Ансофф И. Стратегический менеджмент: Классическое издание: Пер. с англ. / И. Ансофф. – Классическое изд. – СПб: Питер, 2015. – 287 с.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд. /Пер. с англ. под ред. С.К.Мордовина. – СПб.: Питер, 2016. – 311 с.
Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
Аткинсон Э. А., Банкер Р.Д., Каплан Р.С., Янг М.С. Управленческий учет, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс»,2015. -878 с.
Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения: Пер. с англ. – М.:Альпина Бизнес Букс, 2015.- 226 с.
Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 c.
Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 296 c.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – 4-е изд. М.: Экономистъ, 2016. – 319 с.
Галло К. Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 320 с.
Гладкий, А.А. 1С Зарплата и управление персоналом 8.3. 100 уроков для начинающих / А.А. Гладкий. - М.: Эксмо, 2015. - 272 c.
Дайле Альбрехт. Практика контроллинга: Пер. с нем./ А. Дайле; под ред. и с предисл. М. Л. Лукашевича, Е. Н. Тихоненковой. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 335 с
Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
Джим Коллинз, Мортен Хансен. Великие по собственному выбору. Манн, Иванов и Фербер, Москва. 2013. – 126 с.
Друкер П. Эффективный руководитель. –М.: Вильямс, 2017. – 224 с.
Друкер, Питер Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру / Питер Друкер , Джозеф Макьярелло. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 530 c.
Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2014. - 314 с.
Кей Беверли, Джордан-Эванс Шерон. Любите их или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников. М.: Добрая книга, 2016. -320 с.
Кови С. Восьмой навык. От эффективности к величию. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 245 с.
Коллинз Д., Джерри И.Поррас. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2015. – 280 с.
Коллинз От хорошего к великому / Коллинз, Джим. - М.: СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге; Издание 3-е, испр., 2016. - 303 c.
Коллинз, Джим Как гибнут великие. От хорошего к великому (комплект из 2 книг) / Джим Коллинз. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. - 608 c.
Креймс, Джеффри «Думай, как Друкер» / Джеффри Креймс. - М.: Попурри, 2009. - 384 c.
Круи М. Основы риск - менеджмента: учебное пособие для подго-товки к экзамену на получение сертификата Associate PRM / М. Круи, Д. Га-лай, Р. Марк. – Москва: Юрайт, 2014. – 390 с.
Лукьянова, Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе. - М.: Проспект, 2015. - 272 c.
Майклз Э., Хэнтфилд-Джонс Х., Экселрод Э. Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 272 с.
Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. Юрайт, 2016. - 492 c.
Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 80 c.
Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
Мишурова, И.В., Кутелов, П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие/ И.В. Мишурова. - Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2011. с. 119.
Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Уч. для академ. бакалавриата / Е.Б. Моргунов. Юрайт, 2016. -424 c.
Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2011. - 350 с.
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2011. – 288 с.
Парабеллум Андрей, Мрочковский Николай. Быстрые результаты. 10-дневная программа повышения личной эффективности. А. Паблишер, 2012. 168 с.
Рассел, Джесси Друкер, Питер Фердинанд. Пять ключевых вопросов Друкера. Отвечают Джим Коллинз, Филип Котлер и другие гуру менеджмента. Авторы: Питер Фердинанд Друкер, Джим Коллинз, Филип Котлер, Джеймс М. Кузес, Джудит Родин, Кастури Ранган, Фрэнсис Хессельбайн. Знания и рост производительности труда / Джесси Рассел. - М.: Книга по Требованию, 2015. - 120 c.
Скотт Д.М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 420 с.
Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2017. – 536 с.
Темплар Р. Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 184 с.
Томпсон-мл. А. А. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа: Учебное пособие / А. А. Томпсон-мл, А. Дж. Стрикленд III. – 12-е изд. – М.: Вильямс, 2014. – 315 с.
Трейси Б. Как управляют лучшие. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 220 с.
Троицкая, Н.А. Управление персоналом / Н.А. Троицкая, М.В. Шилимов. - М.: КноРус, 2013. - 624 c.
Управление персоналом: учебник для бакалавров / под ред. А. А. Литвинюка. М.: Юрайт, 2012. с.117.
Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2013. - 432 c.
Филип Котлер, Роланд Бергер, Нильс Бикхофф. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы = The Quintessence of Strategic Management: What You Really Need to Know to Survive in Business. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 144 с.
Элизабет, Хаас Эдерсхейм Лучшие идеи Питера Друкера / Элизабет Хаас Эдерсхейм. - М.: Питер, 2017. - 384 c.
Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие. - М.: РАНХиГС, «Дело», 2013. – 231 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение № 1 к исследованию курсовой работы:
Диагностика удовлетворенности персонала условиями труда

