Исследования поведения потребителей

Just Eat - это онлайн-приложение для заказа продуктов питания, которое позволяет пользователям добавлять комментарии к своим заказам, чтобы сообщить сотруднику доставки о нужном адресе или оставить заказ соседу и т. д.
Один нездоровый покупатель попытал счастья, чтобы узнать, сможет ли она заставить доставляющего человека остановиться в пути и получить ей лекарства. Она написала: «Пожалуйста, зайдите в Спар по дороге и принесите мне несколько таблеток простуды и гриппа Бенилина, и я дам вам деньги. Только заказ еды, чтобы я мог получить таблетки. Я болен хх».
Сотрудник доставлял и то, и другое, и этот трюк по связям с общественностью распространился по СМИ.
4) Facebook Paris - поддержка картинки профиля
В ответ на трагическую стрельбу в Париже в 2015 году, когда погибло не менее 129 человек, Facebook добавил фильтр флага Франции, который пользователи могли применять к своим фотографиям в профиль, чтобы поддержать Францию. Миллионы людей применили этот фильтр и оценили эти усилия Facebook.
В этих примерах можно увидеть, как профессионалы в области PR отлично разбираются в самых разных положительных и отрицательных обстоятельствах и должны учитывать эти события, чтобы публика и клиент могли поддерживать выгодные отношения. Специалисты по связям с общественностью также играют роль в консультировании руководства по вопросам принятия оптимальных политических решений или действий, а также в проведении программ, таких как сбор средств или сетевые мероприятия, чтобы помочь общественности понять цели организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного в данной работе исследования можно сделать следующие выводы.
Public Relations (PR) - это совокупность технологий, целью которых является создание позитивного образа компании, продукции, персоны. В более широком понимании PR – наука, которая изучает способы построения гармоничных отношений с внешним миром. Для бизнеса пиар представляет собой планируемые усилия по созданию доброжелательных отношений между компанией и общественностью. Например, фирма работает исключительно в интересах клиента, значит, и клиенты хорошо относятся к компании.
Стратегии связей с общественностью заставляют бренд использовать возможности. Google был в новостях за пожертвования на Эболу. Facebook продвигал права ЛГБТК. Coca-Cola сделала пиар-ход против ожирения. Эти возможности даже привлекают многих влиятельных людей, чтобы поделиться историей бренда со своими последователями.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Аниськина, Н. В. Модели анализа рекламного текста / Н.В. Аниськина, Т.Б. Колышкина. - Москва: ИЛ, 2016. - 304 c.
Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика / В.Г. Горчакова. - М.: Юнити-Дана, 2018. - 336 c.
Евстафьев, В. А. Организация и практика работы рекламного агентства. Учебник / В.А. Евстафьев, А.В. Молин. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 512 c.
Измайлова, М. А. Психология рекламной деятельности. Учебник / М.А. Измайлова. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 444 c.
Ильин, А. С. Реклама в коммуникационном процессе. Курс лекций / А.С. Ильин. - Москва: СИНТЕГ, 2018. - 144 c.
Ласковец, Е В Связи С Общественностью И Реклама: Учебно-Методическое Пособие / Ласковец Е В. - Москва: Высшая школа, 2018. - 884 c.
Лашко, С. И. Международный бизнес. PR и рекламное дело. Учебное пособие / С.И. Лашко, В.Ю. Сапрыкина. - М.: РИОР, Инфра-М, 2017. - 172 c.
Основы рекламы. Прикладные задачи и методы их решения. Учебное пособие. - Москва: СИНТЕГ, 2016. - 194 c.
Синяева, И.М. Основы рекламы. Учебник и практикум для СПО / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. - М.: Юрайт, 2016. - 131 c.
Стилистика и литературное редактирование. Учебник. В 2 томах (комплект из 2 книг). - Москва: СИНТЕГ, 2016. - 636 c.
Федотова, Л. Н. Реклама. Теория и практика. Учебник / Л.Н. Федотова. - Москва: РГГУ, 2018. - 392 c.
Хапенков, В. Н. Организация рекламной деятельности / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. - М.: Академия, 2016. - 240 c.











2


2