SWOT- анализ бренда МТС

В квадрантах SO, ST, WO. WT определяется степень влияния каждого из соответствующих факторов сильных и слабых сторон бренда на использование благоприятных возможностей внешней среды или на нейтрализацию угроз (aij) по следующему принципу:
«1» - фактор дает полную возможность использовать благоприятные возможности или предотвратить отрицательные последствия угроз;
«0,5» - фактор даёт среднюю возможность;
«0» - фактор не оказывает влияния;
«-1» - невозможность использования благоприятных возможностей и предотвращения действий угроз.

 Благоприятные возможности (opportunities) Угрозы (threats)

Аi О1.Дифференцированные потребности абонентов О2. Возможность расширения предоставления услуг. О3. Возможность развития качества услуг. О4. Деловые связи с иностранными фирмами. Т1. Активность основных конкурентов Т2. Правительство России Т3. Нестабильная экономическая и социально-политическая ситуация в стране. Т4. Банковские кредиты. Pj х 0,8 0,7 0,6 0,7 1 0,5 1 0,9 Kj х 0,9 1 0,9 0,9 1 0,8 1 0,9 Потенциально сильные стороны (strengths) S1. Является лидером на отечественном рынке операторов сотовой связи. 4 1 1 0 0,5 1 0 0,5 0,5 S2. Высокая стоимость бренда 5 1 1 1 1 1 0 0,5 0,5 S3. Высокая узнаваемость бренда. 4 1 1 1 1 1 -1 0 0 S4. Ценовое конкурентное преимущество 5 0,5 0 0 0 -1 0 1 0 S5. Большое количество тарифов 3 1 1 0,5 0,5 1 -1 -1 -1 Недостатки (weaknesses) W1. Претензии к сервису -4 0,5 -1 1 0 -1 0 0 0 W2. Собственное «лицо» бренда перекликается с брендом Vodafone. -2 0 0 0 0,5 0 0 0 0 W3. Сложность с позитивным имиджем бренда -3 0,5 0 0,5 0 -1 0 0 0 W4. Недостаточная ориентированность на молодежную аудиторию -4 1 1 0,5 0 1 0 0 0



Матрица оценки комплексного влияния сильных и слабых сторон по всей совокупности благоприятных возможностей и угроз.
O 1 O 2 O 3 O 4 T 1 T 2 T 3 Т4 S 1 2,88 2,8 0 1,26 4 0 2 1,62 S 2 3,6 3,5 2,7 3,15 5 0 2,5 2 S 3 2,88 2,8 2,16 1,26 4 -1,6 0 0 S 4 1,8 0 0 0 -5 0 5 0 S 5 2,16 2,1 0,81 0,94 3 -1,2 3 0 W 1 -1,44 2,88 -2,16 0 4 0 0 0 W 2 0 0 0 -0,63 0 0 0 0 W 3 -1,08 0 -0,81 0 3 0 0 0 W 4 -2,88 -2,8 -1,08 0 -4 0 0 0
Где:
A ═ Ai×Pj×Kj×aij
Ai – степень влияния сильных и слабых сторон на деятельность фирмы
Pj – вероятность появления благоприятных возможностей;
Kj – влияние на деятельность организации конкретных благоприятных возможностей
aij – степень влияния каждого из соответствующих факторов сильных и слабых сторон организации на использование благоприятных возможностей или на защиту от внешних угроз.

Из таблицы можно сделать ряд выводов:
При сильных сторонах – высокой стоимости и узнаваемости бренда – существует возможность проводить стратегию дифференциации услуг, работы с определенными потребительскими сегментами. В 2007 году наибольшая активность наблюдалась в запуске сегментированных тарифных планов.
Конкурентная борьба является самым сильнодействующим фактором. Здесь существуют различные пути решения проблемы. Дифференцированная работа с целевой аудиторией, дальнейшее продвижение бренда, но прежде всего работа с качеством связи, разумным для потребителя соотношением цены и качества, улучшение клиентского сервиса и охвата, продвижение технологии 3G.
Существующие угрозы непосредственно коррелируют со слабыми сторонами бренда, являются отрицательными и тормозящими факторами для развития положительного имиджа бренда.

3. Стратегии развития бренда.

Стратегия – есть определение или выбор пути развития бренда и набор различных способов принимать стратегические решения по развитию бренда.
Проанализировав таблицу и сказанное выше, можно выделить 4 типа стратегий:
SO – стратегия основывается на использовании благоприятных возможностей за счет сильных сторон;
ST – стратегия основывается на устранении угроз за счет сильных сторон;
WO – стратегия основывается на преодолении слабых сторон за счет использования благоприятных возможностей;
WT – стратегия преодоления слабых сторон для предупреждения угроз.

