. Современные технологии в коммерческой деятельности предприятий

Стоит отметить, что в рамках системы стратегического управления технология криптографии должна реализовываться на уровне поддерживающих подсистем, например, на базе службы экономической безопасности компании. Возможности, отражённые в таблице 1, представляются актуальными не только для микроэкономического уровня, но также ожидается, что цифровые технологии повысят эффективность планирования и прогнозирования на макроэкономическом и глобальном уровне. Таблица 7 - Оценка результативности работы с потребителями (покупателями) в вашей бизнес-экосистеме (КСВ)А. Знание конечного клиентаВозьмем вашу самую продаваемую категорию продуктов или услуг. Используйте шкалу от 1 (нет сведений) до 7 (полные сведения) До какой степени ваша компания знает:Оценка от 1 до 7 -кем являются наиболее важные конечные потребители её продуктов или услуг7-историю их покупок у вашей компании7- историю их покупок у ваших конкурентов7- историю их покупок всех продаваемых вашей компанией продуктов7- историю их взаимодействия с вашейкомпание7- их деловые (для В2В) или личные (для В2С) цели7- процесс принятия ими решений при покупке?7ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ИТОГ: удвойте получившееся число, затем прибавьте 2 Максимальная оценка: 100 ИТОГО 100В. Структура бизнеса Цепочка добавления стоимости организована вокруг доминирующих продуктов и услуг компании (например производства и продажи однобрендового бутилированного напитка). Экосистема призванная сделать более удобным обслуживание конечных клиентов в широкой области доступа, создается вместе с сетью партнеров, основных поставщиков, поставщиков вспомогательных продуктов или услуг и других клиентов. Для всех своих продуктов и услуг оцените долю доходов за прошлый год, полученную с помощью экосистем, в которых вы участвуете. Доля доходов от экосистем сегодня Теперь обратитесь к части 2 этой формы, чтобы определить своё текущее положение.В целом, в развитых странах (Япония, Китай, Сингапур) стратегическое планирование на национальном уровне осуществляется по схожей методологии со стратегическим планированием на уровне отдельных предприятий — в составление прогнозов вовлекают нескольких тысяч высококвалифицированных экспертов и специалистов. Стоит отметить, что уже сейчас в некоторых государственных структурах активно внедряются цифровые решения на стратегическом уровне для поддержания конкурентоспособности государственных организаций. Так, в декабре 2019 года был принят законопроект неформально именуемый «закон о цифровом нотариате» (Закон № 480-ФЗ), согласно которому государственные нотариусы переходят к удаленному формату работы, бесконтактным сделкам на базе криптографических технологий защиты данных, а также до конца 2022 года произойдет полный отказ от бумажных архивов в пользу цифровых данных и облачных хранилищ [19]. Данные меры позволят государственному нотариату сформировать конкурентные преимущества перед частной практикой в данном секторе услуг, а также интегрироваться в единую информационную систему для развития цифрового партнерства нотариата с государственными реестрами, банками и другими организациями. В рамках цифровой экономики предприятия должны рассматриваться в качестве составной части единой цифровой экосистемы, которая сочетает в себе самые разнообразные отрасли экономики [4]. Таким образом, интеграция цифровых решений в систему стратегического управления (на операционном, тактическом и стратегическом уровне) позволит сформировать модель управляемых систем с учетом не только входных ретроспективных данных, но и с учетом структуры взаимодействия этих данных в динамике. Цифровые технологии будущего способны оптимизировать широкий спектр задач, в частности, минимизировать рутинные процедуры с участием человека, включая аналитику и учет. За счет интеграции описанных ранее решений, представляется возможным сократить цикл принятия управленческих решений, повысить точность прогнозов за счет снижения уровня субъективности в процессе анализа и вероятности человеческой ошибки. Тем не менее, в обслуживании информационных систем роль человеческого фактора возрастает. В перспективе ближайших 10–15 лет, роботизированная техника должна способствовать концентрации человеческого капитала исключительно на стратегически важных задачах, решение которых требует человеческого мышления. Таким образом, среди ключевых функций менеджмента вполне возможным видится автоматизировать и роботизировать функции планирования и организации. В России по-прежнему главным сдерживающим фактором для цифровой трансформации является низкий уровень цифровой грамотности населения и цифровых компетенций сотрудников [2, 20]. Если проанализировать рынок труда (headhunter.ru, rabota.ru, superjob.ru), то существует значительная разница в заработной плате экономиста в области планирования и специалиста той же должности, но обладающего навыками работы с большими данными — 50 тыс. руб. (средний уровень в Москве и Санкт-Петербурге) против 150 тыс. руб. (минимальный уровень заработной платы в размещенных вакансиях на начало 2021 года). Данный аспект указывает на высокую актуальность навыков по работе с большими данными и, в то же время, на дефицит специалистов, владеющих данными компетенциями на рынке труда, даже в сложившихся условиях избыточного предложения рабочей силы вследствие кризиса. По оценкам экспертов MarketsandMarkets, более 76 % работников будут вынуждены в ближайшее время приобрести новые цифровые навыки и компетенции или полностью переквалифицироваться [13]. Подводя итог, стратегическое планирование и прогнозирование требует дальнейшего развития на базе цифровых и информационных технологий. Данная необходимость обусловлена ростом объемов информации, сложность алгоритмов расчета и интерпретации результатов, высокими требованиями к качеству и точности прогнозов. При этом, в условиях цифровой экономики сама основа методологии стратегического планирования и прогнозирования изменяться не будет. В рамках новой социальной модели, которая формируется благодаря современным техническим платформам, будут воплощаться на практике лишь новые разнообразные технологии, носящие управленческий характер.3. 3. Мероприятия по дальнейшему совершенствованию развития современных технологий в коммерческой деятельности предприятий в кооперационно-сетевом взаимодействии и цифровой трансформации. Обоснование улучшений на основе функционально-средовой матрицы предприятияТехнологии облегчают бизнес-планирования, позволяя моделировать экономические процессы и таким образом прогнозировать возможные последствия реализации определенных проектов [13].Облачные технологии. Одной из наиболее важных технологий, облегчающих ведение бизнеса, является «облачная» технология – Сloudcomputing, то есть удаленное хранение и обработка данных. Она предусматривает перенос всех программ или приложений на удаленный сервер (так называемую «облако»). Для доступа к этой облака пользователю нужен всего лишь доступ к Интернету, логин и пароль. Такие технологии позволяют существенно экономить средства, поскольку владельцу бизнеса не нужно разворачивать собственные мощности [14; 15].Преимуществ у таких технологий много [16; 17]:• Легкость доступа. Руководитель может контролировать все процессы из любой точки планеты, имея лишь компьютер (или даже смартфон) и доступ к телекоммуникационной сети Интернет.• Сохранение информации. Поставщик услуг имеет гораздо больше возможностей (как финансовых, так и технологических и интеллектуальных) по защиты информации, поскольку это является одной из составляющих его деятельности и именно на этом он специализируется.• Экономический эффект и высокое качество услуги. Развертывание инфраструктуры на предприятии обойдется гораздо дороже, чем использование облачной технологии. К тому же конкуренция в этой сфере стимулирует к улучшению качества системы, ведь для клиента важно не только получить, но и удержать.• Обеспечение совместной работы. Предприятие работает в одном среде с многими контрагентами, а такая система облегчает обмен информации, позволяет хранить большие массивы данных и осуществлять оперативный обмен ими в случае необходимости.• Невозможность рейдерского захвата бизнеса. В случае необходимости его можно достаточно быстро свернуть или переместить – достаточно просто убрать из офиса технику.Основным субъектом, наиболее широко использующим облачные технологии, является малый и средний бизнес, поскольку для них экономия средств и защита информации играют ключевую роль. Крупные предприятия более склонны формировать только собственные, внутренние сети. По оценкам специалистов, переход на облачные технологии позволяет сократить расходы на 20 % [18; 19].Некоторые авторы говорят о создании так называемых виртуальных предприятий [20; 21], которые представляют собой группу предприятий, работают в общем информационном пространстве над выполнением одного задачи (иногда это – выполнение индивидуального заказа клиента), но при этом они могут находиться в разных городах, странах или континентах. Такая система сотрудничества формирует возможности по выполнению практического любого заказ с целью удовлетворения потребности каждого конкретного потребителя продукции или услуги, ведь даже в случае, когда фирма сталкивается с проблемой, она всегда может перенести определенный этап создания продукта или услуги на партнера. Развитие информационных систем позволяет быстро найти исполнителя, передать техническое задание и решить все организационные вопросы, а развитость логистических сетей – быстро передать готовую часть продукта на следующий этап.