Управление организацией документооборота в туристской компании.
Заказать уникальную дипломную работу- 100100 страниц
- 55 + 55 источников
- Добавлена 19.09.2011
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
АННОТАЦИЯ
ВВЕДЕНИЕ
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ДОКУМЕНТООБОРОТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ОРИОН»
1.1. Общая характеристика деятельности ООО «Орион»
1.2. Финансово-экономические показатели, характеризующие результаты деятельности данного предприятия
1.3. Характеристика документации, обслуживающей информационные потоки ООО «Орион»
1.4. Оценка действующей системы управления документооборотом на предприятии ООО «Орион»
1.5. Оценка эффективности использования туристской документации при реализации туристского продукта
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДОКУМЕНТООБОРОТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ТУРОПЕРАТОРА
2.1. Сущность понятия туристская документация и ее место в деятельности современного туроператора
2.2. Структура туристского документооборота современного туроператора
2.3. Теоретические основы управления документооборотом современного туристского предприятия
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию использования туристской документации
2.5. Электронная система документооборота DIRECTUM
3. РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СИСТЕМЫ DIRECTUM
4. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РИСКОВ, СВЯЗАННЫХ С ВНЕДРЕНИЕМ СИСТЕМЫ DIRECTUM
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Также в присланной методичке не оказалось определенных требований по оформлению дипломной работы. Поэтому работа оформлена в стандартном варианте.С уважением автор.
1. Источники
1.1.Опубликованные источники
1.Российская Федерация. Конституция(1993)Конституция Российской Федерации [Текст]: Основной закон. - М.:Проспект,2010-32с.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации-М.:2008
3.Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»
4. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 65-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об электронной подписи»
5. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
6.Федеральный закон от 01.06.2005 №53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации»
7.Федеральный закон от 10.01.2002 №1- ФЗ «Об электронной цифровой подписи» (с изменениями на 08.11.2007)
8.Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской федерации»
9.Постановление Правительства Российской Федерации от15.06.2009 №477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» [Текст]//Собрание законодательства Российской Федерации-2009-№25-ст.3060
1.2. Неопубликованные источники
10.Устав организации ООО«Орион»
1.3. Нормативно-методическая литература
11.ГОСТ Р. 1.5-2002 Государственная система стандартизации РФ. Стандарты. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению
12.ГОСТ Р. 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»: Требования к оформлению документов: [Текст] Срок введения 01.07.2003-М.:Изд-во стандартов, 2003
13.ГОСТ Р 51141-2001 «Печати с воспроизведением Государственного герба: Форма, размеры и технические требования (изменение №1 к нему от 25.12.2002 №505-ст).
14.ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения
1.4. Сетевые источники
15.Официальный сайт Президента Российской Федерации (новости, выступления и стенограммы, документы, текущая информация) [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http:www.kremline.ru/.Загл. с экрана. - Яз. Рус.
16.Официальный сайт компании ООО «Орион» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.oriontour.ru/.Загл. с экрана. - Яз. Рус.
17.Официальный сайт информационно-правовой системы Консультант [Электронный ресурс].-URL:http:www.consultant.ru/.Загл. с экрана. - Яз. Рус.
18.Официальный сайт системы электронного документооборота и автоматизации управления документами DIRECTUM [Электронный ресурс].-URL: http://directum.tanais.ru/.
19.Официальный сайт журнала Делопроизводство и документооборот на предприятии [Электронный ресурс].-URL:http:www.delo-press.ru/.
20.Официальный сайт журнала Делопроизводство и электронный документооборот [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:www.termika.ru/.
21.Официальный сайт журнала Секретарское дело [Электронный ресурс].-URL:http:www.sekretarskoe-delo.ru/.Загл. сэкрана.-Яз. рус.
22.Официальный сайт журнала Секретарь-референт [Электронный ресурс].-URL:(http:www.sekretar-info.ru);(http:www.profiz.ru)/.Загл. с экрана. - Яз. Рус.
23.Официальный сайт электронных офисных систем [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http:www.eos.ru/.Загл. с экрана. - Яз. Рус.
2. Литература
24.Андреева В.И. Делопроизводство: организация и ведение. М.: Кнорус, 2007-248c.
25.Балибардина Г.И. Документоведение и документационное обеспечение управления / Г.И. Балибардина // Учеб.-метод. пособие / ВолГУ. – 2002. – 78с.
26.Басаков М. И. Справочник секретаря по делопроизводству. Издательство «Март», 2006-315с.
27.Биржаков М.Б., Никифоров И.В. Документооборот туристского предприятия – М.: Герда, 2009 – 384с.
28.Богалдин - Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: Учебное пособие. Серия: Культура и туризм. Издательство: М.: МПСИ, 2004. – 560с.
29.Вялова Л.М. Регистрация документов / Л.В. Вялова // - Журнал «Секретарь-референт», - 2003. - № 11-с.12
30.Гаева И.И. Делопроизводство: курс лекций, 2005. – 222с.
31.Гайдукова Л.М. Проблемы традиционных технологий документационного обеспечения / Л.М. Гайдукова// – Секретарское дело. – 2006. – №10 – С. 17–22.
32.Живаева О.В. Управление информационными потоками промышленных предприятий на основе оптимизации документооборота: Дис. канд. эконом. Наук: 03.00.02 / О.В. Живаева. – В., 2002. – 148 с.
33.Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база. С учетом новой редакции Трудового кодекса РФ. – М.: «Омега–Л». – 2007. – 116с.
34.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 480с.
35.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.
36.Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма : Учебник для вузов / В.А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 671с.
37.Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления: Учеб. пособие. 6-е изд., испр. и доп. \М.В. Кирсанова, Ю.М.Аксенов. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008-363c.
