Вам нужна курсовая работа?
Интересует Менеджмент?
Оставьте заявку
на Курсовую работу
Получите бесплатную
консультацию по
написанию
Сделайте заказ и
скачайте
результат на сайте
1
2
3

Технология разработки деловой программы по повышению квалификации (семинар "Обеспечение безопасности энергетических предприятий" для заместитель директоров по безопасности" (20 человек) по маршруту Осло-Стокгольм (Норвегия-Швеция) на 10 дней/9 ночей

  • 46 страниц
  • 14 источников
  • Добавлена 06.05.2011
900 руб. 1 800 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
Содержание
Введение
1 Основные правила организации деловых туров
2 Особенности формирования программы и комплектования состава услуг при продаже заказных туров
3 Классы обслуживания
4 Специфика потребностей делового сегмента потребителей и возможности, которыми должен обладать туроператор для удовлетворения этих потребностей
5 Программа делового тура
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2

Фрагмент для ознакомления

13:30-15:00 – обед в отеле.
15:00 – встреча с гидом в холле отеля. Обзорная экскурсия по городу.
19:00 – ужин в ресторане отеля (за дополнительную плату).

25 июня (суббота)
Завтрак в отеле.
10.00 -12.30
Семинар № 4 «Вопросы эксплуатации опасных производственных объектов: грузоподъемных механизмов и сосудов, работающих под давлением на энергетических предприятиях»
Место проведения: конференц-зал отеля «Quality Hotel Winn Haninge Stockholm»
Организатор: «Nordel».
«Nordel» - это некоммерческая организация – ассоциация, созданная для координации деятельности системных операторов Дании, Финляндии, Норвегии и Швеции. Ее миссия заключается в создании и развитии условий, необходимых для эффективной работы северного рынка электроэнергии. Кроме того, «Nordel» – это орган связи между потребителями электроэнергии и системными операторами.
Программа семинара:
Проблемы эксплуатации опасных производственных объектов энергетических предприятий;
эксплуатация грузоподъемных механизмов и сосудов, работающих под давлением на энергетических предприятиях.
Лектор: господин Ян Андерсен – руководитель отдела эксплуатации энергетических предприятий ассоциации «Nordel».
13.00-14.00 - обед в отеле.
14.00-15.30
Семинар № 5. «Государственный надзор за эксплуатацией опасных производственных объектов».
Организатор: «Nordel».
«Nordel» - это некоммерческая организация – ассоциация, созданная для координации деятельности системных операторов Дании, Финляндии, Норвегии и Швеции. Ее миссия заключается в создании и развитии условий, необходимых для эффективной работы северного рынка электроэнергии. Кроме того, «Nordel» – это орган связи между потребителями электроэнергии и системными операторами.
Программа семинара:
Проблемы взаимодействия государства и энергетического сектора экономики;
Направления сотрудничества государства и энергетических предприятий в целях обеспечения безопасности отрасли;
Опыт Европы по обеспечению безопасности энергетических предприятий.
Лектор: господин Ларс Нильсен – руководитель группы по взаимодействию с государством ассоциации «Nordel».
Свободное время.

26 июня (воскресенье)
Завтрак в отеле.
10.00 – встреча с гидом. Экскурсия по музеям Королевского дворца.
13.00-14.30 – обед в ресторане «1900» (включен в экскурсионное обслуживание).
14.30 – 18.00 – экскурсия по Национальному музею.
Свободное время.

27 июня (понедельник)
Завтрак в отеле.
10.00 – встреча с гидом. Экскурсия «Замок Грипсхольм».
13.00-14.30 – обед в ресторане «Ден Гюльдене Фреден» (включен в экскурсионное обслуживание).
14.30 – 16.00 – экскурсия в Нобелевский музей.
Свободное время.

28 (вторник)
Завтрак в отеле.
Освобождение и сдача номера до 12:00.
12:30 – трансфер в аэропорт
Вылет из Стокгольма рейсом SU380 авиакомпании «Аэрофлот», аэропорт Арланда в 16.15 (местное время). Внимание! Необходимо прибыть на регистрацию не позднее, чем за 3 часа до вылета! (ориентировочно в 13:15).
Прибытие в Москву, аэропорт Шереметьево в 20.15.