Среди группы предприятий обязательно всегда предприятие-координатор, которое занимается формированием требований проекта, подбором исполнителей, их оценкой и отбором, распределением исполнителей, отслеживанием и перераспределением исполнителей и ресурсов по проекту [20].Бизнес-планирование. Ярким примером проникновения информационных технологий во все этапы функционирования предприятия (в том числе и его создание) является программное обеспечение для создания бизнес-плана. Такие программы могут не только просчитывать важные показатели, но даже формировать отчеты с описанием проекта. Особенно актуально это для малого бизнеса, поскольку не все имеют достаточно знаний и информации для самостоятельного проведения анализа и правильного расчета затрат, выгод и показателей прибыльности и инвестиционной привлекательности, а заказ услуги по составлению бизнес-планов вспециализированных компаний достаточно дорогой.В США компания PaloAltoSoftware предлагает программу BusinessPlanPro, содержащий набор заготовок, с помощью которых можно проводить расчеты, не требуя специальных знаний или экспертных советов [22]. Более того, PaloAltoSoftware предоставляет программное обеспечение по Бизнес планированию Университета в штате Орегон, локальным центрам развития малого бизнеса, SCORE офисам (некоммерческая организация, занимающаяся наставничеством малого бизнеса) [22].Распространение таких программ существенно облегчает организационные процессы по созданию собственного бизнеса, что особенно важно для России, ведь в современных условиях особенно важно поддерживать малый и средний бизнес и способствовать его развитию. Использование таких программ возможно и действующими предприятиями, желающих расширить сферу деятельности, выйти на новые рынки, изменить направление деятельности, особенно в кризисных условиях, когда владельцы не имеют средств на проведение дополнительных исследований, но при этом не хоте бы сворачивать полностью деятельность.Корпоративные порталы. Более того, сегодня информационные технологии формируют не только новые внешние возможности, но и внутренние. При этом речь идет не только об ускорение обмена информацией внутри компании, но и о формировании или поддержку корпоративной культуры, расширение возможности коммуникации с партнерами (поставщиками, подрядчиками или даже клиентами). Это становится, возможно, благодаря распространению новых трендов – корпоративного портала (так называемыйинтранет) и корпоративных соцсетей [23].Корпоративный портал по определению специалистов – это все информационные ресурсы компании, доступ к которым возможен через Интернет или мобильное приложение [24]. Это, по сути, огромная база наработанных знаний (и формальных и неформальных), которые используются всеми сотрудниками (в первую очередь) и партнерами, имеющими к ним доступ. Она может содержать учебные материалы (записи вебинаров, конференций, информацию о совместных проектах, базы клиентов или поставщиков, результаты определенных исследований или тестов), формировать платформу для общения участников определенного проекта или проведения онлайн-переговоров или мозговых штурмов. Такая система формирует преимущества не только с точки зрения возможности быстрого доступа к нужной информации, но и повышает эффективность работы компании. Так, любой работник может в течение нескольких минут в общей базе найти нужную информацию, а не тратить время на обращение с запросом в соответствующий отдел. Корпоративная соцсеть менее формальным средством обмена информации, однако, в рамках конкретного предприятия она в первую очередь позволяет создавать более сгруппированную и дружную команду даже в том случае. Если компания имеет множество офисов по миру. По сути, это аналог социальных сетей, например, как Facebook, только для сотрудников компании.Влияние информационных технологий на предприятия. Можно говорить о том, что информационные технологии сегодня затрагивают не только информационную, но и другие составляющие экономической безопасности предприятия.Влияние информационных технологий на экономическую безопасность предприятия по составляющим представлены в таблице ниже.Таблица 8 - Влияние информационных технологий на экономическую стабильность предприятияСоставляющаяПоложительное влияниеОтрицательное влияниеФинансоваяЭкономия средств: на приобретение оборудования, поиск кадров, развертывание бизнеса, формирования бизнес-плана, аренду офиса (в случае работы через облачные технологии), производство (использование онлайн-аутсорсинга).Возможность нести финансовые потери отобострение онлайн конкуренции, потеря определенных конкурентных преимуществ (Например, особый дизайн) посредством простоты повторения конкурентами.