Дистанционная торговля лекарствами, современное состояние и перспективы развития

Заказать уникальную дипломную работу
Тип работы: Дипломная работа
Предмет: Экономика
  • 4242 страницы
  • 24 + 24 источника
  • Добавлена 04.08.2022
3 000 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
1. Дробницкий О.Г. (ред.). Словарь по этике 2-е изд. — М.: Политиздат, 1970. — 403 с
2. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний/ Масааки Имаи; Пер. с англ. — М.: «Альпина Бизнес Букс», 2014. — 274 с.
3. КузнецовА.М. Этика государственной и муниципальной службы: учебник/ А.М. Кузнецов-М: изд. Юрайт, 2014. -с.253
4. Сиднев Л. Н. Десять лекций по этике//Учебное пособие для вузов. 2.изд., доп// Запорожье : Полиграф, 2006. - 245 с
5. Сторчевой В.А. Нормативная этика бизнеса: проблемы теории // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент - 2- 2019 – стр 142-162
6. Шамсутдинова Д.В. Девиантное поведение как социально-культурный феномен и предмет педагогики// Вестник Казанского государственного университета культуры и искусств – 2017- стр 27-31
.
1. Дробницкий О.Г. (ред.). Словарь по этике 2-е изд. — М.: Политиздат, 1970. — 403 с
2. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний/ Масааки Имаи; Пер. с англ. — М.: «Альпина Бизнес Букс», 2014. — 274 с.
3. КузнецовА.М. Этика государственной и муниципальной службы: учебник/ А.М. Кузнецов-М: изд. Юрайт, 2014. -с.253
4. Сиднев Л. Н. Десять лекций по этике//Учебное пособие для вузов. 2.изд., доп// Запорожье : Полиграф, 2006. - 245 с
5. Сторчевой В.А. Нормативная этика бизнеса: проблемы теории // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент - 2- 2019 – стр 142-162
6. Шамсутдинова Д.В. Девиантное поведение как социально-культурный феномен и предмет педагогики// Вестник Казанского государственного университета культуры и искусств – 2017- стр 27-31
.
Фрагмент для ознакомления

