Вам нужен реферат?
Интересует Менеджмент?
Оставьте заявку
на Реферат
Получите бесплатную
консультацию по
написанию
Сделайте заказ и
скачайте
результат на сайте
1
2
3

Специфика работы аутгоинг оператора.

  • 33 страницы
  • 11 источников
  • Добавлена 01.12.2011
770 руб. 1 100 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
Содержание

Введение
1.1. Основные виды туроперейтинга и туроператоров
1.2. Виды аутгоинг-операторов
Глава 2. Специфика работы аутгоинг-оператора
2.1. Профиль деятельности аутгоинг-туроператора
2.2. Специфика деятельности монопрофильных и многопрофильных аутгоинговых операторов
Глава 3. Организация выездного туризма как направление деятельности аутгоинг-оператора
3.1. Тенденции развития выездного туризма
3.2. Организация выездного туризма на Мальдивские острова
Заключение
Список литературы и источников
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4

Фрагмент для ознакомления

Относительно высокие положения в рейтинге наша страна занимает только по таким критериям, как уровень авиационной инфраструктуры, медицинское обслуживание и культурные ресурсы. Многие эксперты подчеркивают большие перспективы развития России как региона международного туризма, но отмечают при этом необходимость решения целого ряда проблем [2, С. 4].Таким образом, сфера международного выездного туризма развивается стремительными темпами и отражает объективные процессы, происходящие в масштабах всего мирового сообщества. В то же время «состояние здоровья» выездного туризма является индикатором уровня социально-экономического благополучия отдельных стран и регионов. 3.2. Организация выездного туризма на Мальдивские островаОстрова Мальдивского архипелага считаются одним из лучших туристских направлений в мире. Туристов привлекают комфортный климат и многообразные рекреационные ресурсы. Ежегодно архипелаг посещают около 600 000 туристов из разных стран. Отдых на Мальдивских островах связан с Индийским океаном, поэтому основными видами туризма на Мальдивах являются пляжный, круизный и спортивный (дайвинг, виндсерфинг)[5, www.tourbus.ru].Мальдивские острова состоят из атоллов, 198 островов архипелага обитаемы, 90 из них превратились в острова-курорты (Приложение 2).Основными центрами выездного туризма являютсяСеверный и Южный Мале атоллы, Адду атолл,Баа атолл,Ари атолл, Фелиду атолл, Даалу атолл.На островах работают 4достаточно крупные meet-компании: Maldiviana Pvt. Ltd., Intour Maldives Ltd., Letsgomaldives Ltd. и Fourthtour Establishment Ltd., которые предлагают широкий спектр услуг [5, www.tourbus.ru].Посетить острова можно только с помощью воздушного транспорта, еженедельно на архипелаг прилетают около 70 авиарейсов более 30 компаний мира. Аэропорт находится на соседнем со столицей Мале острове Хулуле, в 2007 году создан еще один аэропорт на острове Ган (Адду атолл).Перелетыроссийских туристов осуществляются регулярными и чартерными авиарейсами. Прямые перелеты Москва — Мале чартерными рейсами организуют «Аэрофлот» и «Трансаэро». Рейсы «Аэрофлота» осуществляются из аэропорта «Шереметьево-F», перелет самолетами Airbus А330-300. «Трансаэро» осуществляет вылетыиз аэропорта «Домодедово», перелет самолетамиBoeing 747-400. Время перелета составляет немногим более 9 часов [5, www.tourbus.ru]. Есть и другие авиарейсы зарубежных компаний с пересадками, например, из аэропорта «Домодедово» («Катарские Авиалинии» (через Доху) и «Эмиратес» (через Дубаи)), время перелета составляет от 12 часов.Трансферы на островах индивидуальные и, как правило, представляются самими отелями, подразумевают строгое следование в один отель и не обязательное сопровождение гида.Доступны такие виды трансферов, как гидросамолёт, катер, моторная лодка-дони (Приложение 3).Отели на Мальдивах имеют собственные водные трансферы и самостоятельно устанавливают на них цену. По правилам безопасности трансферы осуществляются до 17.00, поэтому туристам рекомендуют забронировать проживание в Мале[5, www.tourbus.ru] .Отличительной особенностью отелей является тот факт, что каждый из них занимает целый остров. На архипелаге нет классификации отелей по «звездам», применяется отельная классификация, примерно соответствующая европейской 3-х, 4-х и 5-ти «звезд»: «Standard», «Superior» и «Deluxe»(Приложение 4).Для всех отелей на Мальдивских островах характерно наличие дайвинг-центра, расположение в окружении коралловыми рифами, время заселения в номер – 14.00, а время выселения из номера – 12.00. Услуги, оказываемые на территории отеля, в течение всего пребывания туриста записываются на счет его номера, оплата производится за день до выезда.Один из самых комфортных отелей на Мальдивах – отель BANDOS ISLAND RESORT 4*, территориально расположенный на острове Бандос атолла Мале, в 8 км от аэропорта [5, www.tourbus.ru].На Мальдивах возможно проживание не только в отеле, но и на яхте. Морские круизыпродолжительностью от 2 дней до 3 недель с большим разнообразием маршрутов осуществляют комфортабельные яхты и катера. Питание в отелях чаще организуется по типу «полупансион», включая завтрак и ужин (шведский стол) и отдельно оплачиваемый обед.Кухня представлена восточная и интернациональная. В последнее время многие отели предлагают питание по типу «все включено». Стоимость обеда на Мальдивах составляет в среднем 25-40 долларов США, все напитки стоят достаточно дорого[5, www.tourbus.ru]. Туристамнеобходимо приобрести заранее Полис страхования граждан во время путешествий. Российским гражданам оформлять визу на Мальдивы заранее не требуется, так какее оформлениепроисходит в пункте прибытия бесплатно сроком на 30 дней с момента въезда. Также необходимо предъявить на паспортном контроле следующие документы: загранпаспорт со сроком действия не ранее срока окончания поездки, ваучеры на туристское обслуживание и обратные билеты.Весь багаж проходит таможенный досмотр. Запрещается провоз военной атрибутики,антиисламской литературы, колбасы салями, свинины и продукции из нее, алкогольных напитков, наркотиков,порнографических публикаций, взрывчатых веществ, огнестрельного оружия и т.п. Запрещается вывозить черный кораллнесертифицированные изделия из него, а также изделия из панциря морской черепахии предметы, найденные на дне моря. На ввоз домашних животных необходимо получать особое разрешение, ввоз собак запрещен [5, www.tourbus.ru].