Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором.

Также при размещении логотипа, учитывалось то, что верхняя часть страницы привлекает внимание, прежде всего. Руководство турфирмы в своей рекламной стратегии предпочитает информативную информацию графической. Поэтому создание личного веб-сайта, стало важным решением в рекламной стратегии турфирмы. Это позволило, во-первых, расширить круг потенциальных клиентов, во-вторых, использовать максимальное количество информации и различной рекламы.
При использовании сайта в рекламных целях, учитывалась его окупаемость, а также работа на турфирму – приносимая ей реальная прибыль. Для того чтобы сайт турфирмы «Сервис-Комфорт» работал эффективно, руководством клуба были приглашены специалисты в данной сфере деятельности, которые решают следующие задачи:
регистрация доменного имени,
разработка структуры и дизайна сайта на основе функций сайта,
изготовление графических элементов сайта,
регистрация сайта в каталогах ресурсов Интернет,
поддержание актуальности информации на сайте и работоспособности пользовательских сервисов,
разработка обоснованного медиаплана проведения рекламных кампаний в Интернете,
разработка рекламных материалов (баннеры, статьи, текстовые ссылки и др.),
размещение рекламных материалов на выбранных площадках Интернета,
анализ и контроль хода рекламной кампании,
оценка эффективности рекламной кампании, предоставление статистики.
PR в турфирме «Сервис-Комфорт» - представляет собой использование информации для влияния на общественное мнение. От рекламы PR отличаются тем, как используются средства массовой информации, и с какой долей достоверности они воспринимаются. Конечно, PR и реклама должны дополнять друг друга в рамках единой стратегии турфирмы. Во-первых, пресс-релиз турфирмы «Сервис-Комфорт». Для каждого СМИ пресс-релиз пишется отдельно и не содержит прямого призыва к покупке услуг турфирмы «Сервис-Комфорт».
Это статья в газете, посвященная теме туризма или какому-то конкретному маршруту и его преимуществам, где упоминается название турфирмы и предложение купить поездку по данному маршруту. Сравнительно новым видом PR стали почтовые открытки. Турфирма «Сервис-Комфорт» поздравляет своих постоянных клиентов с каким-либо праздником. Это довольно дешевое средство необходимо для поддержания хороших отношений с клиентами, а также для саморекламы. Турфирма «Сервис-Комфорт», периодически информирует клиентов с помощью таких писем о новых турах и снижениях цен. Таким образом, из области PR почтовые открытки переходят в область почтовой рекламы.
В настоящее время весьма эффективным и распространенным средством реализации связей с общественностью являются выставки и ярмарки. Турфирма «Сервис-Комфорт» не обходит стороной туристические выставки, так как отличительной чертой этих мероприятий является ориентированность на профессиональных работников туристской индустрии и широкое представительство прессы.
Участниками являются национальные туристские организации и ассоциации, туроператоры и турагенты, гостиницы, транспортные, страховые, автопрокатные компании, специализированные издательства, научные организации, учебные заведения по туризму и т.д. Руководство турфирмы «Сервис-Комфорт» периодически посылает своих сотрудников в качестве посетителей на отраслевые выставки («Гостиничный бизнес» (Москва, ноябрь), «Курорты и туризм» (Сочи, январь), «Вуокса» (Санкт-Петербург, июнь) и др.).