При этом большая часть опрошенных – это лица в возрасте до 50 лет, что говорит о сложностях для лиц пожилого и старческого возраста в обращении с современными информационными технологиями. Обращает на себя внимание, что чаще всего приобретаются ЛП, что заказы, опрошенные делают реже 1 раза в месяц. Также видно, что на фоне массы позитивных черт интернет-торговли, опрошенные выделяют и проблемы, с которыми они сталкиваются.Это позволяет говорить о необходимости повышения качества работы интернет-аптек.3.3 Перспективы развития дистанционной торговли лекарственными средствами на территории Российской ФедерацииПерспективы развития дистанционной торговли ЛП на территории Российской Федерации исследователи связывают с расширением ассортимента такой торговли, разрешением торговать рецептурными ЛП [17, 20]. Так, например, Буданова О.А. говорит о важности легализации дистанционной торговли ЛП рецептурного отпуска, разработки и внедрения системы контроля такой торговли[12].Гунба А.М. говорит о том, что интернет-торговля – это один из важных инструментов в современной фармации. При этом в нормативном законодательстве нашей страны есть целый ряд пробелов в данной области. Во-первых, выступает риск продажи контрафакта. Во-вторых, большинство медикаментов требуют особых условий хранения, таких как температура, влажность, освещение. И это сложно контролировать. В-третьих, есть проблема консультирования, которая в целом слабо урегулирована. Покупатель, чаще всего, приобретает ЛП сам, сам же осуществляет их выбор. Четвертой проблемой автор видит то, что процедура отпуска рецептурных ЛП через сеть интернет не урегулирована, хотя она и запускалась с 01.04.2020 по 31.12.2020 года в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции [13].В целях обеспечения исполнения приказов Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.03.2019 № 173н «Об утверждении порядка проведения диспансерного наблюдения за взрослыми» и от 30.11.2017 № 965н «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий», повышения эффективности оказания медицинской помощи лицам, страдающим хроническими неинфекционными заболеваниями или имеющим высокий риск их развития, а также лицам, находящимся в восстановительном периоде после перенесенных острых заболеваний (состояний), и снижения смертности среди указанных лиц от основных причинважнообратить внимание на перспективу развития дистанционного отпуска ЛП по электронным льготным рецептам.В настоящий момент в ряде регионов страны реализуется пилотный проект по развитию дистанционной продажи. Так, согласно Постановлению правительства Москвы от 16.11.2021 года №1773-ПП «О проведении в городе Москве пилотного проекта по обеспечению граждан лекарственными препаратами, отпускаемыми бесплатно по рецептам на лекарственные препараты, сформированным в форме электронного документа» в период с 15.01.2022 года по 31.12.2022 года реализуется обеспечение граждан ЛП пр электронным рецептам. Это касается только бесплатных ЛП. При этом говорится о том, что «…гражданам по желанию с использованием мобильного электронного приложения может заказать получение назначенного лекарственного препарата, розничная торговля которым допускается дистанционным способом, в аптечной организации, участвующей в реализации пилотного проекта и имеющей техническую возможность реализации таких заказов…».Аналогичный проект планируется реализовать в Белгородской области. Как следствие, перспективы рынка дистанционнойторговли ЛП крайне широки, однако следует предварительно решить большое число задач. ЗАКЛЮЧЕНИЕПолученные сведения позволяют сделать следующие выводы:История возникновения интернет-торговли лекарственными средствами сопряжена с развитием интернета как технологии. Первыми попытками такой торговли стали 90-е года XX века. В России сегодня полноценная интернет-торговля в прямом ее понимании запрещена, есть лишь доставка ЛП в аптеки по месту проживания.Для каждой аптечной организации, осуществляющей дистанционную торговлю ЛП предъявляются требования по сайту, способам заказа, помещениям для хранения ЛП, службе доставки ЛП. Дистанционная торговля имеет целый ряд преимуществ, в частности снижение затрат для аптечной организации, повышение доступности к фармацевтической помощи для населения.Дистанционная торговли ЛП на территории Российской Федерации набирает обороты, существенно выросла даже в течение одного года.Анализ отзывов об интернет-аптеках показал, что есть большое число проблем с заказом, доставкой, точностью выполнения заказов, качеством ЛП, возвратом недоброкачественного товара в организацию.Перспективы развития дистанционной торговли ЛП на территории Российской Федерации безусловно широкие. Однако, следует улучшать нормативно-правовое законодательство, сервисы.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВФедеральный закон от 12.04.2010 года «Об обращении лекарственных средств» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/902209774 (дата обращения: 28.04.2022).Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2020 года №697 «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/564912897 (дата обращения: 28.04.2022).Постановление Правительства Российской Федерации от 29.12.2007 года №964 «Об утверждении списков сильнодействующих и ядовитых веществ для целей статьи 234 и других статей Уголовного кодекса Российской Федерации, а также крупного размера сильнодействующих веществ для целей стати 234 Уголовного кодекса Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/902081356#64U0IK (дата обращения: 28.04.2022).Постановление Правительства Российской Федерации от 30.06.1998 года №681 «Об утверждении перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901711867#6580IP (дата обращения: 28.04.2022).