Типичные ошибки интервьюера и респондента во время интервью
Заказать уникальный реферат- 88 страниц
- 0 + 0 источников
- Добавлена 16.06.2020
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Интервью – это крайне волнительное мероприятие для респондента. Как правило, респонденту требуется особая психологическая подготовка к интервью. Он должен настроиться, успокоиться. Если при интервью будут присутствовать посторонние люди, то это будет мешать респонденту. Он не сможет полностью расслабиться и довериться, что негативно отразиться и на самом интервью. Третьи лица могут вызывать неловкость у респондента, и, вероятно, в их присутствии он будет более зажат и не откроется так, как он бы смог сделать, будь он наедине с интервьюером.Более того, присутствие третьих лиц может также мешать и самому интервьюеру. Он будет отвлекаться на них и не сможет сконцентрироваться на словах респондента или даже потеряет мысль интервью. Поэтому присутствие третьих лиц всегда лучше ограничить. Если это возможно, проводить интервью лучше наедине. Если такой возможности нет, то в немноголюдной обстановке, где будет минимальное количество возможных помех. в) Нарушение конфиденциальности, разглашение информации, полученной в ходе опроса.Конфиденциальность (от лат. confidentia — доверие) — необходимость предотвращения разглашения, утечки какой-либо информации. Конфиденциальная информация – это такая секретная информация, которая не подлежит огласке.Нарушение конфиденциальности может нанести большой вред респонденту. Более того, раскрытие некоторых видов конфиденциальной информации является уголовным или административным правонарушением, например, раскрытие коммерческой тайны.Следует помнить о том, что информация, которую получает интервьюер во время интервью, не должна быть доступной третьим лицам в том случае, если это может смутить испытуемого или причинить ему моральный или даже физический вред.В некоторых случаях респонденты готовы ответить на вопрос интервьюера, если их ответ не будет записан. В таком случае, следует постараться убедить респондента в необходимости записи. Иногда можно попробовать уговорить записать ответы, пообещав, что данный ответ будет записан в качестве ответа от анонимного источника. Однако в любом случае такой материал следует использовать с осторожностью, чтобы не навредить респонденту.г) Неаккуратное ведение записей (неразборчивый почерк, хаотичные помарки).Частой ошибкой интервьюеров, которые только начинают свою профессиональную деятельность, является неаккуратность при ведении записей. Интервьюеры пытаются писать быстро, однако из-за скорости теряется качество. Чтобы избежать такой ошибки можно придумать условные сокращения для себя, которые будут понятны при расшифровке интервью.Если интервью записывается на диктофон, обязательно следует проверить его рабочее состояние, заряжен ли он. Для подстраховки лучше всегда использовать несколько средств записи интервью: помимо диктофона еще делать пометки в блокноте. Таким образом, мы рассмотрели основные ошибки, которые могут допускать во время интервью респондент и интервьюер. Отметим, что, чтобы не допускать их, всегда следует готовиться к интервью, быть уверенным и строго придерживаться намеченного плана.
Вопрос-ответ:
Какие ошибки могут допускать интервьюеры во время проведения интервью?
Интервьюеры могут допускать различные ошибки во время интервью. Некоторые из них включают неподготовленность к интервью, недостаточное знание темы, плохую организацию интервью, использование неподходящих вопросов, прерывание респондента, слишком разговорчивое поведение, недостаточное внимание к респонденту и его ответам, неуместное поведение и непрофессионализм.
Какие ошибки могут допускать респонденты во время проведения интервью?
Респонденты также могут допускать ошибки во время интервью. Они могут быть неподготовлены к интервью, не уметь выразить свои мысли четко и ясно, использовать заполнительные слова или слишком сложные термины, отклоняться от темы вопроса, недостаточно детально отвечать на вопросы, использовать двусмысленные или неоднозначные ответы, быть нерешительными или слишком уверенными в себе, а также проявлять негативные эмоции или неадекватное поведение.
Как посторонние люди могут повлиять на интервью?
Посторонние люди могут оказывать негативное влияние на интервью. Они могут вызывать неловкость у респондента и приводить к его напряжению. Посторонние люди могут отвлекать внимание респондента, мешать ему полностью расслабиться и довериться. Их присутствие может создавать дополнительный стресс и неуверенность у респондента, что может негативно отразиться на самом интервью и качестве получаемых данных.
Какие ошибки могут быть связаны с использованием неподходящих вопросов?
Использование неподходящих вопросов может быть ошибкой интервьюера. Это может быть связано с использованием слишком общих или слишком сложных вопросов для конкретного респондента. Неподходящие вопросы могут привести к неполным или нечетким ответам, а также вызвать недоверие и раздражение у респондента. Кроме того, неподходящие вопросы могут снизить эффективность интервью и привести к недостоверным или искаженным данным.
Какие типичные ошибки можно допустить интервьюером во время интервью?
Интервьюер может допустить ошибку, не задавая четкие и конкретные вопросы, что может затруднить понимание респондентом задачи. Также интервьюер может прервать респондента во время его ответа или не проявлять достаточный интерес к его высказываниям.
Какие ошибки могут допустить респонденты во время интервью?
Респонденты могут допустить ошибку, не готовясь должным образом к интервью. Например, они могут не изучить вопросы, которые могут быть заданы, или не подготовить примеры и иллюстрации для своих ответов. Также респонденты могут быть слишком нервными и неуверенными, что может повлиять на качество их ответов.
Как присутствие посторонних лиц может повлиять на интервью?
Присутствие посторонних лиц может вызывать неловкость у респондента, особенно если они являются его коллегами или начальниками. Респондент может чувствовать себя наблюдаемым и неспокойным, что может отразиться на его ответах и производительности во время интервью.
Какие последствия могут быть, если респондент не доверяет интервьюеру?
Если респондент не доверяет интервьюеру, он может быть малопродуктивным и не предоставлять честные и полные ответы. Респондент может бояться, что его ответы будут использованы против него или могут негативно повлиять на его рейтинг или карьеру.