Службы предприятия, обеспечивающие заданное качество продукции
Заказать уникальную курсовую работу- 2626 страниц
- 6 + 6 источников
- Добавлена 17.11.2008
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Информация по товарам и компаниям-производителям
Результаты исследований
Выводы
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,3 2,1 0,6 4,2 200% 2. Удобство использования 9 0,6 5,4 0,3 2,7 50% 3.Дизайн 4 0,1 0,4 0,1 0,4 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,7 4,9 0,35 2,45 50% 5. Удобство хранения 10 0,9 9 0,45 4,5 50% 6. Качество уборки 9 1 9 2 18 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,6 4,8 1,2 9,6 200% 35,6 41,85 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,8 4,8 0,8 4,8 100% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,3 0,9 0,15 0,45 50% 3. Непредвиденные расходы 2 0,1 0,2 0,1 0,2 100% 5,9 5,45 Эксперт №2
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,7 4,9 0,7 4,9 100% 2. Удобство использования 9 0,3 2,7 0,6 5,4 200% 3.Дизайн 4 0,6 2,4 0,6 2,4 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,2 1,4 0,1 0,7 50% 5. Удобство хранения 10 0,7 7 0,35 3,5 50% 6. Качество уборки 9 0,9 8,1 1,8 16,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,6 4,8 0,6 4,8 100% 31,3 37,9 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,3 1,8 0,15 0,9 50% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,7 2,1 0,7 2,1 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,5 1 0,5 1 100% 4,9 4 Эксперт №3
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэфф.соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,5 3,5 1 7 200% 2. Удобство использования 9 0,6 5,4 1,2 10,8 200% 3.Дизайн 4 0,3 1,2 0,15 0,6 50% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,7 4,9 0,7 4,9 100% 5. Удобство хранения 10 0,5 5 0,5 5 100% 6. Качество уборки 9 0,9 8,1 1,8 16,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,8 6,4 0,8 6,4 100% 34,5 50,9 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,8 4,8 1,6 9,6 200% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,3 0,9 0,3 0,9 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,6 1,2 0,3 0,6 50% 6,9 11,1 Эксперт №4
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,3 2,1 0,6 4,2 200% 2. Удобство использования 9 0,6 5,4 1,2 10,8 200% 3.Дизайн 4 0,8 3,2 0,8 3,2 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,6 4,2 0,3 2,1 50% 5. Удобство хранения 10 0,8 8 0,4 4 50% 6. Качество уборки 9 0,4 3,6 0,8 7,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,6 4,8 1,2 9,6 200% 31,3 41,1 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,7 4,2 1,4 8,4 200% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,2 0,6 0,2 0,6 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,2 0,4 0,2 0,4 100% 5,2 9,4 Эксперт №5
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,5 3,5 0,5 3,5 100% 2. Удобство использования 9 0,7 6,3 0,35 3,15 50% 3.Дизайн 4 0,9 3,6 0,9 3,6 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,6 4,2 0,3 2,1 50% 5. Удобство хранения 10 0,8 8 0,08 8 100% 6. Качество уборки 9 0,3 2,7 0,3 2,7 100% 7. Влияние на здоровье 8 0,7 5,6 1,4 11,2 200% 33,9 34,25 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,8 4,8 0,4 2,4 50% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,6 1,8 0,6 1,8 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,5 1 0,25 0,5 50% 7,6 4,7 Эксперт №6
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,6 4,2 1,2 8,4 200% 2. Удобство использования 9 1 9 1 9 100% 3.Дизайн 4 0,7 2,8 0,35 1,4 50% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,6 4,2 0,3 2,1 50% 5. Удобство хранения 10 0,8 8 0,08 8 100% 6. Качество уборки 9 0,6 5,4 0,6 5,4 100% 7. Влияние на здоровье 8 0,7 5,6 1,4 11,2 200% 39,2 45,5 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,6 3,6 0,3 1,8 50% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,4 1,2 0,2 0,6 50% 3. Непредвиденные расходы 2 0,5 1 0,25 0,5 50% 5,8 2,9 Эксперт №7