Уважаемые дамы и господа! Не забудьте, пожалуйста, ваши визитные карточки и рекламные буклеты или иные материалы о Вашем предприятии для посещения семинаров!
По программе пребывания возможны дополнения и незначительные изменения.
Принимающая компания в Норвегии
CEO Nordic Visitor
NORWAY Nedre Slottsgate 4
0157 Oslo
Tel: +47 22 33 66 30 Fax: +47 22 33 66 31

Принимающая компания в Швеции
Destination Stockholm
NDSHT Nya Destination Stockholm Hotell & Teaterpaket
Svensksundsvägen 17, SE-111 49 Stockholm
Тel: +46 (0)8 663 00 80 Fax: +46(0)8 12 00 40 30


Заключение
Профессионалы отрасли сходятся во мнении, что в ближайшие годы больше всего будут востребованы креативность и инновации. В частности, эксперты предполагают, что на рынке появятся новые стандарты и практические механизмы, которые помогут отрасли стать более рациональной и эффективной на долгий период времени.
Начинает прослеживаться явная тенденция увеличения спроса на услуги и мероприятия корпоративной трэвел индустрии и индустрии встреч/MICE в европейских странах, в частности в России. Об этом свидетельствуют итоги работы выставок 2009 г. Интурмаркет, MITF, workshop ANTOR MICE в Москве, IMEX во Франкфурте, Business Travel Market в Лондоне.
Особая роль в продвижении делового туризма в России принадлежит партнерству и координации деятельности ВТАА с РСПП, РСТ и другими заинтересованными государственными, общественными и профессиональными организациями и структурами.
Необходимы комплексные усилия государственной власти, бизнеса, неправительственных организаций, наличие комплексной программы стимулирования индустрии встреч, понимания важности решения этой проблемы. Содействие развитию делового туризма, с учетом его места в экономике и характера самой отрасли, должно входить в обязанности правительства и деловой общественности, как поддержки важной составляющей российского туризма.
Создание привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей туроператора. Эта сфера деятельности туристских предприятий непосредственно связана с производственными процессами. Товарная политика предприятия требует принятия согласованных решений между производством и реализацией (коммерцией), а также решений, касающихся ассортимента (вариантности) туров, программ обслуживания и количества (массы) туристского продукта.
Список литературы
Вавилова, Е. В. «Основы международного туризма» - М.: Гардарики, 2005 г.. - 160 с.
Волков, Ю.Ф. «Введение в гостиничный и туристический бизнес» - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2004. – 352 с.
Ильина, Е. Н. «Туроперейтинг: организация деятельности» - М.: Финансы и статистика, 2004. - 464 с.
Коллектив авторов под ред. Шматько Л. П. «Туризм и гостиничное хозяйство»: Учебное пособие. – М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 352 с.
Косолапов, А.Б. «География российского внутреннего туризма» - М.: КноРус, 2010. – 272 с.
Сухов, Р.И. «Организация работы туристического агентства» - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. – 416 с.
Ушаков, Д.С. «Технологии выездного туризма» - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. – 384 с.
Ушаков, Д.С. «Технологии въездного туризма» - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 384 с.
Ушаков, Д.С. «Прикладной туроперейтинг» - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. – 416 с.
www.visit norway.com
www.visitsweden.com/shveciya/
www.aeroflot.ru
www.businesscatalog.ru
www.turizm.ru



Приложение 1
Примерная стоимость деловой программы по повышению квалификации: семинар «Обеспечение безопасности энергетических предприятий» по маршруту Осло-Стокгольм (Норвегия-Швеция) на 10 дней/9 ночей
Наименование затрат Цена (руб.) Стоимость на группу Авиаперелет (эконом класс)
а/к Аэрофлот
Москва-Осло
а/к SAS
Осло-Стокгольм
а/к Аэрофлот
Стокгольм-Осло

6414 (включая таксы)

3783 (включая таксы)

5812 (включая таксы)

122820

75660

116240 Стоимость номера гостиницы (single)
«Clаrion Collection Hotel Folketeateret» (Осло)
«Quality Hotel Winn Haninge Stockholm»(Стокгольм)

