Реинжиниринг бизнес-процессов (на примере АКБ 'Абсолют банк')

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

.1 Бизнес-процессы в банках и их оптимизация

.2 Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процесса

.3 Этапы и принципы реинжиниринга бизнес-процессов

ГЛАВА 2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ЗАО)

.1 Финансовый анализ деятельности и организационная структура АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)

.2 Описание бизнес-процесса «Консультирование физических лиц по кредитному продукту»

.3 Разработка мероприятий реинжиниринга бизнес - процесса «Консультирование физических лиц по кредитному продукту» их экономическое и организационное обоснование

ВЫВОД

библиография

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Организационная структура АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.Графическое представление бизнес-процесса «Консультирование физических лиц по кредитному продукту» в нотации Cross Functional Блок-схемы

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Графическое представление бизнес-процесса после реинжиниринга

ПРИЛОЖЕНИЕ 4.Финансовая отчетность АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)

ВВЕДЕНИЕ

В условиях проведения радикальных изменений в экономике, существует острая необходимость новых инструментов и методов, способных помочь организациям стать более эффективными. Реинжиниринг является одним из самых современных инструментов такого типа. Российские компании часто сталкиваются с такими проблемами, решение которых в рамках традиционных классических знаний и парадигм управления практически невозможно. В связи с этим, все большее число руководителей начинают искать новые нетрадиционные пути, чтобы получить конкурентное преимущество. Вызов реинжиниринга была обусловлена необходимость внедрения принципиально новой бизнес-модели. Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании в значительной степени определяется эффективной реализации ее бизнес-процессов.

Российские коммерческие банки, в настоящее время вступили в период роста качества. Реформирование банковской системы, в основном, прекратились, и создается в финансовой сфере, ситуация показывает, что изменения не только желательны, но и необходимы, и не только поверхностные и глубокие. Значительно возрастает острая потребность улучшить качество работы банков перед усиления конкурентной борьбы. Реинжиниринг позволяет найти наиболее эффективное решение этой проблемы и является одним из признанных методов решения организационных проблем, полностью оправдать себя на практике.