38.Кудряев В.А. Организация работы с документами -2 изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2003.-592с.
39.Кузнецов И. Н. Делопроизводство: Учебно-справочное пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и. К», 2006. — 520с.
40.Кузнецов С. Л. Кадровое делопроизводство: (традиционные и автоматизированные технологии), - М.: Интел-синтез АПР., 2005. - 399с.
41.Ларин М.В. Управление документацией и новые информационные технологии. – М.: Научная книга, 2002, - 137с.
42.Лойко В.И., Информационные системы и технологии в экономике. 2005 2-е изд. -416с.
43.Макеев В.Ф. Правила написания официальных наименований /В.Ф. Макеев// - Журнал «Секретарь-референт», - 2008. -№ 8-с. 24
44. Максимович Г.Ю. Комплексный подход к внедрению информационных технологий во все сферы ДОУ / Г.Ю. Максимович, В.И. Берестова // Секретарское дело. – 2005. – № 11(63).
45.Мохов Г. А., Мохова Ю. А. Турфирма: с чего начать, как преуспеть – М.: Питер., 2011. – 235с.
46.Рогожин М. Ю. Делопроизводство «ИндексМедиа», 2007-239с.
47.Румынина Л. А. Документационное обеспечение управления: учеб. Для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / Л. А. Румынина. – 7-е изд., стер. – М.: Академия, 2009. – 222 c.
48.Свинцова Т. Повышение квалификации: что должен знать кадровик?// Т. Свинцова// Кадровое дело. – 2010. - №1.
49.Смирнова Е. П. Делопроизводство для секретаря. Разработка, хранение и учет служебной документации: практическое пособие. Издательство «Омега-Л», 2007-152с.
50.Стенюков М. В. Документы, Делопроизводство. - М. "ПРИОР", 2006. - 190с.
51.Сысоева Л.В. Разработка концепции общекорпоративной системы управления документами / Л.В. Сысоева// – Секретарское дело. – 2006. – № 7 – С. 30–35
52.Титоренко Г.А., Информационные системы в экономике. 2008 - 463с.
53.Ушаков Д.С. Экономика туристской отрасли: учеб. пособие. издательство: Феникс, 2010. - 446с.
54.Филенко Е.Н. Развитие понятия «документ» с внедрением новых информационных технологий / Е.Н. Филенко// – Делопроизводство. – 2006. – № 3 – С. 64–65.
55.Чиканов А.А. Трудовой договор//Трудовое право. № 4, 2004-c.58
Вопрос-ответ:
Какие основные характеристики деятельности ООО Орион?
ООО Орион занимается туристической деятельностью. Они предоставляют услуги по организации и проведению туров, бронированию отелей и авиабилетов, а также оказывают сопутствующие услуги, такие как трансферы и страхование. Они работают как с индивидуальными клиентами, так и с корпоративными заказчиками.
Какие финансово-экономические показатели характеризуют результаты деятельности ООО Орион?
ООО Орион является успешной компанией с хорошими финансово-экономическими показателями. Они имеют стабильный доход и прибыль, а также положительную финансовую отчетность. За последний год их оборот вырос на 10%, что свидетельствует о росте бизнеса и увеличении клиентской базы.
Какая документация обслуживает информационные потоки в ООО Орион?
В ООО Орион используется разнообразная документация для обслуживания информационных потоков. Это включает договоры с клиентами, акты выполненных работ, счета на оплату, документацию по бронированию отелей и авиабилетов, а также отчеты по выполненным турам. Вся эта документация помогает в управлении и контроле деятельности компании.
Как оценить эффективность системы управления документооборотом на предприятии ООО Орион?
Оценка эффективности системы управления документооборотом на предприятии ООО Орион может быть проведена путем анализа следующих параметров. Во-первых, это время, затрачиваемое на обработку и передачу документов. Если система позволяет быстро и эффективно обрабатывать документы, то это говорит о ее эффективности. Во-вторых, важно обратить внимание на точность и достоверность информации, которая содержится в документах. Если система обеспечивает высокую точность и надежность данных, то это также свидетельствует о ее эффективности. Кроме того, можно оценить уровень автоматизации системы, наличие современных технологий и инструментов для управления документами.
Какие документы относятся к документообороту в туристской компании ООО Орион?
К документообороту в туристской компании ООО Орион относятся различные документы, включая договоры с клиентами, счета, квитанции, акты выполненных работ, отчеты и другие документы, связанные с деятельностью компании.
Какие финансово-экономические показатели характеризуют результаты деятельности туристской компании ООО Орион?
Финансово-экономические показатели, характеризующие результаты деятельности туристской компании ООО Орион, включают выручку от реализации туристических услуг, прибыль, затраты на рекламу и маркетинг, а также другие показатели, отражающие финансовое состояние и эффективность работы компании.
Какая система управления документооборотом используется на предприятии ООО Орион?
Система управления документооборотом на предприятии ООО Орион оценивается как эффективная. Компания использует специализированное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать процессы создания, хранения и обработки документов. Это упрощает работу с документами и повышает эффективность работы компании в целом.
В какой форме представлена документация, обслуживающая информационные потоки в туристской компании ООО Орион?
Документация, обслуживающая информационные потоки в туристской компании ООО Орион, представлена в электронной и бумажной форме. В электронной форме используются различные программы для создания и обработки документов, а в бумажной форме - печатные формы, бланки и другие документы.
Какова общая характеристика деятельности туристской компании ООО Орион?
Туристская компания ООО Орион занимается организацией туристических услуг, включая бронирование гостиниц, билетов на транспорт, экскурсии и другие услуги. Компания имеет распространенную сеть представительств и обладает хорошей репутацией на рынке. Кроме того, компания активно использует современные технологии для управления документооборотом и повышения эффективности работы.