7246

3400


144920

68000 Экскурсионное обслуживание 18200 364000 Питание (завтрак включен стоимость проживания в отеле)
обед


575


103500 Трансфер 2100 42000 Виза
6080 121600 Страхование 45 руб/день 9000 Процент прибыли 17% 198516 Итого 1366256
Стоимость тура на группу – 1366256 руб.
Стоимость на одного человека – 68313 руб.
Примечание: проведения семинаров – бесплатное, в рамках соглашений о сотрудничестве между Россией и Евросоюзом в целях развития безопасности энергетических предприятий.
Приложение 2
Памятка туристу в Норвегии
Население - 4 млн. 312 тыс человек. Подавляющее большинство – норвежцы (около 94%). Половина населения страны проживает в городах. Столица - Осло (462 тыс. человек). Крупнейшие города - Берген (213 тыс.), Тронхейм (143 тыс.) и Ставангер (102 тыс). Государственное устройство – конституционная монархия. Государственный язык - норвежский.
Основная религия - христианство (протестантизм). Денежная единица – норвежская крона (NOK), 10 NOK – 44 рубля, 1 евро – 8 NOK. Норвежская крона делится на 100 оре. В ходу монеты достоинством в 10 и 50 оре, 1, 5, 10 и 20 крон и банкноты достоинством в 50, 100, 200, 500 и 1000 крон.
Время – отстает от московского на 2 часа.
Банки и обмен валюты Банки по будням открыты обычно с 8.30 до 15.00, в туристических зонах некоторые банки работают с 8.00 до 19.30-23.00 по будням и до 17.00 - по субботам. Банк в аэропорту Осло открыт с 6.30 до 21.00 в будние дни, в субботу с 7.00 до 17.00, в воскресенье - с 7.00 до 20.00. Магазины. В крупных городах и деревнях супермаркеты и универмаги обычно работают следующим образом: понедельник - пятница: с 9.00 или 10.00 и до 17.00; четверг: с 9.00 или 10.00 до 19.00 или 20.00; суббота: с 9.00 или 10.00 до 15.00 или 16.00. Справочные телефоны
Международная телефонная справочная служба - 0181. Телефонная справочная по Норвегии - 0180. Главный туристический офис Осло (у Ратуши) - 820-601-00. Туристический офис на Центральном вокзале Осло - 221-711-24. Турбюро Осло - 228-300-50. Справочная аэропорта Гардермёэн - 675-962-20. Представительство «Аэрофлота» в Осло - 228-344-47. В Россию можно позвонить из телефонной кабины красного цвета (007+код города + номер телефона). Экстренная связь Полиция - 112 или 226-690-50. Пожарная охрана - 110 или 221-144-55. Скорая помощь - 113 или 221-170-80. Техпомощь на дорогах - 222-320-85, 810-005-05. Таможенные правила Одно лицо старше 20 лет может беспошлинно ввезти 1 л крепких спиртных напитков (до 60°), 1 л вина (до 22°) и 2 л пива, а также 1 блок сигарет. Достигшие 18-летнего возраста могут ввозить 1 л вина, 2 л пива и 1 блок сигарет. Также лица, въезжающие в Норвегию, имеют право на беспошлинный провоз:
предметов и вещей домашнего обихода - в пределах личной потребности;
продуктов питания - 10 кг;
автомобильного бензина - не более 200 л, в т.ч. не более 10 л в канистре.
Общая стоимость вышеперечисленных продуктов не должна превышать 5 тыс. NOK.
К провозу запрещены:
свежее мясо, свежие овощи и молочные продукты;
наркотики, оружие, лекарства и яды, алкогольные напитки крепостью свыше 60°;
охраняемые виды животных и птиц;
предметы, имеющие художественную, культурную и историческую ценность.
Алкоголь. Алкогольные напитки (кроме пива) продаются только в магазинах государственной системы "Винмонополет", работающих по специальному графику. Во многих сельских коммунах продажа спиртных напитков запрещена (пиво к таковым не относится), причем эти ограничения вводит не государство, а сами коммуны. Крепкие спиртные напитки запрещается продавать по воскресеньям и в праздники, а также до 13.00 и после полуночи по будням. Вино и пиво разрешается подавать ежедневно. Жестяные банки из-под пива и безалкогольных напитков подлежат возврату в магазины (при этом покупателю возвращают от 1 до 5 крон за банку), также как и большинство видов стеклотары. Выброшенная на улице бутылка или банка приведет к большому штрафу.