Постановление Правительство Российской Федерации от 14.12.2018 года №1556 «Об утверждении Положения о системе мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/552002750 (дата обращения: 05.05.2022).Arfe A., Scotti L., Varas-Lorenzo C., et al. Non-steroidal anti-inflammatory drugs and risk of heart failure in four European countries: nested case-control study// BMJ, 2016. – Р. 242-248.Dong Y.H., Chang C.H., Wu L.C., et al. Comparative cardiovascular safety of nonsteroidal anti-inflammatory drugs in patients with hypertension: a population-based cohort study// British Jornal of Clinical Pharmacology? 2018. – №84(5). – Р. 1045-1056.Islam M.M., Poly T.N., Walther B.A., et al. Risk of Hemorrhagic Stroke in Patients Exposed to Nonsteroidal Anti-Inflammatory Drugs: A Meta-Analysis of Observational Studies// Neuroepidemiology, 2018. – №11. – Р. 166-176.Novel Coronavirus (2019-nCoV) SITUATION REPORT – 1 21 JANUARY 2020 [Электронныйресурс]. – Режимдоступа: https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/situation-reports/20200121-sitrep-1-2019-ncov.pdf?sfvrsn=20a99c10_4 (датаобращения: 09.05.2022).RNC Pharma представляет ТОР-20 компаний e-com сегмента российской фармацевтической розницы по итогам 2021 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rncph.ru/news/03_03_2022 (дата обращения: 09.05.2022).WHOCoronavirusDisease (COVID-19) Dashboard [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://covid19.who.int/ (дата обращения: 09.05.2022).Буданова О.А. Проблемы легализации розничной продажи лекарственных средств дистанционным способом / О.А. Буданова // Наука и образование: сохраняя прошлое, создавая будущее, 2018. – С. 188-190.Гунба А.М. Гражданско-правовое регулирование продажи лекарственных средств дистанционным способом: последствия пандемии Covid-19 / А.М. Гунба // Дни науки и инноваций НовГУ, 2021. – С. 352-356.Дыганова Р.Р. Анализ зарубежного и отечественного опыта развития дистанционной торговли / Р.Р. Дыганова // Экономика: вчера, сегодня, завтра, 2016. – Т. 6 – № 10А. – С. 65-73.Задерей Ю.В. Появление и регулирование электронной подписи в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://na-journal.ru/4-2018-gumanitarnye-nauki/1256-poyavlenie-i-regulirovanie-ehlektronnoj-podpisi-v-rossii (дата обращения: 05.05.2022).Козлов С.Н. Влияние фармацевтов на практику самолечения респираторных инфекций: результаты многоцентрового исследования / С.Н. Козлов, С.А. Рачина, Л.С. Страчунский [и др.] // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской техники, 2005. – № 11. – С. 45-49Котляров И.Д. Эволюция форм торговли: от традиционной к электронной / И.Д. Котляров // Экономический журнал, 2011. – № 23. – С. 54-69.Крысанов И.С. Анализ организационно-правовых основ дистанционной продажи лекарственных средств / И.С. Крысанов, В.Ю. Ермакова, Ю.А. Клюева, А.В. Борисова, В.С. Шлыков, А.Р. Малахова, Г.Е. Шукурлаева // Бюллетень национального научно-исследовательского института общественного здоровья им. Николая Александровича Семашко, 2020. – № 2. – С. 68-75Отзывы о интернет-аптеки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://otzovik.com/?search_text=%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B0%D0%BF%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B8&x=0&y=0 (дата обращения: 09.05.2022).Раузина С.Е. Проблемы и перспективы системы «электронный рецепт» в России. Систематический обзор / С.Е.Раузина, В.А. Шелгунов, Т.В. Зарубина // Социальные аспекты здоровья населения, 2020. – Т. 66. – № 5. – С. 1-2. Романова А.Э. Дистанционная реализация лекарственных средств как возможная новелла в Российском законодательстве / А.Э. Романова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского, 2019. – № 3. – С. 120-124.Шелихов В.В. Дистанционная торговля в России: история, развитие, статистика: монография / В.В. Шелехов, О.О. Громова. – М.: Амалданик, 2011. – 109 сШилова Л.С. Практика самолечения российского населения / Л.С. Шилова // Культурное наследие России, 2014. – № 2. – С. 61-65Яценко А.М. О некоторых проблемах правового регулирование продажи лекарственных средств дистанционным способом / А.М. Яценко // Ученые записки Тамбовского отделения РОСМУ, 2021. – № 22. – С. 143-150.ПРИЛОЖЕНИЕ 1Уважаемые коллеги! Просим Вас ответить на несколько вопросовВаш пол?МужскойЖенский Ваш возраст?До 18 лет18-24 года25-34 года35-44 года45-54 года55 лет и болееВаше семейное положение?Женат, замужемХолост, незамужемВ разводеВаше образование?ВысшееНезаконченное высшееСреднее специальноеСреднееДругое ______________________________________________________________Ваше социальное положение?УчащийсяСтудентРаботаюПенсионерНе работаюСредний уровень Вашего дохода на одного члена семьи?Менее 5000 рублей6000-10000 рублей11000-20000 рублей21000-30000 рублейСвыше 30000 рублейКак часто Вы совершаете покупки в интернет-аптеках?ОднократноНесколько раз в неделю1-2 раза в неделю1 раз в месяцРеже 1 раза в месяцКакие факторы влияют на выбор Вами аптечного учреждения?Очень важноВажноВ целом не важноАбсолютно не важноМестоположение пунктов выдачи, возможность получить товар на домАссортимент лекарственных средств широк и удовлетворяет все мои потребностиДоступные ценыАкции, скидки, программа лояльностиКачество обслуживаниеВы приобретаете в интернет-аптеке:Лекарственные средстваМедицинские изделияПредметы личной гигиеныПредметы ухода за пожилыми, новорожденными, тяжелобольнымиПродукты питанияПарфюмерно-косметическую продукциюКакую интернет-аптеку Вы чаще всего используете (укажите)? _____________________________________________________________________________________________Укажите положительные стороны интернет-продажи товаров аптечного ассортимента (укажите, можно несколько вариантов ответа)? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Укажите отрицательные стороны интернет-продажи товаров аптечного ассортимента (укажите, можно несколько вариантов ответа)? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Спасибо за участие в опросе!