Дополнительноотелями организуются экскурсии, морские прогулки, рыбалка, сафари, посещение заповедников и многое другое.Таким образом, организация выездного туризма на Мальдивские острова представляет собой достаточно сложный вид деятельности и требует высокой компетенции аутгоинг-оператора. Реализация профессиональных туров предполагает хорошее знание местного рынка и особенностей организации туризма, информированность о законодательных порядках на островах архипелага, особенностях традиций и культуры. Эффективность работы аутгоинг-оператора во многом зависит от общемировых тенденций развития туристской отрасли и от динамики конъюнктуры местного рынка, поэтому основными особенностями деятельности аутгоинг-оператора являются высокая профессиональная мобильность и адаптация.ЗаключениеМеждународный выездной туризм - один из самых динамично развивающихся видов туристской индустрии. Развиваясь, туристский рынок становится более эффективным, специфика обслуживания усложняется, растет разнообразие форм сотрудничества туроператоров и поставщиков туруслуг. В связи с этим возникает необходимость изучения и пополнения знаний о сфере выездного туризма. Сложность аутгоинга заключена в большой зависимости от таких факторов, как экономическая, политическая, экологическая ситуация отправляющих и принимающих стран.На основании проведенного исследования можно сделать несколько выводов. Деятельность туроператоров направлена на создание нового туристского продукта посредством синтеза туристских услуг разных предприятий. Готовый туристский продукт предназначен для удовлетворения потребностей различных категорий туристов. Классификация туроператоров по географическому признаку позволяет разделить их на аутгоинговых (международный выездной туризм), инкаминговых (международный въездной туризм) и инсайдинговых (внутренний туризм). Аутгоинговые туроператоры подразделяются на флайтеров, занимающихся фрахтом воздушных судов, и нон-флайтеров, не использующих воздушные суда в своей деятельности. Репрезентативные аутгоинг-операторы предоставляют обслуживание туристов в стране пребывания meet-компаниям, а презентативные – имеют собственные представительства на курортах. Каждый из видов и подвидов туроператоров характеризуется своими выигрышными и более слабыми позициями, и только их комплексное (даже опосредованное) взаимодействие способствует развитию мирового туризма более интенсивными темпами.Профиль деятельности аутгоинг-оператора на рынке туристских услуг определяется целым рядом факторов, среди которых можно выделить, такие как виды туров и географических направлений, транспортные средства осуществления туров, сезонные колебания на рынке туризма, степень концентрации направления деятельности.Специализация монопрофильных аутгоинг-туроператоров заключается в работе с каким-либо определенным географическим направлением и турами одного вида. Специализация многопрофильных аутгоинг-операторов основана на работе с несколькими видами туров и направлений одновременно. Сфера международного выездного туризма развивается стремительно и отражает процессы, происходящие в масштабах всего мирового сообщества. В то же время «состояние здоровья» выездного туризма является индикатором уровня социально-экономического благополучия отдельных стран и регионов.Организация выездного туризма на Мальдивские острова являетсясложным видом деятельности. Реализация подобных туров требует от аутгоинг-оператора досконального знания местного рынка и особенностей организации туризма, информированности о законодательных порядках на островах архипелага, особенностях традиций и культуры. Специфика работы аутгоинг-оператора определяется общемировыми тенденциями развития туристской отрасли.Цель данного реферата состояла в характеристике специфики деятельности аутгоинг-оператора как основного организатора международного выездного туризма. Поставленные в начале исследования задачи выполнены, что позволило подтвердить гипотезу о том, что специфика деятельности аутгоинг-оператора определяется избранным профилем работы и зависит от общемировых тенденций развития выездного туризма. Список литературы и источниковАбдуразакова Я.М. Современный международный туризм: тенденции и перспективы // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2010. № 2. С. 159-166.Аксенова В.А., Матвеева Л.Ф. Некоторые аспекты российско-германского сотрудничества в области туризма // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Науки о Земле. 2009. Т. 2. № 1. С. 3-11.Аношин А.В., Титова Е.Ю. Международный туризм в России: проблемы и перспективы // Вестник Удмуртского университета. 2007. № 2. С. 13-20.Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.Журнал «Турбизнес» [электронный ресурс]. URL: http://www.tourbus.ru (дата обращения: 09.11.2011).Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. - 480 с.Манаков А.Г. География международного туризма и всемирного наследия ЮНЕСКО: взгляд сквозь призму концепции «центр-периферия» // Псковский регионологический журнал. 2009. № 8. С. 63-74.Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512 с.Сайт о туризме. URL: http://www.tourism-marketing.ru (дата обращения: 09.11.2011).Сайт о туристическом бизнесе. URL: http://www.tourfaq.net (дата обращения: 09.11.2011).Чилова Е.П., Темкина И.М. Рынок международных туристских услуг: экономический и социальный эффект // Известия Уральского государственного университета. Серия 3: Общественные науки. 2010. Т. 83. № 4. С. 87-95.Приложение 1Таблица 1. Страны-лидеры выездного туризма в 2020 году по прогнозам ВТОСтрана – поставщик туристовПрогнозируемое количество международных поездок, млн.Прогнозируемая доля рынка, %Германия163,510,2Япония141,58,8США123,57,7Китай100,06,2Великобритания96,16,0Франция37,62,3Нидерланды35,42,2Канада31,32,0Россия30,51,9Италия29,71,9Всего789,1Окончание приложения 1Таблица 2. Страны-лидеры въездного туризма в 2020 году по прогнозам ВТОСтрана – поставщик туристовПрогнозируемое количество международных поездок, млн.Прогнозируемая доля рынка, %Китай137,18,6США102,46,4Франция93,35,8Испания71,04,4Сянган58,33,7Италия52,93,3Великобритания52,83,3Мексика48,93,1Россия47,12,9Чехия44,02,7Всего707,8Приложение 2Карта Мальдивских острововПриложение 3Лодка-дони – традиционное транспортное средство на Мальдивских островахПриложение 4Мальдивские отели

