Девиантное поведение личности в организации

Оно связано с потребностями человека и его направленностью, с эмоциональными и волевыми особенностями. Несмотря на то, что последние рассматриваются психологией как отдельные процессы, они по существу являются включенными в строение личности. Личность человека формируется и проявляется в его деятельности, поступках, действиях. В потребностях материальных и духовных выражается связь человека с окружающим миром, людьми. Оценивая человеческую личность, прежде всего необходимо охарактеризовать круг ее интересов, содержание ее потребностей. Нужно судить о человеке по мотивам его поступков, по тому, к каким явлениям жизни он равнодушен, по тому, чему он радуется, на что направлены его мысли и желания.
Именно общие смысловые образования, являющиеся основными конституирующими единицами личности, определяют главные и относительно постоянные отношения человека к миру, другим людям и к самому себе. Нельзя говорить о нормальном или аномальном развитии личности, не рассматривая этих отношений как с динамической стороны, так и со стороны содержательной. Кроме того, уровень притязаний, типичные для данного человека особенности выбора жизненных целей так же составляют существенную характеристику динамической стороны личности. Разного рода нарушения этой стороны нередко весьма типичны для аномального развития личности.
Кроме того, чтобы правильно оценить девиантное (отклоняющееся) поведение, необходимо представлять, от каких именно норм общества оно может отклоняться. Норма - это явление группового сознания в виде разделяемых группой представлений и наиболее частых суждений членов группы о требованиях к поведению с учетом их социальных ролей, создающих оптимальные условия бытия, с которыми эти нормы взаимодействуют и, отражая, формируют его (К. К. Платонов). Девиантным поведением считается такое, при котором наблюдаются отклонения хотя бы от одной из общественных норм.
Итак, менеджеру по персоналу чтобы оценить риск возникновения девиантного поведения у сотрудника необходимо, прежде всего, исследовать акцентуированность его характера. Наиболее распространенным методом диагностики является опросник Шмишека. Методика состоит из 88 вопросов, на которые требуется ответить «да» или «нет». (Приложение 2). Разработан также сокращенный вариант опросника. С помощью данной методики определяются следующие 10 типов акцентуации личности (по классификации К.Леонгарда):
Демонстративный тип. Характеризуется повышенной способностью к вытеснению.
Педантичный тип. Лица этого типа отличаются повышенной ригидностью, инертностью психических процессов, неспособностью к вытеснению травмирующих переживаний.
Застревающий тип. Характерна чрезмерная стойкость аффекта.
Возбудимый тип. Повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечениями и побуждениями.
Гипертимический тип. Повышенный фон настроения в сочетании с оптимизмом и высокой активностью.
Дистимический тип. Сниженный фон настроения, пессимизм, фиксация теневых сторон жизни, заторможенность.
Тревожно-боязливый. Склонность к страхам, робость и пугливость.
Циклотимический тип. Смена гипертимических и дистимических фаз.
Аффективно-экзальтированный. Легкость перехода от состояния восторга к состоянию печали.Восторг и печаль — основные сопутствующие этому типу состояния.
Эмотивный тип. Родственен аффективно-экзальтированному, но проявления не столь бурны. Лица этого типа отличаются особой впечатлительностью и чувствительностью.
Максимальный показатель по каждому типу акцентуации - 24 балла. Признаком акцентуации считается показатель выше 12 баллов. Полученные данные могут быть представлены в виде «профиля личностной акцентуации».
Чем выше уровень акцентуации, чем больше вероятность отклонения от норм и правил сотрудника в организации.
Заключение
На поведение индивида в организации оказывает влияние ряд факторов, включающий его личностные черты, особенности группы, в которую он включен, условия совместной деятельности, своеобразие организации в которой он работает. Однако в значительной мере поведение индивида определяется целью и задачами, которые ставит перед собой организация.
Любой сотрудник вправе разделять или не разделять ценности, закрепленные в организации. В том случае, когда человек не приемлет нормам поведения организации можно говорить об отклоняющемся поведении.
Причин возникновения девиантного поведения множество, однако, наиболее распространенной является неудовлетворенность сотрудника своей работой или коллективом или даже руководством организации.
Любому руководителю необходимо знать причины, повлекшие за собой появление в поведении работника девиантности с целью ее изучения и устранения.
Естественно, что для пресечения дальнейших преступлений на работе недостаточно простого наказания, как примера для других. Необходим целый ряд мер по предотвращению появления девиантного поведения. Формирование организационного поведения у сотрудников основывается на использовании инструментов, влияющих на их интересы, потребности и инстинкты. Одним из таких инструментов выступает мотивация деятельности индивида.
Однако, не всегда с помощью мотивирования сотрудника удается достичь нужного его поведения в организации. Существуют некоторые характерологические особенности индивида, которые могут служить основой девиантного поведения в организации. Такими особенностями является значительные акцентуации характера сотрудника. Итак, менеджеру по персоналу чтобы оценить риск возникновения девиантного поведения у сотрудника необходимо, прежде всего, исследовать акцентуированность его характера. Наиболее распространенным методом диагностики является опросник Шмишека.
Проведенное исследование имеет большую практическую значимость, так как проблема девиантного поведения личности в организации (и как его результата - негативных последствий для организации) имеет важное значение в деятельности менеджера по персоналу.
Список литературы
Ветошкина Т.А. Организационное поведение: Учебное пособие. Екатеринбург: Изд-во УГГУ, 2006.
Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов.- М.: Эксмо, 2007.-416с.
Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. Пособие. - 2-е изд. - М.: Изд-во Дело, 2004.
Красовский Ю.Д. Организационное поведение. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ЮНИТИ, 2004.
Леонгард К. Акцентуированные личности. – Ростов–на–Дону, 1997.
Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / перевод с английского под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб: Изд-во Питер, 2000.
Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфулина, О.Н. Громовой. - СПб: Изд-во Питер, 2006.
Платонов К. К. Структура и развитие личности. – М.: Просвещение, 1986.