1. Федеральный закон от 12.04.2010 года «Об обращении лекарственных средств» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/902209774 (дата обращения: 28.04.2022).
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2020 года №697 «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/564912897 (дата обращения: 28.04.2022).
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 29.12.2007 года №964 «Об утверждении списков сильнодействующих и ядовитых веществ для целей статьи 234 и других статей Уголовного кодекса Российской Федерации, а также крупного размера сильнодействующих веществ для целей стати 234 Уголовного кодекса Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/902081356#64U0IK (дата обращения: 28.04.2022).
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 30.06.1998 года №681 «Об утверждении перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901711867#6580IP (дата обращения: 28.04.2022).
5. Постановление Правительство Российской Федерации от 14.12.2018 года №1556 «Об утверждении Положения о системе мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/552002750 (дата обращения: 05.05.2022).
6. Arfe A., Scotti L., Varas-Lorenzo C., et al. Non-steroidal anti-inflammatory drugs and risk of heart failure in four European countries: nested case-control study// BMJ, 2016. – Р. 242-248.
7. Dong Y.H., Chang C.H., Wu L.C., et al. Comparative cardiovascular safety of nonsteroidal anti-inflammatory drugs in patients with hypertension: a population-based cohort study// British Jornal of Clinical Pharmacology? 2018. – №84(5). – Р. 1045-1056.
8. Islam M.M., Poly T.N., Walther B.A., et al. Risk of Hemorrhagic Stroke in Patients Exposed to Nonsteroidal Anti-Inflammatory Drugs: A Meta-Analysis of Observational Studies// Neuroepidemiology, 2018. – №11. – Р. 166-176.
9. Novel Coronavirus (2019-nCoV) SITUATION REPORT – 1 21 JANUARY 2020 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/situation-reports/20200121-sitrep-1-2019-ncov.pdf?sfvrsn=20a99c10_4 (дата обращения: 09.05.2022).
10. RNC Pharma представляет ТОР-20 компаний e-com сегмента российской фармацевтической розницы по итогам 2021 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rncph.ru/news/03_03_2022 (дата обращения: 09.05.2022).
11. WHO Coronavirus Disease (COVID-19) Dashboard [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://covid19.who.int/ (дата обращения: 09.05.2022).
12. Буданова О.А. Проблемы легализации розничной продажи лекарственных средств дистанционным способом / О.А. Буданова // Наука и образование: сохраняя прошлое, создавая будущее, 2018. – С. 188-190.
13. Гунба А.М. Гражданско-правовое регулирование продажи лекарственных средств дистанционным способом: последствия пандемии Covid-19 / А.М. Гунба // Дни науки и инноваций НовГУ, 2021. – С. 352-356.
14. Дыганова Р.Р. Анализ зарубежного и отечественного опыта развития дистанционной торговли / Р.Р. Дыганова // Экономика: вчера, сегодня, завтра, 2016. – Т. 6 – № 10А. – С. 65-73.
15. Задерей Ю.В. Появление и регулирование электронной подписи в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://na-journal.ru/4-2018-gumanitarnye-nauki/1256-poyavlenie-i-regulirovanie-ehlektronnoj-podpisi-v-rossii (дата обращения: 05.05.2022).
16. Козлов С.Н. Влияние фармацевтов на практику самолечения респираторных инфекций: результаты многоцентрового исследования / С.Н. Козлов, С.А. Рачина, Л.С. Страчунский [и др.] // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской техники, 2005. – № 11. – С. 45-49
17. Котляров И.Д. Эволюция форм торговли: от традиционной к электронной / И.Д. Котляров // Экономический журнал, 2011. – № 23. – С. 54-69.
18. Крысанов И.С. Анализ организационно-правовых основ дистанционной продажи лекарственных средств / И.С. Крысанов, В.Ю. Ермакова, Ю.А. Клюева, А.В. Борисова, В.С. Шлыков, А.Р. Малахова, Г.Е. Шукурлаева // Бюллетень национального научно-исследовательского института общественного здоровья им. Николая Александровича Семашко, 2020. – № 2. – С. 68-75
19. Отзывы о интернет-аптеки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://otzovik.com/?search_text=%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B0%D0%BF%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B8&x=0&y=0 (дата обращения: 09.05.2022).
20. Раузина С.Е. Проблемы и перспективы системы «электронный рецепт» в России. Систематический обзор / С.Е.Раузина, В.А. Шелгунов, Т.В. Зарубина // Социальные аспекты здоровья населения, 2020. – Т. 66. – № 5. – С. 1-2.
21. Романова А.Э. Дистанционная реализация лекарственных средств как возможная новелла в Российском законодательстве / А.Э. Романова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского, 2019. – № 3. – С. 120-124.
22. Шелихов В.В. Дистанционная торговля в России: история, развитие, статистика: монография / В.В. Шелехов, О.О. Громова. – М.: Амалданик, 2011. – 109 с
23. Шилова Л.С. Практика самолечения российского населения / Л.С. Шилова // Культурное наследие России, 2014. – № 2. – С. 61-65
24. Яценко А.М. О некоторых проблемах правового регулирование продажи лекарственных средств дистанционным способом / А.М. Яценко // Ученые