Список литературы и источников

1.Абдуразакова Я.М. Современный международный туризм: тенденции и перспективы // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2010. № 2. С. 159-166.
2.Аксенова В.А., Матвеева Л.Ф. Некоторые аспекты российско-германского сотрудничества в области туризма // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Науки о Земле. 2009. Т. 2. № 1. С. 3-11.
3.Аношин А.В., Титова Е.Ю. Международный туризм в России: проблемы и перспективы // Вестник Удмуртского университета. 2007. № 2. С. 13-20.
4.Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.
5.Журнал «Турбизнес» [электронный ресурс]. URL: http://www.tourbus.ru (дата обращения: 09.11.2011).
6.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. - 480 с.
7.Манаков А.Г. География международного туризма и всемирного наследия ЮНЕСКО: взгляд сквозь призму концепции «центр-периферия» // Псковский регионологический журнал. 2009. № 8. С. 63-74.
8.Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512 с.
9.Сайт о туризме. URL: http://www.tourism-marketing.ru (дата обращения: 09.11.2011).
10.Сайт о туристическом бизнесе. URL: http://www.tourfaq.net (дата обращения: 09.11.2011).
11.Чилова Е.П., Темкина И.М. Рынок международных туристских услуг: экономический и социальный эффект // Известия Уральского государственного университета. Серия 3: Общественные науки. 2010. Т. 83. № 4. С. 87-95.


Узнать стоимость работы