Таблица 1. Вопросы для диагностики удовлетворенности персонала условиями труда
Фактор Вопросы-утверждения Денежное вознаграждение Уровень моей зарплаты соответствует уровню рынка.
Уровень моей зарплаты соответствует результатам моей работы.
У меня есть возможность влиять на свой доход Самочувствие Я, как правило, чувствую себя работоспособным и бодрым при повседневной рабочей нагрузке.
Если я плохо себя чувствую, в офисе всегда есть аптечка с лекарствами для первой помощи.
Если я плохо себя чувствую, то могу отпроситься домой Комфортные условия работы График работы позволяет мне эффективно выполнять свои обязанности.
В офисе хорошие условия работы, как правило, не шумно и чисто.
У меня есть все необходимое оборудование для выполнения своих обязанностей Содержание работы Задачи в моей работе разнообразные и интересные.
В моей работе есть амбициозные задачи, для решения которых требуется постоянное развитие.
Я с удовольствием рассказываю родным и друзьям о том, чем занимаюсь Возможность развиваться как личности Задачи в моей профессиональной деятельности позволяют мне развиваться как личности.
У меня есть возможность проходить различные программы обучения.
Руководитель оказывает мне содействие при возникновении трудностей. Это позволяет мне лучше выполнять свои обязанности и стремиться к большему Возможность карьерного роста Текущая должность соответствует моему профессиональному уровню.
В ближайшие 1–3 года я бы хотел продвинуться по карьерной лестнице.
Я вижу, что мой руководитель заинтересован в моем профессиональном росте Отношения в коллективе Я всегда могу обратиться за помощью к коллегам при решении рабочих вопросов.
Коллеги всегда делятся новой информацией, важной для выполнения моих обязанностей.
Я доверяю своим коллегам и могу обсудить с ними не только рабочие вопросы Структурированная деятельность Я всегда имею четкое представление о приоритетных целях и задачах подразделения.
Я планирую свой график, и он редко нарушается по вине внешних обстоятельств.
Мы с руководителем регулярно обсуждаем задачи, и мне всегда понятно, что от меня требуется Общественное признание Мои достижения по достоинству оцениваются коллективом и руководителем.
Моя работа является значимой для деятельности всего подразделения.
Я чувствую, что другие ценят выполняемую мной работу Отношения с руководителем При возникновении нестандартной ситуации я всегда могу обратиться с вопросом к руководителю.
Руководитель всегда реагирует на выполняемые мной задачи, корректирует мою работу и дает конструктивную оценку.
Информации, которую руководитель, мне предоставляет (например, о стратегических целях компании, данных от других подразделений) мне достаточно для эффективного выполнения своих обязанностей
Приложение № 2 к исследованию курсовой работы:

Анкета оценки удовлетворенности персонала

Таблица 2. Анкета оценки удовлетворенности персонала (фрагмент)

Вопрос Оцените значимость от 0 до 10,
N – затрудняюсь ответить Оцените удовлетворенность от 0 до 10,
N – затрудняюсь ответить Ваши комментарии:
что можно улучшить? График работы позволяет эффективно выполнять мои обязанности 10 8 Хорошо бы сделать время обеда нефиксированным Я доверяю своим коллегам и могу обсудить с ними не только рабочие вопросы 10 9 Давно не собирались вместе … … … … Примечание 0 баллов Совсем не имеет значения Фактор совсем не проявлен в работе   5 баллов Средний уровень личной значимости Фактор в работе проявляется время от времени   10 баллов Для меня это очень важно! В работе данный фактор удовлетворяется на все 100 процентов  