Стратегия SO. В рамках данной стратегии бренд МТС как бренд – лидер, входящий в «большую тройку», может использовать такие преимущества, как свою высокую известность, лидерство по доле рынка. Имеющиеся коммуникационные средства и носители фирменного стиля дают возможность обеспечить легкость идентификации МТС на фоне конкурентов. Бренд МТС не страдает от недостатка коммуникационных ресурсов.
Стратегия ST. Применение новых технологий в зарубежных компаниях делают их прибыльными и устойчивыми. Поэтому использование новейших достижений сделают МТС первой компанией использующей новый стандарт. Компания МТС занимается рынком мобильной связи, т. е. предоставляет услугу клиенту, услугу связи. Инновации должны происходить и в сфере оказании услуг, и усовершенствование технической стороны услуги (новое оборудование). Отсюда можно предположить, что главным объектом инновации должно стать - предоставление клиенту совершенно новых видов услуг, не имеющих аналогов у ближайших конкурентов.
Стратегия WT. Дальнейшее совершенствование имиджа бренда может проходить за счет усиленных коммуникаций, которые всегда интенсивно проводились, впрочем, компанией. Создание у абонентов ощущения причастности к национальной, русской компании, которая по-настоящему обращена лицом к своим потребителям и заботится об их разнообразных нуждах. Необходимо гарантировать постоянное качество. Неспособность поставлять услуги неизменного качества при развитии бренда становится критической помехой.
Стратегия WO должна предусматривать действия, позволяющие за счет появления дополнительных возможностей преодолеть слабости. Если бренд будет более дифференцированным, то есть более ориентированным на определенные целевые аудитории, то можно преодолеть ту слабость, которая возникает из-за преимущества конкурентов по работе с молодежными аудиториями.
Говоря об общей стратегии развития бренда, необходимо выделить несколько основных пунктов.
Для построения действительно сильного бренда требуется время. Бренд не просто именует компанию- поставщика услуг связи, но мало-помалу начинает ассоциироваться с образом, с нематериальными выгодами, с индивидуальностью и др. Восприятие потребителей сдвигается с объектов на выгоды, с материальных на нематериальные ценности.
Необходимо стратегическая направленность на повышения качества во всех областях: на всей сети, в биллинге, продажах и обслуживании.
В новой стратегии сделана ставка на лидерство в области услуг третьего поколения (3G) и широкополосного доступа в Интернет (ШПД) в мобильных сетях. Как предполагается, 2009-й год станет годом мобильных сетей 3G. Планы сотовых операторов по развитию 3G зависят от наличия свободных частот на тех или иных территориях, а также экономической целесообразности, то есть частоты и платежеспособный спрос – необходимые условия для запуска сети 3G. Внедрение технологий 3G не означает простую стандартизацию нового радиоинтерфейса. Новые технологии и эволюционные стратегии для распространения технологий 3G необходимы для всех уровней сети. Технологии 3G, одно из преимуществ которых – высокие скорости передачи данных, представляют собой широкое поле деятельности для развития дополнительных услуг. В свою очередь, сами услуги станут основой для новых волн мобильной рекламы и мобильного маркетинга.
Развитие бренда невозможно в отрыве от непосредственно развития услуг оператора, улучшения предложения. Как, например, развитие услуги роуминга. Роуминг – одна из самых «малоизученных» рядовым абонентом областей сотовой связи. Приоритетным направлением роуминга для МТС является Европа и СНГ. На долю данного направления приходится свыше 70% потребляемых услуг в роуминге.
Сотрудничество с компанией Vodafone, ведущим международным оператором мобильной связи, направленное на расширение маркетинговых и технологических возможностей обеих компаний. Четырехлетнее соглашение о партнерстве распространяется на территорию России, Украины, Узбекистана, Туркменистана и Армении. Сотрудничество с Vodafone позволит МТС получить эксклюзивный доступ к лучшим практикам, портфелю продуктов и маркетинговым разработкам Vodafone для массового и корпоративного рынков, а также получить экспертную поддержку Vodafone на этапах выбора, запуска и продвижения маркетинговых инициатив МТС и внедрения новейших технологий клиентского обслуживания. Vodafone также предоставит МТС возможность участвовать в глобальных программах закупок сетевого и абонентского оборудования, что обеспечит МТС получение дисконтов при закупках оборудования для своей сети, позволит повысить операционную эффективность бизнес-процессов и укрепить позиции на рынках присутствия.
Для укрепления позитивного имиджа бренда необходимо проведение рекламных акций, размещение рекламы в СМИ и проведение стимулирующих мероприятий.
Спонсорская деятельность. МТС — генеральный партнер Олимпийского комитета России.




Список литературы

Бренд МТС обогнал по стоимости «Ашан» и Motorola. // деловая сеть rb.ru - http://www.rb.ru/topstory/business/2008/04/21/083036.html
Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: Проспект, 2007.
Иванов А. Настольная книга маркетолога. – Спб.: Питер, 2005.
Капферер Ж.-Ф. Бренд навсегда. – М.: Вершина, 2007.
Маркетинг в схемах и моделях. – Ростов –на-Дону: Феникс, 2004.
Официальный сайт МТС. – http://www.mts.ru/upload/contents/455/2006_05_10_Melamed.pdf
Россияне сжились с яйцом. Новый бренд МТС нравится им все больше // http://www.rosinvest.com/news/213761

Россияне сжились с яйцом. Новый бренд МТС нравится им все больше // http://www.rosinvest.com/news/213761
http://www.mts.ru/upload/contents/455/2006_05_10_Melamed.pdf
Бренд МТС обогнал по стоимости «Ашан» и Motorola. // деловая сеть rb.ru - http://www.rb.ru/topstory/business/2008/04/21/083036.html
Зуб А.А. Стратегический менджмент. – М.: «Просвет», 2007. – С. 22.
Иванов А. Настольная книга маркетолога. – СПб.: Питер, 2005. – С. 54.
См. А. Иванов. Настольная книга маркетолога. – СПб.: Питер, 2006. – С. 45.












2