Приложение 1


З - задатки
С - способности
Т -темперамент
Х - характер
Н – направленность


Рисунок 1. Структура «нормальной личности».

Рисунок 2. Структура личности со скрытой акцентуацией.

Рисунок 3. Структура личности с явной акцентуацией.
Рисунок 4. Патохарактереологическре развитие личности.
Рисунок 5. Деформация личности.









Приложение 2
Инструкция к опроснику Шмишека:
«Вам предлагается ответить на 88 вопросов, касающихся различных сторон вашей личности. Рядом с номером вопроса поставьте знак «+» (да), если согласны, или «-» (нет), если не согласны. Отвечайте быстро, долго не задумывайтесь».
Является ли ваше настроение в общем веселым и беззаботным?
Восприимчивы ли вы к обидам?
Случалось ли вам иногда быстро заплакать?
Всегда ли вы считаете себя правым в том деле, которое делаете, и вы не успокоитесь, пока не убедитесь в этом?
Считаете ли вы себя более смелым, чем в детском возрасте?
Может ли ваше настроение меняться от глубокой радости до глубокой печали?
Находитесь ли вы в компании в центре внимания?
Бывают ли у вас дни, когда вы без достаточных оснований находитесь в угрюмом и раздражительном настроении и ни с кем не хотите разговаривать?
Серьезный ли вы человек?
Можете ли вы сильно воодушевиться?
Предприимчивы ли вы?
Быстро ли вы забываете, если вас кто-нибудь обидит?
Мягкосердечный ли вы человек?
Пытаетесь ли вы проверить после того, как опустили письмо в почтовый ящик, не осталось ли оно висеть в прорези?
Всегда ли вы стараетесь быть добросовестным в работе?
Испытывали ли вы в детстве страх перед грозой или собаками?
Считаете ли вы других людей недостаточно требовательными друг к другу?
Сильно ли зависит ваше настроение от жизненных событий и переживаний?
Всегда ли вы прямодушны со своими знакомыми?
Часто ли ваше настроение бывает подавленным?
Был ли у вас раньше истерический припадок или истощение нервной системы?
Склонны ли вы к состояниям сильного внутреннего беспокойства или страстного стремления?
Трудно ли вам длительное время просидеть на стуле?
Боретесь ли вы за свои интересы, если кто-то поступает с вами несправедливо?
Смогли бы вы убить человека?
Сильно ли вам мешает косо висящая гардина или неровно настланная скатерть, настолько, что вам хочется немедленно устранить эти недостатки?
Испытывали ли вы в детстве страх, когда оставались одни в квартире?
Часто ли у вас без причины меняется настроение?
Всегда ли вы старательно относитесь к своей деятельности?
Быстро ли вы можете разгневаться?
Можете ли вы быть бесшабашно веселым?
Можете ли вы иногда целиком проникнуться чувством радости?
Подходите ли вы для проведения увеселительных мероприятий?
Высказываете ли вы обычно людям свое откровенное мнение по тому или иному вопросу?
Влияет ли на вас вид крови?
Охотно ли вы занимаетесь деятельностью, связанной с большой ответственностью?
Склонны ли вы вступиться за человека, с которым поступили несправедливо?
Трудно ли вам входить в темный подвал?
Выполняете ли вы кропотливую черную работу так же медленно и тщательно, как и любимое вами дело?
Являетесь ли вы общительным человеком?
Охотно ли вы декламировали в школе стихи?
Убегали ли вы ребенком из дома?
Тяжело ли вы воспринимаете жизнь?