Приложение № 3 к исследованию курсовой работы:

Отчет об удовлетворенности персонала

Таблица 3. Отчет об удовлетворенности персонала (фрагмент)

Фактор Среднее по значимости фактора Среднее по удовлетворенности Комментарии: что можно улучшить Денежное вознаграждение 7,5 6,5 Сотрудники недостаточно удовлетворены своей зарплатой Отношения в коллективе 8,7 9,6 Дружественная обстановка в коллективе. Нет выраженных конфликтов Содержание работы 8,5 6,3 Сотрудники готовы выполнять более сложные задачи Отношения с руководителем 8,2 8,3 Сотрудники получают поддержку от руководителя … … … …


Приложение № 4 к исследованию курсовой работы:

Расчет затрат на празднование Дня рождения компании

Таблица 4. Расчет затрат на празднование Дня рождения компании

Статьи расходов Цена, если привлекать
event-агентство, руб. Цена, если организовать силами HR-службы, руб. Выбор площадки Бесплатно Бесплатно Сценарий По договоренности Бесплатно Техническое оснащение 30 000–90 000 10 000–30 000 Фото- и видеосъемка 1500–3000/час (за 5 часов – 7500–15 000) Бесплатно Ведущий 15 000–30 000 / 5 часов 15 000–30 000 Оформление 15 000–30 000 3000 Шоу-программа 20 000–90 000 5000–20 000 Банкет 2000–7500/человек (за 100 человек – 200 000–750 000) 150 000 Дискотека 15 000 / 6 часов Бесплатно Подарки 1500/человек (на 20 человек – участников конкурсов – 30 000) 1000–1500/человек (на 20 человек – участников конкурсов – 20 000–30 000) Итого 332 500–1 050 000 203 000–263 000


Приложение № 5 к исследованию курсовой работы:

