Формы ответственности, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и Кодексом об административных правонарушениях (КоАП)
Заказать уникальный доклад- 77 страниц
- 0 + 0 источников
- Добавлена 16.11.2021
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Потребитель осуществляет самозащиту своих прав без обращения в надзорные органы следующими способами:- в досудебном претензионном порядке путем личного устного или письменного обращения в организацию, предоставившую услуги, качество которых не устроило потребителя;- путем привлечения общественной организации по защите прав потребителей, осуществляющей общественную защиту в порядке, определенном ст. 45. Закона «О защите прав потребителей»;- используя процедуру медиации, то есть разрешения спора в добровольном порядке при согласии обеих сторон, при содействии стороннего лица - медиатора.Судебный порядок защиты прав в соответствие со ст. 17 Закона о защите прав потребителей может быть реализован самостоятельно потребителем, чье право было нарушено, либо Роспотребнадзором, ввиду получения обращения потребителя, либо общественной организацией потребителей, в исключительных случаях - органом местного самоуправления путем подачи искового заявления в суд. В случае удовлетворения требований заявителя, на основании п.6. ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка судом в пользу потребителя взыскивается штраф размере 50% от суммы взыскания.Уголовная ответственность в сфере туристических услуг может применяться в случаях нарушения статей 236, 238, 238.1. Уголовного кодекса РФ, в частности, за нарушении санитарно-эпидемиологических правил- максимальное наказание при наличии квалифицирующих признаков -лишения свободы на срок от пяти до семи лет (ст. 236 УК РФ, пересекается со ст. 6.3. КоАП, применяется в случае наступления негативных последствий, перечисленных в ст. 236. УК РФ, в остальных случаях применяются административные меры).Таким образом, формы ответственности за нарушение законодательства в сфере оказания услуг по лечебно - оздоровительному туризму по сути не отличаются от общих норм права, регулирующих сферу предоставления услуг населению. Основным направлениемнормативного регулирования санаторно-курортной деятельности является обеспечениегарантированнойзащиты прав и законных интересов граждан - потребителей лечебно-оздоровительных услуг, обеспечение их безопасности на всех этапах предоставления услуги, как личной так и имущественной, а также возмещение имущественного ущерба и морального вреда, в случае нарушения указанных прав. Восстановление нарушенного права может осуществляться как в судебном, так и внесудебном порядке, как лично потребителем, так и с привлечением надзорных органов или общественных объединений потребителей. К нарушителю прав может применяться гражданско-правовая, административная или уголовная ответственность.
Вопрос-ответ:
Какие формы ответственности предусмотрены Законом РФ О защите прав потребителей и Кодексом об административных правонарушениях КоАП?
Закон о защите прав потребителей предусматривает различные формы ответственности, включая возмещение убытков, замену товара ненадлежащего качества, расторжение договора и возврат денежных средств. Кодекс об административных правонарушениях предусматривает штрафные санкции для организаций, нарушающих права потребителей.
Как потребитель может осуществлять самозащиту своих прав без обращения в надзорные органы?
Потребитель может осуществлять самозащиту своих прав путем направления претензии в организацию, предоставившую услуги, через личное устное или письменное обращение. Также потребитель может обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей для получения консультации и содействия в защите своих прав.
Какие способы самозащиты прав потребителя доступны в досудебном претензионном порядке?
Потребитель может использовать следующие способы самозащиты в досудебном претензионном порядке: личное устное или письменное обращение в организацию, предоставившую услуги, если их качество не устроило потребителя; привлечение общественной организации по защите прав потребителей, которая окажет консультационную и содействующую помощь.
Что может сделать потребитель, если качество предоставленных услуг не удовлетворяет его?
Если качество предоставленных услуг не удовлетворяет потребителя, он может направить претензию в организацию, предоставившую услуги, через устное или письменное обращение. Также потребитель может обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей, которая поможет ему в защите его прав.
Могу ли я получить помощь от общественной организации по защите прав потребителей при самозащите своих прав?
Да, вы можете обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей для получения консультации и содействия в самозащите своих прав. Они окажут помощь в направлении претензии и защитят ваши интересы в случае несоблюдения ваших прав организацией, предоставившей услуги.
Какие формы ответственности предусмотрены Законом РФ О защите прав потребителей и Кодексом об административных правонарушениях КоАП?
Закон О защите прав потребителей предусматривает ответственность организаций-продавцов и организаций-поставщиков услуг за нарушение прав потребителя. Кодекс об административных правонарушениях КоАП содержит административные наказания в случае нарушения прав потребителя.
Как осуществляется самозащита прав потребителя без обращения в надзорные органы?
Потребитель может осуществить самозащиту своих прав путем направления претензии в организацию, предоставившую услуги, с указанием выявленных недостатков и требований. Также потребитель может обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей, которая поможет в урегулировании спора.
Какие способы самозащиты прав потребителя доступны в досудебном претензионном порядке?
Потребитель может самостоятельно обратиться к организации, предоставившей услуги, путем личного устного или письменного обращения. В претензии следует указать все обнаруженные недостатки и требования потребителя.
Как обратиться за помощью в самозащите прав потребителя?
Потребитель может обратиться за помощью в самозащите прав потребителя к общественной организации, которая занимается защитой прав потребителей. Такая организация может оказать консультационную поддержку, помочь составить претензию и привлечь внимание организации, предоставившей услуги.
Какая организация может помочь потребителю в самозащите его прав?
Потребитель может обратиться за помощью в самозащите прав потребителя к общественной организации, занимающейся защитой прав потребителей. Такие организации могут предоставить информацию и консультационную поддержку, помочь составить претензию и привлечь внимание организации, предоставившей услуги.
Какие способы предусмотрены законодательством, чтобы потребитель мог защитить свои права?
Закон о защите прав потребителей и Кодекс об административных правонарушениях не предусматривают формы ответственности. Потребитель может осуществлять самозащиту своих прав без обращения в надзорные органы следующими способами: в досудебном претензионном порядке путем личного устного или письменного обращения в организацию, которая предоставила услуги, качество которых не устроило потребителя; путем привлечения общественной организации по защите прав потребителей, которая занимается общественной защитой прав потребителей.