Исследование потребительской лояльности к торговой сети (с примером)

Уже само название - программы поощрения - указывает, что основополагающим мотивом этих программ является предоставление покупателям выгод. Лучший способ поощрить любого человека - дать ему какую-либо выгоду: материальную, эмоциональную, психологическую. Все известные типы программ поощрения делают упор на какой-то одной выгоде; остальные также могут присутствовать, но играют подчиненную роль.Для повышения лояльности потребителей обычно предлагаются мероприятия:введение системы скидок;внедрение должности специалиста по качеству;организация детской комнаты.Список литературыАндреева М.А., Кириллова Т.В. Анализ путей формирования лояльности потребителей как стратегического направления маркетинга ОАО «ТД ЦУМ» // В сборнике: Организация и управление бизнес-процессами в области коммерческой деятельности Сборник трудов международной научно-практической конференции. 2017. С. 22-28. Андросенкова А.А. Повышение потребительской активности на основе программ лояльности // В сборнике: Стратегическое управление: теория, практика и проблемы. Материалы XVII Межрегиональной научно-практической конференции. Под общей редакцией А.Е. Илларионова, А.И. Новикова. 2020. С. 15-20.Арсланова К.Г. Формирование лояльности потребителей как фактор повышения конкурентоспособности // В сборнике: Материалы регионального конкурса на лучшую научную работу среди студентов и аспирантов (молодых ученых) образовательных органи­заций высшего образования и научных учреждений Курганской области Ответственный редактор О.В. Филистеев. Курган, 2017. С. 79-80.Бронникова Е.М., Дымова С.С. Особенности интернет-брендинга в инновационной экономике // В сборнике: проблемы, факторы и особенности развития инновационной экономики. материалы международной научно-практической конференции. АНО ВО "Институт бизнеса и дизайна". 2019. С. 183-189.Жуковская И.Ф. Лояльность потребителей к торговым сетям на региональном рынке: что изменилось за последние годы // Финансовая экономика. 2019. № 4. С. 55-57.Игрунова О.М., КазинскаяЕ.А. Сегментирование потребительского рынка продуктов питания города Зеленограда для предприятий розничной сети формата "Магазин у дома" // Экономические и социально-гуманитарные исследования. 2019. № 2 (22). С. 13-24.ИльенковаК.М. Методика управления ассортиментной политикой компании на основе категорийного менеджмента в розничной торговой сети: разработка и апробация // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. 2020. Т. 15. № 1. С. 150-172.Короткова Т.Л., Болормаа Б. Формирование стратегии социально-экономического развития распределительной сети потребительских товаров // Управленческое консультирование. 2018. № 5 (113). С. 86-101.Кузёмкина А.В., Болдырева Е.В. Обоснование особенностей использования и структуры ассортимента товаров собственной торговой марки аптечными организациями (на примере аптечных организаций г. Воронежа) // Медико-фармацевтический журнал Пульс. 2020. Т. 22. № 5. С. 146-150.Марисова Ю.О. Ключевые факторы успеха программ лояльности на примере российского рынка товаров для путешествий // В сборнике: неделя молодежной науки. Сборник научных статей: в 3 т.. Москва, 2020. С. 61-67.Методические основы ценностно-ориентированного подхода исследования развития организаций сферы услуг / Валеева Ю.С., ГатинаЭ.А., Багрова Е.А., Елесин Е.Ю. // Научное обозрение: теория и практика. 2019. Т. 9. № 11 (67). С. 1686-1694.Миргородская О.Н. Программы реферального рекрутинга как эффективный маркетинговый инструмент привлечения персонала // В сборнике: Современные проблемы экономики, права и бизнеса посткоронавирусного кризиса. Сборник научных трудов Международной научно-практической онлайн-конференции. 2020. С. 254-260.Неволин О.В., Петриченко Ю.В. Оценка технологического потенциала развития программы лояльности продуктовой ритейл-сети // В сборнике: информационные технологии и системы. труды Восьмой Всероссийской научной конференции с международным участием. Ханты-Мансийск, 2020. С. 80-84.Особенности формирования и внедрения программ лояльности в кооперативной торговле г. Гомеля / БайбардинаТ.Н., Бурцева О.А., ЯкимикА.Я. // Потребительская кооперация. 2018. № 1 (60). С. 24-27.Особенности формирования программ лояльности в сетевой торговле республики Беларусь / Байбардина Т.Н., Бурцева О.А., ЯкимикА.Я. // Экономика. Бизнес. Банки. 2019. Т. 8. С. 23-34.Срибная Т.А., БодневаН.А. Международный опыт формирования лояльности персонала и становления производственного коллектива сервисных организаций // Kant. 2020. № 2 (35). С. 61-66.Тарабина Ю.А. Оценка уровня потребительской лояльности в розничной сети "Перекресток" // StudNet. 2020. Т. 3. № 10. С. 85.Толкачев А.Н. Актуальные вопросы разработки программы вовлеченности клиента // Бизнес и дизайн ревю. 2020. № 1 (17). С. 3.ШилинскайтеИ.А. Разработка комплексной системы стимулирования продаж // Известия Международной академии аграрного образования. 2018. № 40. С. 128-130.Шурыгина И.Г. Системы (программы) лояльности для клиентов // Управленческий учет и финансы. 2020. № 1. С. 54-60.