Изучение завершающего этапа конфликта: основные формы и возможные последствия

Примеры навыков разрешения конфликтов, которые могут помочь сторонам наиболее оптимально выбрать вариант разрешения возникшего противоречия, включают наличие следующих способностей:- Слушайте эффективно.- Определите конкретные моменты разногласий.- Четко выражайте свои потребности.- Рассматривайте конфликт как возможность для роста.- Сосредоточьтесь на конкретных вопросах, не обобщая и не усугубляя ситуацию.С целью оптимального разрешения конфликта рекомендуется сторонам конфликта следовать также следующим рекомендациям:- определить допустимое в конфликте поведение;- не избегать конфликтов: разрешение конфликта рассматривается как вариант сотрудничества;- выбрать нейтральное местоположение для развития конфликта;- начать решение конфликтной ситуации с комплимента;- не спешить с выводами;- использовать конфликтную ситуацию как возможность учиться;- предлагать сторонам конфликта рекомендации, а не решения;- использовать конструктивную критику;- не использовать силовые методы устранения конфликта.Хотя у конкретных лиц может быть склонность к определенному типу разрешения конфликтов, от них не требуется использовать эту стратегию в каждой ситуации.Со временем и усилиями любой индивид может освоить новые навыки разрешения конфликтов, которые улучшат егоспособность вести переговоры и решать проблемы с другими.В конце концов, любой может выбрать и использоватьстратегию разрешения конфликта,которая лучше всего подходит для данной ситуации, в отличие от наиболее удобной или знакомой.Таким образом, несмотря на общепризнанный оптимальный вариант разрешения конфликта в виде его решения, множество других возможных форм разрешения конфликта также имеет свои преимущества, которые могут явиться определяющими при учете конкретных условий развития конфликта.ЗаключениеКонфликт является неотъемлемым свойством социальных систем, процессом и способом взаимодействия людей.Вопросы исследования и совершенствования системы управления конфликтами на сегодняшний день, безусловно, актуальны. Знание сущности и природы конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.По результатам выполненного исследования были сформулированы следующие выводы:Конфликт в общей своей структуре имеет пять основных этапов развития. При этом, в любом случае, начало конфликта начинается с наличия и осознания противоречий между сторонами конфликта, а его окончание – различными вариантами разрешения и исхода конфликта.К формам завершающего этапа конфликта – его разрешения, относятся силовые, компромиссные и интегративные модели, которые предполагают принуждение, игнорирование, сглаживание, компромисс, решение проблемы.Последствия завершающего этапа конфликта могут быть как негативными, так и позитивными. Наличие и использование навыков разрешения конфликтов, в свою очередь, помогает минимизировать негативные их последствия.Список использованной литературыБасенко В. П., Жуков Б. М., Романов А. А. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений. Учебное пособие. – М., 2009 [Электронный ресурс]. – URL : https://www.monographies.ru/ru/book/section?id=1518 (дата обращения 27.12.2020).Вахнина В. В., Мальцева Т. В., Ульянина О. А., Михайлова Т. В. Основы конфликтологии в деятельности руководителей органов внутренних дел : учебное пособие. – М. : Академия управления МВД России, 2019. – 100 с.Конструктивное поведение в конфликте : Презентация [Электронный ресурс]. – URL : https://ppt-online.org/302355 (дата обращения 27.12.2020).Минязова Л. Р. Методы разрешения конфликтов // Будущее науки-2018. – 2018. – С. 111-114.Сергеева Т. А.Управление конфликтами в современном обществе // Бюллетень науки и практики. - 2018. - №8. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konfliktami-v-sovremennom-obschestve (дата обращения: 27.12.2020).Ситкалиева К. В. Совершенствование управления конфликтами // Политика, экономика и социальная сфера: проблемы взаимодействия. - 2016. №2. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-upravleniya-konfliktami (дата обращения: 27.12.2020).Стратегии поведения при разрешении конфликтов : Российский университет дружбы народов. Факультет повышения квалификации преподавателей русского языка как иностранного [Электронный ресурс]. – URL : http://old.rudn.ru/fpkp/programs/Lect13.htm(дата обращения 27.12.2020).Этапы разрешения конфликта : Цифровые технологии [Электронный ресурс]. – URL : https://www.dtco.ru/articles/etapy-razresheniya-konflikta/ (дата обращения 27.12.2020).What are the different stages in a conflict? – MBA Official. FreeportalofMBA[Электронный ресурс]. – URL : https://www.mbaofficial.com/mba-courses/human-resource-management/management-of-conflict/what-are-the-different-stages-in-a-conflict/ (дата обращения 26.12.2020).