МГППУ, психология образования, сноски в скобках с указанием страниц, количество источников не менее 40

Конфликт в трудовом коллективе: пути и способы предотвращения и разрешения

Государство, учреждения высшего образования

Читинская Государственная Медицинская Академия

федерального агентства по здравоохранению и социального развития

Кафедра гуманитарных наук

КОНТРОЛЬ РАБОТЫ

Тема: Конфликт в трудовом коллективе: пути и способы предотвращения и разрешения

Чита - 2010

ПЛАН

Введение

1. Группа конфликтов

. Анализ конфликтов

. Стадии протекания конфликта

. Базы психологии управления в коллективе

. Предотвращение конфликтных ситуаций

. Стили разрешения конфликта

Вывод

Вывод

библиография

ВВЕДЕНИЕ

Основной единицей структуры современного общества, так или иначе, является организация.

Специфика общественных отношений такова, что люди не могут жить, не включены в те или другие международные организации - в самых различных объединений людей, которые имеют определенную совокупность целей и задач, провозглашаемых ими в государственном или находится негласным образом. Организации делятся между ними в зависимости от специфики их деятельности и характера выполняемых общественных функций. Внешние требования общества по отношению к организации во многом определяют и характер внутренних отношений в самой организации, и, следовательно, влияет и на специфику реализации в них конфликтов и способы их урегулирования.

1. Группа конфликт

Любая организация проходит в своем развитии через серию внутренних конфликтов, что она не может существовать без внутренней напряженности и без столкновений между определенными позициями, представленными в ней, между группами людей, между так называемыми кликами.

Во внутренней жизни каждой организации можно выделить, по крайней мере, следующие группы конфликтов:

а) конфликты между руководителями и управляемыми в рамках данной организации;

б) конфликты адаптационные: между теми правилами и нормами внутреннего общения, которые сложились в данной организации, и новичками, не информированы или не догадывающимися о существовании таких правил;