Бывали ли у вас конфликты и неприятности, которые так изматывали вам нервы, что вы не выходили на работу?
Можно ли сказать, что вы при неудачах не теряете чувство юмора?
Сделаете ли вы первым шаг к примирению, если вас кто-то оскорбит?
Любите ли вы животных?
Уйдете ли вы с работы или из дому, если у вас там что-то не в порядке?
Мучают ли вас неопределенные мысли, что с вами или с вашими родственниками случится какое-нибудь несчастье?
Считаете ли вы, что настроение зависит от погоды?
Затруднит ли вас выступить на сцене перед большим количеством зрителей?
Можете ли вы выйти из себя и дать волю рукам, если вас кто-то умышленно грубо рассердит?
Много ли вы общаетесь?
Если вы будете чем-либо разочарованы, придете ли в отчаяние?
Нравится ли вам работа организаторского характера?
Упорно ли вы стремитесь к своей цели, даже если на пути встречается много препятствий?
Может ли вас так захватить кинофильм, что слезы выступят на глазах?
Трудно ли вам будет заснуть, если вы целый день размышляли над своим будущим или какой-нибудь проблемой?
Приходилось ли вам в школьные годы пользоваться подсказками или списывать у товарищей домашнее задание?
Трудно ли вам пойти ночью на кладбище?
Следите ли вы с большим вниманием, чтобы каждая вещь в доме лежала на своем месте?
Приходилось ли вам лечь спать в хорошем настроении, а проснуться в удрученном и несколько часов оставаться в нем?
Можете ли вы с легкостью приспособиться к новой ситуации?
Есть ли у вас предрасположенность к головной боли?
Часто ли вы смеетесь?
Можете ли вы быть приветливым с людьми, не открывая своего истинного отношения к ним?
Можно ли вас назвать оживленным и бойким человеком?
Сильно ли вы страдаете из-за несправедливости?
Можно ли вас назвать страстным любителем природы?
Есть ли у вас привычка проверять перед сном или перед тем, как уйти, выключен ли газ и свет, закрыта ли дверь?
Пугливы ли вы?
Бывает ли, что вы чувствуете себя на седьмом небе, хотя объективных причин для этого нет?
Охотно ли вы участвовали в юности в кружках художественной самодеятельности, в театральном кружке?
Тянет ли вас иногда смотреть вдаль?
Смотрите ли вы на будущее пессимистически?
Может ли ваше настроение измениться от высочайшей радости до глубокой тоски за короткий период времени?
Легко ли поднимается ваше настроение в дружеской компании?
Переносите ли вы злость длительное время?
Сильно ли вы переживаете, если горе случилось у другого человека?
Была ли у вас в школе привычка переписывать лист в тетради, если вы поставили на него кляксу?
Можно ли сказать, что вы больше недоверчивы и осторожны, нежели доверчивы?
Часто ли вы видите страшные сны?
Возникала ли у вас мысль против воли броситься из окна, под приближающийся поезд?
Становитесь ли вы радостным в веселом окружении?
Легко ли вы можете отвлечься от обременительных вопросов и не думать о них?
Трудно ли вам сдержать себя, если вы разозлитесь?
Предпочитаете ли вы молчать (да), или вы словоохотливы (нет)?
Могли бы вы, если пришлось бы участвовать в театральном представлении, с полным проникновением и перевоплощением войти в роль и забыть о себе?
Обработка результатов
