методичка как у диплома , это часть дипломной работы но обьем маленький . у нас это как курсовая , подготовка к диплому

решение конфликтных ситуаций

Содержание.

1. Введение...................................2 p.

2. Глава I

"Структура конфликта".....................3 p.

3. Глава II

"Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтов"...................................................5 p.

a) Рационально - интуитивная модель овладения конфликтной ситуации...................................6 p.

b). Основные переговоров....................9 p.

4. Глава III

"Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации"........................................12 p.

a).Адекватное восприятие конфликта...........12 p.

b). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон...................................................13 p.

). Создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества..........................................................16 p.

г). Определение существа конфликта............16 p.

d). Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров......................................................19 p.

5. Вывод.............................21 p.

6. Библиография................22 p.

 

 

 

 

Существуют различные определения конфликта,

но все они подчеркивают наличие противоречия,

которое принимает форму разногласий,

если речь идет о взаимодействии людей.

А. В. Морозов.

 

Введение.

 

Конфликт. (от латинского – conflictus - столкновение) – столкновение противоположено направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликт рассматривают как психологическое и социальное явление, характеризующееся наличием внутри организации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов и соответственно наличием не стыкуемых тенденций поведения.

Наиболее типичный социальный конфликт, так как в настоящее время это наиболее распространенная форма конфликта между личностями в современном обществе.

Социальный конфликт-это, прежде всего, форма отношений между субъектами, касающиеся разрешения острых противоречий, возникающих в процессе их взаимодействия, но вы можете принять его во внимание и как психологическое и социальное явление, характеризующееся наличием внутри организации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов и, соответственно, нестыкуемых тенденций поведения.