Причины и способы оценки эмоционального выгорания работников в организации

Также во многих компаниях Японии для того, чтобы стимулировать творческие процессы поощряют любую креативность. Премии выдают за изобретения, даже если они, возможно, никогда не будут использованы, таким образом поощряя инициативность работников.Японские авиакомпании раз в неделю проводят собрания всех стюардесс в рамках группы, в которойими свободно обсуждаетсяих работа, сложные случаи и сложные клиенты, где они могут получить совет, а также поддержку со стороны своих коллег. Такимобразом снимается внутреннее напряжение у сотрудников и агрессия, которая накопилась за неделю в ходе исполнения ими возложенных на них профессиональных обязанностей 20.В рамках современного этапа развития на постсоветскойтерритории также осознают негативные последствия этого феномена. И, при перенятии опыта зарубежных передовых организаций и адаптации его на основе учета культурных особенностей страны, в практическую деятельностьпостепенно вводятся меры, направленные на профилактику и коррекцию профессионального выгорания.В качестве одного из данных способов могут быть названы ставшие модными сегодня выездные тимбилдинги иначе называемые, тренинги по командообразованию. Они обеспечивают работников не только необходимым качественным досугом, а также отдыхом от трудовых дней, но и яркими впечатлениями, способствуют сближению сотрудников коллектива посредством создания атмосферы доверия и поддержки.Все это напрямую оказывает влияние на общую атмосферу, царящую коллективе, что способствует созданию условий, которые способствуют предотвращению возникновения профессионального выгорания7.Итак, вопросам профилактики и коррекции эмоционального (профессионального) выгорания в развитых странах уделяют значительное внимание.Таким образом, мы пришли к следующим выводам по второй главе:К способам оценки эмоционального выгорания работников в организации относятся: наблюдение, беседа, метод экспертных оценок, метод анализа документации, психодиагностические методики (опросник выгорания К. Маслач, методика В.В.Бойко и др.).Чтобы избежать профессионального выгорания у персонала, нужно: рационально использовать имеющиеся трудовые ресурсы, нормировать нагрузку; вовремя диагностировать признаки эмоционального (профессионального) выгорания у сотрудников и следить за динамикой процесса; обучать персонал распознаванию признаков выгорания, применять методы по профилактике данного состояния.В настоящее время во всем мире понимают значительность ущерба для экономики стран и организаций, который приносит синдром эмоционального выгорания у работников.Поэтому вопросам профилактики и коррекции эмоционального выгорания в развитых странах уделяют значительное внимание. В этом направлении проводятся исследования, разрабатываются новые методы и вносятся различные поправки в трудовое законодательство, призванные решать эту проблему.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ ходе написания данной работы мы пришли к следующим выводам:Эмоциональное выгорание– это негативное психологическое явление, проявляемое через психоэмоциональное истощение, развитие дисфункциональных профессиональных установок и снижение профессиональной мотивации, наблюдаемое у лиц без психопатологии.Причины эмоционального выгорания у персонала:постоянное общение с большим количеством людей;необходимость сдерживать свои эмоции, улыбаться, быть со всеми вежливым и доброжелательным;невозможность отказаться от общения;продолжительная рабочая смена;невозможность уделять должное внимание своей семье из-за работы.человек работает «не на своем месте»;и другие.К способам оценки эмоционального выгорания работников в организации относятся: наблюдение, беседа, метод экспертных оценок, метод анализа документации, психодиагностические методики (опросник выгорания К. Маслач, методика В.В.Бойко и др.).Чтобы избежать профессионального выгорания у персонала, нужно: рационально использовать имеющиеся трудовые ресурсы, нормировать нагрузку; вовремя диагностировать признаки эмоционального (профессионального) выгорания у сотрудников и следить за динамикой процесса; обучать персонал распознаванию признаков выгорания, применять методы по профилактике данного состояния.В настоящее время во всем мире понимают значительность ущерба для экономики стран и организаций, который приносит синдром эмоционального выгорания у работников.Поэтому вопросам профилактики и коррекции эмоционального выгорания в развитых странах уделяют значительное внимание. В этом направлении проводятся исследования, разрабатываются новые методы и вносятся различные поправки в трудовое законодательство, призванные решать эту проблему.Таким образом, цель данной работы достигнута, задачи решены в полном объеме.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫВыгорание сотрудников: как не стать жертвой?Электронный ресурс // Рremiummanagement.com. – URL: https://premiummanagement.com/blog/vygoranie-sotrudnikov (Дата обращения: 04.06.2021).