ИнтеллектуальнаяБыстрая оценка потенциальных работников с помощью программ тестирования. Возможность онлайн-обучение (вебинары), формирования онлайн-базы знаний и опыта работников.В случае несовершенной кадровой политики – потеря возможности нанять высококвалифицированного работника за открытость отзывов о компании; риски разглашения корпоративной информации, которая присутствует в интранете.КадроваяЛегкий поиск высококвалифицированных кадров, возможность быстрого сотрудничества с фрилансерами в случае возникновения потребностиВозможность потери работников за их переманивания конкурентами.ТехнологическаяОблегчение доступа к новым технологий или обмена ими; возможности передавать партнерам технологические процессы и оперативно получать готовые продукты, комплектующие.Потеря преимуществ из-за быстрого распространения технологии среди других участников рынка.ИнформационнаяДоступ к информации, опыта выдающихся тренеров, коучей, аналитиков; наличие статистической информации; быстрый обмен результатам исследований среди всего персонала компании; возможность делать онлайн запросов в государственные учреждения без потребности терять время на поездки; возможность получить информацию о клиенте или партнера – от кредитной истории до судебных производств.Потребность «фильтрации» и быстрого анализа информации, постоянно поступает в предприятия; риск использовать информацию, не прошедшую проверку или являющуюся недостоверной.РыночнаяВыход на новые рынки, в том числе зарубежные, без физической присутствия.Потеря конкурентных позиций на «Собственном» рынка из-за вторжения в него онлайн-конкурентов.ИнтерфейснаяСкорость обмена информацией с контрагентами.Риск потерять, случайно неправильно переадресовать информацию.СиловаяВозможность проверки всех контрагентов в случае необходимости через различные базы (например, «Черные списки» компаний партнеров, проверка кредитного рейтинга и т. д.).Расширение источников давления на предприятие.ПравоваяЗащищенность информации через использование облачных технологий.Быстрое распространение информации о недобросовестных компании или действия отдельных ее работников, в том числе – не всегда правдивой.Из данной таблицы можно увидеть, что степень проникновения современных технологий в бизнес настолько глубока, что не ограничивается только информацией, но и влияет на другие элементы деятельности предприятия, влияя в общем на экономическую безопасность и стабильность предприятия в целом. Поэтому перед менеджерами возникают дополнительные задачи по контролю уровня экономической безопасности с учетом современных тенденций.ЗаключениеТаким образом, стремясь обеспечить безопасность информационных ресурсов, организации должны сбалансировать потребность в безопасности с потребностью пользователей в эффективном доступе к этим ресурсам и их использовании. Если меры безопасности системы затрудняют ее использование, то пользователи найдут способы обойти эту защиту, что может сделать систему более уязвимой, чем она была бы без этих мер безопасности! Возьмем, к примеру, политику паролей. Если организации требуется чрезвычайно длинный пароль с несколькими специальными символами, сотрудник может прибегнуть к тому, чтобы записать его и положить в ящик стола, поскольку запомнить его будет невозможно.Поскольку вычислительные и сетевые ресурсы становятся все более неотъемлемой частью бизнеса, они также становятся мишенью преступников. Организации должны внимательно следить за тем, как они защищают свои ресурсы. То же самое справедливо и для нас лично: по мере того как цифровые устройства все больше и больше переплетаются с нашей жизнью, нам становится крайне важно понять, как защитить себя.В результате проведенного исследования установлено, что на глобальном и региональном уровнях сложилась единая концепция обеспечения международной информационной безопасности, которая нуждается в правовых инструментах для ее реализации на глобальном уровне. При разработке и принятии международных договоров на глобальном уровне следует использовать опыт Совета Европы в области судебного преследования киберпреступников и защиты частной жизни. Полученные результаты могут быть использованы в деятельности международных организаций при выполнении ими функций унификации и гармонизации международного законодательства в области информационной безопасности, а также национальными операторами электросвязи в процессе выхода на международные и зарубежные рынки.