Курение. Курить запрещено во всех видах общественного транспорта и на борту самолётов, а также в большинстве общественных зданий, офисов и т. д. В отелях, барах и ресторанах во всех общих помещениях курение запрещено, а треть столов в обязательном порядке выделяется для некурящих. Такую же политику проводят и отели - до 50% гостиничных номеров только для некурящих, что следует учитывать при выборе отеля. Сигареты продаются только лицам, достигшим 18 лет, и очень дороги.
Рыбалка. За право ловить рыбу во внутренних водоемах взимается пошлина (в эквиваленте от 10 до 25 долларов США) и обязательно требуется лицензия (около 8 долларов США). Лица младше 16 лет могут ловить рыбу бесплатно ручными снастями (удочка, спиннинг, нахлыст) в период с 1 января по 20 августа. Ловить рыбу в море и фьордах можно бесплатно. Во многих районах прямо на берегу водоемов выстроены специальные домики для рыбалки, обладающие всеми удобствами. Для зимней рыбалки предоставляются специальные передвижные домики-вагончики, которые можно вывезти прямо на лед водоема и ловить сквозь специальное отверстие в полу.
География Королевство Норвегия простирается за Полярный круг до самой северной точки Европы - мыса Нордкап (1/3 территории расположена за Полярным кругом). 62,1% площади приходится на горы и плоскогорья (наивысшая точка - гора Гальхепигген, 2 496 м), 4,8% - на реки и озера, 1,4% - на вечные снега и ледники. 21,3% территории покрыто лесами. На суше Норвегия граничит со Швецией, Финляндией и Россией. Западная часть Норвегии омывается Атлантическим океаном; благодаря теплому течению Гольфстрим климат в Норвегии достаточно мягкий. Протяженность внешнего побережья - 2650 км. Берега Норвегии глубоко изрезаны узкими морскими заливами (фьордами), которые образовались тысячи лет назад, когда ледники глубоко врезались в сушу. Кроме того, вблизи побережья Норвегии насчитывается около 50 000 островов. С учетом фьордов, заливов и островов длина береговой линии Норвегии составляет почти 56 тыс. км.
Средства сообщения. Россия связана с Норвегией воздушными линиями "Аэрофлота" и скандинавской авиакомпании SAS. Для Норвегии характерны небольшие города с маленькой численностью населения, разбросанные достаточно далеко друг от друга. Поэтому путешествовать по стране лучше всего на автомобиле или автобусе: между регионами Норвегии прекрасно развито транспортное сообщение, что делает путешествие удобным и быстрым. Тем не менее основные достопримечательности страны, хотя и расположены недалеко от населенных пунктов, чаще всего не имеют удобных подъездных дорог (или они платные), что объясняется желанием местных жителей как можно меньше вмешиваться в естественные ландшафты. Из России на собственном автомобиле в Норвегию можно приехать через Финляндию и Швецию.
Развлечения. Ночные клубы, дискотеки и другие увеселительные заведения имеют четкую градацию относительно возраста посетителей, ассортимента предлагаемых спиртных напитков и времени работы. Поэтому для входа во многие из них может потребоваться паспорт. Вход в большинство музеев бесплатный.
Чаевые обычно включены в счет ресторанов и отелей, но для вознаграждения официантов, портье и швейцаров можно оставить 5-10 крон. При оплате такси принято округлять сумму в большую сторону или оставлять 5-10 крон.