2.2 Разработка турпроекта
Данный туристический маршрут разрабатывался для группы студентов состоящей из 25 человек.
Вид тура: железнодорожный
Продолжительность тура: 11 ночей / 12 дней
Таблица №1. Расписание поездов
Номер поезда
туда / обратно День выезда из Москвы (Бел.вокзал) Время выезда из Москвы(Бел. вокзал) Время приезда в
Париж(EST) День выезда из Парижа(EST) Время выезда из Парижа(EST) Время приезда в Москву (Бел.вокзал) № 13\ № CNL243 четверг 08:00 09:14 суббота 20:46 20:35
Программа тура:
1 день
Железнодорожный переезд Москва – Берлин. Отправление поезда с Белорусского вокзала. Подача поезда за 40 минут.
2 день
Приезд в Берлин.
Остановка.
Обзорная экскурсия по Берлину.
Переезд в Париж.
3 день
Прибытие на вокзал EST в Париже.
Трансфер в отель.
Размещение в отеле.
Свободное время.
Ужин.
4 день
Завтрак.
Обзорная экскурсия по городу на автобусе с посещением современного района Парижа – Ля Дефанс.
По окончании экскурсии – организационное собрание.
Экскурсия «исторический центр Парижа»: Нотр-Дам и Латинский квартал: Сорбонна, Пантеон и Люксембургский Сад.
Ужин.
5 день
Завтрак.
Экскурсия на Монмартр, посещение Базилики Святого сердца.
Ужин.
6 день
Завтрак.
Посещение Музея Духов Фрагонар.
Ужин.
7 день
Завтрак.
Посещение часовни Сен-Шапель и Консьержери.
Ужин.
8 день
Завтрак.
Посещение Парижского Диснейленда
Ужин.
9 день
Завтрак.
Поездка в долину Луары, посещение двух замков (внутри) и один снаружи.
Ужин.
10 день
Завтрак.
Трансфер из отеля на железнодорожный вокзал.
Переезд в Берлин.
11 день
Прибытие в Берлин.
Остановка.
Свободное время.
Переезд в Москву.
12 день
Прибытие поезда на Белорусский вокзал.
В стоимость тура включено:
ж/д переезд по маршруту Москва-Берлин-Париж-Берлин-Москва второго класса;
проживание 7 ночей в отеле выбранной категории с завтраком;
обязательная минимальная страховка от невыезда со страховым покрытием 500 евро и франшизой;
страховой медицинский полис;
трансферы по маршруту: Ж/д вокзал (Париж) – отель (Париж) – Ж/д вокзал (Париж)
Экскурсионная программа:
Обзорная экскурсия по Берлину.
Обзорная экскурсия по Парижу с посещением современного района Парижа – Ля Дефанс, Марсова поля, Люксембургского сада, Собора Инвалидов.
Пешеходная экскурсия на Монмартр с посещением Базилики Сакре-Кёр
Посещение парфюмерного музея-фабрики «Fragonar»
Пешеходная экскурсия Исторический центр Парижа. Собор Парижской Богоматери и Латинский Квартал: Сорбонна,Пантеон и Люксембургский сад.
Посещение часовни Сен-Шапель и Консьержери.
Поездка в долину Луары, посещение двух замков (внутри) и один снаружи.
Посещение Парижского Диснейленда.
Данный турпроект может быть рассчитан на широкую аудиторию туристов. Специфика экскурсионной программы делает его интересным и для молодежи.
Стоимость билета до Парижа составляет в среднем 10000 рублей, следовательно, стоимость билета туда и обратно на одного человека составит 20000 рублей.
Проживание в отеле Des Beaux Arts (2*) составит 16350 рублей. В стоимость проживание включены: континентальный завтрак, ужин.
Таблица№2. Стоимость экскурсий
Название экскурсии Стоимость Обзорная экскурсия по Берлину 2652 руб. (70€) Обзорная экскурсия по городу на автобусе с посещением современного района Парижа – Ля Дефанс 3536 руб. (80€) Экскурсия «исторический центр Парижа» 1768 руб. (40€) Экскурсия на Монмартр, 1326 руб. (30€) посещение Базилики Святого сердца 1768 руб. (40€) Посещение Музея Духов Фрагонар 1326 руб. (30€) Посещение часовни Сен-Шапель и Консьержери 884 руб. (20€) Посещение Парижского Диснейленда
6630 руб. (150€) Поездка в долину Луары, посещение двух замков (внутри) и один снаружи.
8840 руб. (200€)
Итого стоимость экскурсий в данном туристском проекте составит 29172 рубля.
Стоимость данного проекта на одного человека составит:
20000+16350+29720=66070 рублей

Заключение

Туризм – это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. При этом в отличие от многих других отраслей экономики туризм не приводит к истощению природных ресурсов. Будучи экспортоориентированной сферой, туризм проявляет большую стабильность по сравнению с другими отраслями в условиях неустойчивой ситуации на мировых рынках.
На современном этапе, в условиях развивающейся рыночной экономики, туризм является одним из самых динамичных секторов экономики, при этом индустрия туризма оказывает на мировую экономику огромное влияние. Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в 21веке.
Туристический оператор — активный субъект туристического рынка, непосредственно участвующий в планировании, разработке, продвижении и реализации туристического продукта с коммерческими целями.
Это означает, что силами туроператоров обеспечивается предоставление туристам услуг, составляющих турпакет, ранее ими приобретенных, оплаченных и забронированных от имени уполномоченных агентств. Оператор, таким образом, является конечным звеном в сложной системе доведения тура до потребителя, вступающим в прямое взаимодействие с предприятиями инфраструктуры и супраструктуры туристической индустрии (отели, перевозчики, экскурсионные фирмы, страховые компании, банки) - непосредственными исполнителями услуг, в целях их (услуг) качественной и наиболее эффективной организации для туристов (трансферы, проживание, питание, экскурсионные программы).
Список использованной литературы
Бержаков МБ., Никифоров ВИ. Индустрия туризма: перевозки. - Спб.: Издательский дом Герда, 2001. - 400с.
Дурович А. П. Организация туризма. - СПб. Питер, 2009. – 320стр.
Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: как завоевать рынок? Лениздат, 2003. - 139 с.
Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. – М.: КНОРУС, 2006.
Ильина Е.Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2004 – 123 с.;
Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2002 г. – 289 с.;
Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: в 5-ти т. – М.: Финансы и статистика, 2002 г. – 215 с.;
Кусков А. С. Транспортное обеспечение в туризме учебник /А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян - М КНОРУС, 2008 - 368 с
Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы /под ред. Р. А. Фахрутдинова. - М.: Финансы и статистика, 2001. - С.189
Постановление Правительства Российской Федерации от 11 февраля 2002 г. N 95 «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» // Собрание законодательства РФ. 2002. N 7. Ст. 695
Сирополис Николас К. Управление малым бизнесом. – М.: Дело, 1997. - С. 140
Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.- сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. - М -Афины:, 2004 – 387 с.;
Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2006 – 497 с.
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.
Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма : учебное пособие. - 2-е изд. / АД. Чудновский, М.А Жукова, B.C. Сенин. - М.: КНОРУС, 2005. -448 с
www.s-k.ru












2



Транспорт

Развлекательные предприятия

Экскурсионные бюро

Предприятия питания

Гостиницы

Рецептивный туроператор

Инициативный туроператор

Рынок

ТО

ТА

ТА

ТА

Туристы
Рынок ТА