Развитие информационных технологий и систем сегодня позволяет не только облегчить работу и руководство компанией, но и усовершенствовать деятельность предприятия в целом, сформировать новые возможности, повысить эффективность работы каждого отдельного работника и персонала в целом. Влияние информационных технологий присутствует на всех этапах деятельности предприятия – начиная от бизнес-планирования вплоть до изменения направления деятельности. Более того, информационные технологии позволили создавать онлайн-предприятия, которые иногда не присутствуют в стране, где расположен их рынок сбыта, или вообще могут существовать только в Интернет-пространстве. Можно говорить о том, что влияние информационных технологий несет как возможности, так и новые риски, которые нужно оценивать и учитывать современному руководителю.Список использованных источников1. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб.пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и Сервис, 2017. – 506с.2. Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. – 144 c.3. Бунеева, А.А. Коммерческая Деятельность: Организация И Управление / А.А.Бунеева. – Москва: РГГУ, 2016. – 320 c.4. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р.И. Бунеева. – М.: Феникс, 2017. – 368 c.5. Васильева, Л.С., Петровская М.В. Финансовый анализ: учебник/ Л.С. Васильева, М.В. Петровская - М., КНОРУС, 20174. –544 с.6. Гинзбург, А.И. Экономический анализ/ А.И. Гинзбург. – СПб.: Питер, 2017. – 208с.7. Грачев, А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия/ А.В. Грачев. – М.: Финпресс, 2016. – 306с.8. Деятельность коммерческих банков / Под редакцией А.В. Калтырина. – Москва: Гостехиздат, 2017. – 400 c.9. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: учебник/ Л.В. Донцова. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 368с.10. Друцкая, М.В., Платова С.Ю. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия/ М.В. Друцкая, С.Ю. Платова. – М.: РосЗИТЛП,– 2016. – 31с.11. Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. – 256 c.12. Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2016. – 272 c.13. Ковалев, В.В, Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятий/ В.В.Ковалев. О.Н. Волкова, – М.: Проспект, 2018. – 353с.14. Ковалева, А.М., Лапуста М.Г. Финансы фирмы: учебник/ А.М. Ковалева, М.Г. Лапуста.– М.: ИНФРА, – 2017.- 358с.15. Коммерческая деятельность / И.М. Синяева и др. – М.: Юрайт, 2017. –506 c.16. Любушин, Н.П., Лещова В.Б. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия/ Н.П.Любушин, В.Б. Лещова. –М.: Юнити, 2017. – 473с.17. Маркарьян, Э.А. ,Герасименко Г.П. Финансовый анализ / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко.– Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 548с.18. Маркарьян, Э.А. Экономический анализ хозяйственной деятельности/ Э.А. Маркарьян.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. –560с.19. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. – М.: Феникс, 2017. – 136 c.20. Оканова, Т. Н. Налогообложение коммерческой деятельности / Т.Н. Оканова. – М.: Юнити–Дана, 2016. – 288 c.21. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. - Москва: Мир, 2017. – 500 c.22. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность. Учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2018. – 328 c.23. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева. – Москва: РГГУ, 2016. – 248 c.24. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность фирмы. / Ф.П. Половцева. – М.:ИНФРА-М, 2018. – 211 с.25. Пономарева, З. М. Деловые игры в коммерческой деятельности. Темы «Аукцион», «Биржа». Практикум / З.М. Пономарева. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 184 c.26. Пономарева, З. М. Деловые игры в коммерческой деятельности. Темы: «Аукцион», «Биржа» /З.М. Пономарева.– М.:Дашков и Ко, 2018.– 184 с.27. Платова, С.Ю., Друцкая М.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие/ С.Ю. Платова, М.В. Друцкая.- РосЗИТЛП, 2018. – 145с.28. Пястолов, С.М. Экономический анализ деятельности предприятии/ С.М. Пястолов. – М.: Академический проспект, 2018. – 573с.29. Романова, Л.Е. Анализ хозяйственной деятельности/ Л.Е.Романова.- М.: ЮРАЙТ, 2017. – 258с.30. Савицкая, Г.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности/ Г.В. Савицкая – Минск: Новое знание, 2017. – 704с.31. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Г.В.Савицкая – М.: ИНФРА,2018. – 425с.32. Селезнева, Н.Н., Ионова, А.Ф. Финансовый анализ/ Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. – М.: Юнити, 2018. – 549с.33. Селезнева, Н.Н., Ионова, А.Ф. Финансовый анализ. Управление финансами: учеб.пособие для вузов пособие/ Н.Н., Селезнева, А.Ф.Ионова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА , 2018. – 636 с.34. Тихомиров, М. Ю. Договоры в коммерческой деятельности / М.Ю. Тихомиров, О.М. Оглоблина. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2016. - 320 c.35. Чернышева, Ю.Г., Чернышев, Э.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / Ю.Г. Чернышева, Э.А.Чернышев.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2016 . – 284с.