Охрана природы. Закон об общественном достоянии позволяет свободно передвигаться по стране и находиться на природе в любом доступном месте, но на охраняемых участках право доступа ко всем участкам ограничено. Рекомендуется использовать тропинки и специальные дорожки, "нельзя нарушать покой животного и растительного мира". Некоторые районы в определенные время года закрывают свои земли для доступа. Палатка не должна стоять ближе 150 м от жилых построек. В период с 15 апреля по 15 сентября нельзя разводить костры вне специально выделенных и оборудованных мест. Все отходы на стоянке или ночевке следует собирать и утилизировать в специально отведенных контейнерах, иначе возможен большой штраф.
Особенности национального характера В норвежском обществе очень большое значение имеют традиции. Уважение к старшим повсеместно подчеркнуто вежливое, почтительное обращение к старикам можно увидеть даже среди "неформальной" молодежи. Королевская семья пользуется большим уважением, поэтому ироничные замечания в адрес монарха не приняты ни в какой форме. Норвежцы не обнимаются при встрече, а просто пожимают руку, при этом часто только обозначают рукопожатие кончиками пальцев. Расставаясь, они ласково похлопывают друг друга по спине.
Памятка туристу в Швеции
Телефоны для оперативной связи:
Международный телефонный код Швеции - 46.
Посольство России в Швеции - Стокгольм, Gjorwellsgt 31, телефон: (46-8)13-04-40.
Консульство Гётеборг, St.Sigfridsgatan.l, телефон: (46 31) 40-80-84.
Пожарные, полиция или скорая помощь – 112.
Денежная единица – шведская крона (skr или SEK).
1 крона = 100 эре.
10 шведских крон = 40 рублей.
Ввоз иностранной и национальной валюты неограничен.
Вывоз национальной валюты ограничен (6000 SEK).
Правила въезда в Швецию
Таможня
Запрещено к провозу:
любое оружие (включая газовое и холодное), огнестрельное оружие и боеприпасы;
сильные медикаменты без надлежащих справок, наркотики, шприцы, яды, радиоактивные вещества;
живые растения;
животных (собак и кошек) можно ввозить, если имеется свидетельство ветеринарного врача о вакцинации против бешенства, произведенной не менее, чем за 30 суток, и не более, чем за 12 месяцев, до въезда;
предметы старины и искусства;
автомобильные антирадары.
Разрешено провозить при поездке в Швецию для собственного потребления или подарков из стран, не входящих в Eвросоюз:
400 штук (2 блока) сигарет / 100 сигар / 550 г. табака;
до 1 литра крепких алкогольных напитков с содержанием алкоголя свыше 22 градусов;
6 литров крепких вин с содержанием алкоголя от 15 до 22 градусов;
26 литров вина с содержанием алкоголя до 15 градусов;
32 литра пива с содержанием алкоголя выше 3,5 градусов.
Стоимость провоза сверх безпошлинной нормы:
1 пачка сигарет - 17,60 кр.
1 литр крепких алкогольных напитков - 196 кр.
1 литр крепких вин - 45 кр.
Общие сведения о стране
Швеция расположена в центральной части Скандинавского полуострова. Имеет границы на западе с Норвегией, на севере – с Финляндией, восточные и южные рубежи проходят по Балтийскому морю и разделяют Швецию с Финляндией, странами Прибалтики и Данией. Общая протяженность страны с севера на юг – 1600 км, с запада на восток – 550 км.
Территория – 450 тыс. кв.км, 4-е место в Европе. Столица - Стокгольм.
Население - около 8,8 млн. человек. Плотность населения в северных районах - в среднем 3 чел/кв.км, а в южных – 19 чел/кв.км.
Наиболее крупные города: Мальмё (480 тыс. чел.), Гётеборг (1,2 млн. чел.), Стокгольм (1,6 млн. чел).
Политическое устройство - конституционная монархия.
Государственный язык - шведский, употребляются также немецкий и английский.
Праздничные дни - 1 и 6 января, страстная пятница, пасхальный понедельник, 1 и 25 мая, 24 июня, 4 ноября, 25 и 26 декабря.
Время - отстает от московского на 2 часа. Время по Гринвичскому меридиану + 1 час. Летнее время - с конца марта по конец октября.
Климат - от умеренно континентального до континентального. Существуют значительные климатические различия в разных частях страны. Средняя температура зимой - от +2°C до -7°С, нередко опускается ниже 25°С. Средняя температура весны - от +5°C до +15°С, лета + 25 °С, осени - от +5°C до +18°С.