План корпоративных мероприятий, их цели и стоимость

Таблица 5. План корпоративных мероприятий, их цели и стоимость

Мероприятия Цель Дата Количество Бюджет, руб. Новый год Подвести итоги, наградить сотрудников за достигнутые результаты, подчеркнуть статус компании, повысить лояльность работников 27.12.2019 1 (470 человек) 1 500 000 День рождения компании Сформировать чувство сопричастности к судьбе компании, к тому, что в ней происходит; поощрить лучших сотрудников, повысить мотивацию, а в итоге и производительность 25.05.2019 1 (470 человек) 1 000 000 Выездной корпоратив летом Расслабиться после напряженной работы над проектами, улучшить коммуникации, укрепить командный дух 25.06.2019 1 (420 человек, 50 – в отпуске) 800 000 Рекорд продаж (представление мото-эквилибристов в цирке легкий фуршет) Вызвать у сотрудников ощущение, что их труд важен, а результаты – ценны. Поощрить лучших, повысить мотивацию 01.10.2019 1 (470 человек) 500 000 Итого 3 800 000 Смета празднования Нового 2020 года сотового оператора
Наименование Время Количество Общая стоимость / руб. Ведущий мероприятия (актер театра и кино) 5 часов 1 35 000 Артисты оригинального жанра Номер (30 минут) 2 20 000 Театрализованные танцевальные шоу-балеты 40–60 минут 8 50 000 Вокально-инструментальный ансамбль 1 час 5 50 000 Фотограф 5 часов 1 12 000 Вокалисты 1 час 2 28 000 DJ-профессионал с аппаратурой + фоновая музыка Все мероприятие 1 15 000 Видеосъемка + монтаж Все мероприятие 1 15 000 Аренда площадки Москва и Московская область
(ресторан, банкетный зал, усадьба) 3 часа зал
не закрывается для гостей 100 000 Банкет на 240 человек 360 000 (1500/человек) Фуршет на 240 человек 240 000 (1000/человек) Световое оформление мероприятия 20 000 Звуковое оформление мероприятия 10 000 Лазерное шоу 40 000 Фейерверки, пиротех. шоу 30 000 Тематическое декорирование помещений 25 000 Аренда сценических конструкций и подиумов 20 000 Режиссерско-постановочные работы 15 000 Написание индивидуального сценария для вашего мероприятия 10 000 Дед Мороз и Снегурочка (поздравления) 20–30 минут 15 000 Всего по смете 1 110 000 Менеджмент агентства 222 000 (20%) Всего с комиссией агентства 1 332 000 Непредвиденные расходы 133 200 (10%) Итого 1 465 200 Смета летнего корпоративного мероприятия сотового оператора
(с привлечением event-агентства)
Период проведения 23 июня 2019 г. Место проведения база отдыха «Солнечная» Формат Спартакиада + банкет Кол-во участников /
продолжительность 220 человек / 1 день Сегмент расчета Цена, руб. Количество Сумма, руб. Трансфер на автобусе
(от офиса и обратно) 17 500 2 35 000 Программа Работа ведущего (10 часов) 70 000 1 70 000 Работа аниматоров (10 часов) 15 000 3 45 000 Работа диджея (10 часов) 20 000 1 20 000 Работа фотографа (10 часов) 25 000 1 25 000 Выступление группы (90 минут) 150 000 1 150 000 Итого по программе 345 000 Техническое оборудование Аренда звука 30 000 1 30 000 Аренда света 15 000 1 15 000 Итого по техническому оборудованию 45 000 Аренда Аренда спортивных площадок 40 000 1 40 000 Аренда шатра под банкет 60 000 1 60 000 Итого по аренде 100 000 Питание Приветственная кофе-пауза 300 220 66 000 Обед 700 220 154 000 Банкет с алкоголем 2800 220 616 000 Итого по питанию 836 000 Прочее Декор. работы (драпировка шатра) 60 000 1 60 000 Работа флориста 35 000 1 35 000 Покупка подарков, реквизита 25 000 1 25 000 Транспортные расходы 18 000 1 18 000 Питание персонала 15 000 1 15 000 Непредвиденные расходы 20 000 1 20 000 Итого по прочему 173 000 Общие расходы 1 499 000 Агентское вознаграждение 5% 74 950 Итого 1 573 950
Затраты на празднование Дня рождения сотового оператора
(если организует агентство и если – HR-департамент)
Статьи расходов Цена, если привлекать
event-агентство, руб. Цена, если организовать силами HRслужбы, руб. Выбор площадки Бесплатно Бесплатно Сценарий По договоренности Бесплатно Техническое оснащение 90 000 30 000 Фото- и видеосъемка 15 000 (3000 руб. x 5 ч) Бесплатно (фотограф компании) Ведущий 30 000 30 000 Оформление 30 000 3000 Шоу-программа 90 000 20 000 Банкет 960 000 (4000 руб. x 240 чел.) 600 000 Дискотека 15 000/6 часов Бесплатно (силами сотрудников компании) Подарки 30 000 (1500 руб. x 20 чел.) 30 000 (1500 руб. x 20 чел.) Комиссия event-агентству 88 200 (7%) 0 Итого 1 348 200 713 000




План организации корпоративных мероприятий сотового оператора, их цели и стоимость
Мероприятие Цель Дата Количество Предполагаемый бюджет, руб. Новый год Подвести итоги, наградить сотрудников за достигнутые результаты, подчеркнуть статус компании, повысить лояльность работников 27.12.2019 1 (240 человек) 1 465 200 День рождения компании Сформировать чувство сопричастности к судьбе компании, к тому, что в ней происходит; поощрить лучших сотрудников, повысить мотивацию, в итоге – производительность 25.05.2019 1 (240 человек) 713 000
1 348 200 Выездной корпоратив летом Расслабиться после напряженной работы над проектами, улучшить коммуникации, укрепить командный дух 25.06.2019 1 (220 человек,
26 – в отпуске) 1 573 950 Рекорд продаж (представление мотоэквилибристов в цирке + легкий фуршет) Вызвать у сотрудников ощущение, что их труд важен, а результаты – ценны. Поощрить
лучших, повысить мотивацию 01.10.2019 1 (240 человек) 500 000 Итого 4 252 150
4 887 350 Сумма зависит от того, привлекается ли event-агентство
к организации корпоративных мероприятий








36