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,5 3,5 1 7 200% 2. Удобство использования 9 0,9 8,1 0,45 4,05 50% 3.Дизайн 4 1 4 1 4 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 1 7 0,5 3,5 50% 5. Удобство хранения 10 0,7 7 0,35 3,5 50% 6. Качество уборки 9 0,4 3,6 0,8 7,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,3 2,4 0,6 4,8 200% 35,6 34,05 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,7 4,2 0,7 4,2 100% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,2 0,6 0,2 0,6 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,4 0,8 0,2 0,4 50% 5,6 5,2 Эксперт №8
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,3 2,1 0,6 4,2 200% 2. Удобство использования 9 0,8 7,2 1,6 14,4 200% 3.Дизайн 4 0,7 2,8 1,4 5,6 200% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,9 6,3 0,9 6,3 100% 5. Удобство хранения 10 0,9 9 0,9 9 100% 6. Качество уборки 9 0,5 4,5 1 9 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,4 3,2 0,8 6,4 200% 35,1 54,9 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,9 5,4 0,9 5,4 100% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,5 1,5 1 3 200% 3. Непредвиденные расходы 2 0,4 0,8 0,8 1,6 200% 7,7 10 Эксперт №9
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,7 4,9 1,4 9,8 200% 2. Удобство использования 9 0,7 6,3 1,4 12,6 200% 3.Дизайн 4 0,5 2 1 4 200% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,6 4,2 0,3 2,1 50% 5. Удобство хранения 10 0,6 6 0,3 3 50% 6. Качество уборки 9 0,3 2,7 0,6 5,4 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,2 1,6 0,4 3,2 200% 27,7 40,1 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,7 4,2 0,7 4,2 100% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,2 0,6 0,1 0,3 50% 3. Непредвиденные расходы 2 0,2 0,4 0,1 0,2 50% 5,2 4,7 Эксперт №10
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели 1. Возможности 7 0,5 3,5 1 7 200% 2. Удобство использования 9 0,6 5,4 1,2 10,8 200% 3.Дизайн 4 0,6 2,4 1,2 4,8 200% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,7 4,9 0,7 4,9 100% 5. Удобство хранения 10 0,6 6 0,6 6 100% 6. Качество уборки 9 0,4 3,6 0,8 7,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,4 3,2 0,8 6,4 200% 29 47,1 Экономические показатели 1.Стоимость 6 0,8 4,8 0,8 4,8 100% 2. Эксплуатационные расходы 3 0,5 1,5 0,5 1,5 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,5 1 0,5 1 100% 7,3 7,3 Приложение 4
Сводная таблица для расчета итоговых индексов
Эксперты Суммарная оценка по потребительским показателям товара №1 Суммарная оценка по потребительским показателям товара №2 Суммарная оценка по экономическим показателям товара №1 Суммарная оценка по экономическим показателям товара №2 Индекс конкурентоспособности по потребительским показателям, % Индекс конкурентоспособности по экономическим показателям, % Сводный индекс, % Эксперт №1 35,6 41,85 5,9 5,45 117,6 92,4 105,0 Эксперт №2 31,3 37,9 4,9 4 121,1 81,6 101,4 Эксперт №3 34,5 50,9 6,9 11,1 147,5 160,9 154,2 Эксперт №4 31,3 41,1 5,2 9,4 131,3 180,8 156,0 Эксперт №5 33,9 34,25 7,6 4,7 101,0 61,8 81,4 Эксперт №6 39,2 45,5 5,8 2,9 116,1 50,0 83,0 Эксперт №7 35,6 34,05 5,6 5,2 95,6 92,9 94,3 Эксперт №8 35,1 54,9 7,7 10 156,4 129,9 143,1 Эксперт №9 27,7 40,1 5,2 4,7 144,8 90,4 117,6 Эксперт №10 29 47,1 7,3 7,3 162,4 100,0 131,2 Итого 129,4 104,1 116,7
27
Оценки экспертов
Показатели
- оценка товара №1; - оценка товара №2
1
0,5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Показатели качества:
Возможности
Удобство использования
Дизайн
Обслуживание пылесоса
Удобство хранения
Качество уборки
Влияние на здоровье
Стоимость
Эксплуатационные расходы
Непредвиденные расходы
Количество совпавших мнений
%
50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160
2.www.cleanline.ru
3.www.technoclean.ru
4.www.btbt.ru/cat/cleaners
5.www.vacuumcleaner.tkat.ru
6.www.smarton.ru/catalog/lvl_2/class_50
Вопрос-ответ:
Какие службы предприятия обеспечивают заданное качество продукции?