Полезная информация
Алкоголь. Вина и спиртные напитки крепостью более 2,8% и пиво крепостью более 3,5% продаются только в специальных государственных магазинах "Систембулагет" (System-bolaget).
Обмен валюты. Выгоднее всего производить в обменных пунктах, поскольку у банков довольно высокий сбор и более низкий курс. Большинство обменных пунктов работает с 7:00 до 21:00.
Банки открыты в рабочие дни с 9.30 до 15.00, по четвергам с16.00 до 18.00. Почта, где также можно обменять валюту, работает пн – пт 9.00-18.00, сб 10.00-13.00.
Такси. Рекомендуется пользоваться только теми такси, на плафоне которых имеется название фирмы. При оплате счет обычно округляют до целой десятки.
Основные фирмы в Стокгольме:
Taxi Kurir (тел. 08-30 00 00);
Taxi Stockholm (тел. 08-15 00 00);
Taxi 020 (тел. 020-85 04 00);
Alltaxi (тел. 08-14 00 00).
Безопасность. В Швеции низкий уровень преступности, нет повода для опасений или принятия каких-то специальных мер по усилению личной безопасности.
Электричество. 220 Вольт переменного тока. Розетки и вилки могут отличаться от российских, поэтому рекомендуется иметь с собой переходник.
Телефон. Разговор по местному таксофону стоит 2 кроны. В обращении есть льготные телефонные карточки, которые можно приобрести в магазинах Telia или в газетных киосках.
Магазины. Нормальные часы работы магазинов с 10.00 до 18.00 в будни и с 10.00 до 15.00 по субботам. Многие открыты также и в воскресенье. В больших городах Швеции пользуются популярностью Дома торговли. Обычно они открыты пн - пт с 9.30 до 18.00, сб 9.30 до 16.00, вс 12.00 до 16.00. Все налоги всегда включены в цену.
Рестораны. Цена обеда из трех блюд с вином в обычном шведском ресторане стоит примерно 200 крон. С 11.00 до 14.00 многие рестораны предлагают дневной обед, стоимостью приблизительно 50 крон, куда входят жаркое, хлеб, масло, напиток и кофе. В ресторанах быстрого обслуживания гамбургер стоит примерно 25 крон, популярны хот-дог, кебаб и пицца. Рестораны обычно открыты до 23.00, ночные клубы до 05.00. В гостинице и ресторане можно давать чаевые от 5 до 10% от суммы, однако это не обязательно.
Отели. Официальной категории отелей нет.
Кухня. Широкий выбор рыбных блюд, шведы большие специалисты в приготовлении угря и копченой семги. Мясо вялят и коптят. Характерная особенность - многие блюда подслащивают. Любимые блюда - темный фасолевый суп со шпиком, курица, запеченная в глине, голубцы с виноградными листьями. Основной горячий напиток - кофе.











35

Список литературы
1.Вавилова, Е. В. «Основы международного туризма» - М.: Гардарики, 2005 г.. - 160 с.
2.Волков, Ю.Ф. «Введение в гостиничный и туристический бизнес» - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2004. – 352 с.
3.Ильина, Е. Н. «Туроперейтинг: организация деятельности» - М.: Финансы и статистика, 2004. - 464 с.
4.Коллектив авторов под ред. Шматько Л. П. «Туризм и гостиничное хозяйство»: Учебное пособие. – М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 352 с.
5.Косолапов, А.Б. «География российского внутреннего туризма» - М.: КноРус, 2010. – 272 с.
6.Сухов, Р.И. «Организация работы туристического агентства» - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. – 416 с.
7.Ушаков, Д.С. «Технологии выездного туризма» - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. – 384 с.
8.Ушаков, Д.С. «Технологии въездного туризма» - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 384 с.
9.Ушаков, Д.С. «Прикладной туроперейтинг» - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. – 416 с.
10.www.visit norway.com
11.www.visitsweden.com/shveciya/
12.www.aeroflot.ru
13.www.businesscatalog.ru
14.www.turizm.ru

Узнать стоимость работы