Гасюк, В. А. Кадровые технологии борьбы с профессиональным выгоранием / В. А. Гасюк, В. В. Верна // Современные технологии управления персоналом: сб. науч. тр. преподавателей, аспирантов, соискателей, магистрантов и студентов. – Симферополь: Аэтерна, 2016. – С.159-162.Калкаманова, Д.Д. Понятие «профессиональное выгорание». Этапы, признаки профессионального выгорания специалистов помогающих профессий / Д. Д. Камкаманова// Материалы X Международной студенческой научной конференции «Студенческий научный форум». – URL: https://scienceforum.ru/2018/article/2018004818 (дата обращения: 04.06.2021).Карташова, Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Л. В. Карташова. – М.: Инфра-М, 2016. – 48 c.Князев, В. Н. Современное состояние проблемы эмоционального выгорания в психологической науке Электронный ресурс / В. Н. Князев, К. А. Ремизова // Вестник ГУУ. – 2017. – № 5. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennoe-sostoyanie-problemy-emotsionalnogo-vygoraniya-v-psihologicheskoy-nauke (дата обращения: 04.06.2021).Миков, Д. Р. Особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников многопрофильного стационара Электронный ресурс / Д. Р. Миков, А. М. Кулеш, С. В. Муравьев, В. Г. Черкасова, П. Н. Чайников,Н. В. Соломатина // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. – 2018. –№ 1 (33). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-sindroma-emotsionalnogo-vygoraniya-u-meditsinskih-rabotnikov-mnogoprofilnogo-statsionara (дата обращения: 04.06.2021).Мироненко, Е. В. Мировой опыт профилактики эмоционального выгоранияЭлектронный ресурс/ Е. В. Мироненко // b17.ru. – URL: https://www.b17.ru/article/98856/ (Дата обращения: 04.06.2021).Полянский, А. И. Синдром выгорания как феномен в современной науке Электронный ресурс / А. И. Полянский, Л. И. Быковская // Горизонты гуманитарного знания. – 2018. - № 5. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sindrom-vygoraniya-kak-fenomen-v-sovremennoy-nauke (дата обращения: 04.06.2021).Проблема профессионального выгорания в современном мире Электронный ресурс // Рsycho4you.ru. – URL: https://psycho4you.ru/delovaya/raznoe/professionalnoe-vygoranie#i-4 (Дата обращения: 04.06.2021).Программа профилактики эмоционального выгорания медицинских работников Электронный ресурс // Дистанционный центр обучения. – URL: https://xn--d1aux.xn--p1ai/emotsionalnogo-vygoraniya-medrabotnikov-3/ (Дата обращения: 04.06.2021).Профессиональное выгорание работников, его причины и возможные последствияЭлектронный ресурс // FB.ru.–URL:https://hr-portal.ru/article/professionalnoe-vygoranie-rabotnikov-ego-prichiny-i-vozmozhnye-posledstviya(Дата обращения: 04.06.2021).Профессиональное выгорание фармацевтических работников Электронный ресурс //Первостольник.рф.–URL:http://www.Первостольник.рф/2016/01/professionalnoe-vygoranie-farmacevticheskix-rabotnikov/ (Дата обращения: 04.06.2021).Райкова, Е. Ю. Терапия и профилактика профессионального выгорания у представителей помогающих профессий Электронный ресурс / Е. Ю. Райкова // Молодой ученый. – URL https://moluch.ru/archive/28/3228/ (дата обращения: 04.06.2021).Ронгинская, Т. И. Специфика синдрома выгорания в профессиях с высоким уровнем стресса Электронный ресурс / Т. И. Ронгинская// Вестник СПбГУ. Серия 16: Психология. Педагогика. – 2016. – № 2. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-sindroma-vygoraniya-v-professiyah-s-vysokim-urovnem-stressa (дата обращения: 04.06.2021).Синдром профессионального выгорания провизораЭлектронный ресурс // Iq-provision.ru. Обучающая платформа. – URL: iq-provision.ru/sindrom-professionalnogo-vygoraniya-provizora(Дата обращения: 04.06.2021).Упражнения для профилактики эмоционального выгорания Электронный ресурс // Коммерческий директор. – URL:https://www.kom-dir.ru/article/2265-profilaktika-emotsionalnogo-vygoraniya(Дата обращения: 04.06.2021).Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2018. - 384 c.Фролова, У. А. Пути снижения профессионального выгорания у сотрудников пограничного контроля / У. А. Фролова // Актуальные вопросы современной психологии: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2016 г.). – Челябинск: Два комсомольца, 2016. – С. 85-88.Черкасова, М. А. Теоретические подходы к выявлению сущности понятия «Профессиональное выгорание» / М. А. Черкасова // Пенитенциарная наука. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-podhody-k-vyyavleniyu-suschnosti-ponyatiya-professionalnoe-vygoranie (дата обращения: 04.06.2021).Шамис, В. А. Особенности эмоционального выгорания персонала организации / В. А. Шамис// Лидерство и менеджмент. – 2016. – № 2. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-emotsionalnogo-vygoraniya-personala-organizatsii (дата обращения: 04.06.2021).Шитова, Е. А. Эмоциональное выгорание: фармацевтическая спецификаЭлектронный ресурс/ Е. А. Шитова// ЛекОбоз. – URL: https://lekoboz.ru/professiya-farmatsevt/career/emotsionalnoe-vygoranie-kasaetsya-li-eta-problema-farmatsevtov-i-provizorov (Дата обращения: 04.06.2021).Щетинина, Н. А. Профессиональное выгорание специалиста: причины, последствия, пути решения / Н. А. Щетинина // Молодой ученый. – 2019. – № 9. – С. 178-181.