Исследование рынка аренды автомобилей эконом класса в г. Санкт-Петербурге.

торжественный случай □
командировки в другие регионы □
встреча гостей из другого региона □
встреча бизнес-партнеров из другого региона □
отсутствие (временное) собственного автомобиля (ремонт, продажа, и пр.) □
1.4 Укажите, пожалуйста, Ваше социальное положение:
студент □
служащий □
руководитель □
владелец бизнеса □
безработный / домохозяйка □
1.5 Укажите, пожалуйста, средний доход на одного члена Вашей семьи:
до $ 500 □
от $500 до $1000 □
свыше $ 1000 □
не знаю □
Спасибо за участие в исследовании!
Сценарий 2 (при положительном ответе респондента на вопрос № 2)
2.3 Как часто Вы пользуетесь услугами компаний, предлагающих автомобиль в аренду?
пользовался один раз □
пользуюсь систематически (несколько раз в год) □
пользуюсь нерегулярно при необходимости □
2.4 В каком случае Вы пользовались услугами компаний, предлагающих автомобиль в аренду?
торжественный случай □
командировки в другие регионы □
встреча гостей из другого региона □
встреча бизнес-партнеров из другого региона □
отсутствие (временное) собственного автомобиля (ремонт, продажа, и пр.) □
2.5 На какой период времени Вы арендуете автомобиль чаще всего?
несколько часов □
сутки □
несколько дней (до 5) □
длительный период □
2.6 Арендуете ли Вы:
автомобиль без водителя □
автомобиль с водителем □
в зависимости от ситуации □
2.7 Услугами какой компании Вы пользовались (пользуетесь чаще всего)
________________________________________________________
2.8 Почему Вы отдали предпочтение именно этой компании?
ценовая политика □
хорошая репутация □
воспользовался специальным предложением □
посоветовали знакомые □
подобрали автомобиль требуемой марки □
выбор немотивирован □
2.9 Откуда Вы узнали о компании?
Интернет □
Знакомые □
СМИ □
Не помню □
Другое ____________
2.10 Автомобиль какой марки Вы брали в аренду (берете чаще всего)?
_________________________________________________________
2.11 Укажите, пожалуйста, Ваше социальное положение:
студент □
служащий □
руководитель □
владелец бизнеса □
безработный / домохозяйка □
2.12 Укажите, пожалуйста, средний доход на одного члена Вашей семьи:
до $ 500 □
от $500 до $1000 □
свыше $ 1000 □
не знаю □
Спасибо за участие в исследовании!
После проведения опроса все данные были формализованы: введены в таблицы и подсчитаны. Графическая и аналитическая интерпретация полученных данных приведена в следующем разделе.
Анализ потребительских предпочтений на основе проведенного опроса
Итак, все данные предлагается представить в виде графиков.
На первый вопрос “Есть ли у Вас личный автомобиль» 80% опрошенных ответили положительно. Это связанно с местом проведения опроса, где может быть специфическая целевая аудитория.
Второй вопрос, ответ на который служит причинной выбора дальнейшего сценария опроса, разделил респондентов в соотношении: 12% пользовались услугами аренды, 88% - не пользовались.
Это может свидетельствовать о том, что в дынный момент рынок развит недостаточно.
Далее, следуя сценарию № 1 (респондент отрицательно ответил на второй вопрос), интервьюер выяснил, в каком случае индивид готов воспользоваться услугами компаний, предлагающих автомобиль в аренду. Распределение мнений представлено на диаграмме:
Большую часть (51%) занимает такая причина как «торжественный случай», наименее распространен ответ «встреча гостей».
Социальный статус респондентов, которые не пользовались услугами аренды, а также их доход, показаны на графиках:

Далее мы переходим ко второму сценарию: респондент уже арендовал автомобиль.
47% пользуются подобной услугой нерегулярно, в то время как систематическое обращение к арендодателю практикует 31 % опрошенных.
Причины аренды автомобиля у реальных потребителей услуг распределились похожим образом с потенциальными потребителями.
торжественный случай 22%
командировки в другие регионы 19%
встреча гостей из другого региона6%
встреча бизнес-партнеров из другого региона33%
отсутствие (временное) собственного автомобиля (ремонт, продажа, и пр.) 19%/

Самый распространенный период аренды – несколько часов. Если сопоставить этот показатель с причиной аренды, то становится очевидным, что для большинства арендаторов несколько часов – это оптимальный период.

Половина опрошенных респондентов (50 %) предпочитают арендовать автомобиль с водителем, еще 17 % готовы рассмотреть оба варианта.
Как видно из представленной выше диаграммы распределения рынка между участниками, большинство респондентов не могут назвать компанию, в которую они обращались. Это говорит о том, что бренд на данном рынке не является ключевой характеристикой. В целом можно охарактеризовать рынок как диверсифицированный, на котором отсутствует явный лидер. Таким образом, в данный момент, все компании-участники имеют возможность и стимул развиваться, увеличивая собственные обороты. Соответственно, требуется разрабатывать, либо корректировать маркетинговую стратегию. Она может основываться на анализе данных о причине выбора той или иной компании.
ценовая политика 33%
хорошая репутация 11%
воспользовался специальным предложением 8%
посоветовали знакомые 17%
подобрали автомобиль требуемой марки 19%
выбор немотивирован 11%
Треть участников опроса выбрали компанию, основываясь на цене аренды. Следовательно, арендодатели должны уделять максимум внимания ценовой политике.

Лидер среди источников информации о компании – это Интернет. Поэтому разработка сайта, его продвижение в поисковых системах, своевременно обновление контента и пр. мероприятия Интерент-маркетинга – это наиболее эффективный инструмент привлечения арендаторов.

Что касается предпочтения класса автомобилей, то в данном вопросе респонденту предлагалось просто назвать марку машины, которою он арендовал. Впоследствии оператор, обрабатывающий полученные данные, относит марку к тому или иному классу. Поскольку важно выявить не столько предпочтения потребителей к маркам и моделям автомобилей, сколько знать о том, машины какого класса интересуют рынок, была построена укрупненная диаграмма.

Как видно на графике наибольшей популярностью пользются представительские (36%) и автомобили эконом-класса (33%). Это связано с причиной аренды и ценовой политикой.
Рынок может расти и развиваться, объемы продаж – увеличиваться.
Социальный статус респондентов, которые пользовались услугами аренды, а также их доход, показаны на графиках:

В качестве общего вывода можно сказать, что жители Петербурга готовы пользоваться такой услугой, как аренда автомобилей. При этом часть граждан пользуются услугой регулярно. Так как рынок поделен между участниками относительно равномерно, ярко выраженная конкурентная борьба отсутствует. И если какая-то компания начнет последовательно внедрять маркетинговую политику, у нее есть возможность существенно увеличить свою долю рынка.

Список литературы
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., СПб., К. «Вильямс», 2003 – 944 с.
Словарь – справочник менеджера (под ред. М.Г. Лапусты). М.
По материалам сайта www.avis-rentacar.ru
По материалам сайта www.karetniydvor.ru/
По материалам сайта avtorent.su/
По материалам сайта www.autorentaservice.ru
По материалам сайта www.autoarenda.spb.ru
По материалам портала http://www.motor74.ru/









30