Для удобства обработки результатов можно изготовить трафареты в соответствии с ключом, которые накладываются на бланк ответов, заполненный испытуемым. Затем осуществляется подсчет ответов, соответствующих ключу и умноженных согласно ему на 2, 3 или 6. При совпадении ответа на вопрос с ключом ответу присваивается один балл.
1.Демонстративность/демонстративный тип:
«+»: 7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88.
«-»: 51.
Сумму ответов умножить на 2.
2.Застревание/застревающий тип:
«+»: 2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81.
«-»: 12, 46, 59.
Сумму ответов умножить на 2.
3.Педантичность/педантичный тип:
«+»: 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83.
«-»: 36.
Сумму ответов умножить на 2.
4.Возбудимость/возбудимый тип:
«+»: 8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86.
Сумму ответов умножить на 3.
5.Гипертимность/гипертимный тип:
«+»: 1, 11, 23, 33, 45, 55, 67, 77.
Сумму ответов умножить на 3.
6.Дистимность/дистимический тип:
«+»: 9, 21, 43, 75, 87.
«-»: 31, 53, 65.
Сумму ответов умножить на 3.
7.Тревожность/тревожно-боязливый тип:
«+»: 16, 27, 38, 49, 60, 71, 82.
«-»: 5.
Сумму ответов умножить на 3.
8.Экзальтированность/аффективно-экзальтированный тип:
«+»: 10, 32, 54, 76.
Сумму ответов умножить на 6.
9.Эмотивность/эмотивный тип:
«+»: 3, 13, 35, 47, 57, 69, 79.
«-»: 25.
Сумму ответов умножить на 3.
10.Циклотимность/циклотимный тип:
«+»: 6, 18,28,40,50,62,72,84.
Сумму ответов умножить на 3.
Интерпретация результатов
Максимальная сумма баллов получаемых в результате тестирования - 24. По некоторым источникам, признаком акцентуации считается величина, превосходящая 12 баллов. Другие же на основании практического применения опросника считают, что сумма баллов в диапазоне от 15 до 19 говорит лишь о тенденции к тому или иному типу акцентуации. И лишь в случае превышения 19 баллов черта характера является акцентуированной.
Выделенные К. Леонгардом 10 типов акцентуированных личностей разделены на две группы:
Акцентуации характера:
демонстративный,
педантичный,
застревающий,
возбудимый.
Аакцентуации темперамента:
гипертимический,
дистимический,
тревожно-боязливый,
циклотимический,
аффективный,
эмотивный.


Красовский Ю. Д. Организационное поведение. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ЮНИТИ, 2004.-С. 324-325.

Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / перевод с английского под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб: Изд-во Питер, 2000.-С. 53-57.

Ветошкина Т. А. Организационное поведение: Учебное пособие. Екатеринбург: Изд-во УГГУ, 2006. - С. 36-38.

Ветошкина Т. А. Указ. Соч. - с. 42-44.

Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г. Р. Латфулина, О. Н. Громовой. - СПб: Изд-во Питер, 2006. - С. 336.

Организационное поведение: Указ. Соч. - С. 338

Организационное поведение: Указ. Соч. - С. 413.

Организационное поведение: Указ. Соч. - С. 341.

Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. Пособие. - 2-е изд. - М.: Изд-во Дело, 2004. - С. 298

Леонгард К. Акцентуированные личности. – Ростов–на–Дону, 1997.

Платонов К. К. Структура и развитие личности. – М.: Просвещение, 1986.
Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов.- М.: Эксмо, 2007.-416с.












3