Вопрос-ответ:

Каково современное состояние дистанционной торговли лекарствами?

Современное состояние дистанционной торговли лекарствами характеризуется активным развитием онлайн-аптек и интернет-магазинов лекарств. Благодаря удобству покупки лекарств через интернет, все больше людей предпочитают заказывать их онлайн.

Какие перспективы развития дистанционной торговли лекарствами?

Перспективы развития дистанционной торговли лекарствами связаны с постоянным ростом интернет-пользователей и увеличением доверия к онлайн-торговле. В будущем можно ожидать расширения ассортимента лекарств, внедрения новых технологий в процесс доставки, а также улучшения качества обслуживания покупателей.

Какие преимущества дистанционной торговли лекарствами?

Дистанционная торговля лекарствами имеет ряд преимуществ, таких как удобство заказа и доставки препаратов, возможность сравнения цен и отзывов покупателей, а также сохранение анонимности при покупке чувствительных лекарственных препаратов.

Существуют ли этические аспекты дистанционной торговли лекарствами?

Дистанционная торговля лекарствами подвержена этическим аспектам, таким как подлинность и качество лекарств, конфиденциальность покупателей и соблюдение правил безопасности при доставке препаратов. Также важным аспектом является этика рекламы лекарств в онлайн-магазинах.

Какие меры принимаются для обеспечения безопасности дистанционной торговли лекарствами?

Для обеспечения безопасности дистанционной торговли лекарствами принимаются меры, такие как контроль качества лекарств, сертификация интернет-аптек, требование рецепта на покупку определенных медикаментов, а также защита личных данных покупателей.

Каково современное состояние дистанционной торговли лекарствами?

Современное состояние дистанционной торговли лекарствами характеризуется активным развитием и ростом этого сектора. Благодаря интернету и онлайн-платформам, потребители могут заказывать лекарства в любое время и получать доставку прямо к своему дому.

Какие преимущества предоставляет дистанционная торговля лекарствами?

Дистанционная торговля лекарствами позволяет потребителям сэкономить время и усилия, так как им больше не нужно ходить в аптеки. Они могут легко найти нужное лекарство онлайн, сравнить цены и сделать заказ. Кроме того, это особенно полезно для людей с ограничениями в передвижении или тех, кто живет в удаленных районах.

Какие ограничения существуют для дистанционной торговли лекарствами?

Дистанционная торговля лекарствами имеет свои ограничения, так как важно обеспечить безопасность покупателей и качество лекарств. Некоторые страны имеют регуляторные ограничения, требуя лицензии для торговли лекарствами. Кроме того, есть проблема контроля подделок и некачественных лекарств, которые могут быть проданы через интернет.

Какие перспективы развития дистанционной торговли лекарствами?

Перспективы развития дистанционной торговли лекарствами весьма обширны. С ростом интернет-технологий и электронной коммерции, ожидается увеличение числа людей, предпочитающих покупать лекарства онлайн. Кроме того, развитие доставки и появление новых онлайн-платформ позволят сделать процесс покупки лекарств еще более удобным и доступным.

Какие меры регулирования должны быть введены для дистанционной торговли лекарствами?

Для обеспечения безопасности и качества лекарств, важно ввести меры регулирования для дистанционной торговли. Это может включать требование лицензий для продавцов лекарств, контроль качества и безопасности товаров, а также борьбу с подделками и контрафактными лекарствами. Также важно обеспечить конфиденциальность и защиту данных покупателей при онлайн-покупках лекарств.