К задачам служб предприятия в обеспечении заданного качества продукции могут входить: отдел контроля качества, отдел технического обслуживания, отдел разработки и т.д.
Где можно найти информацию по товарам и компаниям производителям?
Информацию по товарам и компаниям производителям можно найти на их официальных сайтах, в каталогах продукции, в интернет-магазинах, а также в отзывах и рейтингах покупателей.
Какую информацию содержат результаты исследований?
Результаты исследований могут содержать данные о качестве продукции, ее характеристиках, преимуществах и недостатках, а также о мнении потребителей и рекомендациях экспертов.
Какие выводы можно сделать на основе исследований?
На основе исследований можно сделать выводы о соответствии продукции заданному качеству, о ее преимуществах и недостатках, а также о ее потребительских показателях и удобстве использования.
Какие приложения содержатся в данном товаре?
В данном товаре содержатся следующие приложения: Приложение 1, Приложение 2, Приложение 3, Приложение 4, содержащие соответствующую информацию и данные по оценке продукции.
Какие службы предприятия обеспечивают заданное качество продукции?
Службы предприятия, которые обеспечивают заданное качество продукции, включают службу контроля качества, службу производства, службу разработки и тестирования продукции, а также службу технической поддержки. Эти службы работают вместе, чтобы обеспечить, что продукция соответствует установленным стандартам и требованиям.
Какая информация доступна по товарам и компаниям производителям?
Информация по товарам и компаниям производителям включает описание товаров, их характеристики, цены, отзывы покупателей, а также информацию о производителях, их историю, философию и ценности. Также доступна информация о гарантии на товары и возможности связаться с производителем для получения дополнительной информации или решения проблем.
Какие результаты исследований имеются?
Результаты исследований включают данные о качестве продукции, ее характеристиках, преимуществах и недостатках. Также проводятся исследования удовлетворенности потребителей, чтобы определить, насколько продукция соответствует их требованиям и ожиданиям. Эти результаты помогают улучшать продукцию и оценивать ее конкурентоспособность на рынке.
Какие выводы можно сделать на основе предоставленной информации?
Исходя из предоставленной информации, можно сделать вывод, что службы предприятия, обеспечивающие заданное качество продукции, играют важную роль в процессе производства и обслуживания. Информация о товарах и компаниях производителях позволяет потребителям сделать информированный выбор и оценить соответствие продукции их потребностям. Результаты исследований позволяют производителям улучшать качество продукции и удовлетворять потребности клиентов. В целом, предоставленная информация помогает повысить прозрачность и доверие в отношении продукции и производителя.
Какие литературные источники были использованы?
Для получения информации по товару и компаниям производителям, анализу результатов исследований и деловым выводам были использованы различные литературные источники, включая научные статьи, публикации в журналах, отчеты компаний и исследовательские работы. Полный список литературы может быть предоставлен по запросу.
Какие службы предприятия обеспечивают заданное качество продукции?
На предприятии существуют следующие службы, обеспечивающие заданное качество продукции: служба контроля качества, служба сертификации продукции, служба стандартизации и метрологии, служба разработки и испытания новых продуктов.