Общая конфиктология

(варианты б и в наиболее часто встречаются, помимо верного)3. Что включает в себя полное управление конфликтами?Управление конфликтами как сложный процесс включает следующие виды деятельности:•2прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности;•2предупреждение или стимулирование конфликта;•2регулирование конфликта;•2разрешение конфликта.Прогнозирование конфликта –2это один из важнейших видов деятельности субъекта управления, оно направлено навыявление причин данного конфликта в потенциальном развитии.Предупреждение конфликта –2это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновенияконфликта. Предупреждение конфликтов основывается на их прогнозировании. В этом случае на основе полученной информации опричинах зреющего нежелательного конфликта предпринимается активная деятельность по нейтрализации действия всего комплексадетерминирующих его факторов. Это так называемая вынужденная форма предупреждения конфликта.Стимулирование конфликта –2это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта.Стимулирование оправдано по отношению к конструктивным конфликтам. Средства стимулирования конфликтов могут быть самымиразными: вынесение проблемного вопроса для обсуждения на собрании, совещании, семинаре и т.2п.; критика сложившейся ситуациина совещании; выступление с критическим материалом в средствах массовой информации и т.2д. Регулирование конфликта –2 это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничениеконфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения. Регулирование как сложный процесс предполагает ряд этапов, которыеважно учитывать в управленческой деятельности.I этап. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами.II этап. Легитимизация конфликта, то есть достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдениюустановленных норм и правил конфликтного взаимодействия.III этап. Институциализация конфликта, то есть создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтноговзаимодействия.Разрешение конфликта–2это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта. Разрешение – этозаключительный этап управления конфликтом.Разрешение конфликта может быть полным и неполным. Полное разрешение конфликта достигается при устранении причин, предметаконфликта и конфликтных ситуаций. Неполное разрешение конфликта происходит тогда, когда устраняются не все причины иликонфликтные ситуации. В таком случае неполное разрешение конфликта может быть этапом на пути к его полному разрешению.